[摘要] 高校學(xué)生社團(tuán)是高校大學(xué)生自發(fā)組織起來的群眾性組織，是學(xué)校對(duì)廣大學(xué)生進(jìn)行思想政治建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)的重要載體和有效途徑?？偨Y(jié)過往，學(xué)生干部基本是無薪酬的，卻有那么多人積極辦事，其管理機(jī)制的根源就在于情感管理方法的應(yīng)用。情感管理模式照顧到了社團(tuán)和社團(tuán)成員各自的利益需要，既讓社團(tuán)組織得到了能讓自身發(fā)展壯大的人才儲(chǔ)備，又讓社團(tuán)成員得到了所需的提升自身能力的機(jī)會(huì)。目前，只能看到情感管理方法在社團(tuán)管理當(dāng)中的些許運(yùn)用，如何利用情感管理學(xué)的基石建立適應(yīng)新形勢(shì)的社團(tuán)管理模式，使其在高校校園文化建設(shè)和大學(xué)生的全面成長成才中發(fā)揮更大的作用，還有待進(jìn)一步地探索與創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞] 高校 學(xué)生社團(tuán) 情感管理 實(shí)踐探索

高校社團(tuán)在共青團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下自發(fā)建立了具有一定目標(biāo)和活動(dòng)規(guī)范的非正式團(tuán)體。社團(tuán)文化作為校園文化中的一支奇葩，在大學(xué)生思想政治教育和培養(yǎng)能力等方面發(fā)揮著重要的作用。在當(dāng)前高校大力加強(qiáng)德育工作，積極培養(yǎng)“四有”人才的新形勢(shì)下，如何認(rèn)真分析社團(tuán)現(xiàn)狀、特點(diǎn)，積極探索社團(tuán)發(fā)展規(guī)律，研究制定切實(shí)可行的管理辦法，促進(jìn)社團(tuán)工作健康發(fā)展，還需要高校廣大學(xué)生工作者探索和研究。在此前提下，筆者緊密結(jié)合自身參與學(xué)生工作的切身體會(huì)，積極調(diào)查訪談在學(xué)生工作方面經(jīng)驗(yàn)豐富的老師和學(xué)生，廣泛參考各大高校學(xué)生社團(tuán)管理的管理學(xué)觀點(diǎn)與著作，并在實(shí)踐過程中不斷地探索，總結(jié)出學(xué)生社團(tuán)科學(xué)管理的根源在于情感管理方法的實(shí)踐應(yīng)用。

一、高校社團(tuán)管理中運(yùn)用無形的情感管理方法

1.他山之石——以情感管理模式的理論基石為高校社團(tuán)科學(xué)化管理奠基

情感管理模式的整個(gè)理論體系的建立是基于“情感人假設(shè)”的基礎(chǔ)上的，“情感人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)是：（1）人是有“七情六欲”的，而情緒又是一種能量，如果利用得好，則可以激發(fā)人的潛能的發(fā)揮；（2）每個(gè)人都有自己的情緒智慧，只是有大小的差異，且情緒智慧與工作效率成正比；（3）只要予以建設(shè)性的引導(dǎo)，情緒就可以有效地提高智商；（4）智商并不是決定一個(gè)人成功的唯一要素，情緒智慧的高低直接影響到其智商的發(fā)揮水平，尤其在一個(gè)群體中，關(guān)鍵不在智商的總水平而在情緒智慧的總水平。此外，其理論基礎(chǔ)還包括以“激活心”為核心的“金蘋果”激勵(lì)理論。不難發(fā)現(xiàn)，在社團(tuán)管理當(dāng)中也正是將社團(tuán)干部當(dāng)成“情感人”來對(duì)待，才得以實(shí)現(xiàn)動(dòng)員與管理的，再通過榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等“心靈激勵(lì)”來提高各項(xiàng)活動(dòng)的參與度和執(zhí)行度。

