［摘 要］隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)要想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并持續(xù)發(fā)展，就必須不斷提高企業(yè)的管理水平。人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分，而人力資源培訓(xùn)在人力資源管理中占有舉足輕重的地位，因此也將受到越來越多的重視。加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)能夠更好的將企業(yè)利益與員工利益相結(jié)合，更進(jìn)一步挖掘員工的潛力，提高員工的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平。但是，目前企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果還不太理想，本文分析了企業(yè)現(xiàn)階段人力資源培訓(xùn)中存在的問題，在此基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的對策建議，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源培訓(xùn)提供參考。

［關(guān)鍵詞］ 人力資源 培訓(xùn) 培訓(xùn)效果評估

一、引言

在經(jīng)濟(jì)知識化、知識經(jīng)濟(jì)化融合并進(jìn)的現(xiàn)代社會中，企業(yè)越來越認(rèn)識到人力資源對企業(yè)的重要作用，認(rèn)識到企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。企業(yè)人力資源培訓(xùn)是提高人力資源素質(zhì)、挖掘人力資源潛能、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段。企業(yè)人力資源培訓(xùn)是指企業(yè)通過各種方式幫助員工獲得相關(guān)的知識、技能、觀念和態(tài)度的學(xué)習(xí)過程，并將培訓(xùn)所學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)際工作中去。人力資源培訓(xùn)的目的在于使員工掌握目前工作和未來工作所需要的知識和能力，使員工能夠有效的完成日常工作，通過提高員工績效最終提高企業(yè)的績效水平。通過人力資源培訓(xùn)，員工可以提高自我職業(yè)能力，充分發(fā)揮和利用其潛能，提高工作滿意度，增強(qiáng)對企業(yè)的組織歸屬感和責(zé)任感。對企業(yè)來講，通過人力資源培訓(xùn)可以提高員工的能力和素質(zhì)，有效保證員工素質(zhì)的一致性、員工與企業(yè)運(yùn)作的協(xié)調(diào)性，保證企業(yè)各個環(huán)節(jié)的充分吻合，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

二、人力資源培訓(xùn)存在的問題

1.培訓(xùn)觀念落后 培訓(xùn)觀念的落后是影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)問題中的首要因素。許多企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)人力資源培訓(xùn)無用，培訓(xùn)并不一定能夠增強(qiáng)員工的工作技能和人力資源素質(zhì)，且周期長、投入多，因而忽視了對人力資源的培訓(xùn)。部分企業(yè)對人力資源的培訓(xùn)存在急功近利的心態(tài)，希望通過有限的幾次培訓(xùn)，既想提高員工技能又想改變員工工作態(tài)度，提高工作業(yè)績。有的企業(yè)僅僅是把人力資源培訓(xùn)當(dāng)做是一種形式，或是企業(yè)宣傳自身追求進(jìn)步發(fā)展形象的一種手段，降低了培訓(xùn)的效果。

2.缺少合理的培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)規(guī)劃的主觀隨意是影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的重要原因。雖然有的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到人力資源培訓(xùn)的重要性，但是卻很少真正能根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的需要，有計劃、有步驟的對員工進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)僅僅有良好的培訓(xùn)愿望，但是沒有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，更沒有完整的培訓(xùn)規(guī)劃。對人力資源的培訓(xùn)缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，培訓(xùn)前不了解受訓(xùn)者需求哪些方面的知識和技能，在這些需求中哪些內(nèi)容才是當(dāng)前所急需的，使得企業(yè)在人力資源的培訓(xùn)工作中帶有很大的盲目性和隨意性。部分企業(yè)雖然進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，但是只注重企業(yè)需求和崗位需求分析，忽略了員工個人培訓(xùn)需求分析。企業(yè)沒有將人力資源培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的動力，往往是在遇到問題時才想用培訓(xùn)來解決，人力資源培訓(xùn)僅僅是為了企業(yè)短期需求，缺乏總體戰(zhàn)略思路。

3.培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法缺少多樣性 培訓(xùn)方法上，企業(yè)人力資源培訓(xùn)的形式單一，方法傳統(tǒng)。目前，企業(yè)人力資源培訓(xùn)方法主要是以單純的課堂授課形式進(jìn)行理論性的培訓(xùn)，注重知識傳授，教學(xué)上多采用單向教學(xué)方式，很少有互動教學(xué)方式。把灌輸知識、提高企業(yè)技能作為培訓(xùn)的全部或大部分內(nèi)容，不能正確分析員工缺少的是知識、技能還是需要轉(zhuǎn)變觀念，造成培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)，很難達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)內(nèi)容上，對新技術(shù)、新知識和管理方面的培訓(xùn)較少，忽視對員工思想觀念、態(tài)度、價值觀以及人際交往技能和心理健康、心理適應(yīng)的培訓(xùn)。企業(yè)在軟培訓(xùn)投入方面的欠缺直接影響人力資源培訓(xùn)的效果，新知識、新技術(shù)不能更新使用，影響企業(yè)的效益和生存。

4.缺乏有效地培訓(xùn)評估體系 在許多企業(yè)的人力資源培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果評估功能嚴(yán)重缺乏，影響培訓(xùn)效果。由于企業(yè)較為重視培訓(xùn)資金投入的問題或者如何改善培訓(xùn)方法和技術(shù)問題，沒有將精力放在培訓(xùn)的評估工作上，導(dǎo)致大部分企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系。培訓(xùn)后與培訓(xùn)前相比較員工有什么變化，企業(yè)績效有什么提高，沒有進(jìn)行評估，也難以對培訓(xùn)進(jìn)行有針對性的改進(jìn)，無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。進(jìn)行培訓(xùn)效果評估的企業(yè)往往是在培訓(xùn)之后采取考試方法直接進(jìn)行評估，員工對培訓(xùn)內(nèi)容的吸收和運(yùn)用有一個時間過程，采取直接考試的方法只能檢測員工的記憶力，不能起到培訓(xùn)效果的評估功能。

