唐琴中

（廈門(mén)市湖里實(shí)驗(yàn)中學(xué)，福建 廈門(mén) 361009）

當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)日益進(jìn)步，社會(huì)不斷發(fā)展，中學(xué)圖書(shū)館隨著管理理念的不斷變化與進(jìn)步，圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包業(yè)已成為一種普遍存在的現(xiàn)象，圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包簡(jiǎn)單地說(shuō)就是圖書(shū)館把編目工作以合約的方式將圖書(shū)分類、圖書(shū)編目業(yè)務(wù)，由承包商負(fù)責(zé)將圖書(shū)進(jìn)行加工，以達(dá)到最大限度地縮短圖書(shū)加工周期，從根本上解決學(xué)校圖書(shū)館新書(shū)積壓、新書(shū)滯后的現(xiàn)象，最大限度地滿足師生對(duì)新書(shū)資料的需求。早在20世紀(jì)七八十年代，編目外包就已在西方國(guó)家的圖書(shū)館界受到普遍歡迎，而國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在20世紀(jì)的90年代才開(kāi)始編目業(yè)務(wù)外包的初步嘗試。那么中學(xué)圖書(shū)館可不可以效仿高校館和公共館，應(yīng)用這種經(jīng)營(yíng)策略和管理的新理念，從而最大限度地整合利用圖書(shū)館外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，較大幅度地降低圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本，從而節(jié)省大量的人力成本，使中學(xué)圖書(shū)館有限的經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)最大的效益。

1 中學(xué)圖書(shū)館編目工作現(xiàn)狀

多年來(lái)，我國(guó)的中學(xué)圖書(shū)館大多規(guī)模不大，分屬不同的行政部門(mén)，缺乏統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，致使各館的館藏資源收集和文獻(xiàn)信息服務(wù)普遍存在“小而全”，條塊分割，自成一體，文獻(xiàn)資源一有皆有，一無(wú)皆無(wú)的現(xiàn)象，突出的表現(xiàn)是：

1.1 各自為陣，重復(fù)勞動(dòng)。我國(guó)中學(xué)圖書(shū)館規(guī)模不大，但多設(shè)有專兼職的編目崗位，由于中學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，決定了館藏文獻(xiàn)資料的相同性。文獻(xiàn)資料品種的重復(fù)率高，大量人員都在重復(fù)著別人的勞動(dòng)，造成人力和財(cái)力的浪費(fèi)。

1.2 編目質(zhì)量參差不齊。按照中學(xué)圖書(shū)館的要求，業(yè)務(wù)骨干才能擔(dān)任編目工作，然而，現(xiàn)實(shí)情況并不如此，人員的配備差強(qiáng)人意，低質(zhì)高用情況普遍存在，其編目質(zhì)量自然有良莠之分。中學(xué)圖書(shū)管理員的工作往往是從采購(gòu)到整理上架一肩挑，整天沉迷于一些技術(shù)性操作或輔助性業(yè)務(wù)中，根本顧及不上服務(wù)功能的創(chuàng)新和研究，為此，學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)水平始終難以提高。

1.3 近年來(lái)政府對(duì)教育的投入，各學(xué)校面臨評(píng)估任務(wù)，圖書(shū)館藏量這一指標(biāo)在評(píng)估體系中成為必不可少的一環(huán)，由此圖書(shū)采編量更是驟增，由于投入力度加大，評(píng)估要求增加，圖書(shū)館必然要進(jìn)行人力資源重新整合，這就使原本并不富裕的編目人員在進(jìn)行編目工作的時(shí)候，更加捉襟見(jiàn)肘，導(dǎo)致編目工作壓力不斷增加，而正是這種情況的出現(xiàn)，催生了學(xué)校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)的外包。

