前一段時(shí)間，我們班的體育委員忽然到辦公室來，給我遞上了辭職信，說自己干不了。對于這件突如其來的事，我有些措手不及，馬上不知該說些什么。早些時(shí)候，也聽班里的一些學(xué)生反映，說“老師，咱們班另換一位體委吧，他（體委）不負(fù)責(zé)任，要他有什么用。”對于學(xué)生的反映，我沒太在意，因?yàn)槲矣X得作為班里的一名學(xué)生干部，工作難免會有些方面做得不到位，也難免會得罪一些學(xué)生。但這時(shí)體委主動找上門來，說自己因?yàn)槟芰Σ恍?，且班里的一些學(xué)生對自己的工作也不滿意，所以自己要辭職，請老師另選一位能力強(qiáng)的學(xué)生來當(dāng)體委。對于他的辭職信和提出的問題，我沒有馬上給他做出回答。我想，也許這位體委可能有些方面的事情確實(shí)沒做好，所以引起一些學(xué)生的不滿，但班里也沒有比他更合適的人選了，更為重要的是如果班干部一出現(xiàn)問題，作為老師就覺得他不行，然后馬上撤換，這種做法，會打擊學(xué)生的積極心。畢竟他們還是學(xué)生，工作哪能做得盡如人意。所以我先幫他分析問題。我說：“你為什么不換一個(gè)角度來思考問題。有些學(xué)生對你的工作不滿，說你的不是，這不是從另一個(gè)側(cè)面反映你的工作有漏洞，對你的工作不是提出更高的要求嗎，這是好事呀。所以想一想還得感謝他們。再說，你這種處理事情的方法也不對，難道學(xué)習(xí)上、工作上一碰到困難就退縮了，就不干了，那你以后工作了能做成什么事呢。別的人是迎難而上，主動迎接挑戰(zhàn)，他們把困難當(dāng)作進(jìn)步的階梯，況且你為什么不好好跟那些說你的同學(xué)開誠布公地談?wù)勀?，其?shí)當(dāng)你以一顆真誠的心去跟他們交談時(shí)，他們反而不說你的缺點(diǎn)了，甚至?xí)f你做得其實(shí)挺好的。所以遇到問題，要以一顆樂觀的心去面對，反而事情會很好地解決?！弊詈?，在我的分析和鼓勵(lì)下，這位學(xué)生干部不但想通了，而且收回了他的辭職信。

事后，我想了想自己處理的這件事：一開始這位學(xué)生干部意志堅(jiān)定地說自己已想了很長時(shí)間做出的決定，確實(shí)不干了，不想干了。但經(jīng)過我的一番剖析和解說，最后又想通了。對于他一開始的做法，我確實(shí)有點(diǎn)生氣。我想，怎么一遇到問題就打退堂鼓，就拿出辭職信，這能解決問題嗎？即使確實(shí)有些問題，老師也不能就另選他人，這會打擊你的自信心。但是我沒有把自己所想的說出來，而是與他一起分析問題，尋找問題的癥結(jié)所在。在分析過程中，我不時(shí)地鼓勵(lì)，并列舉了一些身邊的事例，為他說明遇到問題不能逃脫，而要迎難而上，克服困難，只有克服了一個(gè)個(gè)困難，自己能力才能提升，自己也才能真正成熟起來。

其實(shí)，作為班主任，我們會經(jīng)常遇到學(xué)生的一些棘手的問題，但不能一聽事情不好，臉立刻就沉下，氣就上來。我覺得處理突發(fā)事件或棘手問題的最好辦法是：冷靜心情，分析問題，尋找方法，解決問題。

（作者單位 山西省太原市尖草坪區(qū)尖草坪一中）