一個住在美國加利福尼亞州的朋友告訴《世界博覽》特約記者，她喜歡在晚上孩子睡著后，用電話咨詢銀行貸款和信用卡業(yè)務(wù)，一般都是在夜里12點多的時候。電話那端回答她問題的話務(wù)員一聽口音就是印度人。我問，“印度人在美國這么辛苦，總在半夜值班嗎?”她回答說：“不是，她們是在印度國內(nèi)做這個業(yè)務(wù)，也許就在孟買呢?！?br/>　　中國和印度選取的發(fā)展道路明顯不同：中國的制造業(yè)享譽全球，而印度的服務(wù)業(yè)，包括軟件服務(wù)、金融服務(wù)、通訊服務(wù)等則是全球最強的。
　　
　　印度服務(wù)遍布全球
　　
　　在印度欽奈有一家叫TCR的小公司，他們的工作是為美國一些小公司和工作室提供虛擬接待員服務(wù)?，敻覃愄鼐褪荰CR的員工，她每天坐在電腦屏幕前，為華盛頓特區(qū)一家只有6個員工的工作室做虛擬接待員。通過屏幕，她可以看到這間工作室的來訪者，來訪者也可以看到屏幕上的她?，敻覃愄叵蚩腿税l(fā)出問候，訪客總是很奇怪，為何一個印度面孔的婦女在屏幕上對他們笑臉相迎?
　　接著，瑪格麗特會引導他們穿過走廊和一道門，進入會客室。她會幫助來客點一些茶和咖啡，甚至引導他們自己倒咖啡喝。當然，她還要通知工作室的辦公人員出來接待客人。每到中午，這家工作室的員工會給瑪格麗特打電話，讓她代訂匹薩或者漢堡作為午餐，也許還有人請她代訂一輛出租車?，敻覃愄赝瑫r為幾家小型公司服務(wù)，而這些公司不一定都在美國，也有的分布在歐洲。
　　還有一家位于班加羅爾的小公司——VFS，它服務(wù)的對象是印度全國一年級到十二年級的學生們。這些孩子們可以通過VFS網(wǎng)絡(luò)找到家教，家教通過網(wǎng)絡(luò)視頻授課。VFS公司還負責為家教提供課本等。在首都新德里、經(jīng)濟中心孟買、重要城市加爾各答、欽奈等地都有VFS公司活躍的身影。
　　該公司還為使館領(lǐng)館代辦簽證業(yè)務(wù)，不僅節(jié)約了各國使館的人力支出，也為當?shù)靥峁┝瞬簧倬蜆I(yè)機會。
　　一位印度朋友告訴我說，她的妹妹在欽奈有一家小公司，專門負責國際期刊的出版工作，客戶包括最知名的自然科學期刊和一些學術(shù)期刊。她的公司員工已經(jīng)超過600人，與歐美一些大型出版公司都有業(yè)務(wù)聯(lián)系，一年可以做30萬頁期刊的策劃、編輯和校對工作。
　　這些業(yè)務(wù)以前都在歐洲等地完成，但由于印度人力成本低廉，現(xiàn)在紛紛向印度轉(zhuǎn)移。當然，開展這種工作得益于印度人的先天優(yōu)勢——有眾多懂英語的知識人才。如果換成中國人來做，恐怕比較吃力。
　　許多歐洲和美國公司都將一部分業(yè)務(wù)外包給千萬里以外的印度公司，這就是互聯(lián)網(wǎng)帶給這個國家的巨大利益。2006年，印度的服務(wù)業(yè)占到了經(jīng)濟總量的一半以上，相當于農(nóng)業(yè)和工業(yè)的總和。
　　
　　這里也有硅谷
　　
　　其實在服務(wù)業(yè)方面，印度口碑最好的還是軟件服務(wù)業(yè)。伴隨著知識經(jīng)濟時代的到來，印度人以前所未有的洞察力看到高科技在經(jīng)濟中的核心地位及未來巨大的市場前景。他們抓住機遇，發(fā)展以信息技術(shù)為主的高科技產(chǎn)業(yè)，促使印度近5年來的GDP以年平均7％的速度快速增長。