2.心理契約——情感管理學(xué)的核心，社團(tuán)管理的動(dòng)力源

完整的“心理契約”包括兩個(gè)方面：個(gè)體層面與組織層面。個(gè)體的心理契約——個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任的認(rèn)知和信念系統(tǒng)；組織的心理契約——個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任的認(rèn)知和信念系統(tǒng)。盡管心理契約不是一種有形的契約，但他發(fā)揮著比有形契約更強(qiáng)的影響力。大多數(shù)學(xué)生在參與社團(tuán)時(shí)，所抱的初衷無外乎多結(jié)識(shí)一些朋友，多獲得一些提升自身能力的機(jī)會(huì)。他們希望這個(gè)團(tuán)隊(duì)是最好，同時(shí)也期望這個(gè)團(tuán)隊(duì)能給他提供最好的，而社團(tuán)組織也希望自己招到的人是最好的且能為社團(tuán)發(fā)展進(jìn)步提供最大的幫助，同時(shí)也默許將會(huì)為他提供更多的鍛煉平臺(tái)。無形當(dāng)中他們?cè)诟髯孕睦锖炏铝艘环荨靶睦砥跫s”，而且各自將這份契約作為鞭策自己不斷前進(jìn)、不斷進(jìn)步的動(dòng)力。

3.情緒識(shí)別——情感管理的重點(diǎn)，社團(tuán)管理的關(guān)鍵點(diǎn)

情緒是一種智慧，情緒是一種能量，他直接、間接地影響著今天、明天的工作。因此，如何將之有效地進(jìn)行利用則成為情感管理的一大重點(diǎn)。對(duì)于社團(tuán)管理而言，情緒的識(shí)別比利用顯得更加重要，甚至更多時(shí)候成為成敗的關(guān)鍵。簡單舉個(gè)例子，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)剛完成了一個(gè)極不成功的任務(wù)，又接到了另一份任務(wù)，底下的人心里既有上次任務(wù)的失敗的挫折感，又有任務(wù)一個(gè)接著一個(gè)的抵觸情緒。如果團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)不善加開導(dǎo)與利用他們的情緒，接下來必定還是失敗。相反，如果能鼓起他們一雪前恥的勇氣和重頭來過的信念，那么超額完成任務(wù)都不是難事。妥善地處理好團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)面情緒，能夠有效地維持、修正雙方的“心理契約”。由于心理契約是以承諾為基礎(chǔ)的責(zé)任觀，心理契約的構(gòu)建與修正都會(huì)影響到個(gè)人和組織。

二、責(zé)任感是情感管理得以實(shí)現(xiàn)的前提

1.啟發(fā)責(zé)任意識(shí)，倡導(dǎo)“我為人人，人人為我”，積極參與學(xué)生工作

無論是自然界還是人類社會(huì)，責(zé)任都是生存的基礎(chǔ)，是永恒的生存法則。在大學(xué)的校園里，有許許多多的學(xué)生干部，他們將“真誠服務(wù)同學(xué)，構(gòu)建和諧校園”作為自己的責(zé)任，可是更多的同學(xué)卻是對(duì)此漠不關(guān)心。本人曾經(jīng)歷過部門招新報(bào)名時(shí)門可羅雀的情況，最后不得不進(jìn)行二次招新來實(shí)現(xiàn)招新目標(biāo)，結(jié)果可想而知，真正能勝任的寥寥無。在第二年招新時(shí)，本部門便將宣傳的重點(diǎn)從部門的介紹轉(zhuǎn)移到加深新生責(zé)任感上，將“我為人人，人人為我”的觀念傳遞給新生們，讓他們感到不參加學(xué)生干部的競選就是沒責(zé)任心，對(duì)不起國家的悉心培養(yǎng)，對(duì)不起人民的殷切期望。最終圓滿完成了招新任務(wù)，也帶動(dòng)了更多的學(xué)生積極參與學(xué)生工作。我們應(yīng)當(dāng)相信，一個(gè)人能力再強(qiáng)，如果他不愿意付出，就不能為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值，而一個(gè)愿意為團(tuán)隊(duì)全身心付出的人，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。

