摘 要：加強對外籍教師教學(xué)質(zhì)量過程的控制是保證外籍教師教學(xué)質(zhì)量的重要途徑和有效方法。對高校教學(xué)質(zhì)量過程控制的內(nèi)涵進行了闡述，分析了外籍教師教學(xué)質(zhì)量過程控制的必要性，在此基礎(chǔ)上結(jié)合外籍教師教學(xué)的實際和特點提出了對高校外籍教師教學(xué)質(zhì)量進行過程控制的方法。

關(guān)鍵詞：高校；外籍教師；教學(xué)質(zhì)量；過程控制

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）31-0300-02

前言

2011年4月24日，胡錦濤總書記在慶祝清華大學(xué)建校一百周年大會中強調(diào)要深化教育質(zhì)量問題調(diào)查研究，建立健全適合中國國情、具有國際視野的教育質(zhì)量標準，把高等教育發(fā)展的重點放在提高質(zhì)量上來。高校提高教學(xué)質(zhì)量，建立并不斷完善教學(xué)質(zhì)量過程控制體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的焦點和核心之一，而外籍教師是教師群體較為特殊的部分，現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量過程控制體系并不能適應(yīng)他們的教學(xué)。建立一套適合他們的教學(xué)質(zhì)量過程控制體系既是完善高校教學(xué)質(zhì)量過程控制體系，全方位提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求，更是高等教育進一步持續(xù)發(fā)展，與國際接軌的戰(zhàn)略要求。

一、教學(xué)質(zhì)量過程控制的內(nèi)涵

不同的質(zhì)量觀，就有不同的質(zhì)量標準和控制行為，陳玉琨等提出了一個教育質(zhì)量觀的劃分類型，即內(nèi)適質(zhì)量（為了知識的學(xué)術(shù)中心主義）、外適質(zhì)量（為了滿足國家、社會和用人單位需要的外部導(dǎo)向性的工具主義）和個適質(zhì)量（為了學(xué)生自由全面發(fā)展的以人為本的學(xué)生中心主義）[1]。高校作為一種教育類型，發(fā)揮著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承等作用，而根本目的是人才培養(yǎng)，因此高校教育應(yīng)堅持外適質(zhì)量為主，兼顧個適質(zhì)量。

從控制論的角度看，控制活動的目的是保證組織成員的行為始終不偏離目標，控制通過信息反饋實現(xiàn) [2]。外籍教師教學(xué)質(zhì)量過程控制應(yīng)該對外教的教學(xué)工作的檢查、監(jiān)督、反饋、激勵、考核以及為實現(xiàn)教育教學(xué)計劃目標進行的教學(xué)活動。使外籍教師的教學(xué)在學(xué)校教學(xué)行政部門、教學(xué)院系的監(jiān)督控制下，在學(xué)校教學(xué)管理部門、教師、學(xué)生三者之間架起信息互通的立交橋，使教學(xué)信息互通，并減少信息傳遞的失真，為教學(xué)管理提供第一手信息，為決策作好參謀和助手 [3]。

二、加強外籍教師教學(xué)質(zhì)量過程控制的必要性

1.高等教育國際化的迫切要求。近年來，隨著中國綜合國力不斷增強以及改革開放力度的不斷加大，高等教育國際化的步伐也日趨加快，外籍教師的聘請和引進是高等教育國際化實現(xiàn)過程中必不可缺少的一環(huán)，然而外籍教師的專業(yè)背景、個人素質(zhì)、教學(xué)能力決定高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，同時也是影響高校國際化進程的一個重要因素。對外籍教師教學(xué)質(zhì)量進行過程控制，提高外籍教師的教學(xué)質(zhì)量和聘請效益，是高校更快、更好地溶入教育國際化措施之一。

2.人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要。高校根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展的需求，培養(yǎng)既精通專業(yè)知識又具有良好外語交流和溝通能力的學(xué)生，而培養(yǎng)出的學(xué)生是否合格，是否符合社會需求是由各方面的因素決定的。

3.外籍教師教學(xué)現(xiàn)狀的需要。由于外籍教師隊伍整體素質(zhì)參差不齊，造成教學(xué)實際效果優(yōu)劣不均?？傮w上外籍教師課堂講授生動活潑，教學(xué)方法靈活，教學(xué)手段豐富，課堂氣氛輕松，但是外籍教師的教學(xué)缺乏目的性和系統(tǒng)性，教學(xué)安排不夠緊湊，教學(xué)內(nèi)容較淺，對學(xué)生的學(xué)習(xí)考核較為隨意，考核難度較低。學(xué)生對外籍教師教學(xué)的滿意度并不高，外語底子較好或者高年級的學(xué)生甚至對外籍教師的教學(xué)產(chǎn)生了厭倦情緒。根據(jù)以上情況，有必要對外籍教師的教學(xué)質(zhì)量進行過程控制，使外籍教師教學(xué)優(yōu)勢得以發(fā)揚，教學(xué)劣勢得以規(guī)避。

