如果你還在為選擇海外推廣渠道而發(fā)愁，還在猶豫選擇阿里巴巴還是中國(guó)制造網(wǎng)，還在為如何選擇搜索引擎優(yōu)化提供商糾結(jié)，還在計(jì)算一個(gè)月應(yīng)該花多少預(yù)算在Google adwords上，那么你可能要錯(cuò)過(guò)Google又一創(chuàng)新應(yīng)用：Google+。

據(jù)國(guó)際著名調(diào)查機(jī)構(gòu)Hitwise公司的數(shù)據(jù)顯示，facebook的訪問(wèn)量以高于Google 20倍的速度增長(zhǎng)。Google搜索真真切切的感受到了來(lái)自facebook這一SNS（Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）模式的威脅，而這一改變也預(yù)示著另一種轉(zhuǎn)變：歐美企業(yè)商務(wù)應(yīng)用格局的轉(zhuǎn)變。歐美的公司將預(yù)算和策略更多的轉(zhuǎn)移向social media類(lèi)應(yīng)用，social media已經(jīng)成為國(guó)際主流商務(wù)應(yīng)用的一部分。這一改變對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)推廣的直接影響是：你與海外客戶(hù)的接觸點(diǎn)不再是Google這類(lèi)搜索引擎獨(dú)擋一面了，不關(guān)注social media、不關(guān)注SNS應(yīng)用，就是對(duì)一大批國(guó)外客戶(hù)的漠視。

何謂Google+

Google+是Google新近推出的SNS社交網(wǎng)站，它和facebook性質(zhì)非常近似，和中國(guó)的人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等社交網(wǎng)站模式一樣，是互聯(lián)網(wǎng)上人與人之間分享、溝通與交友的平臺(tái)，但是它與facebook的區(qū)別在于，Google+并非完全娛樂(lè)化的SNS社交網(wǎng)站。通過(guò)Google+，外貿(mào)企業(yè)可以尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)，通過(guò)它拓展你的海外人脈。

Google+的核心功能有圈子（Circles），用戶(hù)可以按不同的圈子組織聯(lián)系人、朋友、同事、同學(xué)和家庭成員等，并在圈子里分享照片、視頻及其他信息。

靈感話題（Sparks）：類(lèi)似于Google alert的服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容推送，通過(guò)sparks可以關(guān)注自己感興趣的話題，訂制出一個(gè)標(biāo)簽，Google+里大家談?wù)撓嚓P(guān)主題，你都可以通過(guò)點(diǎn)擊Sparks標(biāo)簽看到。

視頻群聊（Hangouts）：Hangouts允許10個(gè)人同時(shí)視頻群聊，創(chuàng)建好的Hangouts聊天室有一個(gè)獨(dú)立的URL地址，只要把這個(gè)地址公布出去，大家就可以加入。

文字群聊（Huddle）：是一個(gè)Android手機(jī)上的群聊應(yīng)用。

移動(dòng)支持：目前Google+支持iphone手機(jī)，當(dāng)然更能支持Android系統(tǒng)手機(jī)。結(jié)合Android手機(jī)方便的快速上傳功能，拍攝的照片將會(huì)自行上傳。

Google+在外貿(mào)推廣中的應(yīng)用技巧

找客戶(hù)建圈子

找找你的老客戶(hù)是否已經(jīng)注冊(cè)了Google+？如果沒(méi)有，趕緊將你的老客戶(hù)邀請(qǐng)進(jìn)Google+吧。也許通過(guò)老客戶(hù)，你還可以在Google+里通過(guò)老客戶(hù)認(rèn)識(shí)他的朋友，并轉(zhuǎn)化為新客戶(hù)。通過(guò)Google+搜索你的潛在客戶(hù)，你可以查詢(xún)到更詳細(xì)的用戶(hù)信息，諸如他的住址、學(xué)歷、愛(ài)好等，讓你對(duì)客戶(hù)了解更多。在Google+里，你可以建立不同的圈子，并向圈子里的好友分享信息。比如可以建立“老客戶(hù)”、“潛在客戶(hù)”等圈子，對(duì)不同圈子進(jìn)行分類(lèi)關(guān)注。