2 中學(xué)圖書(shū)編目外包的優(yōu)點(diǎn)和存在的問(wèn)題

2.1 編目業(yè)務(wù)外包，可以節(jié)省人力，簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。由于圖書(shū)編目業(yè)務(wù)的外包，通過(guò)書(shū)商來(lái)提供一系列服務(wù)，必然簡(jiǎn)化工作流程，不必自己花大量的人力和精力，就可以大大節(jié)省新書(shū)在編時(shí)間，使到館新書(shū)得以快速上架進(jìn)行流通，使新書(shū)盡快同讀者見(jiàn)面，提高圖書(shū)館的工作效率。圖書(shū)館得以進(jìn)一步進(jìn)行人力資源重新整合，編目業(yè)務(wù)只安排少量業(yè)務(wù)能力突出的工作人員來(lái)指導(dǎo)和管理數(shù)據(jù)服務(wù)商，而其他工作人員則可以充實(shí)到圖書(shū)館其他業(yè)務(wù)部門(mén)，圖書(shū)館也可拓展自身的服務(wù)項(xiàng)目，加大對(duì)在校師生的服務(wù)力度。

2.2 編目業(yè)務(wù)外包，降低了學(xué)校圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本。從本質(zhì)上講，圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包實(shí)際上是一種利用社會(huì)上的專業(yè)化資源來(lái)為圖書(shū)館進(jìn)行服務(wù)。而由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，導(dǎo)致這部分社會(huì)資源往往是以免費(fèi)的形式出現(xiàn)的，書(shū)商為了爭(zhēng)取到圖書(shū)訂單，不僅僅在圖書(shū)的價(jià)格上進(jìn)行讓步，同時(shí)對(duì)圖書(shū)的售后服務(wù)包括圖書(shū)的配送、編目以及加工等工作都是免費(fèi)的，這樣一來(lái)就為圖書(shū)館節(jié)省了大量的加工成本。

2.3 數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題：在整個(gè)編目外包業(yè)務(wù)中圖書(shū)的數(shù)據(jù)質(zhì)量是學(xué)校圖書(shū)館關(guān)注的重中之重。一方面，由于現(xiàn)在實(shí)行的是招投標(biāo)采購(gòu)圖書(shū)形式，每年中標(biāo)的書(shū)商都不一定相同，而且是多家中標(biāo)，致使有些書(shū)商沒(méi)有長(zhǎng)期合作的觀念，這種承包商普遍是“打一槍換一地方”，隱患大，錯(cuò)誤多。采訪上只顧自己的利益，忽略了學(xué)校圖書(shū)館“貴在新，貴在經(jīng)典”采購(gòu)的基本原則，一些不適合中學(xué)生的書(shū)籍也借機(jī)進(jìn)來(lái)，一些書(shū)更是書(shū)名和內(nèi)容大不相符，打著校園文學(xué)的旗號(hào)，里面卻是一些不適宜學(xué)生閱讀的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，玄幻小說(shuō)，版本更是落后，選的都是一些前幾年的書(shū)籍，與教育教學(xué)毫無(wú)聯(lián)系。

3 圖書(shū)編目外包業(yè)務(wù)的對(duì)策

學(xué)校編目業(yè)務(wù)外包目的是為了降低成本，節(jié)約時(shí)間，提高編目整體效率和服務(wù)質(zhì)量速度，圖書(shū)館在享受外包書(shū)商提供的服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)注意編目外包所產(chǎn)生的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的策略，解決編目外包中存在的問(wèn)題，質(zhì)量監(jiān)督與控制很重要，重中之重是嚴(yán)格把好編目質(zhì)量關(guān)。

3.1 慎重選擇合作書(shū)商并嚴(yán)格規(guī)范合同加大約束。對(duì)于書(shū)商的選擇要慎重，應(yīng)綜合書(shū)商各方面的能力，對(duì)于書(shū)商的合作資質(zhì)要做到心中有數(shù)，并對(duì)書(shū)商的數(shù)據(jù)編目隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格的考察，同時(shí)在與書(shū)商簽訂合同時(shí)，應(yīng)在合同內(nèi)明確規(guī)定數(shù)據(jù)來(lái)源、獎(jiǎng)懲措施，把問(wèn)題隱患落實(shí)到書(shū)面，不能因?yàn)檫@部分服務(wù)作為免費(fèi)條款而放松要求。對(duì)于實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)良好的書(shū)商，服務(wù)質(zhì)量高的書(shū)商應(yīng)該建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，既保證供書(shū)質(zhì)量，又獲得更高的折扣，以補(bǔ)充購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的不足，與數(shù)據(jù)供應(yīng)商談判，力爭(zhēng)降低數(shù)據(jù)下載與套錄的費(fèi)用，以此減少編目工作量，縮短編目周期。同時(shí)可以適當(dāng)?shù)卦诤贤献龀鲎尣?，不能固守陳?guī)，要靈活變通，不要只圖眼前利益，因小失大，確保數(shù)據(jù)的高質(zhì)量性。

