［摘要］以利益相關(guān)者理論為依據(jù)，以社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系SA8000為指導(dǎo)，深入企業(yè)文化，研究構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并選取層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，計(jì)算出企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)值，進(jìn)而確定評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)劣順序，客觀反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任構(gòu)建的差距，起到鼓勵(lì)企業(yè)改善社會(huì)責(zé)任狀況的目的。

［關(guān)鍵詞］ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 評(píng)價(jià)體系 利益相關(guān)者理論 SA8000 層次分析法

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，必須承擔(dān)對(duì)社會(huì)、環(huán)境和利益相關(guān)者的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、維護(hù)員工的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、遵守法律法規(guī)、支持慈善公益事業(yè)等。企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任并不是可有可無、對(duì)社會(huì)的恩賜的行為，而是與其自身的發(fā)展息息相關(guān)的，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有非常重大的意義。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，有利于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立良好的形象和品牌，而且是企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將社會(huì)責(zé)任績(jī)效作為戰(zhàn)略性資產(chǎn)來經(jīng)營，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)文化中，上升到企業(yè)戰(zhàn)略的角度來重視和經(jīng)營。

然而，目前中國企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面還存在很多問題，如：偷稅漏稅、忽視社會(huì)利益、破壞和污染環(huán)境等等。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國家完善的評(píng)估體系和規(guī)范的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)管理，我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究在理論和實(shí)踐方面都剛剛開始，還沒有形成較完善的評(píng)估體系，而且國外的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的很多指標(biāo)和內(nèi)容并不符合我國國情和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，因此，本文將研究適合我國國情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系，以督促企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行和完善。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估理論依據(jù)

本文以利益相關(guān)者理論為依據(jù)，以社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系SA8000為指導(dǎo)，深入企業(yè)文化研究來探討反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)，進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

1.SA8000與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

SA8000是國際民間組織于1997年，基于國際勞工組織憲章、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言等公約中的原則，以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件，勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。SA8000涉及了童工、強(qiáng)迫性勞動(dòng)、健康與安全、自由結(jié)社及集體談判權(quán)、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、工作報(bào)酬、管理體系九大領(lǐng)域，是全球首個(gè)道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)，在國際社會(huì)尤其是西方發(fā)達(dá)國家得到了廣泛的支持。

SA8000是推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種重要形式，其又被稱為社會(huì)責(zé)任管理體系，其核心是勞工權(quán)益的保障，對(duì)員工的工作時(shí)間、報(bào)酬、健康與安全等方面做了詳細(xì)的規(guī)定，有效的維護(hù)了員工的合法權(quán)益，并為員工維護(hù)權(quán)益提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，只是并未涉及環(huán)境保護(hù)、慈善公益事業(yè)、股東責(zé)任、一般大眾等。

2.利益相關(guān)者理論與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

利益相關(guān)者理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，是指能夠影響組織目標(biāo)的取得，或者受其影響的所有集體或個(gè)人，既包括股東、企業(yè)員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者等與企業(yè)直接發(fā)生交易關(guān)系的人，也包括各級(jí)政府、媒體、一般大眾等與企業(yè)發(fā)生非市場(chǎng)關(guān)系的利益相關(guān)者。利益相關(guān)理論是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論基礎(chǔ)，也是人們強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要理論依據(jù)。

一方面，在社會(huì)生活中，任何事物都不是孤立存在的，都存在著若干“利益相關(guān)者”。利益相關(guān)者理論把企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任擴(kuò)展到了對(duì)所有利益相關(guān)者的責(zé)任。另一方面，利益相關(guān)者理論把企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)成整個(gè)利益的一部分來看待，認(rèn)為企業(yè)不僅要滿足直接利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)社會(huì)利益需要，也要解決一些間接利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)社會(huì)利益需求和環(huán)境需求等，從而在最廣泛的層面上動(dòng)員各個(gè)利益主體參與到企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)行動(dòng)當(dāng)中去，以促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.企業(yè)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)文化能給企業(yè)注入蓬勃的生命力，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙重效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，引起企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和研究，并逐漸興起對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的浪潮。然而企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)文化重要的一部分，一直以來并未得到我國大多數(shù)企業(yè)家的重視，導(dǎo)致企業(yè)文化導(dǎo)入和實(shí)施的效果不理想。因此，企業(yè)要想增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建完善的企業(yè)文化，就必須重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正融入到企業(yè)精神文化建設(shè)中，將其上升到戰(zhàn)略的角度去重視和實(shí)施。

