［摘 要］企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生存和發(fā)展中形成的、企業(yè)多數(shù)成員的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和所共同遵循的基本信念、行為規(guī)范。本文在分析國有商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用、企業(yè)文化落地的涵義和過程的基礎(chǔ)上，提出促進(jìn)企業(yè)文化落地的途徑，包括加大宣傳引導(dǎo)力度，將企業(yè)文化理念融入各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，固化在制度中，發(fā)揮企業(yè)各級管理者的作用，全員參與企業(yè)文化建設(shè)，提高全體員工的執(zhí)行能力。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)文化 落地 途徑

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中建立起來的共同的價(jià)值觀念、道德觀念和行為準(zhǔn)則，它是企業(yè)在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化大環(huán)境中，為謀求生存和發(fā)展而形成的使廣大員工共同信守的服務(wù)宗旨，集中地表現(xiàn)為企業(yè)精神和員工的集體意識。企業(yè)的發(fā)展需要文化的支撐，企業(yè)文化建設(shè)伴隨著企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程。

國有商業(yè)企業(yè)文化不是孤立的，而是和整個(gè)社會(huì)緊密結(jié)合在一起的。企業(yè)文化建設(shè)將有力地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展又將促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。切實(shí)承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)起社會(huì)發(fā)展的歷史重任，就是要不斷優(yōu)化和完善國有商業(yè)企業(yè)文化，提升企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，才能在未來激烈的國際競爭中立于不敗之地。

一、國有商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用

1.企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力保證

企業(yè)文化建設(shè)的根本就在于樹立企業(yè)全體員工的共同理想，就在于使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)成為企業(yè)全體員工的共同追求和精神動(dòng)力。通過共同目標(biāo)的激勵(lì)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把員工聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，激發(fā)員工作為主人翁的責(zé)任感，使其迸發(fā)出極大的工作熱情，提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，提高服務(wù)水平，不斷提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的競爭能力和自我發(fā)展能力。

2.企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)化管理的重要手段

企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。企業(yè)文化理論將軟管理融為一種文化形態(tài)，以文化的手段、文化的功能和文化的力量去帶動(dòng)企業(yè)的制度管理，通過企業(yè)文化建設(shè)，可以促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化管理。

3.企業(yè)文化建設(shè)是全面提高員工素質(zhì)的重要措施

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠使員工樹立共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，建立相互尊重、相互理解、相互支持的人際關(guān)系，促進(jìn)員工的自我完善和提高，充分發(fā)揮其在企業(yè)建設(shè)中積極性和創(chuàng)造性。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)營造良好的文化氛圍，把企業(yè)與員工緊緊地凝結(jié)在企業(yè)精神之中，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，為企業(yè)的振興與發(fā)展，釋放出每個(gè)員工的最大能量。

4.企業(yè)文化建設(shè)是塑造企業(yè)良好形象的必然舉措

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，順應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理現(xiàn)代化的趨勢，是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，以優(yōu)秀的員工形象聚合出整個(gè)企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

二、企業(yè)文化落地的涵義和過程

所謂企業(yè)文化落地，是指企業(yè)文化被員工接受并自覺執(zhí)行。企業(yè)文化只有真正落地才能發(fā)揮作用。對于大部分國有商業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)開展了兩年有余的時(shí)間，進(jìn)入了傳播與深植階段，促進(jìn)企業(yè)文化的落地非常關(guān)鍵。

企業(yè)文化落地是一個(gè)結(jié)果，也是一種過程，包括三個(gè)階段。一是認(rèn)知階段。企業(yè)文化從企業(yè)最終確定的理念轉(zhuǎn)化為全體員工認(rèn)同的觀點(diǎn)，表現(xiàn)為全體員工能夠認(rèn)識到企業(yè)理念的重要性而且熟悉企業(yè)文化理念的內(nèi)容。二是固化階段。企業(yè)文化從理念層面的口號轉(zhuǎn)化為制度層面的規(guī)則，表現(xiàn)為在制度體系中注入企業(yè)文化理念，不斷加強(qiáng)制度的推動(dòng)力。三是習(xí)慣階段。企業(yè)文化從紙上印的、墻上掛的理念口號和制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，表現(xiàn)為企業(yè)絕大多數(shù)員工開始自然地、習(xí)慣地按企業(yè)理念做事，制度規(guī)定深入人心。

