山雨欲來風(fēng)滿樓。社交化時代的暴風(fēng)驟雨已然來臨。阿里巴巴在這個時代的轉(zhuǎn)型面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。而阿里巴巴能否絕地反擊，完成華麗的轉(zhuǎn)型，目前來看，尚是個未知數(shù)。如何在B2B基礎(chǔ)上植入SNS基因，將會在很長一段時間內(nèi)考驗(yàn)阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)層的智慧。

六度分割 狼煙四起

據(jù)國外媒體報道，最近LinkedIn創(chuàng)始人Reid Hoffman這樣表示，“Web 1.0時代是關(guān)于搜索、數(shù)據(jù)獲取和一些有限的交互活動，而Web 2.0時代涉及到真實(shí)身份和真實(shí)關(guān)系，那么在Web 3.0時代，這些真實(shí)身份將會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)?！?/p>

數(shù)百年來，人們關(guān)注各種數(shù)據(jù)，比如天氣狀況、人口統(tǒng)計(jì)、商戶和政府交易活動。農(nóng)民關(guān)注天氣狀況來了解何時種植;我們查看電話薄來查找某人。Web 1.0時代，這些信息可以在全球范圍內(nèi)通過搜索獲得。

在Web 2.0時代，更多數(shù)據(jù)被獲取，包括網(wǎng)絡(luò)用戶閱讀的新聞訊息、購物去處、瀏覽的網(wǎng)站、聽過的音樂、看過的電影以及旅行到過的地方。并且開始采集一些關(guān)于用戶年齡、健康狀況、教育程度和社會經(jīng)濟(jì)狀況的信息數(shù)據(jù)。

隨著LinkedIn、Myspace、Facebook和Twitter等社交媒體工具的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)逐漸社交化，用戶的工作經(jīng)歷、社交和業(yè)務(wù)聯(lián)系、對各種食物和娛樂活動的偏好、性取向等信息也逐漸被發(fā)掘。這就是Reid Hoffman所說的Web 3.0時代。

以六度分隔理論為基礎(chǔ)而建立起來的SNS（Social Network Site——社交網(wǎng)站），其最基本的理論依據(jù)是你與一個陌生人之間只需要六個左右的朋友就能夠互相發(fā)生信息的傳遞。因此，正是基于這樣一種用戶之間可以相互傳遞信息的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，就可以通過友人亦或是友人的友人所形成一種互聯(lián)網(wǎng)上的弱連接。這一種看似粘性很不穩(wěn)固的人際網(wǎng)絡(luò)實(shí)則構(gòu)成了一種相當(dāng)緊密的人脈關(guān)系。這種人脈關(guān)系早已經(jīng)突破了地域性的束縛與時間上的局限性。尤其是在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)年代，懂得如何去利用社區(qū)型資源的人，才是互聯(lián)網(wǎng)上真正的適應(yīng)者。

前不久，阿里巴巴提出了并購人脈庫的方案。然而，人脈庫老總朱義祿明確表示，人脈庫不可能接受阿里巴巴的并購，但或許會積極考慮與阿里巴巴戰(zhàn)略或資本方面的合作。雖然遭到朱義祿的婉拒，但這從一個側(cè)面反映出阿里巴巴正在大力部署電子商務(wù)與社交網(wǎng)站并行發(fā)展的大戰(zhàn)略。

據(jù)阿里巴巴內(nèi)部人士透露，阿里巴巴集團(tuán)的SNS化，可能主要通過淘寶來實(shí)現(xiàn)。

在2011年淘寶年會上，馬云提出淘寶今年將面臨三件大事，頭等大事就是淘寶必須SNS化。這除了體現(xiàn)馬云和淘寶網(wǎng)對于SNS化戰(zhàn)略的重視之外，也從一個側(cè)面展示出了SNS對于淘寶未來的重大意義。但另外一方面，淘寶網(wǎng)自己的SNS應(yīng)用“淘江湖”自推出以來就一直不瘟不火。淘寶網(wǎng)的SNS化夢想和現(xiàn)實(shí)的SNS實(shí)踐正在形成巨大的反差。阿里巴巴集團(tuán)的SNS化之路該怎么走？

箭在弦上 不得不發(fā)