三、加強(qiáng)企業(yè)人力資源的建議

1.樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念 加強(qiáng)完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)，首先要做的是樹立正確的培訓(xùn)理念，要樹立“以人為本”的培訓(xùn)理念，要確立員工在培訓(xùn)中的主體地位。企業(yè)要根據(jù)員工的特點(diǎn)、需求、意愿做出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)安排，使培訓(xùn)內(nèi)容人性化，體現(xiàn)出對員工深厚的人文關(guān)懷。企業(yè)制定培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)生涯相結(jié)合，在員工的不同的職業(yè)發(fā)展階段實(shí)施相配套的培訓(xùn)方案，以便員工據(jù)此制定自己的發(fā)展計劃，讓員工感覺到自己在企業(yè)中還有發(fā)展的機(jī)會。企業(yè)要通過觀察、精心設(shè)計的問卷調(diào)查和訪談等形式來明確企業(yè)內(nèi)部各類員工在培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式上的需求，在此基礎(chǔ)上設(shè)計培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)中要擴(kuò)大和提高員工參與培訓(xùn)的程度，通過積極、互動的形式，了解員工的需求，吸納員工參與培訓(xùn)計劃的制定，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2.制定人力資源培訓(xùn)管理規(guī)劃 企業(yè)人力資源培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作，企業(yè)應(yīng)該制定明確的規(guī)劃，搞好總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)工作。在培訓(xùn)前進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，主要包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的個人信息，企業(yè)的培訓(xùn)是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，同時也要考慮員工的個人情況，要兼顧企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實(shí)際情況，才能取得效果。企業(yè)可以采用觀察法、問卷法、訪談法、檔案資料法等方法收集分析員工的需求信息，使培訓(xùn)需求有針對性。企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略和人力資源的總體計劃，考慮企業(yè)的培訓(xùn)需求和可能，確定企業(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，并將其分解成若干分目標(biāo)，制定的人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目詳細(xì)計劃，分清輕重緩急，配以相應(yīng)的人力、物力和財力實(shí)施培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)計劃的貫徹實(shí)施。

3.豐富培訓(xùn)內(nèi)容，采取合理的培訓(xùn)方法 企業(yè)應(yīng)根據(jù)對培訓(xùn)對象的分析、研究、制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)內(nèi)容既做到了廣泛全面，又因不同對象有不同的針對性，讓不同的對象都能在不同方面得到提高。在實(shí)際工作中，企業(yè)要依據(jù)人力資源培訓(xùn)的需要和可能，合理的選擇采用不同的方法，選擇培訓(xùn)方式時應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)所需要的時間、所需的經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)對象的數(shù)量、培訓(xùn)對象的特點(diǎn)以及相關(guān)科技的支持。在培訓(xùn)方法上，除課堂教學(xué)、專題講座、集中討論外，還可以充實(shí)參觀學(xué)習(xí)、社會調(diào)研、考察、專題討論等多種方法。在培訓(xùn)形式上，長期與短期相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，充分考慮培訓(xùn)的成人教育特點(diǎn)，突出培訓(xùn)對象的主體地位，堅(jiān)持按需實(shí)訓(xùn)，學(xué)以致用。

4.建立有效地培訓(xùn)評估體系 對于培訓(xùn)活動的評估，目的在于了解企業(yè)是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)，以便改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量?？己嗽u價的對象包括績效評估和責(zé)任評估兩項(xiàng)?？冃гu估是以培訓(xùn)成果為對象進(jìn)行評估，包括接受培訓(xùn)員工的個人學(xué)習(xí)成果和在培訓(xùn)后對企業(yè)的貢獻(xiàn)，指標(biāo)主要有：反映指標(biāo)、學(xué)習(xí)指標(biāo)、成果指標(biāo)這是培訓(xùn)的重點(diǎn)。責(zé)任評估是以負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)者的責(zé)任為對象的評估，指標(biāo)主要有培訓(xùn)計劃評估指標(biāo)、培訓(xùn)設(shè)施評估指標(biāo)、培訓(xùn)師資評估指標(biāo)、培訓(xùn)教材評估指標(biāo)、培訓(xùn)成果評估指標(biāo)。培訓(xùn)者在培訓(xùn)之前就應(yīng)該明確本次培訓(xùn)的評估方式和手段。評估培訓(xùn)需求、評估培訓(xùn)對象初始水平、存在的問題和存在的差異，找到原因、制定改進(jìn)計劃和經(jīng)過培訓(xùn)后要達(dá)到的水平、評估培訓(xùn)對象將培訓(xùn)內(nèi)容在工作實(shí)踐中進(jìn)行了怎樣的運(yùn)用，評估給企業(yè)到來最終的效益。通過有效的評估，找出培訓(xùn)過程中還需要改進(jìn)的地方，目的是進(jìn)一步明確培訓(xùn)的方向，改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果。

人力資源作為企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的共識。企業(yè)必須從人力資源培訓(xùn)的理念、績效評估、薪酬待遇等方面制定適宜有效的人力資源培訓(xùn)策略。企業(yè)應(yīng)該樹立前瞻的培訓(xùn)理念，建立合理的培訓(xùn)規(guī)劃體系，采取有效地培訓(xùn)評估手段以及靈活多樣的培訓(xùn)方式，增強(qiáng)員工的工作技能和人力資源素質(zhì)，使企業(yè)得到順利發(fā)展。要充分發(fā)揮人力資源培訓(xùn)的重要促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)人力資源培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，保證員工以最佳的工作狀態(tài)為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展提供不斷的動力。

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