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        塑造良好形象的藝術(shù)

        2011-12-26 04:43:13
        民生周刊 2011年17期
        關(guān)鍵詞:煤老板公益事業(yè)政府部門

        □ 潘 陽

        塑造良好形象的藝術(shù)

        □ 潘 陽

        好形象恰似一張?zhí)厥獾拿?,又像是一則生動(dòng)的廣告,在社會(huì)交往中常常能起到“未見其人,先聞其名”的效果。它能給個(gè)人贏得不錯(cuò)的聲譽(yù),能給企業(yè)帶來豐厚的生意,能讓政府部門在百姓眼中更具公信力。

        然而,盤點(diǎn)過去七日的熱點(diǎn)新聞,我們發(fā)現(xiàn),并非所有人都懂得塑造良好形象的藝術(shù),有些人希望通過各種途徑來樹立良好的形象,但結(jié)果卻不盡人意,甚至出現(xiàn)南轅北轍的結(jié)果,令人唏噓。

        如果列一個(gè)“形象糟糕群體排行榜”,一貫以蠻橫霸道而著稱的拆遷隊(duì)肯定名列前茅,但廣州市越秀區(qū)政府卻有意扭轉(zhuǎn)這種負(fù)面的印象。據(jù)媒體報(bào)道,越秀區(qū)政府計(jì)劃在大型工程項(xiàng)目中引入專業(yè)的公關(guān)公司,負(fù)責(zé)就拆遷安置等事宜與政府部門、施工單位和被拆遷戶進(jìn)行溝通。政策制定者篤信,專業(yè)隊(duì)伍的參與能減少拆遷過程中的正面沖突,讓拆遷變得“溫柔”起來。

        這種更加注重專業(yè)素質(zhì)和商業(yè)道德的嘗試值得肯定,但如果政府部門有意借此為拆遷隊(duì)的負(fù)面形象“正名”,可能會(huì)有些失望。在拆遷領(lǐng)域的利益博弈中,只要被拆遷者的弱勢(shì)地位沒有實(shí)質(zhì)性改變,拆遷方的形象不僅不會(huì)好轉(zhuǎn),反而會(huì)因?yàn)椤肮P(guān)”這個(gè)新元素而變得更加負(fù)面。與此同時(shí),政府購買服務(wù)并非將責(zé)任一推了之,畢竟,只有尊重物權(quán)所有者的利益訴求,俯身傾聽真實(shí)的民意,才是效果最佳的“形象公關(guān)”。

        擔(dān)心自身形象不佳的,不只是經(jīng)常發(fā)生重大事故或引發(fā)群體性事件的拆遷隊(duì),還包括一直飽受詬病的公務(wù)員群體。在網(wǎng)上隨便一搜,便能找到大量謾罵之聲和質(zhì)疑之言,網(wǎng)友們實(shí)際上是將現(xiàn)實(shí)生活中的諸多不公平,都投射到了公務(wù)員這個(gè)群體身上。

        正因如此,江蘇南通市以“8小時(shí)之外”的道德考核為突破口,試圖重新確立公務(wù)員群體的榜樣地位。根據(jù)最新頒布的《南通市公務(wù)員思想道德和社會(huì)誠信行為規(guī)范》,觀看黃色錄像、搞婚外情、違章搭建、不見義勇為等至少40種有違職業(yè)道德和社會(huì)公德的行為,將被明令禁止并予以適當(dāng)?shù)奶幜P。初衷雖好,但此舉仍引起社會(huì)輿論的廣泛爭議,不少人認(rèn)為這一考核新政有形式主義和作秀之嫌,甚至有可能造成侵權(quán)過失。

        坦白說,確實(shí)有一些形象不佳的公務(wù)員存在。他們像蛀蟲一樣不斷地拓展著“三公消費(fèi)”的邊界,他們動(dòng)輒傲慢地喊出“我是××局長”之類的豪言壯語,這些人不去實(shí)實(shí)在在為民辦好事、辦實(shí)事,卻利用手中的權(quán)利謀私。對(duì)他們“臥室里的那點(diǎn)事兒”予以道德規(guī)制有必要,但更應(yīng)該從制度上鼓勵(lì)公務(wù)員們切實(shí)“為人民服務(wù)”,并以此來塑造良好的形象。

        當(dāng)然,在扭轉(zhuǎn)負(fù)面形象方面,上周也有一些做得比較好的個(gè)人和企業(yè),他們是山西汾陽市一群煤老板組成的轉(zhuǎn)型協(xié)會(huì)。在山西煤改之后,這些財(cái)大氣粗的煤老板們將大量的資金投向了社會(huì)公益事業(yè)。比如,一項(xiàng)總投資6億元的教育工程,由該市“退役”煤老板全資修建;目前汾陽眾多煤老板已確定將15億元投向教育、文化、旅游等諸多產(chǎn)業(yè)。

        “做一個(gè)有名氣的富人”,這種值得鼓勵(lì)的財(cái)富觀正在煤老板之間流傳,而正是這種財(cái)富觀念的轉(zhuǎn)變讓他們對(duì)社會(huì)公益事業(yè)如此熱心。社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程,既要有政府部門的積極努力,也離不開社會(huì)力量尤其是這些實(shí)力雄厚的企業(yè)家們的表率作用。當(dāng)煤老板們紛紛用投身公益事業(yè)的方式給自己“洗白”,堪稱一種理性而健康的塑造良好形象的方式。

        近日,深陷“瘦肉精”風(fēng)波的雙匯發(fā)展在停牌一個(gè)月之后重新復(fù)牌,首日即迎來跌停的命運(yùn),很顯然,造成這種局面的最重要的原因就是這個(gè)企業(yè)的形象遭到了重創(chuàng);同樣在近日,財(cái)政部長謝旭人在十一屆全國人大常委會(huì)第二十次會(huì)議上表示,個(gè)人所得稅起征點(diǎn)將由現(xiàn)在的每月2000元提高到3000元,此舉贏得了公眾的鮮花和掌聲。兩相對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),要想塑造良好的形象,無論是個(gè)人、企業(yè),還是政府部門,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要傾聽群眾的聲音,增強(qiáng)自身的責(zé)任感,掌握塑造良好形象的藝術(shù)。

        □ 編輯 潘 陽 □ 美編 龐 佳

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