摘要：會展教育及其專業(yè)人才的培養(yǎng)必須與社會需求相匹配：會展人才培養(yǎng)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)要能滿足會展產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實需求，與會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況相匹配；會展人才培養(yǎng)定位要能適應(yīng)會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，與會展產(chǎn)業(yè)的人才需求相匹配；會展人才培養(yǎng)目標要與企業(yè)在素質(zhì)、知識、能力等方面的用人要求相匹配；會展人才培養(yǎng)措施不能脫離原有的基礎(chǔ)和條件，要與目前會展院校發(fā)展現(xiàn)狀相匹配。廣州大學(xué)（中法）旅游學(xué)院會展經(jīng)濟與管理專業(yè)在會展人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗和措施具有一定的借鑒價值。

關(guān)鍵詞：會展業(yè)；人才培養(yǎng)；會展企業(yè)；社會需求；匹配

中圖分類號：F243.2文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2011）33-0222-02

近幾年，我國成功地舉辦了諸如北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會、APEC會議、博鰲亞洲論壇、達沃斯論壇等一些大型國際性賽事或活動，不僅傳播了我國的良好形象，提高了國際地位，更加速了國內(nèi)會展業(yè)的發(fā)展。會展產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的新興產(chǎn)業(yè)，正發(fā)揮其匯聚人流、物流、資金流、信息流的巨大優(yōu)勢以及近1：9的經(jīng)濟拉動效應(yīng)，逐步發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟新的增長點。從中央到地方政府以及各類企業(yè)，已將發(fā)展會展業(yè)作為提高區(qū)域競爭力及企業(yè)核心競爭力的重要手段。會展教育及其專業(yè)人才的培養(yǎng)是伴隨著社會經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，必須與社會需求相適應(yīng)、相匹配。

一、會展人才培養(yǎng)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)要與會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況相匹配

據(jù)亞太會展研究所統(tǒng)計，2010年，我國共舉辦5千平方米以上展會6 200場，展覽面積7 440萬平方米，50人以上商務(wù)會議53萬場，1萬人以上節(jié)慶活動6.3萬場，出國境參展面積51.75萬平方米（合計5.75萬個標準展位），直接產(chǎn)值達2 482億元人民幣（不包括世博會），占全國GDP的0.62%，實現(xiàn)社會就業(yè)1 900萬人（占全國第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員6.9%），拉動效應(yīng)達2.23萬億元人民幣，占全國第三產(chǎn)業(yè)的13％，在直接產(chǎn)值中41%來自展會收入，34%來自會議收入，20%來自節(jié)慶收入，5%來自出國展收入。勞動保障部門的統(tǒng)計顯示，目前我國會展業(yè)的從業(yè)人員達100多萬，從事經(jīng)營策劃的管理人才有15萬人。而在我國具備會展管理與運營資質(zhì)的職業(yè)人才還不足200人。據(jù)上海市會展行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，上海市在該協(xié)會注冊的會展公司就有150多家，旅行社中也有半數(shù)設(shè)有會展部，全市會展從業(yè)人員大約有5 000名，但其中具有5～10年的實際操作能力和經(jīng)驗專業(yè)人才卻不足50人。

目前，我國會展業(yè)的發(fā)展仍處于“會展人才缺乏”狀況，供需矛盾非常嚴重，尤其是結(jié)構(gòu)性矛盾突顯，會展人才供給的質(zhì)量和數(shù)量均不能滿足會展業(yè)的現(xiàn)實需求。

二、會展人才培養(yǎng)定位要與會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求相匹配

會展院校作為專業(yè)人才教育和輸送的高地，人才培養(yǎng)必須具有現(xiàn)實性和前瞻性，人才培養(yǎng)定位不僅要能滿足產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實需要，還要能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求。

會展專業(yè)是人才需求量大，應(yīng)用性較強的管理類專業(yè)。針對學(xué)校對會展行業(yè)發(fā)展狀況不完全了解，造成人才培養(yǎng)方案、專業(yè)課程設(shè)置、相關(guān)教學(xué)活動的開展與業(yè)界需求脫節(jié)的現(xiàn)象，必須深入會展行業(yè)調(diào)查，了解行業(yè)對人才的需求。據(jù)筆者多年來調(diào)研所了解的情況，近年來，我國許多城市和地區(qū)都把會展業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，急需會展綜合管理、會展規(guī)劃設(shè)計等高級會展專業(yè)人才，主要來自以下四個方面：

1.企業(yè)會展運作人才。會展產(chǎn)業(yè)鏈的不同類型企業(yè)需要的會展人才不同，如會展主辦方要求的是策劃與銷售人才，會展場館主要需要的是場館管理方面人才，會展搭建公司需要的主要是設(shè)計人才等，總的來說，會展行業(yè)主要有會展管理人才、會展工程設(shè)計等技術(shù)人才，兩者需求量都很大。目前會展企業(yè)普遍反映特別缺乏會展項目經(jīng)理。

