這些公關(guān)公司規(guī)模不大、抗風(fēng)險(xiǎn)能力有限，但它們不求快速擴(kuò)大規(guī)模，而是力求在細(xì)分領(lǐng)域里做專、做精、做到位，開辟了一條適合自身發(fā)展的道路。
　　
　　每當(dāng)蘋果公司的新產(chǎn)品新鮮出爐，全球的消費(fèi)者總會(huì)排著大隊(duì)購買。在消費(fèi)者看來，蘋果已經(jīng)不僅僅是一種產(chǎn)品、一個(gè)品牌，而是一個(gè)符號(hào)、一個(gè)標(biāo)志、一種創(chuàng)新，因?yàn)樗拿恳豢钚庐a(chǎn)品都加入了創(chuàng)新的成分。創(chuàng)新是蘋果公司的核心內(nèi)涵。
　　公關(guān)行業(yè)也是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新是它的靈魂。跟蘋果公司一樣，面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公關(guān)公司只有創(chuàng)新才有立足之本。眾所周知，在業(yè)務(wù)模式上，大部分公關(guān)公司走的是一條綜合性的標(biāo)準(zhǔn)化模式。不過也有一部分中小公關(guān)公司，劍走偏鋒，選擇經(jīng)營某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的細(xì)分市場(chǎng)。這些公司規(guī)模不大、抗風(fēng)險(xiǎn)能力有限，但它們不求快速擴(kuò)大規(guī)模，而是力求在細(xì)分領(lǐng)域里做專、做精、做到位，開辟了一條適合自身發(fā)展的道路。本期的封面報(bào)道，我們選取了幾家中外具有創(chuàng)新意識(shí)的中小公關(guān)公司，介紹它們創(chuàng)新和成功的經(jīng)驗(yàn)。
　　
　　抓住特殊機(jī)遇開辟新領(lǐng)域
　　生存和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，給中小公關(guān)公司帶來了挑戰(zhàn)，同時(shí)它們通過細(xì)分市場(chǎng)，為自己贏得了機(jī)遇。2005年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破1億，當(dāng)時(shí)以論壇、博客、視頻為代表的WEB2.0風(fēng)潮席卷了整個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速而具爆發(fā)性特點(diǎn)的信息擴(kuò)散，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營銷行為產(chǎn)生了審美疲勞，于是一批嗅覺靈敏的人開始研究在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播和營銷方式，1024互動(dòng)營銷顧問公司就此誕生。
　　與1024不同，上海麥田公共關(guān)系公司的成立，卻是特殊事件的產(chǎn)物。2003年非典疫情暴發(fā)改變了中國的醫(yī)療衛(wèi)生體系、媒體和公眾傳播模式，甚至改變了公眾心理和全社會(huì)的危機(jī)管理意識(shí)。正是這次事件，讓上海麥田看到了醫(yī)藥行業(yè)的機(jī)會(huì)，從此改變方向，從服務(wù)全行業(yè)轉(zhuǎn)為專門服務(wù)醫(yī)藥行業(yè)。
　　如果說，1024公司是互聯(lián)網(wǎng)大潮中激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，麥田是特殊事件帶來的機(jī)遇的話，那么，恒瑞行傳播集團(tuán)所走的高端化服務(wù)道路則是另辟蹊徑。他們把高端接待當(dāng)作公關(guān)事業(yè)來做，將多項(xiàng)專業(yè)化的服務(wù)整合在一起。由于具有特殊的資源，它們給高端客戶提供最大的便利，形成了自己鮮明的特色。
　　而成立于2004年的新鮮傳媒，則把目光瞄準(zhǔn)了大學(xué)生這個(gè)潛在的消費(fèi)群。它立足于全國的大學(xué)，利用線上線下多種營銷渠道與手段，幫助企業(yè)面向上千萬的大學(xué)生進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的推廣與宣傳。著眼于培養(yǎng)未來的潛在高質(zhì)增長(zhǎng)人群，新鮮傳媒在大學(xué)生心目中建立品牌忠誠度。
　　財(cái)經(jīng)公關(guān)在中國是一個(gè)相對(duì)年輕的領(lǐng)域，本世紀(jì)初，我國涌現(xiàn)出了一批財(cái)經(jīng)公關(guān)顧問公司。怡橋財(cái)經(jīng)正是在這一波大潮中成立并取得成功，隨后迅速在業(yè)界嶄露頭角。
　　溫迪傳播機(jī)構(gòu)的成立，則是抓住了創(chuàng)意設(shè)計(jì)和品牌包裝這一潮流。成立之初，溫迪便確立了品牌“時(shí)尚化”概念的傳播策略，用時(shí)尚化的方式賦予品牌“時(shí)尚”象征，使之符合時(shí)代的特征和趨勢(shì)。
　　英國斯考特公司1996年才成立，雖然早于一些中國公關(guān)公司，但在英國同業(yè)者中毫無疑問是年輕一輩。公司自誕生之日起，就把目標(biāo)放在與國際大品牌的合作上，尤其是在生命科學(xué)和化工領(lǐng)域，與業(yè)界有著良好的合作。這樣的市場(chǎng)布局促成了斯考特公關(guān)在市場(chǎng)中異軍突起。在過去幾年全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退的背景下，公司的業(yè)績(jī)?nèi)匀涣钊藵M意，其中的關(guān)鍵就是海外市場(chǎng)的開拓。