2.善無大小——無論所處何職，責(zé)任沒有大小，一榮俱榮

常常聽到這樣一句話，“一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)沒有落后的隊(duì)員，而一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)也沒有成功的個(gè)人”。只有齊心協(xié)力，建立起強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感，才能讓社團(tuán)走得更穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)。作為管理者，就應(yīng)該讓手下的每個(gè)人牢記，沒有微不足道的工作，只有重若千斤的責(zé)任，一損俱損，一榮俱榮，只有團(tuán)隊(duì)成功了，個(gè)人的成功才有意義，而團(tuán)隊(duì)成功卻來源于每一個(gè)人積極進(jìn)取和不斷進(jìn)步。同樣的，社團(tuán)的管理者也要勇于負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上的去，是管理者管理到位的體現(xiàn)。當(dāng)分管的部門出現(xiàn)問題時(shí)，管理者不應(yīng)推卸、指責(zé)和抱怨，而是要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身的管理中尋找原因。管理者只有經(jīng)常反思自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，才能改變借口泛濫的負(fù)面社團(tuán)文化。

3.薪火傳承——用責(zé)任感為動(dòng)力，延續(xù)職責(zé)的傳承

高校的學(xué)生社團(tuán)作為一個(gè)學(xué)生群體組織，也必然會(huì)隨著新生的入學(xué)而“迎來”，隨著老生的離去而“送往”，說白了就是“換屆”。古語有云，“一朝天子，一朝臣”，如何保證薪火不滅，不因一時(shí)識(shí)人不善而使一個(gè)社團(tuán)敗績，做好職責(zé)的傳承便成為社團(tuán)管理中的重中之重。要想保證一個(gè)社團(tuán)職責(zé)、宗旨的傳承不滅，就必須建立起該社團(tuán)的“責(zé)任價(jià)值觀”，圍繞“心理契約”這個(gè)核心，給予團(tuán)隊(duì)成員傳承組織宗旨的愿望和機(jī)會(huì)。所謂社團(tuán)組織“責(zé)任價(jià)值觀”的培育、形成和出現(xiàn)，是組織和個(gè)人、部門與部門、個(gè)人和個(gè)人都以為他人承擔(dān)責(zé)任為榮，同時(shí)也都在享受他認(rèn)為自己承擔(dān)責(zé)任所帶來的責(zé)任果實(shí)，才會(huì)由此逐漸出現(xiàn)以承擔(dān)責(zé)任為榮的群體意識(shí)，最終形成社團(tuán)組織的責(zé)任價(jià)值觀，為社團(tuán)職責(zé)與宗旨的傳承打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有這樣，才能將成功的信念一屆一屆地傳承下去，讓退下來的人安心，讓走上臺(tái)的人對(duì)未來充滿信心。

三、主人翁意識(shí)是情感管理的目標(biāo)

1.“我的大學(xué)我做主”，化被動(dòng)為主動(dòng)的嘗試

社團(tuán)里的學(xué)生干部不得力，很大一部分原因就在于他們一直把自己當(dāng)成客人，只是暫時(shí)在這里面待一段時(shí)間，換屆了就走人。作為大學(xué)生，應(yīng)該擁有自己的主張和自己對(duì)于事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也強(qiáng)烈地渴望做一些自己沒做過的事。要想讓部下們都能獨(dú)當(dāng)一面，那么就需要社團(tuán)管理者們嘗試讓他們來分配任務(wù)指導(dǎo)工作。讓團(tuán)隊(duì)的所有人都試著做一天的社長，他們就會(huì)對(duì)“我是這個(gè)社團(tuán)的主人，我應(yīng)該做主人應(yīng)該做的事情，承擔(dān)主人翁責(zé)任”這一意識(shí)有深刻的體會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)階層的精力和培養(yǎng)目標(biāo)都是有限的，一個(gè)主動(dòng)自覺的人，對(duì)于社團(tuán)的主要干部來說，是最值得信任和培養(yǎng)的。所以，培養(yǎng)屬下的主人翁意識(shí)是情感管理的目標(biāo)，也是管理者應(yīng)該努力嘗試的工作方式。