2.政府會展規(guī)劃人才。很多城市大力發(fā)展會展業(yè)，對行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和定位是十分重要的，需要會展規(guī)劃管理方面人才。目前，這種復(fù)合型人才很緊缺，培養(yǎng)的難度相當大。

3.國際會展咨詢?nèi)瞬?。隨著世界經(jīng)濟一體化，以及中國在世界經(jīng)濟地位的提升和經(jīng)濟活動的擴大，要求精通進出口貿(mào)易、海關(guān)業(yè)務(wù)、采購系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理與國際法的國際性會展咨詢?nèi)瞬判枨蟮娜笨诤艽蟆?/p>

4.會展理論研究人才。會展需要理論科學(xué)研究，包括會展理論與會展技術(shù)。從中國會展業(yè)快速發(fā)展以來，相關(guān)理論工作者和高校一直沒有停止過會展理論與技術(shù)研究。但目前，我國的會展理論與會展技術(shù)仍然落后于會展行業(yè)的發(fā)展，不能對會展行業(yè)進行理論與技術(shù)上的引導(dǎo)，應(yīng)當說，這與會展科研人員的缺少有一定的關(guān)聯(lián)。

廣州大學(xué)為制定科學(xué)的人才培養(yǎng)方案，通過服務(wù)社會深入會展企業(yè)調(diào)查，充分了解會展業(yè)界對會展人才的需求量、基本素質(zhì)的要求，還借鑒了國內(nèi)外高校在會展人才培養(yǎng)過程中積累的豐富經(jīng)驗，制定了較為科學(xué)的人才培養(yǎng)方案。我們將人才培養(yǎng)目標定位于：培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)精神，系統(tǒng)掌握會展經(jīng)濟和管理基本理論，全面掌握會議、展覽、大型節(jié)事活動的經(jīng)營管理及商務(wù)旅游的運作方式，理論聯(lián)系實際，具有較高的英語水平、能夠從事會展經(jīng)營管理的“應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型”會展人才。

三、會展人才培養(yǎng)目標要與企業(yè)用人要求相匹配

用人單位對高校畢業(yè)生的要求越來越高，注重那種實踐能力強、能夠很快為企業(yè)帶來直接或間接經(jīng)濟效益的、在其專業(yè)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域有較強創(chuàng)新能力的、有事業(yè)心、有責(zé)任心、適應(yīng)力強、品學(xué)兼優(yōu)的畢業(yè)生。

具體可從素質(zhì)、知識、能力三方面的要求來看：企業(yè)對會展專業(yè)人才素質(zhì)要求有從專業(yè)型轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型的趨勢，除了要求畢業(yè)生掌握會展專業(yè)知識外，還要求其精通一門以上外語，熟練運用計算機，有較寬知識面等。對會展從業(yè)人員知識的要求可概括為“博、精、深”，其中：“博”，是指會展從業(yè)人員應(yīng)該具備十分廣博的知識面，包括會展業(yè)的特征及發(fā)展趨勢、展會的運作模式以及展會流程中所涉及的調(diào)研、策劃設(shè)計、營銷宣傳、現(xiàn)場服務(wù)、運營管理等諸多環(huán)節(jié)的相關(guān)知識等；“精”，要求從業(yè)人員熟悉和精通會展項目的運營及業(yè)務(wù)操作流程；“深”，即會展從業(yè)人員要深入掌握會展方面的專業(yè)知識和理論，并具有豐富的實踐經(jīng)驗，專業(yè)展會人員要具備專業(yè)知識，甚至成為這個行業(yè)的專家。能力要求：一是組織能力，會展活動，涉及到各個行業(yè)和不同的社會部門，要求會展人員具備較強的組織、協(xié)調(diào)以及隨機應(yīng)變能力；二是溝通能力，會展活動中人際交流、溝通活動多，會展從業(yè)人員具有很強的語言能力和人際交往能力；三是創(chuàng)新能力，是會展從業(yè)人員最為核心的素質(zhì)之一，只有從業(yè)人員具備了較強的創(chuàng)新能力，會展業(yè)才能不斷地實現(xiàn)自我超越，從而具備持續(xù)的競爭力。

在教學(xué)組織和實施中，我們建立了認知實習(xí)——專業(yè)實習(xí)——自辦展、一般能力——專業(yè)能力——創(chuàng)新能力的以培養(yǎng)復(fù)合型會展專業(yè)人才為目標的教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和課程體系，構(gòu)建科學(xué)合理的課程教學(xué)體系，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)、創(chuàng)新精神，使之具備適應(yīng)社會需求的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和敢想會干的精神，為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展培養(yǎng)高級應(yīng)用型會展人才。這一人才培養(yǎng)方案實施的效果得到業(yè)內(nèi)肯定，會展學(xué)生就業(yè)率100%。學(xué)生參加全國會展比賽取得多項一等、二等、三等獎的優(yōu)異成績，“實戰(zhàn)性”會展綜合實驗實踐活動得到行業(yè)和眾多媒體肯定，學(xué)術(shù)論文發(fā)表提高了學(xué)生的研究水平。