　　美國著名的羅德公關(guān)公司盡管是提供全方位公關(guān)服務(wù)的跨國公司，但據(jù)了解，公司的子公司RFI（羅德公關(guān)互動(dòng)）已經(jīng)成為一家經(jīng)營全球通信公司的機(jī)構(gòu)。RFI依靠具有專業(yè)化技術(shù)、創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的專業(yè)人士打造的最佳網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于國際客戶的互動(dòng)營銷。RFI與世界一流的合作網(wǎng)絡(luò)有1500多家，從醫(yī)療保健和消費(fèi)市場(chǎng)，再到旅游和全球性問題，目標(biāo)是成為實(shí)踐領(lǐng)域的專家。
　　
　　把自身領(lǐng)域做到位
　　中小公關(guān)公司在拓展了新的領(lǐng)域的同時(shí)，利用各種途徑和方法，不斷加強(qiáng)和更新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程。并把自己本領(lǐng)域的服務(wù)做到位。1024公司成立6年，其成功的經(jīng)驗(yàn)就是堅(jiān)持、創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化。而恒瑞行在高端接待領(lǐng)域的成功，其中一個(gè)重要的方面就是對(duì)細(xì)節(jié)的重視。每次接待，公司都會(huì)為客戶制定一套精準(zhǔn)的項(xiàng)目管理方案。作為長(zhǎng)期的貴賓接待服務(wù)提供商，恒瑞行一直用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以求達(dá)到客戶的要求。
　　新鮮傳媒把目光投向大學(xué)校園，除了具有戰(zhàn)略眼光外，還圍繞著為企業(yè)、學(xué)校、大學(xué)生創(chuàng)造價(jià)值、讓三方共贏這一核心理念，形成了以校園媒體、品牌傳播、渠道創(chuàng)新、人力服務(wù)4大業(yè)務(wù)板塊為核心的全程校園營銷業(yè)務(wù)價(jià)值鏈條。
　　上海麥田總經(jīng)理徐曄涵在談到公司的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)認(rèn)為，戰(zhàn)略聚焦是麥田成功的要素。公關(guān)在中國屬于朝陽行業(yè)，可以涉及的領(lǐng)域千千萬萬，每個(gè)領(lǐng)域都有很多機(jī)會(huì)。但是每次嘗試都耗費(fèi)人力、財(cái)力和時(shí)間，如何在最短的時(shí)間內(nèi)給企業(yè)最清晰的定位，并在此戰(zhàn)略上嘗試和創(chuàng)新，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
　　怡橋財(cái)經(jīng)合伙人、常務(wù)副總經(jīng)理倪燕在總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出，怡橋財(cái)經(jīng)的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)從單一的IPO財(cái)經(jīng)公關(guān)服務(wù)轉(zhuǎn)化為上市公司提供系統(tǒng)的金融服務(wù)，打造了投資者關(guān)系管理無縫鏈接服務(wù)。這也是這些年來長(zhǎng)期摸索出來的成功模式。
　　
　　創(chuàng)新是成功的基礎(chǔ)
　　分析人士指出，不管是細(xì)分市場(chǎng)，還是把自己所在領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)做精，做透，做到位，有一點(diǎn)是必須強(qiáng)調(diào)的，那就是創(chuàng)新。開拓新領(lǐng)域要?jiǎng)?chuàng)新，溝通模式要?jiǎng)?chuàng)新，盈利模式也要?jiǎng)?chuàng)新。只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。
　　值得一提的是英國斯考特公關(guān)公司。該公司雖然成立才15年，但它的積極擴(kuò)展海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，值得中國公司借鑒。
　　除此之外，公關(guān)業(yè)的創(chuàng)新還包括人才培養(yǎng)、公司建設(shè)、服務(wù)理念、行業(yè)規(guī)范等方方面面的創(chuàng)新。公關(guān)行業(yè)是智業(yè)機(jī)構(gòu)，而人才缺失和人才流動(dòng)成為業(yè)內(nèi)公司的普遍問題，并成為行業(yè)發(fā)展的瓶頸。在人才培養(yǎng)和培訓(xùn)方面，需要業(yè)界不斷創(chuàng)新，探索有效的人才成長(zhǎng)模式。惟有如此，才能為行業(yè)提供高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，儲(chǔ)備充足的人力資源，保證行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　信息技術(shù)的發(fā)展帶來了媒體環(huán)境和傳播方式的變革，新的技術(shù)手段層出不窮。從Web1.0到Web2.0，從BBS、SNS、Blog再到微博，公關(guān)行業(yè)要緊緊抓住日新月異的新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)傳播方式的同步變革。
　　創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。同樣，對(duì)于公關(guān)行業(yè)來說，惟有不斷創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)。