“過(guò)去有一段時(shí)間，MSN的表現(xiàn)不穩(wěn)定，使用起來(lái)也不方便？”

“現(xiàn)在，我們的問(wèn)題已經(jīng)解決了?！?/p>

“如何評(píng)價(jià)MSN在中國(guó)市場(chǎng)七年的表現(xiàn)？”

“有很多不足，其中，一些事不是MSN中國(guó)不愿做，而是想要改變微軟全球的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)比較困難。”

即使是面對(duì)質(zhì)疑的提問(wèn)，微軟MSN中國(guó)區(qū)總經(jīng)理劉振宇也從不避鋒芒地正面回應(yīng)，平靜而不失風(fēng)度。

過(guò)去的一個(gè)財(cái)年，微軟MSN并沒(méi)有給劉振宇帶來(lái)太大的驚喜。據(jù)MSN新財(cái)年的統(tǒng)計(jì)，營(yíng)業(yè)額比上個(gè)財(cái)年增長(zhǎng)40%。IM活躍用戶(hù)超過(guò)4000萬(wàn)，創(chuàng)造了20%的增長(zhǎng)，而門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的流量也有超過(guò)50%的增長(zhǎng)。雖然這是一份不錯(cuò)的成績(jī)單，但是與騰訊相比，MSN的IM用戶(hù)數(shù)量還是“小弟弟”的角色。

在過(guò)去一年里，互聯(lián)網(wǎng)、IM（即時(shí)通訊）都面臨著“被開(kāi)放”的洗禮，精明的用戶(hù)都希望通過(guò)最少的端口進(jìn)入更多領(lǐng)域的應(yīng)用，“不開(kāi)放”就意味著出局，對(duì)于MSN來(lái)說(shuō)，這卻成為其最大的挑戰(zhàn)。

盡管在劉振宇的骨子里早就有“開(kāi)放”的熱情，但是考慮到微軟全球的戰(zhàn)略布局，他也只能選擇將其慢慢釋放?！凹纫f(shuō)服總部支持開(kāi)放平臺(tái)，又要考慮該如何開(kāi)放，開(kāi)放到什么程度?！睆哪ν辛_拉到微軟MSN，劉振宇笑稱(chēng)自己最大的收獲就是學(xué)會(huì)如何去把握尺度。

“得寸進(jìn)尺”向總部爭(zhēng)取空間

每天早上，劉振宇習(xí)慣在上班的路上用手機(jī)打開(kāi)MSN，并在MSN的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上搜羅自己關(guān)注的生活信息。直到有一天，身邊越來(lái)越多“微博控”的出現(xiàn)，改變了他的習(xí)慣。

“如果MSN中國(guó)仍然一成不變地堅(jiān)守封閉式IM，最終將會(huì)走向消亡。”微博的火爆讓劉振宇既擔(dān)心又興奮。擔(dān)心的是微博會(huì)搶走M(jìn)SN的用戶(hù)，興奮的是如果MSN能搭上微博的“快車(chē)”勢(shì)必會(huì)加速增長(zhǎng)。

怎么才能讓這群“微博控”變成“MSN控”？在劉振宇的腦海中只有兩個(gè)字——合作。不過(guò)，合作意味著用戶(hù)共享，對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)“越界”的尺度?！拔冶仨氄f(shuō)服總部，如果不能搭上微博這趟快車(chē)，MSN可能會(huì)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后邊?！眲⒄裼钕蚩偛勘砻?，新浪微博與MSN的用戶(hù)有高度重合的傾向，都是以白領(lǐng)階層為主，合作只會(huì)是雙贏的結(jié)果。

劉振宇甚至開(kāi)始幻想，自己打開(kāi)MSN的同時(shí)，可以隨時(shí)切換至新浪微博。與此同時(shí)，MSN的即時(shí)信息可以上傳到微博上，而微博的觀點(diǎn)也同樣可以轉(zhuǎn)至MSN。

那段時(shí)間，劉振宇不知道給總部打了多少電話(huà)，他的行李箱時(shí)刻處于“待命”的狀態(tài)，如果總部再?zèng)]有明確的回復(fù)，他準(zhǔn)備隨時(shí)飛過(guò)去“理論”。

微軟總部最終確定了和新浪微博的合作意向。2010年9月28日，微軟做了一項(xiàng)全球性的決定：放棄其博客服務(wù)Windows Live Spaces，其用戶(hù)將被遷移至WordPress博客平臺(tái)，而在中國(guó)博客服務(wù)關(guān)閉后微軟選擇的遷移合作對(duì)象是新浪，Live Spaces上的用戶(hù)日志、圖片、評(píng)論、朋友關(guān)系等都將全面轉(zhuǎn)至新浪博客。

而彼時(shí)“3Q大戰(zhàn)”的爆發(fā)也一度讓MSN和新浪微博的用戶(hù)急劇膨脹。雖然這屬于“意外”的收獲，但也讓劉振宇得到了總部極大的信任。劉振宇趁勢(shì)向總部“得寸進(jìn)尺”地提出繼續(xù)“開(kāi)放平臺(tái)”的要求。