分享信息流

公司的產(chǎn)品圖片、公司照片以及第三方認(rèn)證證書(shū)可以很方便地傳入Google+照片組，通過(guò)圖片的展示讓來(lái)訪者對(duì)你有初步了解。當(dāng)然還有視頻的分享，無(wú)論是圖片還是視頻，都應(yīng)該盡量做到個(gè)人化，可以有公司的相關(guān)信息，但不能是無(wú)趣的產(chǎn)品圖片，那樣不會(huì)有太多人對(duì)你感興趣的，一切宗旨圍繞在你就是公司背后的那個(gè)人，記錄你的生活、工作，并與公司緊密聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)個(gè)人的信息分享讓來(lái)訪者熟悉公司。

潛在客戶(hù)信息的評(píng)論和分享可以引起對(duì)方的關(guān)注，他也會(huì)不時(shí)地到你的頁(yè)面上逛逛。一來(lái)二去，慢慢就熟悉起來(lái)了。當(dāng)有一天對(duì)方主動(dòng)轉(zhuǎn)分享你的信息給他的朋友時(shí)，你就正式被認(rèn)同、被推薦，升級(jí)到了一個(gè)新的境界。通過(guò)這種人脈信息分享和推薦，會(huì)有新朋友找過(guò)來(lái)。即使聯(lián)絡(luò)不是基于外貿(mào)業(yè)務(wù)的，這種推薦與分享也是可以作為一種第三方信任證明，在日后的其他詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化中可以起到重要的作用。朋友圈的推薦信任和最新信息的即時(shí)更新是Google+帶給外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的絕佳組合。

主動(dòng)參與溝通

通過(guò)私信主動(dòng)與搜索到的潛在客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，相關(guān)信息會(huì)直接發(fā)到對(duì)方的賬號(hào)和信箱，這和現(xiàn)在很多外貿(mào)公司讓員工每天發(fā)開(kāi)發(fā)信是一個(gè)道理，但在Google+里千萬(wàn)不要spam（發(fā)垃圾郵件），否則會(huì)被封賬號(hào)。另外，聊天和視頻功能也是不錯(cuò)的溝通工具。這里推薦一個(gè)工具網(wǎng)站：gphangouts.com。這個(gè)網(wǎng)站是對(duì)Hangouts搜索的加強(qiáng)，它可以幫你找到可以加入的Hangouts視頻群組。主動(dòng)搜索海外目標(biāo)客戶(hù)群體，主動(dòng)聯(lián)系他們通過(guò)聊天和視頻與他們建立溝通，同樣重要的是介紹你自己，不要生硬地推廣公司和產(chǎn)品。Google+另一大好處是其與其他的手機(jī)互動(dòng)應(yīng)用?，F(xiàn)在，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，隨時(shí)訪問(wèn)社交網(wǎng)站，已經(jīng)成為影響智能手機(jī)選購(gòu)的一大因素。

個(gè)人化個(gè)性化

中國(guó)供應(yīng)商在使用Google+時(shí)要注意，不要把用戶(hù)名注冊(cè)成你的公司名或品牌，Google+在2011年晚些時(shí)候會(huì)推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)公司的商用業(yè)務(wù)。使用Google+盡量展示出你個(gè)性、個(gè)人的一面，努力塑造自己在行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家形象；真真切切地告訴潛在客戶(hù)群體，你就是站在公司背后的那個(gè)人；你是可以信賴(lài)的，你是專(zhuān)業(yè)的，你就是能給他解決方案的那個(gè)人。

Google+外貿(mào)應(yīng)用策略

中國(guó)供應(yīng)商的海外推廣策略往往離不開(kāi)“群發(fā)”這樣的關(guān)鍵詞，諸如e-mail群發(fā)、論壇群發(fā)、博客群建、批量注冊(cè)100個(gè)B2B網(wǎng)站，類(lèi)似的事層出不窮。然而效果卻微乎其微，甚至被國(guó)外客戶(hù)拉入黑名單，留下不好的印象。

