走在各大社區(qū)、寫字樓密集區(qū)，我們總能看見紅旗、互惠、WOWO以及剛剛?cè)腭v成都的7-11穿插其間。它們的招牌上有的寫著“超市”，有的寫著“便利店”，而我們似乎并不在意這些稱呼，總是把這些小店統(tǒng)稱為“超市”?！安皇撬谐卸冀小憷辍??！睖A如是說。

/人物名片/

湯耀華

四川WOWO超市連鎖管理有限公司副董事長

成都零售商協(xié)會副會長

四川省上海商會理事

小型超市的“升級版”

在大部分成都人的觀念中，小型超市與便利店似乎除了稱呼不同外，并沒有其它分別?？墒菧A卻說，是時候，讓“便利店”這個概念亮相了。

“關(guān)于二者的區(qū)別，行業(yè)內(nèi)有各種各樣的解釋。其實，最大的區(qū)別就是，便利店24小時營業(yè)，超市每晚要打烊?！睖A一句話詮釋了他心中的“便利店”。

湯耀華是地道的上海人，說起話來有種江南人特有的溫柔：“如果說小型社區(qū)超市是那個為你生活上提供最大方便的大姐姐的話，那么便利店就應(yīng)該是那個隨時準備著為你端茶送水的小妹妹?！敝苑Q之為“隨時準備著端茶送水”，是因為便利店基本都會24小時供應(yīng)熱食（如盒飯、豆?jié){、熱包子等），這也是它們和社區(qū)小型超市最大的區(qū)別之一。

多年從事超市、百貨經(jīng)營行業(yè)的經(jīng)驗，讓湯耀華養(yǎng)成了隨時留意各個細節(jié)的習慣?！捌鋵嵓毿挠^察，還可以發(fā)現(xiàn)超市與便利店的另一個差別?！彼f，“小型超市往往開在居民較為集中的社區(qū)，便利店多數(shù)開在大型寫字樓密集的辦公區(qū)域。這也顯示了二者針對的人群間的區(qū)別——小型超市的主要針對人群是居民，便利店則主要針對忙碌的白領(lǐng)們。白領(lǐng)的最大特點之一就是‘忙碌’，所以便利店必須做到‘即時、方便’?！闭J準這個特點，他開始嘗試著每天在便利店里投放盒飯。目前，湯耀華試點性質(zhì)地走出了“第一步”——在成都選取了40家WOWO便利店配送盒飯?！盀榱俗叱鲞@一步，我準備了6年?！?/p>

“我最喜歡的一部電影，是南斯拉夫的《橋》。這部電影讓我印象最深刻的地方就是‘以小聚大、螞蟻雄兵’的力量?！?/p>

他的螞蟻雄兵部隊

因為湯耀華，成都成為了西南地區(qū)第一個也是唯一一個擁有24小時通宵營業(yè)便利店的城市。

2005年7月，湯耀華從上海來到成都，開始調(diào)查成都便利店市場，當年年底，他就與川內(nèi)投資企業(yè)合作開辦了第一家WOWO便利店?！拔乙恢碧岢拍睢刃?。一定要有一個理念作為奮斗的基石，才會最終獲得成功?！睖A從來到成都起，就為自己和自己的企業(yè)樹立了“引領(lǐng)成都市場”的概念。

當時成都還沒有“便利店”這種24小時營業(yè)的品牌超市，湯耀華帶領(lǐng)WOWO一切從零做起。短短6年時間，WOWO便利店已經(jīng)從當初小小的一家鋪面，迅速發(fā)展成為了在成都市區(qū)范圍內(nèi)最大規(guī)模的連鎖便利店，擁有近300家分店?！癢OWO的迅速發(fā)展并不是一次偶然，或者僅僅歸于‘幸運’二字?！边@與湯耀華在上海工作多年的經(jīng)歷有關(guān)。