（1）在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，要形成“以人文本、對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任”的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。 應(yīng)努力改善員工的生產(chǎn)、生活條件，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。對(duì)消費(fèi)者應(yīng)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量及安全保障，改進(jìn)服務(wù)，回報(bào)消費(fèi)者，切實(shí)維護(hù)他們的合法權(quán)益。 在技術(shù)上還應(yīng)研發(fā)環(huán)境友好型產(chǎn)品既有利于消費(fèi)者的使用， 對(duì)社會(huì)環(huán)境也減小了污染。

（2）在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，要將“奉獻(xiàn)精神”融入到企業(yè)精神中。“奉獻(xiàn)”不僅是鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)，更是指企業(yè)對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。企業(yè)只有堅(jiān)持公眾利益至上，才能得到公眾的好評(píng)，使自己獲得更大的、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，才能保證企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。我國老字號(hào)企業(yè)—同仁堂，創(chuàng)立300多年來，一直信奉“同修仁堂，濟(jì)世養(yǎng)生”的宗旨，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識(shí)，確保了同仁堂金字招牌的長(zhǎng)盛不衰。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

建立和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)，既可以使相關(guān)機(jī)構(gòu)清楚的掌握企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的綜合表現(xiàn)，又可以幫助企業(yè)完善企業(yè)監(jiān)督與權(quán)力制衡機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制以及保護(hù)相關(guān)者利益。本文將首先構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后選取層次分析法對(duì)其進(jìn)行分析，構(gòu)建完整的綜合評(píng)價(jià)體系和流程。

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

本文選取評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，以客觀性、代表性、全局性、易度性等為原則，參考企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估理論依據(jù)，共確定七大類25個(gè)指標(biāo)，如圖1所示。其中勞動(dòng)權(quán)益指標(biāo)是參照SA8000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，并結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)際情況提出的，共包括8個(gè)指標(biāo)，是關(guān)乎企業(yè)職工利益的指標(biāo)；經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)則反映企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)狀況，與股東、債權(quán)人、員工等直接利益相關(guān)者緊密相關(guān)；文化責(zé)任指標(biāo)則是通過研究企業(yè)的文化來分析其對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視程度；環(huán)境資源指標(biāo)反映了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展程度，與社區(qū)居民、政府等間接利益相關(guān)者有關(guān)；社會(huì)公益與慈善指標(biāo)是反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的重要指標(biāo)，有助于企業(yè)樹立良好的公眾形象，擴(kuò)大影響力；社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)是從管理和制度層面上去評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)；企業(yè)誠信指標(biāo)則是從消費(fèi)者、使用者滿意程度以及是否存在偷稅漏稅等現(xiàn)象來考察企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

2. 評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

為了比較客觀地反映我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任信度水平，本文將所選的25個(gè)基礎(chǔ)性指標(biāo)分為三大類。一類為定量指標(biāo)，如“企業(yè)凈利潤(rùn)”、“捐贈(zèng)收入比率”等，這些指標(biāo)可以直接得到或通過計(jì)算得到具體數(shù)值。一類為是非定性指標(biāo)，如“員工辭職自由”、“是否使用童工”等，這些指標(biāo)只有“是”或“否”兩種結(jié)果，為了統(tǒng)一量化處理，本文確定這類指標(biāo)得分為0或1（由于后面要將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行去量綱化處理，1或其他任何數(shù)據(jù)對(duì)計(jì)算結(jié)果是一樣的，為了方便期間，將肯定社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)得分定為1 ），如：企業(yè)使用童工則該項(xiàng)指標(biāo)得分為0，否則為1。另一類為描述定性指標(biāo)，如“社會(huì)責(zé)任管理記錄完整”、“公開年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告”等，這些指標(biāo)無法得到一個(gè)準(zhǔn)確的值，只能是一個(gè)大概的描述，對(duì)于這類指標(biāo)本文選取專家打分法來確定其值。

