摘要：管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)，然而，管理學(xué)是什么樣的“科學(xué)”又是什么樣的“藝術(shù)”的問(wèn)題，即關(guān)于管理學(xué)學(xué)科屬性的探討、爭(zhēng)論，自管理學(xué)誕生以來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)。文章認(rèn)為，“管理學(xué)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)”的說(shuō)法并不準(zhǔn)確。管理學(xué)的研究是一個(gè)科學(xué)的、創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程，管理學(xué)要?jiǎng)?chuàng)造知識(shí)，無(wú)疑是定位于科學(xué)的；而管理的藝術(shù)性，是就管理活動(dòng)本身而言的。所以，把“管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)”理解為“管理學(xué)的科學(xué)性和管理的藝術(shù)性”更為確切。

關(guān)鍵詞：學(xué)科；科學(xué)性；實(shí)踐；藝術(shù)性

一、 管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性

1. 管理學(xué)的科學(xué)性。自20世紀(jì)初泰羅的科學(xué)管理理論產(chǎn)生以來(lái)，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套能反映管理活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律性的理論體系，這個(gè)由一系列的基本概念、管理原理和管理方法等組成的理論體系在此后的管理實(shí)踐中，一方面用于指導(dǎo)人們的管理實(shí)踐，使人們的管理水平得到不斷的提高，另一方面又隨著人們管理實(shí)踐的不斷豐富而得到不斷的發(fā)展和完善。因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，管理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科具有科學(xué)性，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的成功和失敗，總結(jié)出來(lái)的一系列可供人們學(xué)習(xí)和傳授的反映管理活動(dòng)客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。作為一門(mén)科學(xué)，管理學(xué)研究的目的主要是知識(shí)的創(chuàng)造，而不僅僅是知識(shí)的應(yīng)用。管理學(xué)的研究是一個(gè)科學(xué)的、創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程，管理學(xué)要?jiǎng)?chuàng)造知識(shí)，無(wú)疑是定位于科學(xué)的。在研究中應(yīng)避免將管理學(xué)理論研究與管理實(shí)踐研究混淆。

勿庸置疑管理學(xué)并不是一門(mén)精確的科學(xué)。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律性的過(guò)程中所形成的概念、原理、原則、方法等不可能像自然科學(xué)的原理和定理那樣通過(guò)實(shí)驗(yàn)加以提煉和驗(yàn)證。因此當(dāng)管理者應(yīng)用管理理論指導(dǎo)管理實(shí)踐時(shí)，不可能像自然科學(xué)應(yīng)用其定理和原理去指導(dǎo)自然科學(xué)實(shí)踐那樣嚴(yán)謹(jǐn)、精確和一絲不茍，而是要求管理者在管理過(guò)程中靈活地運(yùn)用管理理論進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析。

2. 管理的藝術(shù)性。說(shuō)到藝術(shù)性，藝術(shù)強(qiáng)調(diào)的是管理活動(dòng)的創(chuàng)造性和靈活性。正因?yàn)楣芾砭哂袠O強(qiáng)的實(shí)踐性，人的認(rèn)知受時(shí)間和空間的約束，組織環(huán)境因素的難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)性，現(xiàn)實(shí)情況也難以徹底弄清，加上人的行為的多樣性，使很多管理問(wèn)題具有不確定性。正如其他所有技能一樣，管理工作也需要利用系統(tǒng)化的知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)期的效果。這就是說(shuō)，在管理實(shí)踐中，如果只憑書(shū)本知識(shí)來(lái)診斷，僅僅借助原則來(lái)設(shè)計(jì)，靠背誦原理來(lái)管理，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有將管理知識(shí)與具體的管理實(shí)踐相結(jié)合，發(fā)揮管理者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)的技巧和經(jīng)驗(yàn)。

