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        塑造良好形象的藝術

        2011-12-26 04:43:13
        民生周刊 2011年17期
        關鍵詞:煤老板公益事業(yè)政府部門

        □ 潘 陽

        塑造良好形象的藝術

        □ 潘 陽

        好形象恰似一張?zhí)厥獾拿?,又像是一則生動的廣告,在社會交往中常常能起到“未見其人,先聞其名”的效果。它能給個人贏得不錯的聲譽,能給企業(yè)帶來豐厚的生意,能讓政府部門在百姓眼中更具公信力。

        然而,盤點過去七日的熱點新聞,我們發(fā)現(xiàn),并非所有人都懂得塑造良好形象的藝術,有些人希望通過各種途徑來樹立良好的形象,但結果卻不盡人意,甚至出現(xiàn)南轅北轍的結果,令人唏噓。

        如果列一個“形象糟糕群體排行榜”,一貫以蠻橫霸道而著稱的拆遷隊肯定名列前茅,但廣州市越秀區(qū)政府卻有意扭轉這種負面的印象。據(jù)媒體報道,越秀區(qū)政府計劃在大型工程項目中引入專業(yè)的公關公司,負責就拆遷安置等事宜與政府部門、施工單位和被拆遷戶進行溝通。政策制定者篤信,專業(yè)隊伍的參與能減少拆遷過程中的正面沖突,讓拆遷變得“溫柔”起來。

        這種更加注重專業(yè)素質和商業(yè)道德的嘗試值得肯定,但如果政府部門有意借此為拆遷隊的負面形象“正名”,可能會有些失望。在拆遷領域的利益博弈中,只要被拆遷者的弱勢地位沒有實質性改變,拆遷方的形象不僅不會好轉,反而會因為“公關”這個新元素而變得更加負面。與此同時,政府購買服務并非將責任一推了之,畢竟,只有尊重物權所有者的利益訴求,俯身傾聽真實的民意,才是效果最佳的“形象公關”。

        擔心自身形象不佳的,不只是經常發(fā)生重大事故或引發(fā)群體性事件的拆遷隊,還包括一直飽受詬病的公務員群體。在網上隨便一搜,便能找到大量謾罵之聲和質疑之言,網友們實際上是將現(xiàn)實生活中的諸多不公平,都投射到了公務員這個群體身上。

        正因如此,江蘇南通市以“8小時之外”的道德考核為突破口,試圖重新確立公務員群體的榜樣地位。根據(jù)最新頒布的《南通市公務員思想道德和社會誠信行為規(guī)范》,觀看黃色錄像、搞婚外情、違章搭建、不見義勇為等至少40種有違職業(yè)道德和社會公德的行為,將被明令禁止并予以適當?shù)奶幜P。初衷雖好,但此舉仍引起社會輿論的廣泛爭議,不少人認為這一考核新政有形式主義和作秀之嫌,甚至有可能造成侵權過失。

        坦白說,確實有一些形象不佳的公務員存在。他們像蛀蟲一樣不斷地拓展著“三公消費”的邊界,他們動輒傲慢地喊出“我是××局長”之類的豪言壯語,這些人不去實實在在為民辦好事、辦實事,卻利用手中的權利謀私。對他們“臥室里的那點事兒”予以道德規(guī)制有必要,但更應該從制度上鼓勵公務員們切實“為人民服務”,并以此來塑造良好的形象。

        當然,在扭轉負面形象方面,上周也有一些做得比較好的個人和企業(yè),他們是山西汾陽市一群煤老板組成的轉型協(xié)會。在山西煤改之后,這些財大氣粗的煤老板們將大量的資金投向了社會公益事業(yè)。比如,一項總投資6億元的教育工程,由該市“退役”煤老板全資修建;目前汾陽眾多煤老板已確定將15億元投向教育、文化、旅游等諸多產業(yè)。

        “做一個有名氣的富人”,這種值得鼓勵的財富觀正在煤老板之間流傳,而正是這種財富觀念的轉變讓他們對社會公益事業(yè)如此熱心。社會結構調整和經濟結構轉型是一個系統(tǒng)工程,既要有政府部門的積極努力,也離不開社會力量尤其是這些實力雄厚的企業(yè)家們的表率作用。當煤老板們紛紛用投身公益事業(yè)的方式給自己“洗白”,堪稱一種理性而健康的塑造良好形象的方式。

        近日,深陷“瘦肉精”風波的雙匯發(fā)展在停牌一個月之后重新復牌,首日即迎來跌停的命運,很顯然,造成這種局面的最重要的原因就是這個企業(yè)的形象遭到了重創(chuàng);同樣在近日,財政部長謝旭人在十一屆全國人大常委會第二十次會議上表示,個人所得稅起征點將由現(xiàn)在的每月2000元提高到3000元,此舉贏得了公眾的鮮花和掌聲。兩相對比可以發(fā)現(xiàn),要想塑造良好的形象,無論是個人、企業(yè),還是政府部門,最關鍵的一點就是要傾聽群眾的聲音,增強自身的責任感,掌握塑造良好形象的藝術。

        □ 編輯 潘 陽 □ 美編 龐 佳

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