張立蘅

【摘 要】21 世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，人們的思想觀念也隨著開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益活躍，呈現(xiàn)出各種各樣的心理特征。將管理心理學(xué)運(yùn)用到人力資源管理中，對個體和組織的心理和行為進(jìn)行研究，充分調(diào)動員工工作積極性，從而改善和提高組織的工作績效，增加員工的工作滿意度，提高組織整體效能，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會財(cái)富。

【關(guān)鍵詞】管理心理學(xué)；人力資源管理應(yīng)用

當(dāng)今世界，是一個競爭、創(chuàng)新的時代，人力資源管理中越來越強(qiáng)調(diào)以“人”為本的管理思想。管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用也越來越受到重視。

一、管理心理學(xué)是現(xiàn)代科學(xué)管理的必修課

管理心理學(xué)是現(xiàn)代管理理論的一個重要組成部分，它從管理出發(fā)，用心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科知識，研究人們的心理活動，找出激勵員工行為動機(jī)的各種途徑和方法，最大限度地調(diào)動員工的積極性，從而有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在紛繁復(fù)雜的管理過程中，管理無定法，但管理過程中有四兩撥千斤的要素——人。人，作為萬物之靈，復(fù)雜而富有感情，了解不同人的性格、能力以及他們的需求與動機(jī)，順乎人性進(jìn)行管理，采取行之有效的措施，使員工保持積極向上的心態(tài)，從而激發(fā)他們工作的積極性。實(shí)際上，管理是對組織有限的資源進(jìn)行整合，抓住了“人”這個最重要的資源，在配置其它資源時，只要程序合理，條件具備，管理者都能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。因此，在實(shí)施科學(xué)管理中必須重視并運(yùn)用管理心理學(xué)的理論和方法，加強(qiáng)對人的管理和研究，使人適其才，才盡其用，充分挖掘員工的潛力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高工作效率。

二、管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

（一）個體差異管理

正如世界上沒有相同的兩片葉子，現(xiàn)實(shí)社會中也沒有完全相同的兩個人。每個人由于受遺傳因素、成長的環(huán)境、社會文化因素等的影響，形成各種不同的心理特征和性格氣質(zhì)，同時在紛繁復(fù)雜的社會關(guān)系當(dāng)中，實(shí)踐活動和個性品質(zhì)的不同，個體的能力發(fā)展有著明顯的差異，價值取向和處事方式也千差萬別。因此，在人力資源管理中，要根據(jù)不同人的不同性格和能力，安排不同的工作，使他們在工作中更好地發(fā)揮各自的長處，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。由于每種性格氣質(zhì)特征都有積極的一面，也有消極的一面，管理者管理應(yīng)采取個體差異管理，看人時，應(yīng)采取客觀公正的態(tài)度，用其所長，避其所短。在選人時，應(yīng)把不同性格氣質(zhì)能力的人放在一起，形成氣質(zhì)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)，使組織的人員結(jié)構(gòu)更為合理。在待人時，不同的人對困難、壓力、批評的接受程度和感受程度有所不同，針對不同的人，采取不同的方式、方法，才能達(dá)到良好效果。

（二）激勵管理

激勵在管理活動中起著重要作用。組織中人的積極性的高低，直接影響工作的績效，而要提高人的積極性，就離不開激勵。激勵必須從需要和動機(jī)出發(fā)，人的需要是一種復(fù)雜的主觀狀態(tài)，有生理需要、社會需要、物質(zhì)需要、精神需要等等，這些需要引發(fā)各種動機(jī)，推動人們產(chǎn)生行為滿足需要。由于動機(jī)和行為的關(guān)系異常復(fù)雜，只有了解一個人的動機(jī)，才能比較準(zhǔn)確地解釋他的行為，并對行為進(jìn)行預(yù)測和控制。因此，管理者必須首先了解員工的心理需要和行為動機(jī)，從而采取相應(yīng)的組織措施和激勵方式，激發(fā)他們的工作行為，促進(jìn)組織發(fā)展。

（三）團(tuán)隊(duì)管理

20 世紀(jì)90 年代，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為管理領(lǐng)域的流行概念，組織形式趨于扁平化，網(wǎng)絡(luò)化，權(quán)力進(jìn)一步分散，團(tuán)隊(duì)將成為組織中最有效的工作形式。

管理者要建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)成員控制在一定規(guī)模之內(nèi)，過多的人員難以形成凝聚力和忠誠感，同時在員工構(gòu)成上，既要有專業(yè)特長的人，又要有解決問題，作出決策的人，同時需要善于傾聽，反饋意見等具有人際關(guān)系技能的人。團(tuán)隊(duì)的管理，最終是要高效完成組織目標(biāo)，但要將不同特質(zhì)的人建立起彼此信任和合作的關(guān)系不是輕而易舉的事。因此團(tuán)隊(duì)的管理最重要的是要形成一個良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和團(tuán)隊(duì)文化。由于團(tuán)隊(duì)成員的觀念、情緒等各方面原因，組織成員在工作、生活中會發(fā)生分歧，以至對抗，產(chǎn)生沖突。從心理學(xué)角度，適當(dāng)?shù)臎_突會提高創(chuàng)造性和生產(chǎn)效率，管理者應(yīng)有效利用沖突的正面作用，減少負(fù)面影響，通過批評教育、交流和溝通，引進(jìn)新人等方式解決沖突，進(jìn)組織進(jìn)一步發(fā)展。

（四）組織管理

對組織管理的好壞，與組織的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、決策能力有很大關(guān)系。在一個組織里，管理者如果不知道如何領(lǐng)導(dǎo)別人，如何對組織的有效資源進(jìn)行整合，那樣所有的管理職能都將收效甚微。

1.領(lǐng)導(dǎo)首先要制定戰(zhàn)略目標(biāo)

制定戰(zhàn)略目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)者對組織進(jìn)行管理的首要職能，目標(biāo)的正確與否，從根本上決定一個單位的經(jīng)營管理效果。

2.保證組織規(guī)章制度的穩(wěn)定性、合理決策

組織規(guī)章制度是保障組織有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，領(lǐng)導(dǎo)者要保證制度的穩(wěn)定性，同時能夠高瞻遠(yuǎn)矚，根據(jù)客觀事實(shí)做出合理決策。根據(jù)管理心理學(xué)壓力理論，頻繁的政策改變會給因人們帶來壓力，使員工無法確定他們的工作計(jì)劃，剛剛做出某項(xiàng)決定，又要被迫改變思路繼續(xù)現(xiàn)在的工作，使員工對自己的發(fā)展前景缺乏穩(wěn)定的參考依據(jù)，影響績效發(fā)揮。

3.建立和諧人際關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)不一定什么都比別人高明，但他必須有超人的用人本領(lǐng)，建立起和諧的人際關(guān)系，最大限度地調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性。

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)之所以能對下級實(shí)施影響，原因是他們擁有組織賦予的權(quán)力，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于內(nèi)外環(huán)境的日益復(fù)雜，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)清晰認(rèn)識到：領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)威往往來自組織賦予的這種權(quán)力，但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)離所在職位時，其權(quán)力也隨之解除。在實(shí)際管理過程中，更為重要的是發(fā)揮非正式權(quán)威作用，具備良好的素質(zhì)，具有一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

在現(xiàn)實(shí)管理中，不同的管理者有著不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。一般來講，民主管理作風(fēng)的群體工作效率高，自覺性較強(qiáng)，組織成員的滿意程度高。領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施民主管理，加之鮮明獨(dú)特的個性和卓越領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)和能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和感召力，進(jìn)而影響員工的行為，順利完成組織目標(biāo)和任務(wù)。

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