3.2 加強(qiáng)監(jiān)督力度。由于圖書(shū)編目是一項(xiàng)要求很細(xì)致的工作，在編目業(yè)務(wù)的外包過(guò)程中，學(xué)校圖書(shū)館的編目人員，其要求并不能因?yàn)榫幠客獍蛊錈o(wú)所事事或降低要求，反而要提高其工作效率。認(rèn)真做好編目數(shù)據(jù)的審校、入庫(kù)圖書(shū)的驗(yàn)收工作，為圖書(shū)入館把好至關(guān)重要的一關(guān)，應(yīng)依據(jù)本館的規(guī)定對(duì)外包商提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽樣，進(jìn)行適時(shí)抽查和監(jiān)督，把不符合加工要求的數(shù)據(jù)單列出來(lái)并提出修改意見(jiàn)，防止出現(xiàn)錯(cuò)分、漏分現(xiàn)象，必要時(shí)可以根據(jù)本館需求進(jìn)行數(shù)據(jù)修改，以有效地對(duì)編目外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量予以驗(yàn)收、監(jiān)督和管理。且應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，當(dāng)書(shū)商的編目質(zhì)量出現(xiàn)過(guò)多偏差時(shí)，必須做出相應(yīng)的處理。

3.3 提高圖書(shū)館編目人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能。由于書(shū)商自行組成的編目人員，他們有的沒(méi)有接受專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有的只經(jīng)過(guò)短期的、簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后就上崗，掌握編目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則也比較機(jī)械，有些人只能照搬圖書(shū)在版編目（CIP）提供的數(shù)據(jù)，這就造成其在進(jìn)行大量圖書(shū)編目的同時(shí)，容易出現(xiàn)問(wèn)題，隨著圖書(shū)編目的數(shù)量增加其出現(xiàn)的問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越多，而編目員的基本功從圖書(shū)查重、著錄驗(yàn)收到主題、分類標(biāo)引，在其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，都會(huì)造成連鎖反應(yīng)，發(fā)生一系列錯(cuò)誤，造成檢索點(diǎn)的混亂，從而影響整個(gè)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量。這對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，圖書(shū)館可以在自身?xiàng)l件允許的情況下，派人對(duì)其編目人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，使其更加了解本館的編目規(guī)則和著錄習(xí)慣，更加有利于圖書(shū)編目數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高。

總之，編目是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期積累的工作，編目業(yè)務(wù)外包并不表示編目業(yè)務(wù)在圖書(shū)館的結(jié)束，而是意味著另一種更為復(fù)雜的管理工作的開(kāi)始，業(yè)務(wù)外包這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式在圖書(shū)館界的廣泛應(yīng)用，體現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館向世紀(jì)現(xiàn)代化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型過(guò)程中圖書(shū)館非核心功能社會(huì)化的必然發(fā)展趨勢(shì)，但圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包尚處在發(fā)展初期，尤其是在中學(xué)圖書(shū)館，加強(qiáng)這方面的探討和實(shí)踐，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，毫無(wú)疑問(wèn)將會(huì)有益于中學(xué)圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展。

[1]梁淑珍.圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)社會(huì)化進(jìn)程中的問(wèn)題與對(duì)策[J].當(dāng)代圖書(shū)館,2006,(9):53-55.

[2]蔡山.圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的弊端及其解決方案[J].情報(bào)探索,2009,6(6):76-77.

[3]張燕寧.淺析圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包存在的弊端[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007(16):60-61.

[4]張盛強(qiáng).數(shù)字資源評(píng)估指標(biāo)體系研究[D].四川:四川大學(xué)公共管理學(xué)院,2004.

[5]李四克.圖書(shū)館對(duì)書(shū)商的選擇[J].咸寧學(xué)院學(xué)報(bào),2004,2(5):205-206.

[6]馮東.論集中批量購(gòu)書(shū)給圖書(shū)館帶來(lái)的三大變革[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí),2006(1):45-47.

[7]鄧巖彬.建立圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包書(shū)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)想[J].2008(6):46-48.