考慮到和新浪微博合作的卓有成效，微軟總部接受了劉振宇的建議，做了一個(gè)艱難的決定，MSN平臺(tái)開(kāi)放，面向包括搜狐、網(wǎng)易、豆瓣等50家網(wǎng)站。“決定之所以艱難，是因?yàn)榭偛繉?duì)這件事還沒(méi)有十足的把握?！?/p>

4月26日，“MSN連接”開(kāi)放平臺(tái)溝通體驗(yàn)會(huì)在北京798藝術(shù)中心D-Park廳舉行，“這是MSN開(kāi)始從一個(gè)封閉的即時(shí)通信工具向一個(gè)聚合開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志?！眲⒄裼钏f(shuō)的新功能是MSN平臺(tái)開(kāi)放后，用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了“一站式”體驗(yàn)，即登陸一個(gè)MSN就相當(dāng)于登陸了其他合作伙伴的平臺(tái)。

截至8月24日，MSN中國(guó)與人人網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以來(lái)，MSN已經(jīng)先后與60家網(wǎng)站達(dá)成“開(kāi)放式”合作。

“隨著MSN的平臺(tái)開(kāi)放，MSN的用戶(hù)數(shù)量和用戶(hù)黏性都增加不少。” 劉振宇實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的設(shè)想，如今他習(xí)慣在路上登陸MSN，然后通過(guò)社交面板查看朋友們?cè)诟鱾€(gè)網(wǎng)站上的更新。

掌握好尺度是一門(mén)學(xué)問(wèn)

“大膽爭(zhēng)取，謹(jǐn)慎做事”是劉振宇的風(fēng)格。雖然在總部面前，劉振宇顯得有點(diǎn)“得寸進(jìn)尺”，但是在他心中卻有做事的“尺度”。

“MSN的開(kāi)放實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)跨平臺(tái)的零距離溝通，但是它們都是以保證用戶(hù)最終利益為前提的。開(kāi)放的同時(shí)，我必須要保證MSN個(gè)人的隱私和網(wǎng)絡(luò)的安全?！眲⒄裼畈⒎鞘遣活櫼磺械亻_(kāi)放平臺(tái)，而是準(zhǔn)確地拿捏好其中的“分寸”。

掌握好尺度是一門(mén)學(xué)問(wèn)，劉振宇對(duì)此深有感觸。為了拓展MSN業(yè)務(wù)，劉振宇和團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓了一個(gè)名為“必應(yīng)出口通計(jì)劃”的產(chǎn)品，該產(chǎn)品借助微軟必應(yīng)強(qiáng)大的海外搜索平臺(tái)，希望給中國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)辟一條貿(mào)易的出口。但是，這個(gè)產(chǎn)品能否落實(shí)，還要經(jīng)過(guò)總部的同意。

“幾番建議，總部沒(méi)有給出明確的答復(fù)。”劉振宇解釋?zhuān)鋵?shí)這是總部對(duì)你的默許，“當(dāng)你想做一件事情，又得不到總部明確回復(fù)的時(shí)候，你就會(huì)想趕緊把這件事做好證明你是正確的。如果總部馬上拒絕會(huì)挫傷下屬的積極性，而如果痛快答應(yīng)，下屬做事可能會(huì)掉以輕心?！?/p>

這種把握尺度的基因，也深深地植入了劉振宇心中。有一次，在MSN中國(guó)的內(nèi)部溝通會(huì)上，就產(chǎn)品某個(gè)細(xì)節(jié)需要修改的討論引發(fā)了產(chǎn)品經(jīng)理們的爭(zhēng)議?！捌鋵?shí)，大家最終的目的都是顧及用戶(hù)的體驗(yàn)，只是針對(duì)該細(xì)節(jié)實(shí)施的方法不相同罷了。”當(dāng)劉振宇弄明白情況后，馬上制止了討論，并快速結(jié)束了這場(chǎng)會(huì)議?！爱?dāng)場(chǎng)支持任何一方，另一方都會(huì)信心受挫，因?yàn)槟欠N場(chǎng)合下大家都會(huì)顧及自己的面子，最好的方式就是暫停討論?！?/p>

事后，劉振宇將他們分別叫進(jìn)辦公室，經(jīng)過(guò)充分溝通后，讓他們按照各自的方式在后臺(tái)做測(cè)試，用最終的結(jié)果評(píng)定誰(shuí)的方式更好。實(shí)踐之后，他們除了交給劉振宇一份完備的報(bào)告，還主動(dòng)承認(rèn)了自己的方式存在的問(wèn)題。

“充分尊重員工，和他們進(jìn)行深層次溝通，可以避免很多不必要的沖突。如果對(duì)尺度拿捏不好，很可能會(huì)造成雙輸?shù)木置?。”如今，劉振宇的?huì)議永遠(yuǎn)是最高效的，而他的尺度管理也訓(xùn)練出了一支高效的團(tuán)隊(duì)。