　　印度在電腦設(shè)備、軟件、計算機芯片、無線電話、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面，開發(fā)出許多享有自己專利的高等級產(chǎn)品和技術(shù)。全球500多家大型跨國企業(yè)中，有200多家采用印度生產(chǎn)的軟件。由世界權(quán)威軟件組織——卡內(nèi)基梅隆軟件工程學會最高認證的全球19家計算機軟件公司中，印度占據(jù)了14家。連美國幾個空軍基地做通訊技術(shù)升級改造時，都向印度軟件公司購買新系統(tǒng)。
　　目前全球按客戶要求設(shè)計軟件的市場中，印度已占據(jù)了20％左右的份額，成為僅次于美國的第二大軟件王國，以至于比爾·蓋茨在考察分析世界各地的軟件發(fā)展狀況后，發(fā)出了“未來世界軟件的最大開發(fā)地既不是美國、日本，也不是歐洲或其他國家，而是印度”的感嘆。
　　班加羅爾是印度卡納塔卡邦的首府，人口約為700萬，是印度第五大城市。這座城市海拔900多米，涼季不冷，熱季不熱，氣候宜人。作為一個風景秀麗的“花園城市”，整個市區(qū)草木蔥蘢，四季鮮花盛開，環(huán)境十分優(yōu)雅。
　　不過，班加羅爾并不悠閑，反而晝夜繁忙。它還有一個令全世界矚目的名字——“印度硅谷”。在這座城市里，每天24小時都有幾十萬人在從事計算機軟件的編程工作，為美國以及其他一些國家從事“外包服務(wù)”。
　　印度最著名的軟件企業(yè)如塔塔信息技術(shù)公司、印孚瑟斯、維普羅等均云集在這座城市。該市軟件業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值占全印度軟件產(chǎn)值的1／3以上，出口額也在以年均30％以上的幅度增長。正因如此，世界500強企業(yè)中有相當一部分都在那里設(shè)立了研究與開發(fā)機構(gòu)。中國的華為、中興等公司也在班加羅爾進行了數(shù)量可觀的投資。
　　2010年9月，《遠東經(jīng)濟評論》撰文指出：印度以信息技術(shù)為主的高新技術(shù)快速發(fā)展，已成為其經(jīng)濟增長的助推器，今后的增長幅度還會持續(xù)上升。亞洲從20世紀末到21世紀初可能發(fā)生這樣的變化：20世紀80年代造就卓著的亞洲經(jīng)濟“四小龍”；90年代中國改革開放結(jié)出碩果，使中國成為世人刮目相看的出口大國；21世紀的印度則有可能在發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造出新經(jīng)濟神話。
　　印度這個古老大國，忽如封存已久的明珠，正逐漸發(fā)出耀眼的光芒。2010年以來，美國、日本、德國、法國、俄羅斯、以色列、越南等國的首腦或政要人物紛紛踏上印度的國土訪問，造成了前所未有的“印度熱”。
　　
　　上市公司強于中國
　　
　　走在孟買的大街小巷，到處是各種銀行的標志和廣告，自動取款機也隨處可見。無論是國有銀行還是外資銀行，建筑外表大多古色古香，內(nèi)部裝修則富麗堂皇。無論外面風雨如晦還是垃圾成堆、污水橫流，只要走進一家較大的銀行，就會感到置身于另一個世界：這里有冷氣和沙發(fā)，在鋪著大理石地面的大廳里排隊等候時，還會有人問你是需要咖啡還是茶。你可能會覺得印度的銀行規(guī)模不大，孟買證交所的24層大樓遠不及上海證券大廈氣派，但印度金融業(yè)的能量卻一點也不容小覷。
　　SBI是印度最大的國有商業(yè)銀行，2004年時總資產(chǎn)只有中國工商銀行的14％，但凈利潤卻是工行的3.2倍，股票回報率更是工行的14.7倍(工行上市后成為世界上市值最大的銀行，這是后話)。