SNS的介入，已經(jīng)進(jìn)一步拉近了商務(wù)人士之間的距離，真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上信息和人的互聯(lián)。因此，SNS與B2B在打破信息溝通壁壘上，結(jié)合在一起，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大勢所趨，是必然中的必然。

今年伊始，全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有兩個值得關(guān)注的事件：首先，新興團(tuán)購網(wǎng)站Groupon拒絕了互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google出價50億美元的收購要約；其次，F(xiàn)acebook獲得投資銀行界巨頭高盛5億美元投資。

這兩個看似不相聯(lián)的事件，正預(yù)示著一個深層次的動向：今年社區(qū)化商務(wù)(SocialCommerce)是大勢所趨。這恰是很多網(wǎng)站都曾經(jīng)嘗試過、現(xiàn)在有更多網(wǎng)站正在做的實(shí)踐。比如淘寶就有淘江湖和淘幫派；凡客誠品近期也推出了凡客達(dá)人；京東商城擁有全球最大的3C產(chǎn)品評論庫……

Facebook是社區(qū)化商務(wù)的基礎(chǔ)平臺似乎已經(jīng)無可異議。它提供的工具按鈕，可以使零售網(wǎng)站輕松地增加社交功能，這樣人們可以分享自己的喜好和最新買到的東西，并且獲得個性化的建議。

微博等社會化媒體的興起，使得人們越來越多地使用網(wǎng)絡(luò)獲取各自所需要的信息，而不是從商家中獲得；人們越來越喜歡從朋友處獲得產(chǎn)品和品牌的信息，而不是商家；人們花越來越多的時間來和其他的人交換信息，花越來越少的時間從網(wǎng)站上獲取信息。

B2B實(shí)現(xiàn)了信息與信息的交流，拉近了商業(yè)與商業(yè)的距離。在這個點(diǎn)上，B2B是功不可沒的。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和商務(wù)應(yīng)用的進(jìn)程中，人們逐漸發(fā)現(xiàn)，信息與信息的交流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人與人的溝通更是亟待連接。SNS先天的優(yōu)勢，其“人脈”理念拉近了商人與商人的距離，正好實(shí)現(xiàn)“補(bǔ)天”的功效。

我們請看這樣一系列事實(shí)：風(fēng)行網(wǎng)注入SNS元素；阿里巴巴借雅虎關(guān)系搶占先機(jī)；天涯以SNS突圍，染指B2B……不勝枚舉?？梢姡袌龅谋亲邮庆`敏的。SNS與B2B的聯(lián)姻，大勢所趨，已經(jīng)成為信息化與市場化下新的產(chǎn)物。瀏覽國內(nèi)外各大B2B網(wǎng)站、媒體，無一例外地發(fā)現(xiàn)SNS的蛛絲馬跡，或隱或現(xiàn)，或猶抱琵琶半遮臉。其中值得一提的是，勤加緣網(wǎng)大膽舉措，直接把SNS融匯到綜合、垂直B2B網(wǎng)站中。勤加緣網(wǎng)以“做生意，交商友”的理念出發(fā)構(gòu)建了“緣交商友”的欄目，會員在做生意之余能在此結(jié)交各行業(yè)的商友。該欄目推出以來，大受歡迎，流量節(jié)節(jié)飆升，原本冷寂的一些冷門行業(yè)在綜合帶動下，也熱鬧起來。不能不說，SNS已猶如一面紅旗，插在市場的領(lǐng)地上。

當(dāng)然，SNS與B2B的結(jié)合模式，仍舊被不斷實(shí)踐、論證與探索當(dāng)中，這條路怎么走，未來互聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)怎樣的格局，除了時間老人，誰也說不準(zhǔn)。時勢造英雄，下一任王者誰屬，這是由歷史去決定的，也是由勇者去見證的。

中國是個階層社會，SNS的發(fā)展也將必然朝著垂直細(xì)分的領(lǐng)域發(fā)展，強(qiáng)調(diào)聚集人脈資源的同時，更要服務(wù)每個行業(yè)細(xì)分用戶的需求。大眾化、娛樂性是綜合類SNS社區(qū)的定位和宗旨，而細(xì)分化、專業(yè)性、實(shí)用性或是垂直類B2B網(wǎng)站構(gòu)建社區(qū)的出發(fā)點(diǎn)。

如臨深淵 如履薄冰

SNS與電子商務(wù)融合將是使雙方盈利模式來源更為多元化的探討，這也許是在熱鬧的同時收到真金白銀的機(jī)會。而兩者的情投意合，也為雙方探索共贏的合作機(jī)制鋪平道路。

而現(xiàn)在阿里巴巴的問題是什么?

