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        小肥羊:玩轉(zhuǎn)“組合拳”

        2011-12-29 00:00:00艾慶梅
        國際公關(guān) 2011年3期


          中國餐飲企業(yè)在過去50年里,一直有一個“魔咒”,一個餐飲品牌能夠做到50家分店就已經(jīng)到極致,再想做大非常困難。而小肥羊主動出拳,打破了這一“魔咒”
          1999年8月8日,“內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司”的前身“小肥羊酒店”——在包頭市昆區(qū)烏蘭道22號開張。就是這樣一個小店,如今擁有一個調(diào)味品基地,兩個肉業(yè)基地,一個物流配送中心,一個外銷機構(gòu),國內(nèi)外多個餐飲管理區(qū)域,成為一個國際性的大型餐飲連鎖公司。2008年6月小肥羊在香港上市,是中國首家在香港上市的品牌餐飲企業(yè),被譽為“中華火鍋第一股”。如今,小肥羊不僅備受消費者喜愛,更是吸引美國百勝餐飲集團青睞。2011年5月13日,百勝宣布,擬以每股6.50港元的價格私有化小肥羊,收購?fù)瓿珊?,百勝集團預(yù)計持有小肥羊已發(fā)行股本約93.2%,同時小肥羊?qū)南愀勐?lián)交所退市。如果百勝收購小肥羊成功,這將是外資并購中國連鎖餐飲品牌的第一例。
          
          加盟拳
          
          小肥羊自創(chuàng)立后,“不蘸小料涮羊肉”的特色食法得到了消費者的認可,并迅速開始了連鎖經(jīng)營之路。從2000年開始,由于小肥羊這一特色美食為越來越多的人群所認可,很多商家捕捉到商機,紛紛開始加盟小肥羊,并出現(xiàn)了一股加盟熱潮。
          2001年,不到兩歲的小肥羊連鎖店增加了400多家。2002年,小肥羊雖然放慢了攻城拔寨的腳步,但是到年底小肥羊連鎖店的數(shù)量仍然“毫不猶豫”地超過了600家,比年初整整又多出了100多家。在短短2年時間內(nèi),小肥羊開到全國各地,一舉打響了知名度。
          然而加盟的擴張帶來了一些弊端,加盟商更多的是注重自身的利益。正是在這種利益驅(qū)動下,一些加盟店開始出現(xiàn)質(zhì)量問題,客戶投訴開始顯著增加,有些加盟店甚至被當?shù)匦l(wèi)生主管部門亮出了紅燈。在這個關(guān)口,小肥羊迅速出擊,開始了“減肥”和“健身”運動。
          2003年,小肥羊暫時關(guān)閉了加盟的大門,加強對已有加盟店的規(guī)范和整頓。公司不惜強行關(guān)閉了一些問題嚴重的加盟店及代理店。2005年底,小肥羊加盟店的數(shù)量由高峰時的640家減少到了582家,而直營店則由當年年初的80家增加到了136家。經(jīng)過調(diào)整,小肥羊的營業(yè)額和利潤都保持了穩(wěn)健的增長態(tài)勢。
          2007年5月起,為了滿足市場需求和加盟者要求加盟的呼聲,小肥羊公司重新啟動開設(shè)高質(zhì)量加盟店面的規(guī)劃,進入“不惟數(shù)量重質(zhì)量”的發(fā)展階段——國內(nèi)市場一、二線城市以直營為主,二、三線城市以加盟為主,形成相互補充、相互促進的格局,且不再設(shè)任何形式的總代理;國際市場:鑒于國際加盟呼聲比較高,因此針對國際市場實際情況,在開設(shè)直營店并取得充足經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,適度開設(shè)加盟店。通過多樣化的形式,既可以設(shè)置必要的總代理,也可以設(shè)置個體加盟店,以全面打開國際市場。
          如今,新的加盟政策提高了對加盟者的要求,也提高了對加盟者的服務(wù)。最終目的是提高加盟店面經(jīng)營的標準化使之高水平運營,以達到消費者、加盟者、公司的三方共贏。
          
