編者按：為了解公關(guān)行業(yè)薪酬福利現(xiàn)狀，17PR策劃組織了2011年公關(guān)行業(yè)薪酬水平調(diào)研。調(diào)研在2011年上半年進(jìn)行，獲得國內(nèi)公關(guān)行業(yè)從業(yè)人員2658份有效樣本數(shù)據(jù)，通過加權(quán)估算模型，大致計(jì)算出目前國內(nèi)公關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的平均工資水平，并在此基礎(chǔ)上，按照公關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的工作崗位、職位、所在公司類型和區(qū)域估算出了相關(guān)的平均工資水平。
　　此次調(diào)研提供了各地區(qū)公關(guān)行業(yè)的決策層、高級(jí)管理、中層管理、高級(jí)專業(yè)人員、中級(jí)專業(yè)人員和初級(jí)專業(yè)人員六個(gè)層次的工資福利情況，還提供了客戶服務(wù)、策劃、撰稿、媒介、活動(dòng)執(zhí)行、設(shè)計(jì)、市場、財(cái)務(wù)、行政或人力資源等不同崗位人員的工資福利狀況，并調(diào)查了公關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的工作壓力及工作滿意度情況等。
　　
　　公關(guān)行業(yè)從業(yè)人員薪酬水平現(xiàn)狀
　　2011年上半年，全國公關(guān)行業(yè)工資收入80%在月薪3000元以上，平均月薪在5600元左右，稅前年薪平均在6.72萬元（見圖1）。而與智聯(lián)招聘2010年的年中調(diào)查數(shù)據(jù)比較，數(shù)據(jù)增長了3000元，增長近5%。但考慮到近一年的通貨膨脹因素，公關(guān)行業(yè)人員薪酬無明顯增長。公關(guān)行業(yè)雖不如金融/保險(xiǎn)類、房地產(chǎn)/建筑類和IT/電子/互聯(lián)網(wǎng)類行業(yè)等前三大行業(yè)，但也是個(gè)較高收入的智力密集型服務(wù)行業(yè)。
　　崗位差異：公關(guān)公司的高管和綜合管理是公關(guān)公司的核心，其薪酬水平最高；其次是人力資源部門，對(duì)公關(guān)公司的核心資源負(fù)責(zé)；再次是客戶與市場，為企業(yè)帶來直接收益，責(zé)任大，收入高，但更多收入是績效提成。其他執(zhí)行層和輔助層崗位的收入相對(duì)較低。
　　職位差異：職位越高，經(jīng)驗(yàn)越多，職責(zé)越大，收入越高。 由于本次薪酬福利調(diào)904908a53dfc7d6612472b802fe697be6e557fddf3d9f7b5fa4fbf894972ead2查未涉及年度獎(jiǎng)金、提成、年薪等現(xiàn)金收入，所以此次調(diào)查數(shù)據(jù)比一些可變收入較大的高級(jí)管理人員、高級(jí)客戶經(jīng)理等職位實(shí)際收入水平低很多。我們實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多客戶經(jīng)理以上的管理層月薪都在萬元以上，且有很大數(shù)額的年終獎(jiǎng)（見圖2）。
　　地區(qū)差異：在國內(nèi)，北上廣3地集中了主要公關(guān)公司和公關(guān)行業(yè)人員。調(diào)查顯示，在公關(guān)行業(yè)發(fā)達(dá)的上海市，公關(guān)人員的平均月薪工資水最高，近7000元 。北京由于公關(guān)公司和公關(guān)行業(yè)人員占全國比例最大，而略高于全國平均水平，平均月薪水平近6000元。其他地區(qū)都較低，平均月薪水平在5000元以下（見圖3）。
　　公關(guān)行業(yè)企業(yè)薪酬福利制度現(xiàn)狀
　　在工資薪酬制度上，成熟的公關(guān)公司已建立起以基本工資為基礎(chǔ)，以績效工資（獎(jiǎng)金、提成）為動(dòng)力，以現(xiàn)金補(bǔ)貼、實(shí)物補(bǔ)貼、保險(xiǎn)公積金為補(bǔ)充的完善的工資薪酬制度（見圖4）。