三、促進(jìn)國有商業(yè)企業(yè)文化落地的途徑

1.加大宣傳引導(dǎo)力度

員工對企業(yè)文化由認(rèn)知、認(rèn)同到自覺踐行，是一個(gè)從不自覺到自覺的發(fā)展過程。因此，要充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業(yè)文化，營造出濃厚的企業(yè)文化氛圍，這是企業(yè)文化落地的一個(gè)重要因素。

要使員工深刻理解企業(yè)文化，接受企業(yè)文化，在員工心中形成共識，并將文化要求轉(zhuǎn)化為日常工作行為，需要企業(yè)加大宣傳、引導(dǎo)力度，必須做好以下兩點(diǎn)：一是從教育入手，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用，不斷向員工灌輸企業(yè)的宗旨、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)精神等企業(yè)文化理念，并在管理工作中設(shè)置激勵(lì)措施，反復(fù)強(qiáng)化企業(yè)文化理念，培養(yǎng)員工的企業(yè)文化意識；二是充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業(yè)文化，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍。積極利用錄像、圖片、板報(bào)等宣傳工具，樹立典型人物、推廣典型案例、運(yùn)用情景劇比賽、體育比賽、技能競賽等員工喜聞樂見的方法，進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳引導(dǎo)，使員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，提高道德情操，讓企業(yè)文化深入到每個(gè)員工的心中。

2.將企業(yè)文化理念融入各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)中

企業(yè)文化的提出，體現(xiàn)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的根本趨勢和客觀要求，也可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。企業(yè)文化建設(shè)不僅僅作為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作、調(diào)動(dòng)職工積極性、塑造企業(yè)形象上，企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)踐，企業(yè)文化落地必然要與企業(yè)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，將文化理念滲透到企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)中，從而發(fā)揮文化管理的效用。可以著重從以下兩方面入手。一是與打造“服務(wù)品牌”相結(jié)合?！白尮I(yè)企業(yè)滿意、讓零售戶滿意、讓消費(fèi)者滿意”是國有商業(yè)企業(yè)的根本宗旨和目標(biāo)追求。因此，企業(yè)文化建設(shè)要充分體現(xiàn)“服務(wù)”這一要素，圍繞“三個(gè)滿意”不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、建立服務(wù)文化、打造服務(wù)品牌，不斷提高客戶滿意度。二是與企業(yè)內(nèi)部管理相結(jié)合。企業(yè)文化落地就要不斷優(yōu)化內(nèi)部分配制度，完善薪酬分配的激勵(lì)和約束機(jī)制；大力開展員工職業(yè)技能、技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人才持續(xù)發(fā)展；積極給員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，為員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)提供舞臺。從經(jīng)營管理的各個(gè)方面培植和營造企業(yè)文化氛圍，把不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)規(guī)范發(fā)展作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

3.將企業(yè)文化理念固化到制度中

文化是靈魂，制度是保證，它們相互依存，相互促進(jìn)，沒有文化支撐的制度難以得到成功的實(shí)施，反之，沒有制度作保障的，就會(huì)流于形式。只有將二者結(jié)合才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有將先進(jìn)的企業(yè)文化理念固化到科學(xué)規(guī)范的制度與機(jī)制中，才能與企業(yè)同頻共振。

固化于制，是企業(yè)文化落地的根本保障。企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神這些理念形態(tài)只有體現(xiàn)到企業(yè)的規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和員工的基本行為規(guī)范中，實(shí)現(xiàn)“固化于制”，才能使員工對企業(yè)文化由認(rèn)知、認(rèn)同到努力踐行，充分發(fā)揮企業(yè)文化對員工行為的引領(lǐng)和約束作用。

