［摘要］危機(jī)事件對區(qū)域旅游業(yè)造成的影響往往是全方位的，只有正確評估其沖擊度，了解其影響機(jī)制才能有助于總結(jié)旅游危機(jī)的影響規(guī)律和科學(xué)的制定旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)。本文運用TBLM對廣東省入境旅游的主要客源市場以及其國際外匯收入在1998年亞洲金融危機(jī)和2003年SARS兩次危機(jī)爆發(fā)中造成的經(jīng)濟(jì)影響進(jìn)行了評估，得出了不同危機(jī)類型的不同影響機(jī)制和特征，并總結(jié)了TBLM作為旅游事件影響研究的描述性模型的優(yōu)點與不足。

［關(guān)鍵詞］ 突發(fā)事件 旅游危機(jī) 后評價研究 TBLM

旅游業(yè)是個高敏感性、高關(guān)聯(lián)性、高依賴性的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展水平很大程度上受所處環(huán)境的社會經(jīng)濟(jì)文化等各方面發(fā)展水平的制約，外部環(huán)境的變化會對旅游產(chǎn)生深刻的影響。國際上最早關(guān)注危機(jī)事件對旅游的影響，最早要追溯到1974年，在當(dāng)時世界旅游業(yè)遭受全球范圍內(nèi)能源危機(jī)的嚴(yán)重沖擊的背景下，旅行研究協(xié)會（The Traval Research Association）在主題為“旅行研究在危機(jī)年代中的貢獻(xiàn)”為主題的年會上，探討了旅行和旅游在災(zāi)難和危機(jī)時的脆弱性。我國最早開始關(guān)注旅游危機(jī)是在1998年的亞洲金融危機(jī)，直到2003年SARS后才得到了學(xué)者們的廣泛重視，開啟了旅游危機(jī)管理的理論研究。

本文就以廣東省1987-2006年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建立入境旅游，港澳臺入境游，外國人入境游和旅游外匯收入四條本底趨勢線，對1989年北京六四風(fēng)波，1998年亞洲金融危機(jī)和2003年SARS三個突發(fā)危機(jī)事件對廣東省旅游造成的影響進(jìn)行后評價研究，并分析運用旅游本底趨勢線研究旅游危機(jī)影響的優(yōu)點與不足。

一、旅游危機(jī)及其影響評估

旅游危機(jī)是影響旅游者對一個目的地的信心和干擾旅游業(yè)繼續(xù)正常運營的意外事件。危機(jī)具有不確定性，不可預(yù)測性，突發(fā)性等特點，發(fā)生后要求主體迅速做出回應(yīng)以減少其影響。旅游危機(jī)包括戰(zhàn)爭與政治風(fēng)波，恐怖主義，金融危機(jī)，公共衛(wèi)生安全危機(jī)等外部危機(jī)及旅游業(yè)內(nèi)部的如旅游業(yè)的恐怖襲擊，飯店火災(zāi)，游樂設(shè)施發(fā)生的意外。所謂旅游危機(jī)的后影響評價，是指在危機(jī)事件發(fā)生后的2-3年，待危機(jī)徹底消除后，利用實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)對旅游危機(jī)所做的回顧性評價。旅游本底趨勢線法（Tourism Background Line Method）是由孫根年于1998年提出的，借用了環(huán)境學(xué)中“本底值”的概念，用動態(tài)曲線來反應(yīng)境外或境內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展在不受偶然事件嚴(yán)重沖擊和干擾下所呈現(xiàn)的固有趨勢線方程，反應(yīng)了一個國家(或地區(qū))旅游業(yè)發(fā)展天然而穩(wěn)定的趨勢和時間規(guī)律。

二、數(shù)據(jù)的來源及訂正方法

建立TBLM需要以長期的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，.本文所采集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要取自《中國旅游年鑒》，統(tǒng)計項目包括入境游客流總量、外國人(包括華僑)、港澳臺胞及入境旅游收入4個序列，建模的時間區(qū)段為1987-2007年.首先要采用直線內(nèi)插法對因突發(fā)事件所造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的異常變化進(jìn)行訂正。

三、廣東省旅游本底趨勢線的建立

外國人來華旅游的數(shù)量和增長率變化常被看做是我國國際旅游業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，同時，客流量的損失在旅游危機(jī)評價中有著特別重要的意義，既是最直接、最明顯和最易測定的指標(biāo)，又是進(jìn)行其他行業(yè)間接損失評估的參考變量。

1.廣東省入境旅游本底趨勢線

廣東省自1987到2006年的20年間，累計接待入境游客103359.82 人次，入境游客量從1987年2530.20 人次增長到10039.55 人次，年接待量增長了3.96倍。圖1為1987-2006年入境旅游動態(tài)曲線，其中光滑曲線為旅游本底趨勢線，帶點線為客流統(tǒng)計線，有三個向下的三個突發(fā)事件所形成的“凹型谷”，分別為1989年的北京64風(fēng)波，1998年的亞洲金融危機(jī)，2003年的SARS瘟疫。從圖1中可以看出，20年的入境旅游總?cè)舜蔚淖兓厔輳?fù)合三次曲線的變化規(guī)律，通過spss的三次曲線模型進(jìn)行擬合。其本底趨勢方程為

