【摘 要】隨著近年來(lái)高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，在校大學(xué)生人數(shù)的不斷增多，高校師資隊(duì)伍的建設(shè)也在不斷加強(qiáng)，高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作和學(xué)校安全穩(wěn)定工作的主體，無(wú)論從人數(shù)還是質(zhì)量上都有了很大提高。社會(huì)和學(xué)校都對(duì)輔導(dǎo)員給予了很高期望，希望輔導(dǎo)員既能很好地配合學(xué)校各個(gè)部門(mén)做好管理學(xué)生的工作，保證在校學(xué)生的安全穩(wěn)定，又能很好地引導(dǎo)大學(xué)生成長(zhǎng)，幫助學(xué)生順利地從學(xué)校走向社會(huì)。在這樣的形勢(shì)下，只有不斷改進(jìn)輔導(dǎo)員工作的方法，提高工作的有效性，才能適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展、學(xué)生的發(fā)展。作為一名有工作經(jīng)驗(yàn)的高校輔導(dǎo)員，本人認(rèn)為，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系是做好學(xué)生工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，也是目前許多新輔導(dǎo)員急需解決的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 師生關(guān)系 和諧

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2011）08－0034－02

一 和諧師生關(guān)系在學(xué)生工作中的重要作用

1．輔導(dǎo)員的主要工作方向

輔導(dǎo)員在高校學(xué)生工作中起著承上啟下的作用，為了明確高校輔導(dǎo)員在日常學(xué)生工作中承擔(dān)的責(zé)任，我們分別從學(xué)校和學(xué)生的角度進(jìn)行分析。

第一，學(xué)校要求輔導(dǎo)員應(yīng)做好如下工作：（1）督導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，參加各類活動(dòng)；（2）關(guān)心學(xué)生日常生活，解決矛盾；（3）引導(dǎo)學(xué)生思想，做好穩(wěn)定工作；（4）配合學(xué)校各部門(mén)工作，維持學(xué)校日常秩序。

第二，學(xué)生希望輔導(dǎo)員所做的工作：（1）答疑解惑，幫助他們克服學(xué)習(xí)、生活中遇到的問(wèn)題；（2）情感關(guān)懷，作為他們傾訴痛苦、分享快樂(lè)的對(duì)象；（3）溝通橋梁，代表他們向?qū)W校反映問(wèn)題，維護(hù)權(quán)益；（4）人生導(dǎo)師，成為他們了解社會(huì)、勾畫(huà)未來(lái)的咨詢者。

由以上分析可以看出，學(xué)校和學(xué)生雖然都關(guān)注輔導(dǎo)員能否解決學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活中的問(wèn)題、矛盾，能否對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想上的教育引導(dǎo)，而學(xué)校更側(cè)重輔導(dǎo)員的管理功能，學(xué)生則更希望輔導(dǎo)員成為良師益友。所以，要做好學(xué)生輔導(dǎo)員工作就要兼顧這些方面，并且還要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。

2．輔導(dǎo)員的工作定位

為了能夠更好發(fā)揮輔導(dǎo)員承上啟下的作用，就要對(duì)輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行正確定位。

隨著對(duì)輔導(dǎo)員工作性質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷加深和轉(zhuǎn)變，學(xué)生輔導(dǎo)員的定性也由原來(lái)的教輔人員轉(zhuǎn)變?yōu)樗颊處煟f(shuō)明輔導(dǎo)員的工作本質(zhì)是教師，所以，要求輔導(dǎo)員的工作應(yīng)當(dāng)更加注重“教學(xué)方法”，而不只是執(zhí)行規(guī)章制度。輔導(dǎo)員的“教學(xué)任務(wù)”包括學(xué)生的思想引導(dǎo)、能力培養(yǎng)、就業(yè)指導(dǎo)等。