（1）勞工權(quán)益指標(biāo)。員工合法權(quán)益的保護(hù)方面的責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該遵守我國合法使用勞工的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)保障員工的基本權(quán)益不受侵犯，并保障員工的職業(yè)健康與生命安全。

是否使用童工指標(biāo)是考察企業(yè)是否使用未滿16周歲者的指標(biāo)，如企業(yè)有雇傭童工則該項(xiàng)為0。是否執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)是考察企業(yè)是否合理支付員工勞動(dòng)報(bào)酬，如沒有執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)則該項(xiàng)為0。職工生產(chǎn)事故死亡率是衡量員工人身安全的重要指標(biāo)，其計(jì)算方法為企業(yè)當(dāng)期生產(chǎn)事故死亡員工數(shù)占企業(yè)當(dāng)期員工數(shù)的百分比。集體勞動(dòng)爭(zhēng)議支持率是考察員工人權(quán)保障方面的指標(biāo)，計(jì)算方法為集體勞動(dòng)爭(zhēng)議中解決爭(zhēng)議事件當(dāng)事人數(shù)占全部勞動(dòng)爭(zhēng)議立案總?cè)藬?shù)的百分比。雇傭歧視計(jì)算方法為如企業(yè)存在雇傭歧視則該項(xiàng)為0。員工加班率是考察員工勞動(dòng)強(qiáng)度的一個(gè)指標(biāo)，計(jì)算公式為員工平均周工作小時(shí)數(shù)減去48，然后再除以48得到。社保費(fèi)用支付率考察企業(yè)是否保障員工享有國家規(guī)定的社會(huì)基本福利保障，是參與基本養(yǎng)老保險(xiǎn)員工數(shù)、醫(yī)療保險(xiǎn)員工數(shù)、失業(yè)保險(xiǎn)員工數(shù)、工傷保險(xiǎn)員工數(shù)的員工占全體員工的比例。員工辭職是否自由指標(biāo)計(jì)算方法為如員工辭職不自由則該項(xiàng)為0。

（2）經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)包括企業(yè)凈利潤(rùn)、企業(yè)總銷售增長(zhǎng)率、企業(yè)研發(fā)投入比例，這三個(gè)指標(biāo)均為定量指標(biāo)，可以從公司當(dāng)年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中得到。

（3）文化責(zé)任指標(biāo)。員工培訓(xùn)支出指企業(yè)當(dāng)期用于普通員工的教育培訓(xùn)活動(dòng)所發(fā)生的直接支出費(fèi)用占普通員工工資總額的百分比。參加企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、研討情況是考察企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面理論知識(shí)和實(shí)踐技能學(xué)習(xí)的積極性的指標(biāo)，用參加企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面相關(guān)培訓(xùn)研討活動(dòng)的次數(shù)比例和投入費(fèi)用比例來考察。是否強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化指標(biāo)的計(jì)算方法為如企業(yè)文化中沒提到社會(huì)責(zé)任則該項(xiàng)為0。

（4）環(huán)境資源指標(biāo)。環(huán)境污染違法記錄考察企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營在當(dāng)期因違反國家或地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)而受到處罰的次數(shù)。環(huán)保投資率考察企業(yè)在當(dāng)期用于環(huán)境保護(hù)目的所投入的各種費(fèi)用占企業(yè)總銷售額的份額。企業(yè)能源使用效率指標(biāo)主要從企業(yè)在考察當(dāng)期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中對(duì)不可再生能源的消耗費(fèi)用占企業(yè)總銷售額的比重來考察企業(yè)對(duì)自然資源的利用效率。

（5）社會(huì)公益與慈善指標(biāo)。扶貧支持指標(biāo)指企業(yè)當(dāng)年扶貧投資項(xiàng)目投資額占當(dāng)年新增投資額的比率。捐贈(zèng)收入比率指企業(yè)當(dāng)年慈善公益捐款占當(dāng)年收入總額的比例。福利就業(yè)率指企業(yè)雇傭下崗工人數(shù)量以及殘疾人數(shù)量占員工總數(shù)的比重。

（6）社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)。社會(huì)責(zé)任管理記錄完整情況和公開年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告情況根據(jù)專家的主觀評(píng)分得到，無此記錄時(shí)，本項(xiàng)指標(biāo)記為0。