三、如何對外籍教師教學(xué)質(zhì)量進行過程控制

（一）建立健全高校外籍教師教學(xué)質(zhì)量過程控制的組織體系

1.教學(xué)管理行政決策系統(tǒng)。行政決策系統(tǒng)在主管教學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，由教務(wù)處和相關(guān)院系聘請校內(nèi)專家5~7名組成，主管教學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，教務(wù)處和相關(guān)院系領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，機構(gòu)可設(shè)在相關(guān)專業(yè)系。它的職能是：第一，根據(jù)學(xué)校教學(xué)及教學(xué)改革文件，制定適合外籍教師教學(xué)特點的教學(xué)相關(guān)文件，并督查該文件在全校外籍教師教學(xué)范圍內(nèi)實施情況，它不僅僅是文件政策的解釋、咨詢機構(gòu)，更是決策機構(gòu)；第二，對反饋的信息進行分析，找出外籍教師教學(xué)的缺陷和弱點，并提出改進辦法。

2.日常教學(xué)運行系統(tǒng)。該系統(tǒng)由教務(wù)處、相關(guān)院系主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)秘書、外籍教師合作教師組成。主要負責(zé)外籍教師日常的教學(xué)的管理、監(jiān)督和服務(wù)工作，它的功能為：（1）貫徹執(zhí)行相關(guān)教學(xué)管理政策，使外籍教師的教學(xué)在符合相關(guān)政策的框架下進行，確保外籍教師教學(xué)管理的規(guī)范；（2）收集外籍教師教學(xué)反饋信息，研究教學(xué)成敗的原因，提出改進和完善措施，并督查外籍教師落實教學(xué)改進措施的情況；（3）對外籍教師日常的教學(xué)進行管理和服務(wù)，做好日常教學(xué)的后勤保障工作。

（二）高校外籍教師教學(xué)質(zhì)量過程控制的方法

1.外籍教師教學(xué)質(zhì)量的評價控制。（1）外籍教師教學(xué)評價方式。外籍教師的教學(xué)評價共有三種方式，即隨機評價、稱職評價和選優(yōu)評價。根據(jù)外籍教師教學(xué)方式方法的特點和流動性較強的特點，稱職評價和隨機評價是我們常用的兩種方式。稱職評價。經(jīng)過對外籍教師教學(xué)質(zhì)量的評價認定其能否勝任教學(xué)活動的一種評價方式，這相當(dāng)于準入機制，認定其能否從事教學(xué)活動評價；抽查評價。根據(jù)外籍教師的教學(xué)安排，組織專家、教學(xué)管理者有計劃或者隨機對外籍教師的教學(xué)進行抽查，抽查可以最客觀反映外籍教師教學(xué)的實際情況，并對抽查結(jié)果進行分析、反饋，提出整改意見。（2）外籍教師教學(xué)評價標準。外籍教師的評價標準與本校教師的評價標準并無本質(zhì)性的區(qū)別，但是在評價的內(nèi)容上存在較大的差異，外籍教師評價應(yīng)強調(diào)以下幾點：第一，外籍教師的教學(xué)態(tài)度，包括是否準時上課、是否備課、有無充分準備；第二，教學(xué)內(nèi)容是否系統(tǒng)，是否充實，有無補充內(nèi)容；第三，教學(xué)理念是否先進；第四，有無傳教內(nèi)容，自帶教材、錄像有無經(jīng)過相關(guān)部門審核；第五，教學(xué)考核內(nèi)容、考核方式是否合理，教學(xué)結(jié)果有沒有達到預(yù)設(shè)的教學(xué)目標。（3）外籍教師教學(xué)評價途徑。學(xué)生評價。學(xué)生是受教對象，與外籍教師的教學(xué)直接接觸，對外籍教師的教學(xué)最有發(fā)言權(quán)，而且最有說服力，一般教育管理者采用調(diào)查問卷或訪談的形式，了解和掌握外教的實際教學(xué)情況。教學(xué)管理者評價。由教務(wù)處、相關(guān)院系領(lǐng)導(dǎo)對外籍教師的教學(xué)情況進行評價。評價的目的是起到督促和檢查作用，并增進了解，消除文化差異，有利于教學(xué)管理工作順利開展。專家學(xué)者評價。聘請相關(guān)專家對外籍教師的教學(xué)進行評價，并形成評價結(jié)果。自我評價。通過自我評教溝通中外教學(xué)方法的差異，傾聽外籍教師對教學(xué)的認識，達到自我教學(xué)手段方法的提高。

