一日，聽公關(guān)界前輩提起，國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對公關(guān)從業(yè)人員（公關(guān)員）的文化程度要求僅為初中學(xué)歷，當(dāng)時很是吃驚，而且感覺很沒面子，于是上網(wǎng)搜了一下相關(guān)資料?，F(xiàn)行的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，對公關(guān)員的要求，在基本文化程度欄上，明確地寫著“高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）”?？磥砟俏磺拜呎f的是很早以前的事了，但這并不能讓人釋懷，憑什么一個學(xué)院畢業(yè)，學(xué)新聞的當(dāng)上了“記者”，學(xué)廣告的當(dāng)上了“廣告設(shè)計師”，學(xué)公關(guān)的就成了 “公關(guān)員”！這明顯比“記者”和“廣告設(shè)計師”聽上去要低人一等，頗讓人有些憤憤不平。
　　今年，原來媒體監(jiān)測組的負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)到了其他部門，我從研究組“轉(zhuǎn)會”到了監(jiān)測組并擔(dān)任組長一職，隨后就遇到人員流失問題。原因多為“監(jiān)測”這個工作簡單、接觸面太小，沒有太大的發(fā)展空間和挑戰(zhàn)。我上網(wǎng)搜尋其他公司對監(jiān)測人員的招聘要求，發(fā)現(xiàn)對學(xué)歷、專業(yè)和工作經(jīng)驗的要求都不高，甚至沒有要求。怪不得前任語重心長地告誡我，監(jiān)測組招人要招踏實的，學(xué)歷太高、太厲害、太有想法的都留不住。是這樣嗎？
　　我曾跟人力資源總監(jiān)討論起學(xué)歷和學(xué)校對于公關(guān)是否重要的問題。她說，其實學(xué)歷的差別即使有，也并不表現(xiàn)在工作能力上。一般而言，在大學(xué)里受過嚴(yán)格訓(xùn)練的人在學(xué)校里都養(yǎng)成了良好的自學(xué)和閱讀習(xí)慣，他們會把這種習(xí)慣自然而然地帶到工作中，不需要你去督促就會自己去學(xué)習(xí)和培訓(xùn)自己。我恍然大悟，原來學(xué)歷的差別不在于知識的積累，而在于學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
　　接下來的問題是，監(jiān)測工作既然不難，也沒有什么挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)習(xí)慣還那么重要嗎？個人能力太強了，豈不是會選擇離開嗎？
　　我把我的困惑拋給上司。他笑了一下，說道：“其實，現(xiàn)在的監(jiān)測人員很像醫(yī)院里給別人拍片子的人，拍的人覺得工作簡單，沒有什么挑戰(zhàn)，拿著片子卻沒有意識到要有從中找出問題的必要。他們往往不知道是由于自身經(jīng)驗和能力不足造成了職業(yè)上的瓶頸，因而責(zé)怪職業(yè)給他們的空間太小。”
　　在公關(guān)公司里，真正的監(jiān)測人員，不僅是會拍片子的人，還應(yīng)該是能讀片子的人，不僅是做“監(jiān)測”的人，更應(yīng)該是懂“輿情”的人。個人要想在“監(jiān)測”上有更高的發(fā)展，不應(yīng)該拘泥于它的概念，而應(yīng)時時更新它的內(nèi)容。
　　2011年初，中國國際公共關(guān)系協(xié)會發(fā)布了一項調(diào)查，媒體監(jiān)測的最主要功能包括了解行業(yè)趨勢、收集競爭對手情報、評估公關(guān)整體表現(xiàn)，除此之外，還要追蹤特定公關(guān)活動影響、監(jiān)測負(fù)面信息、了解特定事件的媒體態(tài)度等。有一次我們與國內(nèi)一家著名的保險公司接觸，客戶甚至希望我們利用監(jiān)測，從社會環(huán)境中找到營銷機會，并進(jìn)行事件營銷和話題引導(dǎo)。這對監(jiān)測的要求就更高了，只有“拍片子”的能耐根本勝任不了。
　　我相信，所有的公關(guān)公司愿意叫自己為“公關(guān)顧問公司”，而不愿叫“公關(guān)服務(wù)公司”。那么，監(jiān)測人員不得不面臨轉(zhuǎn)型。事實上，從招聘網(wǎng)站上掛出的相關(guān)招聘職位上看，監(jiān)測人員的角色也在從媒體監(jiān)測員逐步向媒體分析師、輿情分析師靠攏，未來變?yōu)檩浨樽稍冾檰栆膊⒎菦]有可能。在我看來，閱讀提供了這種可能。
　　為了鼓勵大家理解自己工作的意義和增加閱讀，一場學(xué)習(xí)運動在小組內(nèi)展開。我指派一個人專門負(fù)責(zé)小組內(nèi)的培訓(xùn)和分享工作，每兩周組內(nèi)成員會對自己感興趣并與工作有關(guān)的話題進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)，并分享自己的體會。通過學(xué)習(xí)，大家發(fā)現(xiàn)，原來監(jiān)測中的圖表可以做成像商業(yè)雜志里的一樣華麗;通過觀察人的身體語言可以讀出明星們是否在說謊;未來的文本挖掘技術(shù)可以識別出文章的體裁和作者的性格。
　　眼界放寬之后，會突然有一種“豁然開朗”之感。頭頂那一方看不見的天花板并不是公司所設(shè)定的，當(dāng)我們認(rèn)識到自己的工作使命，并愿意通過學(xué)習(xí)和思考來豐富這個崗位的內(nèi)涵時，這個天花板就變成了一戳即破的泡泡。即使看似平凡的工作，也可以創(chuàng)造出巨大的價值。