湯耀華回憶道：“在四川，我們?nèi)匀徊捎昧松虾ＤＪ健獙⒔?jīng)營方和投資方分離的先進經(jīng)營模式。在這個模式下，我有了極大的自由空間將自己在上海同類企業(yè)中學習到的先進模式和多年積累的經(jīng)驗投入到WOWO的管理建設(shè)中?！?/p>

雖然現(xiàn)在大街小巷里隨處可見WOWO那醒目的金黃與深藍相間的標志，WOWO似乎已經(jīng)成為了大家生活的一部分，可是剛剛?cè)腭v成都市場時，WOWO的“日子”卻并不好過。

那時成都市場呈現(xiàn)出紅旗和互惠“雙雄爭霸”的局面，“WOWO只能在‘雙雄’的夾縫中求生存。雖然當時在本地超市巨頭面前，我們像一只小螞蟻，可是我從來沒想到過放棄?！倍嗄甑男袠I(yè)經(jīng)驗告訴湯耀華，找準自己的品牌定位，遠比一時的盈利更重要。面對強力的競爭對手，湯耀華把目光瞄向了年輕人群，“時尚簡潔的裝修風格，以及許多進口商品的提供，這些都是之前成都小型超市中沒有出現(xiàn)過的。而這些新潮的東西，自然就會吸引住年輕人的目光，從一開始的新奇到慢慢地習慣，并最終真正融入人們的生活，當做到最后一步時，一個便利店就真正成功了。”

雖然當時WOWO在成都只有一家門店，但是在湯耀華的規(guī)劃里，這只是“狂風暴雨前的第一顆雨滴”，他把WOWO比喻成螞蟻雄兵，雖然小，卻并不單薄。現(xiàn)在，湯耀華的“螞蟻雄兵”已經(jīng)灑滿了成都街巷。

“不管是在生活中，還是在事業(yè)上，我都是一個喜歡事先做好計劃的人?！薄叭合佒住睖A說，“比如在超市配送盒飯這件事，是我在6年前就已經(jīng)定下的計劃。早在開設(shè)第一家店時，我就在角落里放置了一個微波爐。那個微波爐，不是給員工們用的，而是一種態(tài)度——這個微波爐表明，將來的某一天，我的便利店里會提供熱食?！辈粌H是熱食這一件事，在創(chuàng)立WOWO之初，湯耀華已經(jīng)在心中制定了一整套計劃，“現(xiàn)在不過只是一步一步按照我當初的設(shè)想在走而已?！?/p>

在湯耀華的設(shè)想里，成都的便利店將會和上海、歐美城市的一樣，成為真正的能買到一切與生活相關(guān)的物品的地方。

把7-11看成戰(zhàn)友

“在上海，大家餓了去便利店買個包子，渴了去便利店買杯飲料，病了去便利店買盒藥?！睖A說，在國內(nèi)一些大城市，超市里賣藥早已不是什么新鮮事了。然而在成都，還沒有這類先例。因此，近日WOWO便利店在四川率先開售藥品這一舉動，在全省引起了極高的關(guān)注。

在WOWO便利店的一隅，立著一個綠色的藥架，上面分門別類地擺放著用于治療感冒、頭暈頭痛等癥狀的常見藥?！霸?4小時便利店里出售藥品，獲得最大方便的人群不一定是這個城市的市民，而往往是前來旅游的游客們?！?/p>

記者在位于三環(huán)路附近一家WOWO便利店里看到，這里的非處方藥售價與市價并無太大差別：抗病毒顆粒14元5角、藿香正氣液5元、三九胃泰膠囊8元5角……成都市民對于賣生活用品的地方突然賣起了藥，都感到十分新鮮，不少人甚至質(zhì)疑此舉是WOWO為了對抗新來成都的全球便利店連鎖大亨7-11。

關(guān)于WOWO和7-11的關(guān)系，湯耀華給出了一個全新的解讀：“我更愿意把7-11看成是我們的戰(zhàn)友，因為我們的共同目標都是開拓成都連鎖便利店市場，我們并不是共同瓜分一塊蛋糕的關(guān)系，而是一起把這個蛋糕做得更大更誘人的關(guān)系。所以，別叫我們敵人，叫我們‘共同切磋廚藝的廚師’吧！”