Q1=3318.301-391.160t+61.400t2-1.225t3

其中Q1表示廣東省入境旅游人次，從1987-2006年，t依次取1，2，3…，其中相關(guān)系數(shù)R Square=0.996

2.廣東省港澳臺入境旅游本底趨勢線

廣東省毗鄰港澳臺，深圳和珠海分別為來往與大陸與香港澳門的口岸城市，每年都接待著大量的來往港澳的兩岸游客，而臺灣的商人和游客在2008年以前都需要從澳門或香港轉(zhuǎn)機(jī)才可以進(jìn)入大陸。港澳臺市場由于地緣關(guān)系一直以來都占據(jù)廣東省入境市場的最大的份額。圖2為廣東省港澳臺市場來粵旅游本底趨勢線。根據(jù)1987-2006年的港澳臺入境旅游人數(shù)來看，除去爆發(fā)危機(jī)的年份，整個發(fā)展是有一定的內(nèi)在趨勢和規(guī)律的，符合三次曲線的變化規(guī)律，通過spss的三次曲線模型進(jìn)行擬合。得到其旅游本底趨勢線的線性方程：Q2=3285.928-432.059t+66.439t2-1.461t3

其中Q2表示港澳臺來粵旅游人次，相關(guān)系數(shù)R Square=

0.990 。

3．外國人來粵入境旅游本底趨勢線

從圖3可以看出1987-2006年的外國人入境旅游人數(shù)發(fā)展趨勢，拋去危機(jī)年份，整體上也符合三次曲線的發(fā)展規(guī)律，因此通過spss的三次曲線模型進(jìn)行擬合，得到外國人來粵的入境旅游本底趨勢線性方程：

Q3=76.153+12.358t-0.850t2+0.077t3

其中，Q3為外國人來粵旅游人次，相關(guān)系數(shù)R Square=

0.997 。

4.國際外匯收入本底趨勢線

從圖4廣東省1987-2006年的國際外匯收入來看，除去特殊年份，基本符合三次曲線的變化規(guī)律，通過spss的三次曲線模型進(jìn)行擬合，得到其本底趨勢線方程：

Y=6.897+2.809t-0.232t2+0.015t3

其中Y表示國際外匯收入，相關(guān)系數(shù)R Square=0.998。

四、三次危機(jī)對廣東省旅游業(yè)的影響分析

北京六四學(xué)潮，亞洲金融危機(jī)和SARS是中國旅游業(yè)自發(fā)展以來面臨的三次主要危機(jī)。廣東省作為主要的入境旅游市場，三次危機(jī)對廣東省入境旅游人次和國際外匯收入的影響的研究是有一定的代表性和說服力，可以一定程度上反應(yīng)我國旅游業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力。依據(jù)本底趨勢線理論計算三次危機(jī)對廣東省旅游業(yè)的影響程度，其結(jié)果如下表所示：

1.1989年六四風(fēng)波對廣東省入境旅游的影響

受到當(dāng)時科技發(fā)展水平和信息不暢的影響，在六四政治風(fēng)波爆發(fā)后相當(dāng)一段時間內(nèi)，國際上對我國事態(tài)的解決和進(jìn)展都不甚了解。西方各國告誡居民不要前往中國旅游，使得我國入境旅游遭到巨大的沖擊和影響。從表四中可以看到六四危機(jī)，對港澳臺來粵市場的影響相對較小，影響期為兩年，平均損失率為6.35%，而外國人來粵市場，平均損失率為20.55%，持續(xù)了3年。這一現(xiàn)象符合距離衰減規(guī)律，距離相對近的旅游地之間的吸引力較大，不易受危機(jī)事件的影響，且恢復(fù)較快。

2. SARS瘟疫的沖擊和影響

非典是我國進(jìn)入21世紀(jì)以后的第一個大的危機(jī)。由上表中可以看出SARS與其他兩次危機(jī)相比較，對廣東省入境旅游市場的沖擊最大，特別是外國人來粵市場2003年的損失率達(dá)到了31.8%，是所有年份所有市場中的最高值。港澳臺市場由于與大陸之間保持著十分密切的商務(wù)等各種聯(lián)系，相比之下沖擊較小，僅有15.8%。值得注意的是，SARS瘟疫作為公共衛(wèi)生安全危機(jī)的一種，具有其獨特的影響機(jī)制。

五、結(jié)束語

TBLM屬于描述性模型，還不能深層次的解釋旅游危機(jī)時間對旅游經(jīng)濟(jì)影響的內(nèi)在機(jī)理，但其測算的結(jié)果還是明確可靠的，能有效的現(xiàn)實旅游經(jīng)濟(jì)受危機(jī)事件影響的程度和影響周期，以及旅游經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展走勢。一方面TBLM僅僅是對危機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)影響的研究方法，而對旅游者的心理影響，出游動機(jī)的影響，對目的地形象的影響等難以量化。另一方面TBLM僅僅適用于未對旅游業(yè)造成根本破壞性的危機(jī)事件如SARS，政治風(fēng)波，經(jīng)濟(jì)危機(jī)，恐怖主義等，而用于自然危機(jī)，如汶川地震，這一類的危機(jī)事件的影響研究則會略顯片面。因為自然危機(jī)會深刻的影響到旅游業(yè)本身，如地震造成的景觀的損毀甚至消失，道路等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的破壞，生態(tài)環(huán)境的改變等方面，僅僅從經(jīng)濟(jì)方面考察危機(jī)的影響是不夠的?？傊m然TBLM模型作為后危機(jī)影響研究的一種方法，有自身的不足，有待于進(jìn)一步的完善和精化，但其對危機(jī)事件對旅游經(jīng)濟(jì)影響的解釋功能還是有其可取之處的，具有其不可忽視的科學(xué)意義。

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