從本質(zhì)上講，管理活動(dòng)牽動(dòng)著理智和感覺(jué)，融合著知識(shí)和智慧，轉(zhuǎn)化出計(jì)謀和方略，落實(shí)到工具和手段、程序和步驟，圍繞著預(yù)設(shè)性和可行性、實(shí)踐性和有效性，最終指向人類(lèi)文明多姿多彩的成果的獲取和創(chuàng)造。管理的這一特性，對(duì)于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的管理者來(lái)說(shuō)是十分重要的，它可以促使人們既注重對(duì)管理理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實(shí)踐中因地制宜地靈活運(yùn)用管理的理論和方法。一個(gè)管理者要能成為一個(gè)有效的管理者，不但要學(xué)好管理理論，還要掌握管理的藝術(shù)。前者需要的是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，而后者則需要個(gè)人的智慧和經(jīng)驗(yàn)。由于管理本身所具有科學(xué)與藝術(shù)的特質(zhì)，有學(xué)者認(rèn)為，管理學(xué)原理稱(chēng)為管理原則更為妥當(dāng)，因?yàn)椤霸怼笔强茖W(xué)中具有普遍意義的規(guī)律。管理學(xué)不像自然科學(xué)那樣，從一定的原理出發(fā)，就能得出確定的結(jié)果?！霸瓌t”是觀察、處理問(wèn)題的準(zhǔn)繩。管理只能按一定的原則行事。正基于此，一些管理學(xué)家積極主張科學(xué)主義和人文主義二者應(yīng)當(dāng)融合和統(tǒng)一。加里·哈默爾指出：“現(xiàn)代管理理論的發(fā)展無(wú)非就是對(duì)兩樣?xùn)|西的追求：讓管理更加科學(xué)，讓管理更富人性色彩”。大部分管理學(xué)理論的方法論實(shí)際上自覺(jué)或不自覺(jué)地采用了融合的方法，雖然融合的程度不一、維度不同，但是融合本身卻是大部分理論的方法論內(nèi)涵所具有的基本性質(zhì)，具有許多本質(zhì)上的可取之處。

3. 管理學(xué)的科學(xué)性與管理的藝術(shù)性之間的矛盾。通過(guò)上述分析，可見(jiàn)管理學(xué)即是科學(xué)，又是藝術(shù)。那么，管理學(xué)為什么既是“科學(xué)”又是“藝術(shù)”？如果說(shuō)，管理學(xué)是“科學(xué)”，它是什么樣的“科學(xué)”，是“藝術(shù)”，又是什么樣的“藝術(shù)”？事實(shí)上，自管理學(xué)誕生以來(lái)，關(guān)于管理學(xué)學(xué)科屬性的探討和爭(zhēng)論就沒(méi)有停止過(guò)。泰羅和他的追隨者們認(rèn)為管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，他們因此也一直在苦苦追尋著嚴(yán)格的和規(guī)范化的管理模式以及管理科學(xué)理論。而以德魯克為代表的管理學(xué)家則認(rèn)為，管理學(xué)是“集人類(lèi)價(jià)值與行為準(zhǔn)則之大成的或是集社會(huì)秩序與智力探索之大成的完整學(xué)科，……是一門(mén)人文學(xué)科”。管理學(xué)研究事實(shí)上的科學(xué)主義和人文主義之爭(zhēng)在很大程度上影響了管理學(xué)的創(chuàng)新和發(fā)展。本文認(rèn)為，“管理學(xué)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)”的說(shuō)法并不準(zhǔn)確。所以，把“管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)”理解為“管理學(xué)的科學(xué)性和管理的藝術(shù)性”更為確切。

二、 管理實(shí)踐上升為科學(xué)的可能

管理學(xué)在出現(xiàn)之初，是由具有實(shí)踐特征的管理活動(dòng)，逐漸演化成管理活動(dòng)中的規(guī)律、法則，進(jìn)而成為一門(mén)科學(xué)的。那么，管理中的技術(shù)，或者說(shuō)技藝，是如何把管理學(xué)者們學(xué)科演變?yōu)榭茖W(xué)的？或者說(shuō)，管理實(shí)踐在管理學(xué)的科學(xué)化進(jìn)程中，發(fā)揮了怎么的作用呢？常常聽(tīng)說(shuō)外科手術(shù)或其他技藝是一門(mén)藝術(shù)，這就表明，有些技藝得到了科學(xué)證明的意義上，比如管理學(xué)中的技藝。這就為我們敞開(kāi)了一個(gè)問(wèn)題，即作為具有藝術(shù)性的技藝可能上升為科學(xué)么？

1. 獨(dú)特的技藝。我們把技術(shù)劃分為藝術(shù)和科學(xué)，藝術(shù)是需要技巧的事物，是一種試錯(cuò)的事物。我們把能夠絕對(duì)成功的機(jī)械所做的事物稱(chēng)作科學(xué)。例如，人們有時(shí)習(xí)慣于把科學(xué)與技術(shù)的區(qū)別看作思想與行為的區(qū)別，有時(shí)看作普遍與特殊的區(qū)別，而有時(shí)又看作抽象與具體的區(qū)別。古典觀點(diǎn)認(rèn)為，行為要合乎理性就必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上，只有實(shí)現(xiàn)了這點(diǎn)，才能開(kāi)始。一個(gè)具體的行為，一門(mén)技藝，可能是特殊的，但是行為理論、技術(shù)則不是特殊的，也就是說(shuō)，就一門(mén)技藝決定一個(gè)行為而言，這個(gè)行為不是獨(dú)特的。