　　印度優(yōu)秀的金融業(yè)底子是當年英國人一手造就的，這個國家雖然也曾長期奉行計劃經(jīng)濟，但并沒有破壞英國人留下來的金融制度，體制基礎(chǔ)比較完善，市場秩序良好。
　　與中國的銀行偏愛國企不同，印度私人企業(yè)與銀行關(guān)系良好，借貸比較順暢。正是健全的金融體系幫助印度私營企業(yè)以前所未有的速度快速發(fā)展。此外，“印度趕超中國論”的一個強有力論據(jù)即是：印度銀行的不良資產(chǎn)只有中國的一半，且盈利能力強，銀行資產(chǎn)優(yōu)于中國。
　　印度的股市也讓人刮目相看。2007年夏天，國內(nèi)正流行全民炒股買基金，上證指數(shù)躍過了5000點大關(guān)時，不少人擔心大盤是否還能繼續(xù)上漲，患了“恐高癥”。那時媒體上就有文章介紹說，印度的經(jīng)濟發(fā)展速度不如我們，而孟買股市“敏感30指數(shù)”已經(jīng)達到了14000多點，依次類推，中國的上證指數(shù)也應(yīng)該向萬點進軍。
　　印度金融業(yè)的“心臟”在孟買，孟買的“心臟”在孟買證券交易所(BSE)。它歷史悠久，興建于1878年，是亞洲最古老的證券交易所。印度股市真正步入正軌是1957年的事，那時印度才推出《證券法》和建立監(jiān)管機構(gòu)。孟買證券交易所這顆已經(jīng)跳動了100多年的心，近年來越跳越快，仿佛不斷換代的CPU芯片。
　　股指的大起大落令許多投資者都說受不了。2008年孟買遭到震驚世界的恐怖襲擊，股指從14000多點下落，在8000～10000點之間徘徊；到2011年2月15日，印度孟買股市“敏感30指數(shù)”報收于18202.2點，早已恢復(fù)元氣。
　　孟買證券交易所的監(jiān)管機制比較到位，很早就建立了自動停盤機制，為了確保股指上漲或下跌幅度不會過大，如果股指漲幅超過10％即可啟動自動停盤機制。此外，監(jiān)管機制也比較完善，2007年阿薩卡公司財務(wù)造假金額折合1000多萬元人民幣，此事曝光后其董事長被判入獄14年，公司退市并賠償股民投資損失，證券監(jiān)管部門也有4人辭職。
　　印度的上市公司管理水平一直受到國際證券界的好評。BSE目前已在416個城市與9843個終端機聯(lián)網(wǎng)。印度的股民大多沒有電腦，買賣均通過電話通知證券經(jīng)紀，經(jīng)紀再以計算機連上終端進行交易。所以孟買交易所已沒有交易大堂，但主要經(jīng)紀行仍將辦事處設(shè)在交易所大樓內(nèi)，方便聯(lián)絡(luò)及員工培訓。
　　里昂證券資本市場部主管理查德·泰勒指出，印度上市公司與中國上市公司的最大區(qū)別是：它們在過去數(shù)年中，很主動地穩(wěn)固架構(gòu)、優(yōu)化制度以及強化公司治理。它們并不是因為中央政策促使而被動地改革，所以從公司治理角度來看，印度的水平高于中國。另外印度國企私有化的速度也較中國快得多，各個行業(yè)都有代表性的上市公司，而且還會陸續(xù)增加。
　　印度的軟件服務(wù)、外包服務(wù)、金融、政券等行業(yè)的發(fā)展無需大規(guī)模消耗資源與污染環(huán)境，沒有大量的物流需求，在某個城市某座樓里，有幾間辦公室就可以搞定。而中國大力發(fā)展的制造業(yè)、出口貿(mào)易則必須靠修建眾多的公路、鐵路和基礎(chǔ)建設(shè)來支持。這也許就是為什么印度經(jīng)濟發(fā)展迅速，而城市和鄉(xiāng)村從外表上看不出有多大變化的原