摘 要：根據(jù)平衡計分卡的相關(guān)理論，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個方面來考察高校績效管理，從四個方面選取了指標(biāo)，進(jìn)而增減指標(biāo)，然后用SPSS進(jìn)行主成分分析來篩選指標(biāo)，從而實現(xiàn)指標(biāo)的降維，最終確定高?？冃Ч芾砥胶庥嫹挚ǖ闹笜?biāo)體系。

關(guān)鍵詞：績效評價；平衡計分卡；高等學(xué)校

中圖法分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）32-0173-02

一、關(guān)于平衡計分卡

平衡計分卡（Balanced Scorecard，簡稱 BSC）是由美國哈佛大學(xué)教授羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和復(fù)興方案咨詢企業(yè)總裁大衛(wèi)·諾頓（David P.Norton）共同提出的。平衡計分卡的初衷是作為一個新的績效評價工具，用來平衡財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)與驅(qū)動指標(biāo)、內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)。但之后的 10 多年中，平衡計分卡在理論方面有了極大的發(fā)展，在實踐領(lǐng)域也得到了越來越多的認(rèn)可。從而，平衡計分卡受到普遍的重視，并從單純的績效評價工具轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略實施的工具[1，2]。

今天，在行業(yè)上，平衡計分卡幾乎涉足到各個行業(yè)，全球各個行業(yè)甚至包括一些非盈利性機(jī)構(gòu)例如高校，對平衡計分卡的需求每年也以成倍的速度增長。在平衡計分卡推廣與應(yīng)用的過程中，其理論的體系也在不斷地豐富與完善。隨著改革的不斷深入，其績效評價越來越受到管理層的重視。平衡計分卡提出與應(yīng)用推廣也在國內(nèi)產(chǎn)生了較大的影響。目前，在國內(nèi)有眾多專家、學(xué)者、企業(yè)界人士在討論平衡計分卡的推廣與運用問題。目前，國內(nèi)的現(xiàn)代化績效管理迫切需要借鑒國際上先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗，平衡計分卡系統(tǒng)可以為績效管理的科學(xué)化決策奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、高?？冃Ч芾砥胶庥嫹挚ǖ闹笜?biāo)體系設(shè)計

（一）指標(biāo)的初步確定

從平衡計分卡的四個角度出發(fā)，可列出高?？冃гu價的初步指標(biāo)如下。

財務(wù)角度：國家投入經(jīng)費總額；省部級投入經(jīng)費總額；投資收益率；技術(shù)轉(zhuǎn)讓收入；經(jīng)營性資產(chǎn)年增長率；固定資產(chǎn)年增長率；教師人均科研經(jīng)費；科研活動經(jīng)費與支出金額比；科研活動收入年增長率；生均教學(xué)經(jīng)費；生均支出費用增長率；管理費用增長率；年度總支出/總收入；年末借款總額/總經(jīng)費；校辦產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。

客戶角度：新生報到率；退學(xué)率；學(xué)生抱怨率；學(xué)習(xí)風(fēng)氣；就業(yè)率；同行業(yè)就業(yè)份額；家長信賴度；就業(yè)單位評價；各級政府重視程度；品牌知名度。

內(nèi)部流程角度：文科專業(yè)比例；理科專業(yè)比例；工科專業(yè)比例；國家、省級重點學(xué)科比例；多媒體利用率；實驗設(shè)備；藏書量；教學(xué)經(jīng)費投入比例；師生比；青年教師比例；碩士學(xué)位以上教師比例；高級職稱比例；實踐教學(xué)；國家資格考試通過率；學(xué)生出勤率；教學(xué)計劃實施度；行政管理效率。

學(xué)習(xí)與成長角度：國家、省部級課題立項數(shù)；年均發(fā)表論文數(shù)；員工意見采納比例；教職工保持率；舉辦國際、全國性會議次數(shù)；參加國際、全國性會議人次；國家科研項目參與率；年申請專利數(shù)；專利獲批數(shù)；單位課時費；科研成果獎金占經(jīng)費支出的比例[4]。

通過發(fā)調(diào)查問卷來進(jìn)一步確定關(guān)鍵性的指標(biāo)?；谄胶庥嫹挚ǖ母咝？冃Ч芾韯討B(tài)平衡計分卡如表1。

（二）指標(biāo)的篩選

下面利用SPSS軟件用主成分分析法篩選指標(biāo)，以十個樣本高校為研究對象。對于定性指標(biāo)，采用五分制：5（優(yōu)秀），4（良好），3（一般），2（較差），1（很差）。10個樣本高校的四個角度的績效指標(biāo)數(shù)據(jù)如表2所示（變量按表1中的順序進(jìn)行標(biāo)號）：

表2 10所高校財務(wù)績效的主成分指標(biāo)

1．運用SPSS統(tǒng)計軟件對表2進(jìn)行主成分分析：先試著對上述數(shù)據(jù)用SPSS進(jìn)行主成分分析，得到KMO 和 Bartlett球體檢驗表，其中KMO值為0.521>0.5，變量之間共同度較強(qiáng)，Bartlett球體檢驗值是37.586，P(Sig.)=0.01<0.05，所以適合采用主成分分析法。

2．指標(biāo)篩選。利用SPSS軟件進(jìn)行主成分分析，得到總方差解釋表3。

從表2中可以看出，前三個變量的累積貢獻(xiàn)率已大于85%，所以認(rèn)為前三個變量基本包含了全部變量所包含的信息，確定財務(wù)績效指標(biāo)為國家投入經(jīng)費總額（X1）、省部級投入經(jīng)費總額 （X2）、投資收益率（X3）。

表3 財務(wù)角度總方差解釋表

利用同樣的方法對客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長角度的數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分分析后確定評價指標(biāo)體系如下：財務(wù)角度指標(biāo)有國家投入經(jīng)費總額；省部級投入經(jīng)費總額；投資收益率；客戶角度指標(biāo)有：新生報到率；就業(yè)單位評價；品牌知名度；內(nèi)部流程角度指標(biāo)有：國家、省級重點學(xué)科比例；教學(xué)經(jīng)費投入比例；碩士學(xué)位以上教師比例；學(xué)習(xí)與成長角度指標(biāo)有：國家、省部級課題立項數(shù)；年均發(fā)表論文數(shù)。

結(jié)語

隨著教育事業(yè)的不斷進(jìn)步，我國高校的績效管理也會日趨成熟。因此，不管從平衡計分卡本身的發(fā)展方面，還是從高校對于績效管理的創(chuàng)新方面，平衡計分卡融入到高?？冃Ч芾矶际菚r代發(fā)展的趨勢，都是管理學(xué)發(fā)展的結(jié)果和高?？冃Ч芾砜茖W(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的產(chǎn)物。雖然本文的研究有限，也有許多不足之處，但是相信隨著時代的發(fā)展，這一理論將更加的豐富和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫海雁．高校辦學(xué)績效評估平衡計分卡模型設(shè)計[J]．甘肅政法成人教育學(xué)院學(xué)報，2007，(4)：80-82．

[2] 楊誠．平衡計分卡案例研究——基于廣西大學(xué)梧州分校平衡計分卡的實例分析[J]．財會通訊，2007，(5)：80-83．

[3] 吳麗萍．平衡計分卡于我國高校之應(yīng)用[J].中國成人教育，2006，(7)：44-45．

[4] 葛莉，孫靜，王蘊．平衡計分卡在高職院校教學(xué)質(zhì)量管理中的應(yīng)用探討[J]．桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2006，(2)：50-52．

[責(zé)任編輯 張宇霞]