          創(chuàng)新拳
          
          行業(yè)欲占領(lǐng)一個新市場,必須拿出創(chuàng)新性的產(chǎn)品,針對不同的區(qū)域有著不同的策略。小肥羊之所以被世界各地顧客接受,主要根據(jù)不同的國家、不同的風(fēng)俗為當?shù)仡櫩土可泶蛟?,從環(huán)境到萊品再到管理,因地制宜。
          火鍋涮羊肉的吃法在我國由來已久,但是傳統(tǒng)的火鍋涮羊肉都是蘸著小料,且其配料繁鎖,加之羊肉的腥膻不被南方人所接受,因此一直是區(qū)域性的飲食。小肥羊在傳統(tǒng)涮羊肉的基礎(chǔ)上進行了大膽革新,開創(chuàng)“不蘸小料涮羊肉”食法由幾十種滋補調(diào)味品精制而成的鍋底湯料,取代了配料繁瑣的小料。在去掉羊肉腥、膻昧的同時又保留了其味道的鮮美。同時,小肥羊?qū)S萌膺x自純天然無污染的內(nèi)蒙古草原,并且只選用平均為6個月大小的馳名肉羊品種“烏珠穆沁羊”、“蘇尼特羊”,苴特點是肉質(zhì)鮮嫩、不腥不膻。
          小肥羊的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在菜品上,也包括環(huán)境、管理、服務(wù)等的綜合創(chuàng)新。對于萊品的創(chuàng)新,從夏季的“清涼鍋”、“茶香鍋”,到冬季的“勁骨鍋”,根據(jù)季節(jié)的變化為消費者提供不同的口味。在選址上,從店面的細分來滿足不同人群的需要。一是精品店,主要是滿足商務(wù)人群的需要。二是主流店,主要針對商務(wù)加居民消費。三是社區(qū)店,主要針對區(qū)域大社區(qū)。
          依據(jù)不斷變化的羊肉產(chǎn)品流行趨勢,小肥羊也在不斷拓寬產(chǎn)品線。小肥羊除了傳統(tǒng)的卷羊肉,大力發(fā)展西式精分割產(chǎn)品和各式中餐包裝羊肉,并著力羊肉高溫熟食、速食產(chǎn)品,分別進入高檔西餐、商場、便利店、國內(nèi)中餐廳、火鍋店、肉品批發(fā)市場等不同渠道。尤其是針對零售市場,將開發(fā)出“讓消費者帶回家直接吃”的產(chǎn)品——排酸保鮮肉系列,打造全新的羊肉品牌。
          據(jù)小肥羊?qū)ν鉅I銷部的張輝介紹,夏季一般是火鍋的淡季,但是小肥羊今年創(chuàng)新地推出“夏季玉米鍋”,希望能在火熱的夏季“火”一把。
          
          自然拳
          
          小肥羊一直推崇自然與健康的生活方式。一方面做好產(chǎn)業(yè)鏈,保證食品營養(yǎng)和安全。另一方面跳出餐飲做品牌。通過小肥羊草原游活動,讓全國各地的消費者了解草原,了解草原文化。
          2009年小肥羊正式結(jié)緣中國登山隊,舉辦了小肥羊首屆滑雪登山大會。小肥羊開始嘗試以更多的角度來增加品牌內(nèi)涵,讓更多的城市人群走出家門享受自然?;顒蝇F(xiàn)場發(fā)放百萬張種子卡的“自然種子計劃”,并將第一批種子傳遞給來自北京的幸運小肥羊消費者,讓消費者充分享受到春天種植的樂趣,感受到小肥羊所倡導(dǎo)的綠色健康生活方式。
          作為小肥羊的簽約樂隊,額爾古納樂隊的風(fēng)格蘊含著來自蒙古草原的氣息,每一首歌都是有著大草原吹來的清風(fēng)的感覺。額爾古納樂隊代表那日蘇也表示,整個樂隊的曲風(fēng)來自于對自然生活的體驗,是對自然生活的暢享讓樂隊擁有創(chuàng)作的靈感,有了屬于自己獨特風(fēng)格的音樂,小肥羊希望通過音樂的形式,讓顧客體會到其所倡導(dǎo)的健康的生活理念。
          今年3·15到來之際,小肥羊打出“食品安全、自然生活”推廣組合拳:發(fā)布基于全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢的全新品牌廣告語“暢享自然生活”;發(fā)放6037份自然生活種子卡,讓消費者參與體驗“根紅苗正”的餐飲原料;推出“有機牧場”在線互動游戲,讓消費者全程直觀體驗有機牧場的陽光雨露……關(guān)于未來發(fā)展,小肥羊希望通過對直營店面、特許業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提升,成為有責(zé)任感和競爭力的品牌。
          縱觀小肥羊的發(fā)展歷程,是不斷成長和豐滿的過程,“小肥羊的成功上市,是小肥羊成長為一個國際化中餐領(lǐng)袖企業(yè)的必由之路。這僅僅是個開始?!毙》恃蚩偛帽R文兵正在謀劃一個更加宏大的目標:10年后把小肥羊的規(guī)模做成內(nèi)地肯德

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