摘要：介紹了SharePoint的功能特點，分析了社區(qū)信息管理系統(tǒng)的功能需求，詳細描述了結(jié)合SharePoint、工作流等技術(shù)實現(xiàn)社區(qū)信息門戶功能的方法。所設(shè)計的社區(qū)信息門戶實現(xiàn)了社區(qū)工作的自動化、工作流程規(guī)范化，對“數(shù)字社區(qū)”的建設(shè)具有深遠意義。

關(guān)鍵詞：SharePiont；社區(qū)；信息門戶；工作流

中圖分類號：TP39

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1006-8228(2011)08-64-02

引言

隨著數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，“數(shù)字地球”、“數(shù)字城市”等概念日漸為老百姓所熟悉，并且也在悄然深入到城市規(guī)劃、建設(shè)與管理和城市生產(chǎn)與生活等各個方面。社區(qū)是國家與社會的接口，是“市區(qū)街居”四級管理體系的最基礎(chǔ)部分，“數(shù)字社區(qū)”的建設(shè)在我國各大中城市紛紛開展起來。社區(qū)信息化建設(shè)是“數(shù)字社區(qū)”的基礎(chǔ)，它對—個城市建設(shè)來說具有非常深遠的意義：1、能夠樹立新型政府服務(wù)形象，優(yōu)化內(nèi)部辦公流程，提高工作效率。2、可以用信息手段管理社會各個產(chǎn)業(yè)鏈，規(guī)范各種社會服務(wù)方法和手段，保存服務(wù)數(shù)據(jù)(留檔)，健全社會信用機制。本文將以杭州下沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)白楊街道為例，利用Microsoft SharePoint Server2007平臺，實現(xiàn)—個功能全面的社區(qū)信息門戶。

1、 SharePoint功能特點簡介

Microsoft sharepoint server2007是微軟公司推出的企業(yè)門戶平臺解決方案，它使得企業(yè)能夠開發(fā)出智能的門戶站點，這個站點能夠無縫連接到用戶、團隊和知識，因此人們能夠更好地利用業(yè)務(wù)流程中的相關(guān)信息，更有效地開展工作。它利用了單點登錄和企業(yè)應(yīng)用程序集成功能，以及靈活的部署選項和管理工具，將來自不同系統(tǒng)的信息集成到一個解決方案中。這個門戶站點使得端到端的合作更為容易，實現(xiàn)了個人、團隊和信息的整合、組織和搜索。用戶可以通過門戶內(nèi)容，布局的定制和個性化，以及目標(biāo)受眾，更快地找到相關(guān)信息。

微軟的SharePoint門戶產(chǎn)品與技術(shù)能夠加速組織內(nèi)的聯(lián)機協(xié)同作業(yè)。借助SharePoint Designer2007的集成性——實時協(xié)作軟件和服務(wù)協(xié)同工作，并無縫集成到Microsoft OfficeSystem、Microsoft Windows和其他現(xiàn)有系統(tǒng)中，可以利用它創(chuàng)建具有豐富數(shù)據(jù)的網(wǎng)頁，構(gòu)建強大的支持工作流的解決方案，以及設(shè)計網(wǎng)站的外觀。通過SharePoint平臺，每個用戶都可以輕松建立屬于自己的站點，在個人視圖中可以實現(xiàn)管理私人信息文檔，利用Exchange服務(wù)器可以實現(xiàn)日歷、便簽、電子郵件的功能。

2、社區(qū)信息管理系統(tǒng)的功能分析

社區(qū)信息管理系統(tǒng)主要是為兩類人服務(wù)：一類是需要獲取相關(guān)信息及辦理事務(wù)的社區(qū)居民；一類是社區(qū)的工作人員。因此用戶要根據(jù)不同身份，登錄到不同的門戶界面(該社區(qū)信息門戶應(yīng)該實現(xiàn)SSO(單點登錄)功能)。本社區(qū)信息門戶的功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

