不堪重負(fù)了，希望工作時(shí)間越短越好，工作越輕松越好，受不了委屈，需要尊重；
　　不知道啥是責(zé)任了，今天開心就干，明天不開心就走了：
　　喜歡自由了，不喜歡別人叫我干什么就干什么，只做自己喜歡做的；
　　打心底覺得上司不如自己，看上司不順眼，懶得和上司說(shuō)話；
　　錯(cuò)誤面前拿借口當(dāng)理由，心里還在暗想：你們這些人只道說(shuō)，自己做還不知道會(huì)做成什么樣子；
　　沖動(dòng)的時(shí)候從來(lái)不考慮后果，今天受委屈了，明天就不上班，大不了工資不要了現(xiàn)代企業(yè)面臨著越來(lái)越凸顯的新生代管理問(wèn)題。
　　從招聘到離職，以90后為代表的新生代給人的感覺就是神馬都是浮云，特別是勞動(dòng)密集型企業(yè)和服務(wù)業(yè)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在幫顧客端茶遞水、點(diǎn)餐送萊的，不再像過(guò)去都是清一色的年輕人，而是多了許多阿姨。許多初入職場(chǎng)的新生代常會(huì)因?yàn)榭腿艘痪浔г咕椭苯影巡鑹嘏镜囊宦暱脑诓妥郎?，如領(lǐng)班接到客人投訴，批評(píng)了服務(wù)員幾句，服務(wù)員第二天連工資都不要就辭職了。他們辭職的理由更是五花八門，諸如什么失戀、結(jié)婚、不想加班、心情不好，甚至因公司在旺季暫緩休假而招呼都不打就直接失蹤。
　　《新周刊》曾經(jīng)直接指出，用“代際理論”來(lái)解釋新生代已經(jīng)太OUT了，他們不是另一代人，他們是另一種人。有企業(yè)家說(shuō)，30歲以下的人，他是不用的。這樣的一家之言顯然難于推廣，因?yàn)樾律筌娨呀?jīng)殺入職場(chǎng)，就像10年前的80后員工踏入職場(chǎng)時(shí)樣。在企業(yè)界還沒(méi)有探討出有效管理方法時(shí)，被稱為自動(dòng)脫落的一代的90后們甚至已經(jīng)開始成為某些行業(yè)的就業(yè)主力軍了。
　　為什么新生代在面對(duì)職業(yè)的時(shí)候如此灑脫呢?追溯美國(guó)著名心理學(xué)家戴維·麥克利蘭的行為動(dòng)機(jī)學(xué)可知：我們每個(gè)人做每一件事情都是有一個(gè)動(dòng)力源的，即動(dòng)機(jī)，而不同年代的人，因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境的不同，無(wú)論是為人，還是處事，形成的動(dòng)機(jī)都是不一樣的。
　　我們可以簡(jiǎn)單地把當(dāng)代的國(guó)人分為三個(gè)時(shí)期，對(duì)應(yīng)三種不同的動(dòng)機(jī)。
　　第一個(gè)時(shí)期是改革開放前，以1960-1975年出生的為主，他們的動(dòng)機(jī)是信仰；
　　第二個(gè)時(shí)期是改革開放后，以1975-1985年出生的為主，他們的動(dòng)機(jī)是夢(mèng)想；
　　第三個(gè)時(shí)期就是新生代，以1 985年出生一現(xiàn)在所說(shuō)的90后為主，他們的動(dòng)機(jī)是感覺。
　　成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)人的影響之大之深遠(yuǎn)，造就了不同時(shí)代的人會(huì)有不同的動(dòng)機(jī)，不同的動(dòng)機(jī)會(huì)形成不同時(shí)代的性格和習(xí)慣，我們可以把這種性格、行為和習(xí)慣統(tǒng)稱為“品性”。回想一下，在我們自己身上，有多少品性是受父母影響的呢?有多少品性是能夠看到那個(gè)年代的身影呢?有多少品性是因?yàn)楫?dāng)年模仿某位明星養(yǎng)成的?