2.以創(chuàng)新求發(fā)展，用實(shí)踐拓思路，實(shí)現(xiàn)全方位發(fā)展

以科學(xué)發(fā)展觀作為新時(shí)期社團(tuán)管理的指導(dǎo)思想，來開展社團(tuán)活動(dòng)，就要求學(xué)生干部們要做到理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高。學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，一屆又一屆的人因循舊例，只會(huì)讓社團(tuán)越走越?jīng)]落。創(chuàng)新必須在對(duì)自身充分了解的情況下進(jìn)行，認(rèn)真總結(jié)過往，是一切創(chuàng)新思路能夠順利實(shí)施的前提條件，也是避免盲目指導(dǎo)的重要途徑。同時(shí)，要提升團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，就應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)胤攀肿尭墒碌娜ゴ竽懙匕凑兆约旱乃悸啡ジ?。因?yàn)槎鄶?shù)情況下，社團(tuán)的上層都是一些老成持重之人，難免有些守舊，而初生牛犢不怕虎的干事們總能提出一些新想法，這就要求社團(tuán)的管理者們適當(dāng)?shù)胤艡?quán)，畢竟社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)將來是要交到他們手里的，切實(shí)可行的創(chuàng)新思路也是將來他們推動(dòng)社團(tuán)發(fā)展的籌碼。

四、結(jié)束語

有人說，管理是一種溫和的、蘊(yùn)含著力量的、拉鋸式的意志力的較量。的確不無道理，某種意義上，態(tài)度及情感起到不可言狀的作用。學(xué)生干部之所以工作，多半是出于理性的目的，但是在工作過程中，他們的動(dòng)力要受情緒的影響。一個(gè)主動(dòng)、熱情、上進(jìn)的人，他總會(huì)在工作中表現(xiàn)好，盡善盡美，對(duì)于管理者，更是如此，因?yàn)樗挠绊懨鏁?huì)更廣。從情感入手進(jìn)行培訓(xùn)和管理，是為了讓團(tuán)隊(duì)成員更熱愛自己的工作。必須搞清楚作為管理者，應(yīng)該以一種怎樣的情感投入自己的工作，然后如何為所管轄的人的情感找到歸宿，否則就是以盲引盲。

參考文獻(xiàn)：

[1]張靜抒.情感管理學(xué)（第二版）[C].上海：上海交通大學(xué)出版社，2008.14.112.142.

[2]周郭軍.淺析高校學(xué)生社團(tuán)的管理與建設(shè)[N].華南熱帶農(nóng)業(yè)大學(xué)報(bào)，2007，(3)：75-77.

[3]周斌.新時(shí)期高校學(xué)生社團(tuán)特點(diǎn)分析與發(fā)展對(duì)策[N].揚(yáng)州大學(xué)報(bào)(高教研究版)，2007，(5)：38.48.58.

[4]張暉，任朝彥.責(zé)任決定成敗.2006.

[5]龍興躍.科學(xué)發(fā)展觀與高校教育管理[C].成都：電子科技大學(xué)版社，2008.

[6][美].托馬斯#8226;D#8226;茲韋費(fèi)爾著.杜偉峰譯.管理就是溝通[M].北京：中信出版社，2004.10-14.

[7][英]曼弗雷德#8226;凱茨#8226;德弗里斯著.宮照麗譯.領(lǐng)導(dǎo)的奧秘：揭秘組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為[M].北京：東方出版社，2009.93-95.