強調(diào)以實踐教學(xué)作為積累就業(yè)、創(chuàng)業(yè)寶貴經(jīng)驗的途徑，通過大量的專業(yè)實習(xí)安排，將剛性的課堂理論教學(xué)與柔性的課外會展實踐教學(xué)結(jié)合起來。一年級參加會展見習(xí)，初步了解會展行業(yè)；二年級深入到會展企業(yè)或會議酒店從事基層的會展接待、服務(wù)工作等，切身體會會展服務(wù)要求，培養(yǎng)服務(wù)意識；三年級直接參與廣交會的服務(wù)工作，其服務(wù)內(nèi)容更具專業(yè)性，學(xué)生可以將所學(xué)知識融入到服務(wù)工作中，同時服務(wù)工作又反過來加深了學(xué)生對所學(xué)理論知識的理解，較好地適應(yīng)企業(yè)的用人需求，為學(xué)生們就業(yè)及職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

四、會展人才培養(yǎng)措施要與目前會展院校發(fā)展現(xiàn)狀相匹配

目前國內(nèi)高校會展專業(yè)的開設(shè)背景，大體可分為五種情況。第一類是在旅游類專業(yè)基礎(chǔ)上開設(shè)，目前中國會展教育主要是在此基礎(chǔ)上開設(shè)的，如北京第二外語學(xué)院、廣州大學(xué)、中山大學(xué)、廣東商學(xué)院、上海師范大學(xué)等；第二類是在國際貿(mào)易類專業(yè)基礎(chǔ)上開設(shè)，如上海外貿(mào)學(xué)院、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧外經(jīng)貿(mào)學(xué)院等；第三類是在工商管理專業(yè)的基礎(chǔ)上開設(shè)，以培養(yǎng)會展項目經(jīng)理和一線運作人才作為目標，如北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院會展商務(wù)管理專業(yè)就是此類。第四類是在藝術(shù)類、設(shè)計類專業(yè)基礎(chǔ)上開設(shè)，如上海大學(xué)、上海工程技術(shù)院校、上海工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院等。第五類在原廣告或外語專業(yè)基礎(chǔ)上或直接從會展類專業(yè)起步，如浙江大學(xué)城市學(xué)院，廈門國際會展職業(yè)學(xué)院等。

在教學(xué)組織上，基本采用“通識教育+專業(yè)課程+會展課程模塊”。差別在于三者之間的組合方式，通識教育基本是教育部所規(guī)定的課程，對普通高等院校來說可變的空間較小甚至是不變的，基本上只能在“專業(yè)教育和會展課程模塊”中有所選擇。不同的專業(yè)背景的院校開設(shè)的專業(yè)課程不盡相同，同樣也可以選擇不同數(shù)量會展課程與此相匹配，會展模塊課程多的可以開十幾門。

在課程設(shè)置方面，廣州大學(xué)會展專業(yè)人才培養(yǎng)方案除了開設(shè)管理學(xué)原理、西方經(jīng)濟學(xué)、基礎(chǔ)會計、統(tǒng)計學(xué)原理、財務(wù)管理、市場營銷、項目管理、人力資源管理等工商管理類基礎(chǔ)課程以及會展概論、會展策劃與組織、會議管理、會展營銷實務(wù)、場館管理與服務(wù)等會展專業(yè)核心課程外，還開設(shè)了住宿業(yè)概論、國際貿(mào)易實務(wù)、餐飲管理、商務(wù)旅游實務(wù)、廣告實務(wù)、商務(wù)談判、經(jīng)濟地理、組織行為學(xué)、公共政策分析等課程。在教學(xué)實施方面，充分利用有限的專業(yè)建設(shè)經(jīng)費支持教師多“走出去”交流，安排多形式、多層次、多環(huán)節(jié)的實踐活動如實習(xí)、實驗、競賽等，讓學(xué)生全面、深入地了解和接觸會展行業(yè)；在學(xué)科負責(zé)人的支持下組建科研團隊，通過傳、幫、帶效應(yīng)帶動一批老師和學(xué)生開展學(xué)術(shù)研究。這些措施使得會展專業(yè)能充分利用學(xué)院現(xiàn)有條件逐步發(fā)展壯大，在此基礎(chǔ)上通過鼓勵教師參與申報項目、服務(wù)社會、教改立項、教學(xué)質(zhì)量工程等搭建多個發(fā)展平臺，并根據(jù)社會需求對人才培養(yǎng)所涉及的各方面做出調(diào)整。

總之，任何院校會展專業(yè)的發(fā)展及其人才培養(yǎng)都不能脫離社會的需要，也不能擺脫內(nèi)在條件，必須立足于原有基礎(chǔ)，面向社會需求，著眼于業(yè)界、學(xué)界的未來發(fā)展來適應(yīng)、調(diào)整，并最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。關(guān)于會展人才培養(yǎng)如何匹配社會需求的問題，還需要進一步進行理論探討并在實踐中去摸索。