2.1 社區(qū)檔案管理

這部分功能涉及到社區(qū)一些常用數(shù)據(jù)的采集、維護、管理，如：社區(qū)的基本情況、社區(qū)的居民人口信息、黨團建設(shè)信息、組織結(jié)構(gòu)信息、內(nèi)部辦公文件信息等。社區(qū)信息門戶能夠?qū)σ陨系臄?shù)據(jù)進行查詢、統(tǒng)計、分析。

2.2 社區(qū)事務(wù)管理

物業(yè)管理：居民在線申請物業(yè)維修、物業(yè)服務(wù)投訴、查詢物業(yè)繳費歷史清單。

信訪管理：提供信訪交流平臺、接收居民信訪電子郵件、提供工作人員在線咨詢的服務(wù)、對信訪信息進行歸檔管理。

社保管理：在線受理居民最低保障申請，實現(xiàn)審批流程對居民可視化、提供社保政策、廉租房、公共租賃房、經(jīng)濟適用房、限價房的政策咨詢。

治安管理：對社區(qū)內(nèi)的調(diào)解糾紛、出租屋等治安信息進行管理、治安聯(lián)防隊信息管理、案件管理、追逃管理等。

2.3 社區(qū)服務(wù)管理

醫(yī)療衛(wèi)生、計生：社區(qū)家庭健康檔案管理、育齡人員婚孕情況在線登記存檔、在線申請獨生子女證、衛(wèi)生保健知識宣傳、計生相關(guān)政策的咨詢。

民政服務(wù)：辦理困難群體臨時救助、助學(xué)申請、對低保人員進行逐級審核，并進行公示、居民在線申報老年優(yōu)待證(卡)、提供相關(guān)政策的宣傳和咨詢。

殘聯(lián)服務(wù)：在線申辦殘疾證、殘疾人康復(fù)器具租賃申請、重殘補助申請、相關(guān)政策的宣傳和咨詢。

社區(qū)便民服務(wù)：提供氣象信息、公交線路、公積金、養(yǎng)老金、列車班次、航班、常用電話等信息的查詢；提供房屋租賃、家政服務(wù)、家教、求職信息等的中介服務(wù)。

2.4 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院

給社區(qū)居民提供一個網(wǎng)絡(luò)交流、學(xué)習(xí)的平臺，為下崗失業(yè)人員提供相關(guān)職業(yè)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)；對退休、老年人提供豐富多彩的文體、養(yǎng)生、生活竅門等相關(guān)電子書籍、視頻資料。設(shè)有社區(qū)論壇、居民博客等互動版塊。

2.5 商業(yè)娛樂信息

提供商品、商場、餐館、影院等的優(yōu)惠信息、休閑娛樂的相關(guān)資訊。

3、基于SharoPoint平臺的社區(qū)信息門戶的主要技術(shù)實現(xiàn)

SharePoint基于.Net和SQL Server數(shù)據(jù)庫技術(shù)，具有符合IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、靈活、支持單點登錄等主要技術(shù)特點，符合標(biāo)準(zhǔn)WEB應(yīng)用三層模型，在實現(xiàn)企業(yè)門戶上具有突出的優(yōu)勢。因此筆者采用該平臺來搭建社區(qū)信息門戶，系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)利用SQL Server2005來存儲?，F(xiàn)將主要技術(shù)實現(xiàn)說明如下。

3.1 單點登錄

根據(jù)社區(qū)信息門戶的實際需求，需要實現(xiàn)SSO(單點登錄)。由于SharePoint的強大功能使得SSO較容易實現(xiàn)。SharePoint Portal Server 2007根據(jù)存儲在自身的用戶憑據(jù)來提供內(nèi)容并對應(yīng)用程序進行訪問。SSO可以對用戶憑證進行映射，因此當(dāng)基于該門戶站點的應(yīng)用程序從第三方企業(yè)應(yīng)用程序進行訪問時，用戶無需再次登錄。由于登錄用戶與組織內(nèi)的Active Directory緊密集成，因此可以利用組織內(nèi)部的用戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)與原來系統(tǒng)的無縫連接，實現(xiàn)整個機構(gòu)內(nèi)各個應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一身份驗證。