2. 技藝的可重復(fù)性。一個(gè)實(shí)驗(yàn)或觀察在被賦予科學(xué)地位之前必須具有可重復(fù)性。在被賦予可重復(fù)性的特征之前，一個(gè)實(shí)驗(yàn)至少必須有兩個(gè)真實(shí)的獨(dú)立觀察人證明他們?cè)趦蓚€(gè)獨(dú)立的場(chǎng)合觀察到了這個(gè)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)可重復(fù)性的作用是促進(jìn)知識(shí)的增長(zhǎng)，可重復(fù)性要求是科學(xué)共同體內(nèi)部從未受到爭(zhēng)議的唯一傳統(tǒng)，不可重復(fù)的領(lǐng)域是超科學(xué)。然而，實(shí)驗(yàn)的可重復(fù)性會(huì)關(guān)系到整個(gè)共同體?？芍貜?fù)性是控制，而控制是保證，那么在管理學(xué)中，能夠重復(fù)任何經(jīng)驗(yàn)或任何事件嗎？負(fù)責(zé)管理的人，其職責(zé)是控制、保衛(wèi)和保證，一再地和永無(wú)止境地要求成功的榮耀，拒絕失敗的恥辱。他們通常解釋說(shuō)成功是由于控制和可重復(fù)性。事實(shí)觀點(diǎn)的科學(xué)地位只取決于它們的重復(fù)及對(duì)它們的可重復(fù)性要求等等。這是一種無(wú)窮倒退。管理學(xué)中的技藝，如搬生鐵的實(shí)驗(yàn)，如十二條管理方法，這些技藝雖然在絕對(duì)意義上說(shuō)是不可重現(xiàn)的，但是在不同的空空坐標(biāo)上，這些技藝的精髓和方法卻具有重復(fù)性。

3. 技藝的累積性。每個(gè)事項(xiàng)都有獨(dú)特的和普遍的方面，我們不知道二者的邊界在什么地方，科學(xué)經(jīng)驗(yàn)的可重復(fù)性仍然是科學(xué)中最重要的要求。對(duì)可重復(fù)性要求的不斷反駁仍然是經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，并且仍然產(chǎn)生了對(duì)原初觀點(diǎn)的合格重述，這些必定是科學(xué)理論的一個(gè)負(fù)擔(dān)。假如只有可重復(fù)的經(jīng)驗(yàn)是科學(xué)的，假如可重復(fù)性要求是有問(wèn)題的（和常常越來(lái)越有問(wèn)題），那么整個(gè)科學(xué)事業(yè)不是都有問(wèn)題了嗎？當(dāng)今仍然在科學(xué)家與哲學(xué)家之間最受歡迎的科學(xué)哲學(xué)，認(rèn)為科學(xué)是一個(gè)不斷增長(zhǎng)的集合——對(duì)現(xiàn)實(shí)結(jié)構(gòu)或數(shù)學(xué)工具的描述集合。在這兩種方案之間進(jìn)行的選擇在大多數(shù)人中間產(chǎn)生了爭(zhēng)論，他們認(rèn)為科學(xué)是累積性的。有些人認(rèn)為很難斷定科學(xué)在什么意義上是累積性的，通常他們斷定數(shù)學(xué)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)都是累積性的，他們?cè)诩夹g(shù)進(jìn)步中看到了這種累積性的明確表達(dá)。在某種意義上，科學(xué)確實(shí)是累積性的——雖然不是在大多數(shù)現(xiàn)代科學(xué)哲學(xué)家所使用的傳統(tǒng)意義上。這一切得出的一個(gè)最重要推論是具有藝術(shù)性質(zhì)的一切事物，都有機(jī)會(huì)成為科學(xué)，這也是科學(xué)的來(lái)源之一。

三、 藝術(shù)性事物的客觀化過(guò)程

科學(xué)過(guò)程是客觀化的過(guò)程——很大程度上越來(lái)越接近真理——因此很大程度上是一個(gè)認(rèn)知過(guò)程，盡管它必然包含非認(rèn)知的方面。藝術(shù)過(guò)程是藝術(shù)客觀化的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中客觀化是不斷地接近美，因此大部分是美的，雖然也必然包含不美的方面。這是柏拉圖式的：它建立在兩種理想同時(shí)存在的假設(shè)基礎(chǔ)之上——真理與美。同時(shí)必須承認(rèn)的是，藝術(shù)過(guò)程與科學(xué)過(guò)程是不同的，即使最后它們都朝向相同的理想而努力。然而接下來(lái)的問(wèn)題就不可避免了：藝術(shù)的客觀化是什么?通往美的理想路徑確切的是什么?藝術(shù)中存在進(jìn)步嗎，假如存在，這種進(jìn)步在于什么?假設(shè)科學(xué)與藝術(shù)都經(jīng)歷了客觀化的過(guò)程，經(jīng)歷通往其最終目的的過(guò)程。既然藝術(shù)不屬于真理，那么它能將什么客觀化和如何客觀化?

