［摘 要］從企業(yè)價值鏈理論來看，價值鏈?zhǔn)峭ㄟ^各個環(huán)節(jié)不斷增加其價值的過程。在信息化環(huán)境下，企業(yè)的價值鏈有助于提高企業(yè)的競爭力。本文基于價值鏈的理論，對信息化下企業(yè)價值鏈的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并提出了信息化下企業(yè)價值鏈的建立。

［關(guān)鍵詞］價值鏈 信息化 競爭力

一、信息化下企業(yè)價值鏈的概述

信息化是指充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和共享，提高經(jīng)濟(jì)增長，最終推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)信息化是指企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等多個環(huán)節(jié)中利用信息技術(shù)，并培養(yǎng)信息人才，完善信息服務(wù)，來加速建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)。在當(dāng)下，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)每個階段的重點(diǎn)與策略，都同整個企業(yè)的發(fā)展緊密對應(yīng)。企業(yè)的建設(shè)初期，企業(yè)主要是以提高工作質(zhì)量、工作效益為主要目標(biāo)，如果企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)中的電算化，就能很好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。隨著市場競爭的日趨激烈，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力是企業(yè)發(fā)展時期的目標(biāo)，如果企業(yè)在這一階段能很好的運(yùn)用信息技術(shù)，培養(yǎng)信息人才，這些都有助于企業(yè)掌握自己、對手以及市場的信息，因而有助于企業(yè)提高核心競爭能力，最終有利于企業(yè)的長久發(fā)展。由此來看，企業(yè)的信息化對企業(yè)起到很重要的作用。

價值鏈?zhǔn)枪鸫髮W(xué)商學(xué)院教授波特提出的，波特認(rèn)為，“每一個企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其它產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動可以用價值鏈來表明?！辈ㄌ氐摹皟r值鏈”理論揭示了，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。

在當(dāng)下，企業(yè)不可能獨(dú)立的存在于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)為了自身的不斷發(fā)展，往往要進(jìn)入其供應(yīng)商、分銷商和顧客的價值鏈中尋求競爭的優(yōu)勢，來提高自身的競爭能力。企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等過程的整個價值鏈系統(tǒng)中。因此，如果要提高企業(yè)的競爭力就要為企業(yè)的價值鏈系統(tǒng)不斷的增值。此外，企業(yè)價值系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動組成的系統(tǒng)，并不是各個簡單活動的組合。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的基本活動與企業(yè)的輔助活動相互交叉，以此來影響價值鏈的增值和價值的創(chuàng)造；在企業(yè)的外部，企業(yè)與其供應(yīng)商、銷售商和顧客關(guān)系密切，共同組成更大的價值系統(tǒng)。

二、信息化下企業(yè)價值鏈的特點(diǎn)

1.價值鏈?zhǔn)窃鲋垫?/p>

價值鏈?zhǔn)巧唐窂牟少彽郊庸ぴ俚戒N售，從而達(dá)到不斷增加其市場價值的增值過程。因此，價值鏈的本質(zhì)就是增值鏈。價值鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都將會成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。所以，企業(yè)要增加競爭力，就應(yīng)盡量消除無效勞動，在價值鏈上的每一環(huán)節(jié)做到價值增值。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈只實(shí)現(xiàn)了本企業(yè)的增值，而信息化下的價值鏈?zhǔn)菍⑴c企業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商、企業(yè)的生產(chǎn)部門以及銷售商組合成一個產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)成一個動態(tài)的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)降低企業(yè)成本，在整個價值鏈系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)合理的增值，最終加強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力。

2.價值鏈?zhǔn)且韵M(fèi)者為導(dǎo)向

隨著信息技術(shù)和消費(fèi)觀念的變化，企業(yè)的消費(fèi)市場也在不斷的變化。企業(yè)的最終目的是把商品銷售給消費(fèi)者創(chuàng)造商品價值，企業(yè)從中獲利的一個過程。因此，企業(yè)的價值鏈的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)從消費(fèi)者開始，企業(yè)要了解消費(fèi)市場的需求。只有企業(yè)生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)其價值，創(chuàng)造企業(yè)利潤。

在傳統(tǒng)價值鏈中，企業(yè)生產(chǎn)出商品，消費(fèi)者只能購買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者以企業(yè)為中心。在信息化時代，企業(yè)的價值鏈?zhǔn)峭耆嵉沟模髽I(yè)以消費(fèi)者為中心，企業(yè)生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品供消費(fèi)者挑選。由此以來，企業(yè)就需要掌握大量消費(fèi)者的信息，企業(yè)就需要依靠信息技術(shù)，在信息技術(shù)中不斷使價值鏈增值。

三、在信息化的環(huán)境下企業(yè)價值鏈的創(chuàng)建

1.采用信息化管理

信息化管理能提高企業(yè)的靈活性。在信息時代下，企業(yè)能否根據(jù)市場的需求變化對企業(yè)自身的生產(chǎn)管理進(jìn)行及時的反應(yīng)和調(diào)整，對企業(yè)搶占市場而言至關(guān)重要。建立信息化管理有助于企業(yè)能夠及時獲取信息、分析信息并迅速作出相對應(yīng)的決策。

信息化管理有助于企業(yè)整合其價值鏈。傳統(tǒng)的信息流只是企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部的信息相對封閉。信息化管理拓展了企業(yè)的內(nèi)外部信息流，使得信息遍布價值鏈的各個角落，使企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)的生產(chǎn)部門和消費(fèi)者之間的商業(yè)信息進(jìn)行共享，最終使企業(yè)獲得更多利潤，同時也提高了企業(yè)的競爭能力。

2.建立以消費(fèi)者為主導(dǎo)的價值鏈

在企業(yè)價值鏈中，消費(fèi)者是最重要的資源。因此，企業(yè)應(yīng)該向管理其他資源一樣對消費(fèi)者進(jìn)行管理，做到像了解企業(yè)商品一樣了解消費(fèi)者。這樣有助于企業(yè)知道市場的需求是什么，需求量是多少。

一個企業(yè)的競爭力其本質(zhì)就是在為消費(fèi)者創(chuàng)造價值的過程中形成的綜合能力。為消費(fèi)者創(chuàng)造價值體現(xiàn)在兩方面:降低消費(fèi)者成本和增加消費(fèi)者效益。如何能做到以上兩點(diǎn)主要取決于企業(yè)價值鏈與消費(fèi)者價值鏈之間的各種可能的聯(lián)系。在傳統(tǒng)情況下，企業(yè)希望多的利潤，而消費(fèi)者希望降低價格。如果可以讓關(guān)鍵的信息在企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行共享，那么企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系就由原來的“一方受益，一方受損，”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p贏”的局面。這樣，既是以消費(fèi)者為中心，同時也使企業(yè)獲利和消費(fèi)者的雙方獲利。

3.實(shí)施價值鏈的信息化

實(shí)施價值鏈的信息化不但要有與之適應(yīng)的企業(yè)文化，還需要有企業(yè)信息化管理人員以及信息化人才，這是推動價值鏈信息化的保障。價值鏈信息化管理能夠有效提高企業(yè)的綜合競爭能力。在實(shí)施企業(yè)信息化管理的過程中，應(yīng)建立信息系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)和銷售等方面的指標(biāo)體系，并進(jìn)行監(jiān)控，及時進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，在實(shí)施過程中，應(yīng)注意整個價值鏈的信息化管理過程。企業(yè)的核心競爭力在于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理過程，提高企業(yè)效益的能力，而信息化的管理是一個能使企業(yè)迅速提高競爭力的好手段之一。

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