輔導(dǎo)員的工作對(duì)象——學(xué)生，一方面接受輔導(dǎo)員的老師身份，一方面更希望輔導(dǎo)員成為朋友。輔導(dǎo)員作為老師的職責(zé)定位較明確，這是工作內(nèi)容和賦予的權(quán)力所界定的，在處理一些問(wèn)題時(shí)，這樣的定位更有利于解決問(wèn)題，如解決學(xué)生間的糾紛問(wèn)題，對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處理。但輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系不是僅僅停留在管理與被管理的層面上，從本質(zhì)上說(shuō)，學(xué)生在校是為了接受教育，不是為了接受管理而來(lái)，管理只是實(shí)現(xiàn)教育目的的一種表現(xiàn)途徑或手段，在執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度時(shí)，輔導(dǎo)員作為老師更多的是站在第三方的立場(chǎng)上來(lái)保證所有學(xué)生受到公平對(duì)待。

在新的形勢(shì)下，輔導(dǎo)員和學(xué)生建立一種親密的朋友關(guān)系尤為重要，而且需要雙方逐漸建立和不斷發(fā)展。學(xué)生輔導(dǎo)員多為年輕老師，學(xué)歷在本科以上，作為剛剛走過(guò)大學(xué)生活的他們對(duì)大學(xué)生的生理和心理有比較全面地了解，這是我們具備的優(yōu)勢(shì)，而我們的經(jīng)驗(yàn)也是學(xué)生迫切希望了解的，因此，雙方有建立溝通交流的需求和基礎(chǔ)，關(guān)鍵是處理好主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們希望能從輔導(dǎo)員處得到更多的幫助，了解社會(huì)等，但因?yàn)樘幱谛畔⒌娜鮿?shì)方，通常行為上比較被動(dòng)。對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該清楚建立這種關(guān)系工作的積極意義，而且，我們交流的對(duì)方是一種被動(dòng)的狀態(tài)，為了能夠建立與發(fā)展這種如朋友般自如交流的關(guān)系，我們應(yīng)該處于交流的主動(dòng)方。

3．和諧師生關(guān)系對(duì)學(xué)生工作的意義

隨著高校學(xué)生工作的發(fā)展，我們已經(jīng)形成了這樣一個(gè)共識(shí)：學(xué)生是學(xué)生工作的主體。這就要求我們?cè)陂_(kāi)展學(xué)生工作時(shí)要以學(xué)生為中心，而不是像過(guò)去那樣只站在學(xué)校的立場(chǎng)，怎么方便怎么管。如，學(xué)生小A出現(xiàn)多次曠課現(xiàn)象，輔導(dǎo)員了解到相關(guān)情況。如果按照“管”的模式，輔導(dǎo)員把小A找到辦公室，了解他曠課情況和原因，有可能是小A因貪玩放松了學(xué)習(xí)，也有可能是他們遇到了什么困難。無(wú)論哪種情況，這時(shí)的小A是不會(huì)說(shuō)實(shí)話的，因?yàn)樨澩媸遣粫?huì)被認(rèn)可的行為，說(shuō)了也是挨批；而如果是另有隱情的話，肯定是不方便或是不愿對(duì)別人說(shuō)的，否則就不會(huì)如此困擾他了，輔導(dǎo)員這時(shí)如果作為他的對(duì)立面出現(xiàn)，他怎么可能吐露心聲呢？結(jié)果只能是輔導(dǎo)員講一番道理，小A接受批評(píng)。接下來(lái)，由于問(wèn)題并沒(méi)有解決，小A也繼續(xù)曠課，情況越來(lái)越嚴(yán)重，輔導(dǎo)員反復(fù)批評(píng)，也越來(lái)越不見(jiàn)效，或小A回到課堂，但心思還在玩上或者困擾他的事上，表面上恢復(fù)正常，但實(shí)際上效果較差，等到期末考試才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重。如果換一種方式來(lái)處理這樣的事情：輔導(dǎo)員首先找小A溝通（當(dāng)然如果小A主動(dòng)找輔導(dǎo)員溝通更好），發(fā)現(xiàn)他近期是否有其他方面的變化，曠課也許只是一個(gè)方面，是不是還有其他表現(xiàn)，如沉迷于打游戲，精神不振，變得沉默寡言、情緒變化無(wú)常等。通過(guò)這樣的溝通，我們給小A傳達(dá)的信息是我們關(guān)心的是他，而不是“曠課”。這時(shí)我們就能和他站在相同的立場(chǎng)上解決問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊某霭l(fā)點(diǎn)和目的是一致的。不論是一時(shí)的貪玩還是發(fā)生了變故，找到了問(wèn)題的根源，輔導(dǎo)員就能對(duì)癥下藥，幫助小A解決問(wèn)題，同時(shí)也做好了自己的工作。