如今，已經(jīng)在成都市場站穩(wěn)腳跟的湯耀華和他的WOWO，并不擔心7-11的入駐。比起擔心7-11帶來的沖擊，他似乎把更多的注意力放在了“倒騰”店面上。湯耀華總是喜歡時不時讓一些新元素出現(xiàn)在店里，這也是他們抓住年輕人群的重要手段。在WOWO總部的店里，門口玻璃上貼的一層薄膜吸引了來來往往人們的注意，這張薄膜像一塊大型屏幕，通過投影儀播放著影像?！斑@是多點觸控系統(tǒng)，我們目前還在試用階段，預計明年投入使用。到時候通過這塊屏幕，所有路過的人都可以看新聞，看球賽，自然而然也就為商店吸引來了人氣?！边@又是一個“湯式設(shè)想”。

一月“到崗”一次的“遠程丈夫”

“事業(yè)可以按照自己的設(shè)想一步一步去實現(xiàn)完成，可是婚姻家庭卻不僅僅靠設(shè)想就可以維持，必須要靠堅持和用心經(jīng)營。都說家庭是一個人永遠的后盾，那么我的‘后盾’在上海?！睖A6年前只身一人來到成都，“這6年來，每當空閑時，我不是在上海，就是在去往上海的飛機上。”

因為家里老人年紀大了，女兒學業(yè)重，所以一家人無法遷來成都?！拔艺娴暮芨兄x妻子，她一個人把所有的家事都扛了下來，讓我安心地在外打拼?？吹剿粋€人忙著操持整個家庭，我也很心疼她。所以現(xiàn)在我堅持幾乎每個月回一次上海，看望家人，也幫妻子分擔一些力所能及的家事?！?/p>

作為一名“遠程丈夫”，湯耀華說：“一個月‘到崗’一次是我給自己定的基本規(guī)定?！痹凇罢煞颉焙汀袄峡偂边@兩個“崗位”上，多年來湯耀華輪流“上崗”，一天也不敢“翹班”。

湯耀華談女人>>>

上海女人像繩子成都女人像傘

Q=《成都女報》A=湯耀華

Q：你覺得上海女人和成都女人有什么區(qū)別？

A：上海女人更精明，成都女人更能干。

Q：你認為在平時的婚姻生活中，上海女人和成都女人對“妻子”這個角色有著怎樣不同的詮釋？

A：上海女人像“繩子”，因為她們很聰明，知道如何拴住老公，自己待在家里舒舒服服地過小日子，等著老公外出掙錢。又讓老公出去掙錢，又讓家庭“和諧”。相比起來，成都女人像“傘”，在成都這幾年，我發(fā)現(xiàn)成都有很多自己創(chuàng)業(yè)的女人，她們非常能干，家里家外一肩挑，是整個家的一個保護傘，這讓我非常佩服。

Q：自古江南出美女，然而成都也是全國馳名的“美女之都”，相比起來，你覺得兩個地方的美女各有什么特色？

A：上海女人不一定天生麗質(zhì)，在海派文化的熏陶下，舉止投足有小資風情。成都美女天生麗質(zhì)，坦誠豪氣，特別水靈皮膚，據(jù)說是長期吃辣的功效。

Q：你和妻子長期兩地分居，這種情況下你們是怎么維持婚姻使之牢固呢？

A：婚姻是建立在雙方信任基礎(chǔ)上的，沒有信任，雖同在一個屋檐下也形同陌生人。古人說千里姻緣一線牽，現(xiàn)在我們就用電話每天牽著，交流工作、生活、孩子、父母等。公司的大股東對待同事很人性化，所以我也常能接家人到成都來，吃美食，逛美景，喝美酒，看美女，同時經(jīng)?；厣虾Ｈズ图胰藞F聚，享受天倫之樂。