3.2 工作流管理

通過社區(qū)信息管理門戶，要實現(xiàn)多項事務(wù)(如居民需要在線申請老年證、出生證、貧困家庭補助等)的在線申請、審批、保存審批歷史記錄、并將審批結(jié)果通過電子郵件的方式回復(fù)給申請人。這些任務(wù)的完成需要利用工作流來實現(xiàn)。SharePoint提供了協(xié)作工作流模板來生成交互式協(xié)作應(yīng)用程序。這些應(yīng)用程序可自動發(fā)送文檔以進行審閱或批準(zhǔn)、向參與者發(fā)送電子郵件通知。對于一個比較簡單的業(yè)務(wù)流程，可以先利用Microsoft Office InfoPath制作申請表單，將表單發(fā)布到SharePoint平臺上。使用Microsoft Office Visio可以實現(xiàn)可視化的工作流程模板組件。該軟件具有友好的圖形用戶界面。可以輕松地將應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)流程以圖形符號的形式展現(xiàn)。一個具體的流程由一連串的業(yè)務(wù)邏輯節(jié)點組成，每個節(jié)點又可以與應(yīng)用程序進行綁定，并由用戶設(shè)定節(jié)點之間的觸發(fā)或者流轉(zhuǎn)條件。當(dāng)用戶觸發(fā)了初始節(jié)點時即同時啟動了整個流程，之前被綁定在流程節(jié)點上的應(yīng)用程序?qū)⒏鶕?jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯條件依次被執(zhí)行，最終完整流程功能得以實現(xiàn)。

3.3 門戶信息的搜索

在社區(qū)信息門戶中存在大量的信息資源，如：政府部門政策文件、便民信息、在線政策咨詢、求助的歷史記錄文檔、內(nèi)部人員辦公相關(guān)的文檔、表單等，對這些數(shù)據(jù)的檢索效率是評價門戶運行性能的重要指標(biāo)。SharePoint具有強大的內(nèi)容索引和搜索能力，可以將搜索索引從索引管理服務(wù)器上傳給多臺專門的搜索服務(wù)器，可以對文檔全文和文檔屬性進行關(guān)鍵字搜索，對文檔自動分類用戶可按照主題進行瀏覽。此外，由于MSOffice和SharePoint的無縫結(jié)合性，可以輕松地把已處理的Excel文件放到信息門戶上等待分享與檢索。

3.4 文檔管理

對于社區(qū)信息門戶中的較復(fù)雜的文檔管理，SharePoint也提供了強大的技術(shù)支持。SharePoint提供的文檔庫是共享文檔的集合，而且這些文檔往往使用了相同的模板。SharePointPortal Server 2007中的許多功能可以實現(xiàn)文檔管理的流程化，并且可以避免重要文檔丟失、被覆蓋或難以查找。這些功能包括記錄文檔歷史的版本跟蹤，識別文檔的可搜索信息，文檔發(fā)布控制，自動將文檔發(fā)送給審閱者，使用例如關(guān)鍵字將文檔分類并發(fā)布。通過文檔配置文件向文檔添加可搜索的信息，可以方便文檔的組織和查找。在SharePoint Portal Server 2007中，列表是共享信息的集合和組織形式。sharePoint工作組網(wǎng)站還提供了一組內(nèi)置列表，用戶可以非常輕松地刪除、創(chuàng)建、修改、甚至定義自己的列表。

4、結(jié)束語

本文所設(shè)計開發(fā)的社區(qū)信息管理系統(tǒng)，充分地利用了sharePoin的多項強大的功能特點，實現(xiàn)了社區(qū)工作的自動化、工作流程規(guī)范化。利用本信息系統(tǒng)，可以規(guī)范社區(qū)管理體制，對打造“便捷、和諧、公開”的社區(qū)氛圍具有深遠的意義。

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