阿里巴巴旗下最為風(fēng)光的要數(shù)淘寶、支付寶這兩個雙生體了，淘寶是CN網(wǎng)站流量第三的網(wǎng)站，但是從用戶的粘結(jié)度來說要差騰訊很多，關(guān)鍵在于騰訊的QQ已經(jīng)基本主導(dǎo)IM市場，雖然阿里巴巴推出阿里旺旺但是這難以撼動QQ也增強(qiáng)不了其用戶的粘度，關(guān)鍵在于阿里旺旺的用戶目的太單一，用阿里旺旺就是為了買東西。殊不知消費(fèi)的機(jī)會彌散于生活各處。

阿里巴巴缺少的正是多元化的SNS服務(wù)，阿里軟件的關(guān)閉就是個不錯的佐證。阿里軟件是做SaaS業(yè)務(wù)的，SaaS的實(shí)時性和安全性決定了SaaS業(yè)務(wù)必將產(chǎn)生大量的信息流的交互，SNS在這個交互上是關(guān)鍵的一環(huán)，阿里海外并購的第一個就是一家SaaS提供商，看來馬云還是不死心SaaS。

電子商務(wù)陣營做軟件是得隴望蜀，管理軟件陣營做電子商務(wù)卻是破釜沉舟。破釜沉舟者切忌刻舟求劍，得隴望蜀者謹(jǐn)防朝三暮四。前者不能以軟件思路去運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)，而后者不能因?yàn)槭欠呛诵臉I(yè)務(wù)就不夠堅(jiān)持。阿里軟件就是不夠破釜沉舟的決心，這點(diǎn)需要學(xué)習(xí)管理軟件陣營的金蝶、用友等。

線上SaaS、線下客戶端軟件以及SNS社區(qū)的“3S”融合服務(wù)模式，這才是阿里巴巴所欠缺的。簡而言之，阿里巴巴缺少SNS社區(qū)服務(wù)。

阿里巴巴是一個在線大商場平臺。一個與數(shù)以萬計(jì)的商家打交道的平臺，不論是做SNS或者其他的什么服務(wù)模式，都能很輕松地觸摸到商家的錢包。資源優(yōu)化配置和信息的及時準(zhǔn)確獲取歷來是商業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的一個巨大瓶頸。阿里巴巴平臺的推出，是奔著解決這一矛盾去的。這也是阿里巴巴為什么能活得這么堅(jiān)決的主要原因之一。可是，進(jìn)步的空間還很大。通過SNS在信息傳遞和資源優(yōu)化整合方面的巨大優(yōu)勢，上述的“矛盾”，會得到更好的解決。

模式上來講，阿里巴巴或淘寶網(wǎng)，的確可以抽象為一個SNS。用點(diǎn)線圖來建模：商家為頂點(diǎn)，商家聯(lián)系為邊，構(gòu)成的巨大網(wǎng)絡(luò)，就是一個商業(yè)活動的Social Networks。

基于傳統(tǒng)旺鋪概念建立起來的阿里巴巴，僅僅利用自己較大的客流量和集散場，負(fù)責(zé)為商家和消費(fèi)者提夠一個良好的平臺。而社交化時代的電子商務(wù)建立在人與人之間的直接交流的基礎(chǔ)上，這種直向溝通根本無需第三方平臺參與，也從而大大降低了商家的交易成本。對于唯市場利潤馬首是瞻的商家而言，何樂而不為呢？

阿里巴巴B2B曾經(jīng)嘗試過人脈通。6月17日，歷時一個月內(nèi)測、內(nèi)部代號“勃拉姆斯”的秘密項(xiàng)目——人脈通(SNS)全面上線。人脈通主要是將用戶在阿里巴巴上產(chǎn)生的行為，通過數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)生“客戶關(guān)系”和“關(guān)系管理”，并在日后通過類似送禮等軟營銷功能來維系相互的關(guān)系，但人脈通背著“商圈”的沉重包袱很難走遠(yuǎn)。

