馮 怡,張燕敏,邵華芹,王秀華

(浙江省立同德醫(yī)院,浙江杭州 310012)

利用EpiData軟件建立患者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)

馮 怡,張燕敏,邵華芹,王秀華

(浙江省立同德醫(yī)院,浙江杭州 310012)

介紹了EpiData軟件的特點(diǎn)和利用EpiData軟件建立患者滿意度數(shù)據(jù)庫(kù)的方法及步驟,以便于醫(yī)院護(hù)理管理及統(tǒng)計(jì)分析。

患者;滿意度;EpiData軟件;數(shù)據(jù)庫(kù)

為了提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,護(hù)理管理者常對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。為便于調(diào)查數(shù)據(jù)的保存和分析,并節(jié)約時(shí)間,減少分析失誤,可利用EpiData軟件建立患者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù),現(xiàn)介紹如下,供同行參考。

1 EpiData軟件簡(jiǎn)介

EpiData軟件是用于數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核對(duì)、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)報(bào)告的自由軟件,是丹麥學(xué)者在Dos版EpiInfo6軟件基礎(chǔ)上開發(fā)研制的Windows版軟件[1],該軟件設(shè)有非常方便的操作流程欄“1打開文件-2生成REC文件-3建立CHK文件-4數(shù)據(jù)錄入-5數(shù)據(jù)處理-6數(shù)據(jù)導(dǎo)出”,使操作者一目了然,絕大部分功能只需通過點(diǎn)擊菜單和按鈕就可完成。EpiData軟件還具較強(qiáng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能,能以多種格式輸出文件,以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并且已有成熟的漢化版軟件,非常適合護(hù)理管理者進(jìn)行患者滿意度調(diào)查、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理評(píng)估、個(gè)人業(yè)務(wù)檔案等數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與運(yùn)用。

2 患者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

2.1 滿意度調(diào)查表文件(QES文件)的建立 應(yīng)用程序后進(jìn)入軟件主界面,該界面除有菜單可供選擇外,還有專門的流程欄進(jìn)行引導(dǎo)。建立新的調(diào)查表可直接點(diǎn)擊流程欄“1打開文件”下的“建立新QES文件”即可,或通過主菜單“文件”下的“生成調(diào)查表文件(QES文件)”子菜單項(xiàng),也可直接點(diǎn)擊快捷按鈕。新建QES文件是一張白紙,可按自己想法構(gòu)建錄入的窗口,調(diào)查表一般都事先有電子版,只要將調(diào)查表復(fù)制粘貼到EpiData數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)文件(qes)中再進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃排版。

2.1.1 定義滿意度項(xiàng)目變量名 EpiData軟件只識(shí)別英文變量名,不識(shí)別中文變量名,因此,實(shí)際工作中要將中文調(diào)查表指定英文變量名,注意變量名長(zhǎng)度最長(zhǎng)為8位,用英文或漢語(yǔ)拼音的幾個(gè)開頭字母為變量名的首字母,數(shù)字不能作為變量名的首位。避免有特定含義的保留字,如SPSS中有ALL、BY、AND、NOT等,因易造成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的失敗[2]。滿意度調(diào)查表中主要有編號(hào)、調(diào)查日期、性別、年齡以及調(diào)查內(nèi)容等,本院相應(yīng)采用No、Date、Sex、Age以及Q1-Q18(18個(gè)問題)作為變量名放在句首。

2.1.2 定義變量類型和長(zhǎng)度 EpiData軟件常用的變量類型有字符型、數(shù)字型、日期型和邏輯型,可分別對(duì)數(shù)字型的位數(shù)、字符型字段的長(zhǎng)度、日期型字段的形式進(jìn)行設(shè)定。字符型用下劃線(每位1條下劃線),數(shù)字型用#符號(hào)(每位1個(gè)#),日期型用dd/mm/yyyy,邏輯型用Y或N。

2.1.3 形成“住院患者綜合滿意度調(diào)查表”(QES文件) 見表1。

2.1.4 設(shè)置顯示版面 調(diào)查表完成后,可調(diào)用菜單“文件”中的“選項(xiàng)”,對(duì)QES文件設(shè)置顯示版面,包括字體的大小、背景顏色和行距、以及激活與非激活字段的顏色及生成字段名的方式等,使調(diào)查表美觀、操作方便和舒適。