　　以年度目標(biāo)績效考核和項(xiàng)目績效考核為主的獎(jiǎng)金提成制度，是公關(guān)公司的主要激勵(lì)機(jī)制；也有10%左右的少部分公關(guān)公司把上年績效獎(jiǎng)勵(lì)作為留住優(yōu)秀員工和鼓勵(lì)員工長期工作的重要機(jī)制(見圖5)。
　　參與本次調(diào)查的大多數(shù)公關(guān)人員所在公關(guān)公司都是較正規(guī)的成熟、健康企業(yè)，80%都為員工上了醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)；但也可以看出，只有一半的人員有住房公積金，比例還較低。還有少數(shù)公關(guān)公司什么都沒有給員工上，這其實(shí)也影響了這些公司在行業(yè)內(nèi)的競爭力（見圖6）。
　　由于很多公關(guān)人員的工作主要是與客戶和目標(biāo)受眾溝通，且需要服務(wù)的客戶和目標(biāo)受眾分布較廣，所以要經(jīng)常到各地出差，通信、交通、膳食、差旅補(bǔ)貼就成為必要，這成為公關(guān)公司項(xiàng)目成本或管理費(fèi)用的一部分。很多公關(guān)人員都需要加班，而提供加班補(bǔ)貼的比例還不很高，公關(guān)公司可以采取靈活工作制作為補(bǔ)充（見圖7）。
　　節(jié)日、生日等特殊日子是公關(guān)公司內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)，所以大多公關(guān)公司都有節(jié)日福利。而關(guān)心員工身體健康的公關(guān)公司還較少，只有40%的公關(guān)人可以得到年度體檢福利。有近20%的公關(guān)人員享受不到任何實(shí)物福利，這也說明有不少公關(guān)公司還沒有意識(shí)到員工團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公關(guān)的重要性，缺乏內(nèi)部凝聚力（見圖8）。
　　
　　收入增幅與薪酬滿意度
　　“收入略有增長 滿意度有待提高”。公關(guān)行業(yè)從業(yè)人員向來被認(rèn)為擁有較高的薪酬，但經(jīng)過調(diào)查，工資水平雖有所增長，但由于通貨膨脹，員工感覺沒有太大變化，且對(duì)薪酬福利的滿意度“差強(qiáng)人意”。2011年上半年，2/3的公共人員收入略有增長，但同時(shí)2/3的公關(guān)人群對(duì)現(xiàn)有工資獎(jiǎng)金收入不滿意，認(rèn)為與付出不對(duì)等。1/3的公關(guān)人群對(duì)現(xiàn)有薪酬福利不滿意。這與部分公司的薪酬福利制度不規(guī)范、不完善有關(guān)（見圖9）。
　　“與其他行業(yè)相比，收入略高，幸福感低”。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，公關(guān)行業(yè)平均稅前年薪為6.72萬元，而根據(jù)智聯(lián)招聘2010年中薪酬盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，市場公關(guān)人員平均稅前年薪為6.43萬元，位列一般員工崗位排名第九位，已是高工資水平。但由于公關(guān)行業(yè)競爭激烈，壓力巨大，加上公關(guān)業(yè)所具有的不穩(wěn)定性，從事公關(guān)行業(yè)給從業(yè)人員所帶來的幸福感較低。近一半的公關(guān)人員認(rèn)為公關(guān)行業(yè)工資與其他行業(yè)收入水平差不多，40%的人認(rèn)為收入偏低。只有15%的人認(rèn)為公關(guān)行業(yè)工資收入偏高，有優(yōu)越感（見圖10）。
　　
　　工作壓力與職業(yè)滿意度
　　公關(guān)人每日吸收大量的信息資源，需要閱讀海量的文字，辨別有效內(nèi)容，待處理的事務(wù)永遠(yuǎn)都將記事本排得滿滿的。每次應(yīng)對(duì)、處理工作都迫使腦細(xì)胞高速運(yùn)轉(zhuǎn)，加之經(jīng)常出差，身心承擔(dān)著巨大壓力。