（7）企業(yè)誠信指標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量合格率可以通過抽檢樣品和市場(chǎng)反饋得到。納稅記錄指標(biāo)的計(jì)算方法為企業(yè)實(shí)際按期納稅額與應(yīng)納稅總額之比。產(chǎn)品和服務(wù)被消費(fèi)者投訴次數(shù)可以通過統(tǒng)計(jì)、查詢得到。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法選擇

構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后，就要選擇一定的方法對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，本文選擇層次分析法來構(gòu)建模型，目的是對(duì)全社會(huì)或行業(yè)范圍內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行年度評(píng)價(jià)，通過計(jì)算出的綜合評(píng)價(jià)值進(jìn)行優(yōu)劣排序，來客觀反映各個(gè)企業(yè)之間的差距，起到鼓勵(lì)企業(yè)改善社會(huì)責(zé)任狀況的目的。

1. 數(shù)據(jù)的去量綱化

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，不同評(píng)價(jià)指標(biāo)之間由于量綱的不同，無法直接參與方案評(píng)價(jià)的計(jì)算，為了盡可能地反應(yīng)實(shí)際情況，排除由于量綱不同帶來的困難以及數(shù)據(jù)大小懸殊對(duì)計(jì)算精度的影響，需要先對(duì)指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理。

本文去量綱化的方法是利用公式：

式中，n為待評(píng)價(jià)企業(yè)的個(gè)數(shù)，m為指標(biāo)的個(gè)數(shù)即25，為第i個(gè)企業(yè)的第j項(xiàng)指標(biāo)的原始評(píng)分值，為第i個(gè)企業(yè)的第j項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化值，為所有企業(yè)第j項(xiàng)指標(biāo)的均值，為所有企業(yè)第j項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差。

2. 指標(biāo)權(quán)重確定方法

使用層次分析法（簡(jiǎn)稱AHP）來確定指標(biāo)的權(quán)重。AHP是一種定性與定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方案。這一方法的特點(diǎn)是，在對(duì)復(fù)雜決策問題的本質(zhì)、影響因素以及內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析之后，構(gòu)建一個(gè)層次結(jié)構(gòu)模型，然后利用較少的定量信息，把決策的思維過程數(shù)學(xué)化，從而為求解多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問題，提供一種簡(jiǎn)便的決策方法。尤其適合于人的定性判斷起重要作用的、對(duì)決策結(jié)果難以準(zhǔn)確計(jì)量的場(chǎng)合。企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估指標(biāo)需要定性和定量分析相結(jié)合，而且各指標(biāo)的相對(duì)重要性需要依賴專家的定性判斷，因此，使用AHP方法來確定指標(biāo)權(quán)重是比較科學(xué)合理的。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)

前面介紹的去量綱化處理將原始評(píng)分轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)化值，運(yùn)用層次分析法可以得到各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重值，然后將各項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化值乘以相應(yīng)的權(quán)重，即得到各項(xiàng)指標(biāo)的最后“得分”，最后再將各項(xiàng)指標(biāo)的“得分”相加，即得到最終的企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)值。

通過本文構(gòu)建的評(píng)估體系，可以得到所有評(píng)估企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)值，根據(jù)綜合評(píng)價(jià)值將其進(jìn)行排序，排名靠前的企業(yè)，即認(rèn)為其社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度構(gòu)建完善。相反，排名靠后的企業(yè)，認(rèn)為其缺乏社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度欠缺，還有待提高。

四、結(jié)論與展望

本文以國際標(biāo)準(zhǔn)SA8000、利益相關(guān)者理論以及企業(yè)文化相關(guān)理論為依據(jù)，構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并分析了評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后選取層次分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析計(jì)算并確定各指標(biāo)權(quán)重，進(jìn)而得到各個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)值。文章構(gòu)建了一套完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，能比較各個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任狀況的好壞，但該評(píng)價(jià)體系也存在一些不足：由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)系統(tǒng)問題，涉及到多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面，本文選擇的指標(biāo)只是有代表性的指標(biāo)，并不能完全反映企業(yè)的社會(huì)責(zé)任狀況，因此，可能得到的結(jié)果會(huì)存在一定的偏差。

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