西方傳統(tǒng)習(xí)慣性地將藝術(shù)的形式認(rèn)同為客觀的，將藝術(shù)的內(nèi)容看作主觀的，雖然這不一定符合認(rèn)知與美學(xué)的事實(shí)，也就是說(shuō)形式與內(nèi)容，客觀與主觀、認(rèn)知與美學(xué)之間的區(qū)別看起來(lái)一致但實(shí)際不同，甚至那些認(rèn)為藝術(shù)是主觀的，是情感性的，是內(nèi)容，更偏愛(ài)形式的人也是如此。這就要求澄明一個(gè)問(wèn)題，藝術(shù)性是內(nèi)容還是形式?主張藝術(shù)是形式的理論擁護(hù)者是形式主義者，他們的對(duì)立面是表現(xiàn)主義者。那么，每個(gè)可表達(dá)的事物，不僅僅是藝術(shù)，都既有形式也有內(nèi)容。將內(nèi)容客觀化的一個(gè)方式就是發(fā)展情感接受力，客觀化必定也意味著變得更正式、更理智?？梢哉f(shuō)，管理活動(dòng)作為一種具有藝術(shù)性的實(shí)踐，其融合著知識(shí)和智慧的方法和技藝，其形式是主觀的，是受時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境影響的，但是其本身所包含的內(nèi)容——主體作用于客體的獨(dú)特方式卻是客觀的，是可以具有科學(xué)特性的。

四、 管理學(xué)的科學(xué)性與管理的藝術(shù)性的統(tǒng)一

從對(duì)科學(xué)性和藝術(shù)性的分析不難看出，科學(xué)性和藝術(shù)性在某一件具體的事物上是可以同時(shí)共存并相互影響的，作為具有藝術(shù)性的實(shí)踐和具有科學(xué)性的學(xué)科，管理學(xué)同樣可以具有這兩種特性。通過(guò)對(duì)管理思想史的分析，可以發(fā)現(xiàn)管理研究的對(duì)象不應(yīng)該簡(jiǎn)單的定義為物、人、組織這樣具體的事物，而應(yīng)該是管理發(fā)生的動(dòng)機(jī)和管理行為，因?yàn)檫@樣的研究對(duì)象更具有一般意義。而管理發(fā)生的動(dòng)機(jī)是受社會(huì)大文化環(huán)境影響的，管理行為是在這種大環(huán)境下組織如何做到最有效率的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理觀的體現(xiàn)和管理原理的總結(jié)。案例法根據(jù)使用者的目的并非展示管理科學(xué)而是提供一種揣摩“一種悟性”的場(chǎng)景，他們會(huì)在管理實(shí)踐中刻意創(chuàng)造一種氛圍，也就是將成功企業(yè)的計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制應(yīng)用過(guò)來(lái)，“悟性高”的人能對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析，并且可以修正以上的管理職能，他們可以根據(jù)具體的情況應(yīng)用各種知識(shí)，比如心理學(xué)、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等等。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)藝術(shù)式的過(guò)程，因?yàn)樗w現(xiàn)了人的創(chuàng)造性。對(duì)于案例本身來(lái)講它是在特定環(huán)境下產(chǎn)生的，有特定的管理主體與管理客體，雖然體現(xiàn)在案例中的管理思想和管理行為是科學(xué)的，但就整個(gè)案例來(lái)講是一個(gè)不可復(fù)制的過(guò)程。所以對(duì)于管理案例的研究方法也是管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的一次統(tǒng)一。

管理的實(shí)踐性與普適性之間的對(duì)立統(tǒng)一即管理學(xué)的科學(xué)性與管理的藝術(shù)性的關(guān)系可以通過(guò)圖1來(lái)表示。

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基金項(xiàng)目：遼寧省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)立項(xiàng)課題“完善應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)警與處置機(jī)制的對(duì)策研究”（項(xiàng)目號(hào)：2011lslktglx-63），課題主持人：張媛媛。

作者簡(jiǎn)介：張媛媛，大連醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院講師，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)博士；張瑩，大連外國(guó)語(yǔ)學(xué)院助理研究員，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)行政管理碩士。

收稿日期：2011-08-22。