不僅在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)和諧師生關(guān)系可以起到事半功倍的效果，而且在引導(dǎo)學(xué)生思想、協(xié)調(diào)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的矛盾中，和諧師生關(guān)系讓學(xué)生能夠信任和理解輔導(dǎo)員的工作，學(xué)生主觀上更愿意接受和思考輔導(dǎo)員的意見(jiàn)和建議，大大增強(qiáng)了工作的有效性。學(xué)生能夠把輔導(dǎo)員當(dāng)做朋友或是生活中的引路人看待，而不再是處處管著他們、與他們作對(duì)的“敵人”，這樣才能深入開(kāi)展工作，并取得實(shí)際效果。同時(shí)幫助我們?cè)趨f(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)校各部門(mén)工作時(shí)起到更好的溝通橋梁作用。

二 建立和諧師生關(guān)系的途徑

經(jīng)過(guò)上述的分析，我們看到建立和諧的師生關(guān)系對(duì)于順利開(kāi)展工作是非常重要的，而且，輔導(dǎo)員的工作，印象的形成，關(guān)系的建立并非一朝一夕之功，怎樣才能建立和諧的師生關(guān)系呢？

1．在工作中正確定位，擺正思想

要處理好輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系，原動(dòng)力在輔導(dǎo)員，首要明確工作內(nèi)容。正如前文所述，學(xué)校和學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作有不同要求，我們要將兩者有效地結(jié)合在一起，既要完成作為教職工的任務(wù)，又要充分考慮學(xué)生的感受。很多新輔導(dǎo)員處理不好與學(xué)生的關(guān)系，甚至與學(xué)生矛盾較深，覺(jué)得學(xué)生不聽(tīng)話，難管理，其實(shí)問(wèn)題在于他們過(guò)多地強(qiáng)化了自己“管理者”的角色，要求學(xué)生按照自己指定的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、生活。大學(xué)生個(gè)性多樣，輔導(dǎo)員的性格只有一種，要多樣服從一樣，其矛盾在所難免。所以我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，讓輔導(dǎo)員去適應(yīng)不同學(xué)生的個(gè)性，根據(jù)學(xué)生個(gè)性差異開(kāi)展工作，而不是讓學(xué)生適應(yīng)輔導(dǎo)員。

比如，有一名性格內(nèi)向的甲同學(xué)與同寢室的乙同學(xué)因?yàn)橐恍┬∈庐a(chǎn)生了誤會(huì)，由于不善表達(dá)，矛盾越來(lái)越深。輔導(dǎo)員是一個(gè)很外向的人，他覺(jué)得問(wèn)題的起因是一些小事，只要大家講明白消除誤會(huì)，問(wèn)題就解決了，所以希望甲同學(xué)主動(dòng)找乙同學(xué)去溝通，但甲同學(xué)不愿意，輔導(dǎo)員認(rèn)為甲同學(xué)不配合工作，根本不想解決問(wèn)題。而甲同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員有意偏袒乙同學(xué)，這樣做反而激發(fā)了矛盾。輔導(dǎo)員按照自己的方式來(lái)解決矛盾，沒(méi)有找到正確的切入口，肯定事半功倍。如果輔導(dǎo)員能出面溝通、協(xié)調(diào)矛盾，消除誤會(huì)其效果將更好。

2．尋找合適的工作方法，做到與時(shí)俱進(jìn)