2.外籍教師教學(xué)運行控制。（1）任務(wù)目標機制。外籍教師與學(xué)校簽訂協(xié)議之前，要使外籍教師明確教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標、自身職責(zé)、學(xué)生的培養(yǎng)計劃、課程大綱并把這一系列的內(nèi)容納入到合同之中，建立任務(wù)目標機制，同時對外籍教師的教學(xué)進行定期的檢查、評價、反饋、激勵，促進外籍教師緊緊圍繞任務(wù)目標開展日常的教育教學(xué)工作。（2）建立溝通對話機制。應(yīng)在外籍教師、學(xué)生、教學(xué)管理者三方建立良好的溝通對話制度，定期召開教學(xué)研討會、座談會等加強管理者、教師、學(xué)生的對話和溝通。此外還要建立外籍教師試用期制度，學(xué)生調(diào)查問卷制度等等制度和措施，使溝通對話的形式多樣化、立體化、暢通化，共同達成對教學(xué)質(zhì)量改進的共識。（3）制度保障機制。制度是實現(xiàn)外籍教師教學(xué)質(zhì)量目標最為有效的手段，學(xué)校需建立外籍教師教學(xué)管理程序的學(xué)習(xí)制度；學(xué)期初教學(xué)任務(wù)的明確制度；期中、期未教學(xué)檢查制度；學(xué)生評教制度；學(xué)生問卷調(diào)查制度；領(lǐng)導(dǎo)、教師隨堂聽課制度；考試試卷專家審閱制度；試卷復(fù)查和分析制度等等一系列的制度。

3.外籍教師教學(xué)質(zhì)量信息控制及獎懲。教學(xué)質(zhì)量信息能否在第一時間及時地反饋流通對于外籍教師的教學(xué)質(zhì)量提高與否起到關(guān)鍵的作用。教學(xué)管理部門和管理者獲取外籍教師教學(xué)第一手信息并進行分析，并及時地反饋給專家，有利于專家能夠盡快調(diào)整教學(xué)方式、方法、教學(xué)內(nèi)容，從而提高教學(xué)的效果。

信息的來源主要來自兩個方面，一方面是教師，另一方面來自學(xué)生。一般來說教學(xué)質(zhì)量信息反饋應(yīng)該能夠在主管教學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理職能部門、院系級教學(xué)單位、教研室、教師和學(xué)生等之間相互流通，形成信息流通網(wǎng) [4]。而對于外籍教師教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)中應(yīng)在主管教學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理職能部門、外事辦公室、院系教學(xué)部門、教研室、教師和學(xué)生七個教學(xué)參與者之間流動，并形成信息互通網(wǎng)。

通過外籍教師的獎懲，充分調(diào)動監(jiān)控者和被監(jiān)控者的主觀能動性和創(chuàng)造性，并根據(jù)外籍教師習(xí)慣和特點進行精神和物質(zhì)獎勵，獎勵在實際教學(xué)工作中教學(xué)效果和教學(xué)業(yè)績突出的教師。獎罰要達到理想的效果，必須做到“三聯(lián)系”。一是與續(xù)聘相聯(lián)系，實行教學(xué)效果的“一票否決”制，教學(xué)效果不理想的外籍教師不得續(xù)聘；二是與工資相聯(lián)系，外籍教師教學(xué)評價優(yōu)秀的，給予年工資5%~10%的獎勵，評價為合格的正常享受工資，評價為不合格的學(xué)期結(jié)束可以與外教中止合同；三是與推薦相聯(lián)系，表現(xiàn)優(yōu)秀的外籍教師要努力推薦，表現(xiàn)不好的就不予推薦。

結(jié)束語

高等院校外籍教師內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量過程控制是一項系統(tǒng)工程，需要教學(xué)管理部門、教師、學(xué)生共同參與，只有統(tǒng)一思想，把外籍教師教學(xué)質(zhì)量全過程控制的理念貫穿于整個教學(xué)工作中去，使其成為教育工作者的自覺意識和行動，才能保證外籍教師教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，提高外籍教師的聘請效果和使用效率。

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[責(zé)任編輯 陳 鶴]