Google+推廣的精神在于分享與影響

Google+推廣注重的是培育轉(zhuǎn)化與持續(xù)影響。傳播渠道和方式不同注定了在Google+里批量群發(fā)企業(yè)產(chǎn)品介紹只會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響和賬號(hào)被封。SNS強(qiáng)大的生命力在于其體系內(nèi)人脈的建立和分享的巨大效應(yīng)。沒(méi)有人對(duì)冷冰冰又生硬的、被企業(yè)硬推過(guò)來(lái)的公司介紹感興趣，正如你在星巴克里與好友暢談《變形金剛3》這部電影的精彩畫(huà)面，突然走進(jìn)來(lái)一個(gè)推銷(xiāo)員向你介紹他的公司，你感想如何？Google+是一個(gè)幫助外貿(mào)企業(yè)建立人脈的渠道，是幫助外貿(mào)企業(yè)分發(fā)影響力的網(wǎng)絡(luò)渠道，通過(guò)分享來(lái)吸引更多的人加你為好友，像博客營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)一樣屬于集客式營(yíng)銷(xiāo)（inbound marketing）。

Google+推廣的本質(zhì)是塑造專(zhuān)業(yè)精神與誠(chéng)信

創(chuàng)造具有信服力的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容體現(xiàn)出該中國(guó)供應(yīng)商在自己領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)程度和敬業(yè)精神。Google+提供了一個(gè)全面了解中國(guó)供應(yīng)商的一個(gè)渠道，內(nèi)容里傳達(dá)的信息更可以轉(zhuǎn)化為信任，專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容可以讓潛在客戶(hù)群體信服。通過(guò)企業(yè)、客戶(hù)、專(zhuān)家言論來(lái)表述企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，可以讓潛在客戶(hù)看到站在這個(gè)企業(yè)背后的信息，這會(huì)讓他們更有信任的感覺(jué)。通過(guò)多種形式的內(nèi)容展示，讓買(mǎi)家更了解供應(yīng)商，并從了解變?yōu)樾湃巍?/p>

Google+推廣的流程是方案與執(zhí)行力的綜合運(yùn)用

制訂一套科學(xué)的Google+推廣方案是保證推廣效果的有力措施。這里建議一個(gè)被廣為使用且行之有效的推廣業(yè)務(wù)模型：第一步定位自己的目標(biāo)客戶(hù)群體是誰(shuí)，通過(guò)哪些主要的關(guān)鍵詞可以捕獲到他們；第二步設(shè)計(jì)工作細(xì)節(jié)，訂好各時(shí)間節(jié)點(diǎn)要做的工作，通過(guò)發(fā)布哪些內(nèi)容和形式來(lái)影響潛在客戶(hù)群體；第三步針對(duì)每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)監(jiān)控指標(biāo)，比如每天、每月圈子增長(zhǎng)的人數(shù)，每天的頁(yè)面瀏覽量，每天的詢(xún)盤(pán)量等；第四步針對(duì)監(jiān)控指標(biāo)改進(jìn)整個(gè)推廣環(huán)節(jié)，從而形成一個(gè)可循環(huán)的閉環(huán)。

Google+目前還處于測(cè)試階段，需要有邀請(qǐng)才能使用。具有Google+賬號(hào)的用戶(hù)可以向其他人發(fā)出邀請(qǐng)。雖然處于內(nèi)測(cè)階段，但是筆者搜索了jewelry行業(yè)的相關(guān)關(guān)鍵詞，仍可以搜索到幾十萬(wàn)的潛在客戶(hù)群體。雖然Google+還處于起步階段，但Google在全球的用戶(hù)群體信任Google，Google無(wú)可比擬的信息判定能力讓它的產(chǎn)品具有巨大的商務(wù)價(jià)值。

（作者單位：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)）