社會(huì)環(huán)境的改變導(dǎo)致不同時(shí)期的學(xué)生也在不斷變化，從思維方式到生活方式，從語(yǔ)言特點(diǎn)到特長(zhǎng)喜好，這都要求我們的工作方法要不斷改變，才能與之相適應(yīng)。有以下幾個(gè)方面我們可以加以借鑒：

第一，交流中注重情感交流。這包括關(guān)注學(xué)生的情感和在工作中傾注對(duì)學(xué)生的感情。有教育家曾說(shuō)過(guò)：“老師應(yīng)當(dāng)把愛(ài)心分給每一個(gè)學(xué)生，在自己心中應(yīng)當(dāng)有每個(gè)學(xué)生的歡樂(lè)和苦惱”。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們正處于情感豐富的年齡，但是又不懂如何控制，并且通常遠(yuǎn)離父母親人，情感波動(dòng)較大，輔導(dǎo)員對(duì)于他們的關(guān)心既能更好地了解他們，又能得到他們心理上的認(rèn)可。而在工作中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)，能使學(xué)生更容易理解和配合工作。

第二，制度規(guī)范、保證公平。除了學(xué)校的規(guī)章制度，每一名輔導(dǎo)員都可以結(jié)合自己的為人處世風(fēng)格制定一些標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然既要符合學(xué)校制度，也要充分考慮學(xué)生的利益。這些標(biāo)準(zhǔn)能使我們?cè)诠ぷ髦凶龅綄?duì)每一個(gè)學(xué)生都一視同仁、公平公正，而這一點(diǎn)也是學(xué)生非?？粗氐摹９耪Z(yǔ)有云：“不患貧而患不均。”事實(shí)也證明，學(xué)生對(duì)老師的反感很多出于老師無(wú)意而為的一些不公平。

第三，人盡其才，充分發(fā)揮學(xué)生干部作用。學(xué)生干部是輔導(dǎo)員的有力幫手，也是最容易與輔導(dǎo)員建立和諧關(guān)系的學(xué)生，因此，更要注重對(duì)他們的使用。既要發(fā)揮他們?cè)诠ぷ髦械牟鸥?，又要讓他們成為傳遞情感的紐帶，把輔導(dǎo)員的思想傳遞給普通學(xué)生。這其中要注意的是正確把握與學(xué)生干部的關(guān)系，不然就很可能疏遠(yuǎn)與普通學(xué)生的關(guān)系，得不償失。

3．注重個(gè)人形象，打造自身魅力

有的新輔導(dǎo)員覺(jué)得一方面要聽(tīng)從學(xué)校安排，嚴(yán)格對(duì)學(xué)生的管理；一方面又要照顧學(xué)生感受，以情動(dòng)人，兩方面兼顧，工作難度較大。實(shí)際工作中我們也看到，有些輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系緊張，即使自己覺(jué)得付出很多努力，也得不到學(xué)生的認(rèn)可，而有些輔導(dǎo)員做起工作來(lái)游刃有余，學(xué)生對(duì)他很“崇拜”，原因在于“威信”二字。