阿里巴巴集團(tuán)的SNS化，可能主要通過淘寶來實(shí)現(xiàn)。

淘寶網(wǎng)SNS化的問題其實(shí)不是淘寶的SNS化道路怎么走的問題，而是它該不該走的問題。鑒于淘寶自身的基因特質(zhì)，其走SNS道路必定如臨深淵如履薄冰。

毫無疑問，擁有大量真實(shí)身份、并且與銀行卡等支付手段捆綁的注冊用戶是淘寶的一大優(yōu)勢。這家國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺曾經(jīng)推出過“淘江湖”，它只是一個簡單依附在淘寶之上的SNS網(wǎng)站?，F(xiàn)在，這已經(jīng)被證明是一次失敗的嘗試。

但淘寶卻不能立刻借助這樣的優(yōu)勢建立起自己的SNS網(wǎng)絡(luò)。從一開始，F(xiàn)acebook的各種功能就是為了人際關(guān)系而生，馬克·扎克伯格認(rèn)為自己創(chuàng)辦的這家網(wǎng)站應(yīng)該是真實(shí)人際關(guān)系的網(wǎng)上映射，既然現(xiàn)實(shí)當(dāng)中人們會購買商品，那么在Facebook上自然也可以發(fā)生，它有著多種可能。這個年輕的天才甚至計(jì)劃要借此改變?nèi)藗兊耐ㄐ欧绞健?/p>

但淘寶卻是一家購物和交易網(wǎng)站。有誰會認(rèn)為到商場里、超市中購物需要一次社交活動嗎？在絕大多數(shù)情況下，這個答案都是否定的。正是這樣的原因?qū)е铝恕疤越钡氖?。沒人因?yàn)樯缃欢咸詫毦W(wǎng)，他們只需上網(wǎng)、付款、確認(rèn)，然后下線，就這么簡單。

對于淘寶而言，真正意義上的SNS化的第一步，或許就意味著一場徹底的變革，那將是這樣一種場景：由搜索、競價廣告決定的商品排名和展示機(jī)制消失了，取而代之的是更為社交化的商品陳列和發(fā)現(xiàn)機(jī)制，并由此帶來賣家營銷工具、營銷方式，以及買家購買方式的一系列變化。

如果讓商品的組織和展示方式更為社交化，淘寶能夠?qū)①I家和賣家織成一張某種形式上的“關(guān)系網(wǎng)”，那么后繼的情節(jié)可能還要豐富得多，包括出現(xiàn)一個建立在淘寶網(wǎng)之上的SNS網(wǎng)絡(luò)。至少，淘寶有理由去作這樣的嘗試。當(dāng)新浪和騰訊，以及形形色色的社區(qū)網(wǎng)站開始借助微博、社區(qū)營銷等產(chǎn)品闖入電子商務(wù)的領(lǐng)地時，它應(yīng)該不會只想作壁上觀。

當(dāng)然，現(xiàn)在這些還只是猜想。最終它仍然取決于阿里巴巴集團(tuán)有多大的決心做出這樣的變革。阿里巴巴有SNS的很多資源優(yōu)勢，比如買家、賣家客戶群、淘寶客、支付寶、阿里旺旺聊天工具、B2B和淘寶的論壇、PHPwind開放建站程序、淘寶聚劃算、口碑網(wǎng)、阿里巴巴微博等，未來有很大的組合空間。

山雨欲來風(fēng)滿樓，社交化時代的暴風(fēng)驟雨已然來臨。阿里巴巴在這個時代的轉(zhuǎn)型面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。B2B各大廠商紛紛擴(kuò)軍備戰(zhàn)，謀求在SNS領(lǐng)域搶占一席之地。明顯滯后于人的阿里巴巴似乎開局不利，在這一潮流中屢遭挫折。而阿里巴巴能否絕地反擊，完成華麗的轉(zhuǎn)型，目前來看，尚是個未知數(shù)。如何在B2B基礎(chǔ)上植入SNS基因，將會在很長一段時間內(nèi)考驗(yàn)阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)層的智慧。