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        當(dāng)感性遇上理性

        2011-12-29 00:00:00于前
        國(guó)際公關(guān) 2011年3期


          有人說:公關(guān)行業(yè)是女性最佳職業(yè)排行中的N0.1;也有人說:公關(guān)是以女性為主導(dǎo)的行業(yè);還有人說:公關(guān)是絕大部分年輕女孩心中的夢(mèng)想——準(zhǔn)白領(lǐng)、出入高級(jí)場(chǎng)所、披荊斬棘于高端商務(wù)談判中……
          其實(shí),每一種說法的背后都有其中道理。畢竟,細(xì)數(shù)公關(guān)行業(yè),還是女性占據(jù)大半壁江山的局面。公關(guān)究其根本還是在于“溝通”二字。與男性比起來,任溝通方面,女性無疑是具有天分和優(yōu)勢(shì)的。感性、細(xì)膩、親和……這些都可以成為女性的代名詞,而這些同樣也是駕馭公關(guān)的必備因素。
          作為女性,天生就是有夢(mèng)想的。隨著時(shí)代的演變,職場(chǎng)也漸漸成為夢(mèng)想中的主題之一。作為一個(gè)職業(yè)的女公關(guān)人,首先裝束就該是絕對(duì)OL范兒,不見得要光鮮亮麗如杜拉拉,但絕對(duì)是有質(zhì)感的職業(yè)優(yōu)雅。而在許多外界人士的眼中,職業(yè)公關(guān)女性往往是大家眼中艷羨的知性女強(qiáng)人,甚至在近兩年的偶像劇中,更不乏以公關(guān)女性作為新載體的題材電視劇。
          在那些光鮮亮麗的畫面中,作為職業(yè)的公關(guān)女性,身置公司中一定都是帶著柔軟的身段與優(yōu)雅的微笑,對(duì)客戶、上司、下屬都是如此。正是這樣一種“面面俱到”,才讓女性在公關(guān)的職場(chǎng)中充分發(fā)揮獨(dú)有的特質(zhì),感受那種猶如櫻花爛漫時(shí)的幸福感。而這種幸福感既可以理解為一種成就感,也可以理解為一種存在感、認(rèn)同感。
          可是,很多人往往忽略了,公關(guān)終究還是一種高知行業(yè),僅僅有感性是不夠的,還需要有理性的支撐。一位朋友的親身經(jīng)歷,讓我更加深刻領(lǐng)悟了這個(gè)道理一個(gè)公司爭(zhēng)取許久的日本大客戶終于塵埃落定。無論是日語(yǔ)溝通能力還是接人待物等禮節(jié)方面,客戶都非常認(rèn)可這位女公關(guān)總監(jiān)。自然而然,這個(gè)項(xiàng)目也由這個(gè)女孩來負(fù)責(zé)。項(xiàng)目啟動(dòng)了,難題也來了——稿件成了一張碩大的屏障橫在面前,因?yàn)檫@個(gè)日本客戶所在的領(lǐng)域是芯片。別說是天生對(duì)IT就很不感冒的女孩,即便是男生,要想把一個(gè)芯片這樣專業(yè)領(lǐng)域的稿子寫好也不是一件易事!
          怎么辦?既然是客戶指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,就不可能輕易地提出更換。如果不換負(fù)責(zé)人,稿子由別人來寫,那與客戶溝通起來可能就會(huì)出現(xiàn)問題。權(quán)衡各種利弊,唯一的出路就是自己上。用這位女性朋友的話講就是“人,總要逼自己一次?!?br/>  “既然可以有人寫好這么專業(yè)的稿子,為什么我就不能?!”就是憑著這么一股韌勁,短短幾日內(nèi)她翻閱了大量的專業(yè)資料,不到一周,第一篇稿件就正式出爐。剛開始,客戶還以為稿件是假他人之手,后來了解真相后,客戶也深受感動(dòng)。通過公關(guān)服務(wù)中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)內(nèi)容——稿件,讓客戶充分感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性與戰(zhàn)斗力。
          通過這個(gè)事例讓我真正懂得:公關(guān)是一種理性與感性兼具的知性行業(yè),缺一不可。雖說在公關(guān)職場(chǎng)上,情商占有非常重要的因素。但同樣的,智商也是不可忽視的必備支撐點(diǎn)。與人溝通是第一步,是前提。但接下來,就需要依靠智慧、策略、稿件等來打動(dòng)客戶、征服客戶。公關(guān)同樣需要女性具備足夠的智慧。
          一個(gè)真正懂得公關(guān)精髓的女性,在發(fā)揮女性先天優(yōu)勢(shì)的前提下,一定會(huì)再忘記自己的性別,然后像男人一樣去戰(zhàn)斗!
          事實(shí)上,我們也不難發(fā)現(xiàn),在公關(guān)公司的策略部門,通常還是以男性為主導(dǎo)的領(lǐng)域。這不僅是因?yàn)槟行栽谶壿嬎季S、推理方面具有天生的優(yōu)勢(shì),同時(shí)也是因?yàn)槟行怨亲永锏亩分尽O鄬?duì)而言,男性要比女性更具有挑戰(zhàn)精神,特別是對(duì)新領(lǐng)域探索的強(qiáng)烈好奇心。這種特質(zhì)也決定了策略總監(jiān)等職位往往是以男性居多。而通常,在客戶溝通服務(wù)方面的職位上,往往又是以女性居多。
          若想成為一個(gè)頂尖的公關(guān)菁英不易。策略思考與客戶溝通的能力都占有明顯優(yōu)勢(shì)的人是鳳毛麟角。這是行業(yè)特性,也是客觀事實(shí)。對(duì)于那些對(duì)客戶溝通得心應(yīng)手,并且情商天分很高的女性公關(guān)從業(yè)者來講,不妨多加強(qiáng)在理性思考方面的培訓(xùn),建立起更理性的思維模式與思考應(yīng)對(duì)。那么,也必將成為未來公關(guān)行業(yè)中不可多得的全能型復(fù)合人

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