威信即威望與信譽(yù)，對(duì)高校政治輔導(dǎo)員而言，它通常表現(xiàn)為學(xué)生對(duì)其尊敬、信賴與服從，它是思想政治工作的前提，同時(shí)也是最好的切入點(diǎn)，表現(xiàn)出一種巨大的精神感召力。其實(shí)，每個(gè)學(xué)生都非常關(guān)注自己的輔導(dǎo)員，衣著、言行、喜好、個(gè)性特點(diǎn)、為人處世甚至生活背景。所以，輔導(dǎo)員的一言一行也隨時(shí)都在被學(xué)生打分，而且當(dāng)輔導(dǎo)員在學(xué)生心目中的印象一旦形成，這種印象將很快在學(xué)生中達(dá)成共識(shí)，并在接下來(lái)的接觸中不斷得到強(qiáng)化。如果輔導(dǎo)員工作負(fù)責(zé)、為人正直、知識(shí)廣博，自然在學(xué)生心目中得分較高，威性就高，那大家自然會(huì)配合他的工作，師生關(guān)系也會(huì)非常融洽。若是輔導(dǎo)員工作拖沓、拒人千里、說(shuō)多做少，學(xué)生對(duì)其評(píng)分自然不高，不僅不能建立威信，而且容易產(chǎn)生反感情緒，做起工作來(lái)自然阻力重重，而且這種師生對(duì)立的情況會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，師生關(guān)系又怎能和諧。從目前的輔導(dǎo)員構(gòu)成來(lái)看，學(xué)歷層次較高，但由于往往畢業(yè)后就立即留校，身上保留了很多學(xué)生的身份特征，愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度以及輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化程度與其高學(xué)歷不匹配，甚至個(gè)別輔導(dǎo)員自身性格存在缺陷，比如做事缺乏耐性、以自我為中心或是不善表達(dá)等，類似這些不利因素導(dǎo)致個(gè)別輔導(dǎo)員與學(xué)生間產(chǎn)生隔閡，影響師生關(guān)系。所以，輔導(dǎo)員要不斷學(xué)習(xí)，提高工作的專業(yè)化水平，同時(shí)培養(yǎng)良好的性格，提高自身的素質(zhì)，使其成為一名具備個(gè)人魅力的老師。

4．調(diào)動(dòng)學(xué)校各部門(mén)積極性，改善工作環(huán)境

要培養(yǎng)輔導(dǎo)員與學(xué)生的和諧關(guān)系，重點(diǎn)在輔導(dǎo)員自身，但學(xué)校的重視和各部門(mén)的配合也能起到積極作用。

綜上所述，學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的要求與學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的需求間存在一些沖突，這也是輔導(dǎo)員工作難度增大的原因之一。譬如，學(xué)校希望輔導(dǎo)員能管好學(xué)生的一言一行，約束到位，而學(xué)生希望能獲得更多自由空間，輔導(dǎo)員往往左右為難。如果學(xué)校能在把握標(biāo)準(zhǔn)的前提下給輔導(dǎo)員充足的權(quán)限，給學(xué)生多一點(diǎn)空間，就能使輔導(dǎo)員因材施教，學(xué)生也能更多地感受到輔導(dǎo)員的“關(guān)心”，而不是“管理”。

學(xué)校的一些職能部門(mén)往往出于工作方便的考慮，將一些工作安排輔導(dǎo)員進(jìn)行落實(shí)，比如教務(wù)、財(cái)務(wù)的一些工作。輔導(dǎo)員確實(shí)能比較好地落實(shí)好這些工作。但是，一方面這些工作占用了不少輔導(dǎo)員的時(shí)間，使得輔導(dǎo)員用于做深做細(xì)學(xué)生思想的時(shí)間減少了，另一方面這些事務(wù)性的工作，使輔導(dǎo)員的定位產(chǎn)生偏差，學(xué)生更多地把輔導(dǎo)員看作學(xué)校對(duì)他們進(jìn)行管理的工作人員，而弱化了輔導(dǎo)員思想引導(dǎo)的角色，不利于學(xué)生與輔導(dǎo)員的思想交流。

還有一些情況，工作的內(nèi)容是要求學(xué)生強(qiáng)制執(zhí)行，輔導(dǎo)員在做好工作的同時(shí)往往已經(jīng)不知不覺(jué)站在學(xué)生的對(duì)立面，與學(xué)生的距離也拉大了。學(xué)生不把輔導(dǎo)員看作“貼心人”，自然無(wú)法形成和諧的關(guān)系。所以，我們的職能部門(mén)也要本著以學(xué)生為本的宗旨，多為學(xué)生考慮，工作做細(xì)，減少輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作，為輔導(dǎo)員做思想工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生的生活領(lǐng)路人，思想的引導(dǎo)者，構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生的和諧師生關(guān)系，是做好輔導(dǎo)員工作的重要保證。希望輔導(dǎo)員從自身做起，多加努力，成為學(xué)生的知心朋友，幫助他們茁壯成長(zhǎng)。

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〔責(zé)任編輯：馮琰〕