　　一個(gè)人如果在充滿批評(píng)挑剔的環(huán)境中成長(zhǎng)，成年后就會(huì)吹毛求疵譴責(zé)他人；在充滿恐懼的環(huán)境中成長(zhǎng)，就學(xué)會(huì)了憂慮害怕；在充滿鼓勵(lì)的環(huán)境中成長(zhǎng)，就學(xué)會(huì)了自信……
　　從人類文明開始，上到治國(guó)，下到理家，無(wú)不圍繞著“人”的問(wèn)題展開。同樣，管理企業(yè)說(shuō)到底也是對(duì)人的管理。員工管理的好壞將最終決定一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。但對(duì)于大多數(shù)管理者而言，員工管理始終是個(gè)棘手的問(wèn)題。員工的知識(shí)水平不同，性格愛好不一，地域文化各異，對(duì)于企業(yè)管理理念和管理方式的接受能力就不一樣。再加上時(shí)代的迅速發(fā)展，要使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的思想狀態(tài)始終處于變化之中，就要求管理的方法必須跟上這種變化。
　　俗話說(shuō)：澆樹要澆根，帶人要帶心。人的心理活動(dòng)是微妙的，只要掌握了那些微妙的心理變化，對(duì)其展開無(wú)形的攻心術(shù)，就會(huì)取得意想不到的管理效果。因?yàn)槿魏我粋€(gè)人的行為表現(xiàn)都由他的個(gè)體心理和內(nèi)在感受支配和決定，企業(yè)中的員工也不例外。
　　管理的本質(zhì)其實(shí)就是對(duì)人心理的管理。一個(gè)卓越的管理大師，同時(shí)也一定是個(gè)心理學(xué)家。所以，作為一個(gè)管理者，要想管好他們，必須仔細(xì)研究被管理者在各個(gè)時(shí)期的心理狀態(tài)，并時(shí)常詢問(wèn)自己，你知道他們每天都在想什么?他們想要什么7不想要什么?我如何滿足他們的需求?要知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
　　我們對(duì)新生代的管理提出這樣一個(gè)全新的概念，叫快樂(lè)管理。
　　快樂(lè)管理，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓員工感到快樂(lè)的管理方式，其本質(zhì)是讓員工從工作中感到幸福-對(duì)個(gè)體，強(qiáng)調(diào)工作與人的統(tǒng)一；對(duì)團(tuán)體，強(qiáng)調(diào)和諧的氛圍?？鞓?lè)管理是以心理學(xué)為基礎(chǔ)，研究人的性格動(dòng)機(jī)，從人的興趣出發(fā)，使工作適應(yīng)人，而不是純粹讓人去適應(yīng)工作，建立一種精神契約，在這種契約中，人性得到了充分肯定與發(fā)揮，工作與生活融為一體，只為快樂(lè)的工作、幸福的生活及品性的塑造。
　　那新生代都有哪些個(gè)性特質(zhì)呢?
　　第一類是城市新生代。不管是家境好還是一般，他們?cè)趥€(gè)性上普遍比較自負(fù)，他們活著就是要快樂(lè)、做事要看興趣，做人要有個(gè)性、追求快樂(lè)、追求自我價(jià)值。如果你對(duì)這樣的下屬還是采用簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，比如動(dòng)不動(dòng)就責(zé)罵工作失誤，那招之而來(lái)的結(jié)果就是被員工炒你魷魚了，他們會(huì)說(shuō)，長(zhǎng)這么大了，我媽都沒(méi)有罵過(guò)我呢?
　　第二類是務(wù)工新生代。他們受教育程度比以前高，沒(méi)有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷；賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市現(xiàn)代生活，對(duì)生活、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時(shí)間有要求，他們不想做過(guò)客!同樣，如果從個(gè)性角度來(lái)講，相對(duì)會(huì)有些自卑，如果你對(duì)這樣的下屬也是采用簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，比如動(dòng)不動(dòng)就否定員工的工作成績(jī)，那招之而來(lái)的結(jié)果還是會(huì)被員工炒你魷魚了，他們會(huì)想，長(zhǎng)此以往，何時(shí)是我出頭之目啊!
　　第三類是農(nóng)村新生代。他們是家人的希望，他們要改變自己和家人的命運(yùn)，他們能夠吃苦耐勞，他們希望靠雙手改變命運(yùn)，同時(shí)他們也很渴望家的文化。張勇的海底撈就是農(nóng)村新生代的天堂，所以張勇成功了，海底撈火紅了。同樣是張勇的海底撈，城市和務(wù)工新生代估計(jì)干不了天就會(huì)落跑的，因?yàn)槟抢锾量嗔?，這不是一般人可以堅(jiān)持做下來(lái)。
　　同時(shí)，無(wú)論是城市的、務(wù)工的還是農(nóng)村的新生代，也都存有許多的共性。
　　比如，喜歡以自我為中心：不考慮別人的感受，個(gè)性張揚(yáng)、追求個(gè)人價(jià)值，自尊心強(qiáng)、對(duì)批評(píng)有本能的抵抗，愛發(fā)表見解，語(yǔ)不驚人誓不休。
　　享受快樂(lè)：追求物質(zhì)享受，追求感官刺激，追求情感、愛情享受，追求審美、創(chuàng)新等精神享受。
　　講友善平等喜愛友善的人際互動(dòng)，喜愛平等自由的溝通，從心里藐視權(quán)利和權(quán)威，厭惡傳統(tǒng)的說(shuō)教方式。
　　敏感、情緒穩(wěn)定性差：敏感，情緒反應(yīng)強(qiáng)度大，情緒易波動(dòng)，孤獨(dú)，感覺心靈和精神無(wú)人理解，面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性較弱，等等。
　　唯物辯證法告訴我們：一切事物都是一分為二的。當(dāng)企業(yè)管理者一味抱怨新生代難于管理時(shí)，是否自我反省和自我檢討?如果答案是肯定的，你已經(jīng)是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者了；如果答案是否定的，請(qǐng)把這句話植入你的心里：
　　“企業(yè)是人才管理，管理是員工激勵(lì)，激勵(lì)是需求滿足。”
　　快樂(lè)管理新生代——從“心”開