　　“公關(guān)人工作很累”。調(diào)查顯示，近一半的公關(guān)人員每周工作超過45小時(shí)。由此可見，公關(guān)行業(yè)是很辛苦的，有些是超負(fù)荷工作，處于亞健康狀態(tài)。因此公關(guān)公司人力資源行政管理有必要關(guān)心員工的身體健康，提供定期體檢（見圖11）。
　　“公關(guān)人壓力很大”。30%多的公關(guān)人員感到工作壓力大，或非常大，而且有50%以上的人認(rèn)為比上一年工作壓力更大了，這也說明公關(guān)工作是高智力和高心理壓力的工作，需要公關(guān)人員較好地進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，公關(guān)公司人力資源行政管理有必要做好心理疏導(dǎo)工作（見圖12）。
　　“痛并快樂著”。對(duì)于選擇公關(guān)作為職業(yè)發(fā)展方向，大部分從業(yè)人員表示認(rèn)同，80%以上的公關(guān)人員將公關(guān)作為自身職業(yè)發(fā)展方向。
　　收入雖然是公關(guān)行業(yè)從業(yè)人員看重的因素之一，但并不是公關(guān)人唯一因素。55％的公關(guān)人更在乎團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人得到公正評(píng)價(jià)；40%的人看重工作具有挑戰(zhàn)性，從工作中能得到技術(shù)和業(yè)務(wù)技能的提高。這就要求公關(guān)公司需要不斷提高員工待遇，改善團(tuán)隊(duì)管理和工作氛圍，在薪資福利上按照績效對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工和團(tuán)隊(duì)傾斜激勵(lì)，同時(shí)要加強(qiáng)人員技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這樣才能吸引和留住人才（見圖13）。
　　
　　離職與跳槽
　　人員流動(dòng)性大早已成為公關(guān)行業(yè)的一大特點(diǎn)。許多公關(guān)人都有過跳槽的經(jīng)歷，“一年一跳”甚至“一年N 跳”的也大有人在。在接受調(diào)查的人員中，有50％的人在目前工作崗位的時(shí)間僅1年。有30％的從業(yè)人員表示要換公司。由此可見，有1/3以上的從業(yè)人員處于流動(dòng)狀態(tài)。
　　影響公關(guān)從業(yè)人員跳槽的因素主要是工資的增加，占88％;到新公司學(xué)習(xí)更多的新技能、獲得更高職位，也是吸引公關(guān)人跳槽的重要原因（見圖14）。公關(guān)公司有必要不斷提高薪酬福利，改善工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，完善內(nèi)部晉升機(jī)制，才能提高對(duì)人才的吸引力和凝聚力。一方面留住人才，另一方面吸引人才，只有這樣才能提高企業(yè)的競爭力。
　　
　　資料連接
　　參與調(diào)研人員基本特征：公關(guān)行業(yè)是一個(gè)年輕人集中的行業(yè)，從業(yè)人員中80%是在30歲以下，31歲-35歲占16%，36歲-45歲只占5%，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不到3年的占60%，一方面說明公關(guān)行業(yè)是具有激情和活力的，另一方面說明公關(guān)行業(yè)人員大多工作經(jīng)驗(yàn)還不成熟，需要更多培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時(shí)也說明，公關(guān)行業(yè)是在培養(yǎng)市場營銷方面的新人，很多有經(jīng)驗(yàn)的人都跳槽到甲方，能在公關(guān)行業(yè)中堅(jiān)持5年以上的只有15%，這可能與公關(guān)行業(yè)工作較辛苦有關(guān)，這也導(dǎo)致了行業(yè)里高端、成熟人才的大量缺乏。