固化于制的一個(gè)重要步驟是加強(qiáng)制度建設(shè)。所以，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要圍繞企業(yè)目標(biāo)、以企業(yè)價(jià)值觀體系為指導(dǎo)思想，整合企業(yè)的管理制度。第一步對企業(yè)制度進(jìn)行診斷，確定存在的問題，明確需要修改的文件及新增文件。第二步以企業(yè)理念為根本指導(dǎo)，修訂完善各方面的制度，要求各制度有統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，能夠互相協(xié)調(diào)。第三步在實(shí)踐中驗(yàn)證制度，完善制度，使之從表到里，從文本到實(shí)踐達(dá)到高度統(tǒng)一。通過制度建設(shè)使員工的各項(xiàng)工作都有章可循。

4.發(fā)揮企業(yè)各級管理者的作用

企業(yè)文化建設(shè)要發(fā)揮企業(yè)管理者的主導(dǎo)作用。只有企業(yè)管理者真正認(rèn)識到文化力的作用，善于運(yùn)用經(jīng)營管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德等企業(yè)行為中的這支看不見的手，企業(yè)文化建設(shè)才能夠不斷深入發(fā)展。

各個(gè)層級的管理者必須深入理解企業(yè)文化。企業(yè)文化不僅要入心入腦，更重要的是要落實(shí)到行動(dòng)上。管理者特別是中層以上的領(lǐng)導(dǎo)干部要改變自己的觀念和作風(fēng)，從小事做起，從身邊做起，率先垂范，作企業(yè)文化的領(lǐng)跑者、員工行為的指導(dǎo)者，并堅(jiān)持以人為本，重視人在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用，著力于以文化因素去激發(fā)員工活力，挖掘企業(yè)潛力。不論是指導(dǎo)思想還是行為規(guī)范，都要體現(xiàn)對員工的尊重、信任、關(guān)心、培養(yǎng)、激勵(lì)，真正做到以人為主體，以人為前提，以人為目的，在尊重員工個(gè)性的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的文化管理。

5.全員參與企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化落地的關(guān)鍵在于讓文化從理念到行動(dòng)、從抽象到具體，要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)需要優(yōu)秀的管理者，更需要全體員工的積極參與。企業(yè)管理者應(yīng)結(jié)合各項(xiàng)管理活動(dòng)，讓員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中，一是切實(shí)抓好民主管理，增強(qiáng)員工的主人翁意識，為員工提供發(fā)揮聰明才智的舞臺和機(jī)會(huì)；二是加強(qiáng)對員工的思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的道德情操，關(guān)注員工的共同點(diǎn)和閃光點(diǎn)，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵；三是結(jié)合企業(yè)文化，廣泛收集合理化建議以及開展創(chuàng)新活動(dòng)，最大限度地挖掘員工的聰明才智，讓員工實(shí)現(xiàn)心理滿足，調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)各級員工的溝通交流。四是建立系統(tǒng)的行為文化，規(guī)范員工行為，明確什么行為是被企業(yè)廣泛接受并提倡的，什么行為是被摒棄的，營造貫徹行為文化的氛圍，使企業(yè)行為文化被每個(gè)員工所接受并成為一種自覺行為。

6.提高全體員工的執(zhí)行能力

一是提高領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行能力。企業(yè)價(jià)值觀，從源頭上講，就是企業(yè)家的價(jià)值觀。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)積極的執(zhí)行者，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力，一切都是空談。領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行，堅(jiān)持推進(jìn)文化建設(shè)，使企業(yè)文化與職工的自覺踐行融為一體，推動(dòng)企業(yè)文化落地。二是要重視提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平，一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練。企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，切實(shí)做好理論培訓(xùn)和實(shí)踐指導(dǎo)，增強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，為員工提供培養(yǎng)鍛煉條件，鼓勵(lì)員工個(gè)人通過自學(xué)、繼續(xù)教育等形式不斷提高綜合素質(zhì)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐步提高執(zhí)行能力。

歸根結(jié)底，企業(yè)文化是一項(xiàng)持續(xù)性的，長久的工程，它不僅從實(shí)踐中來，而且要到實(shí)踐中去。國有商業(yè)企業(yè)要從行業(yè)和企業(yè)實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)自身優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)文化落地，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的核心競爭力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

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