2.1.5 保存QES文件 調(diào)用菜單“文件”中的“存盤”,或直接點(diǎn)擊“保存”快捷按鈕對(duì)文件進(jìn)行保存。要打開已建立的QES文件,可調(diào)用主菜單“文件”下的“打開EpiData文件”子菜單或直接點(diǎn)擊流程欄“1打開文件”下的“打開EpiData文件”即可。

2.2 滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)文件(REC文件)的生成

2.2.1 生成滿意度數(shù)據(jù)文件 設(shè)計(jì)調(diào)查表的QES文件后,點(diǎn)擊流程欄“2生成REC文件”下的“生成REC文件”,或調(diào)用主菜單“REC文件”中的“生成REC文件”下的子菜單,出現(xiàn)對(duì)話窗口,分別提供用來生成數(shù)據(jù)文件的數(shù)據(jù)庫(kù)文件(qes)和準(zhǔn)備生成的數(shù)據(jù)文件(rec)的路徑和名稱,點(diǎn)擊確認(rèn)后,即在同一目錄中生成與“QES文件”完全匹配的數(shù)據(jù)REC文件。在默認(rèn)狀態(tài)下數(shù)據(jù)文件的名稱和QES文件的名稱相同,但是擴(kuò)展名從QES變?yōu)镽EC。

2.2.2 滿意度數(shù)據(jù)文件的結(jié)構(gòu)顯示 可調(diào)用主菜單“數(shù)據(jù)處理”下的“顯示REC文件結(jié)構(gòu)”,根據(jù)提示打開 REC文件,上述滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查表的QES格式即生成了REC格式的數(shù)據(jù)文件。見表2。

表1 住院患者綜合滿意度調(diào)查表

表2 住院患者綜合滿意度調(diào)查表

2.3 滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)核查文件(CHK文件)的生成

2.3.1 生成滿意度數(shù)據(jù)核查文件 數(shù)據(jù)文件生成后,建立核查文件,對(duì)數(shù)據(jù)的錄入質(zhì)量進(jìn)行控制?？牲c(diǎn)擊流程欄“3建立CHK文件”,或調(diào)用主界面的“數(shù)據(jù)錄入質(zhì)控”菜單下的“添加/修改錄入質(zhì)控程序”,進(jìn)入編寫數(shù)據(jù)錄入核查文件的界面。

2.3.2 根據(jù)需要設(shè)定字段核查內(nèi)容 選擇需要添加核對(duì)程序的字段,如需要給某個(gè)字段設(shè)置合法值,則用鼠標(biāo)選擇該字段,這時(shí)該字段顯示為藍(lán)色,并彈出一個(gè)“編輯核查文件”對(duì)話框?qū)崿F(xiàn)對(duì)字段的輸入范圍、合法值、跳轉(zhuǎn)、自動(dòng)重復(fù)輸入、設(shè)置數(shù)值標(biāo)簽等,一些復(fù)雜的核對(duì)程序需要自行編寫。

2.3.2.1 設(shè)定取值范圍 如性別只允許“0”和“1”,則可在Range,Legal中填入“0,1”或“0-1”,一旦錄入其他數(shù)值即會(huì)報(bào)警提示;調(diào)查問題Q1～Q15的回答只能在1～3之間,超出范圍就會(huì)報(bào)警,提示操作者的注意。

2.3.2.2 根據(jù)需要設(shè)定跳轉(zhuǎn) 如調(diào)查表Q16問題,當(dāng)錄入“Y”時(shí),需要將光標(biāo)跳入Q16.1,填寫具體內(nèi)容,而錄入“N”時(shí)則無需回答Q16.1,直接跳轉(zhuǎn)到Q17即可,操作者可在Jumps框中輸入N> Q17,表示若取“N”則跳轉(zhuǎn)到Q17,“>”代表跳轉(zhuǎn)的意思。

2.3.2.3 設(shè)定必須回答項(xiàng) 對(duì)于一些關(guān)鍵的字段,如為方便查找的住院號(hào)或調(diào)查編號(hào)等,可將光標(biāo)放置在相應(yīng)字段上,在 Mustenter框中選擇Yes,當(dāng)該項(xiàng)目被遺漏錄入時(shí)會(huì)報(bào)警提醒操作著。

2.3.2.4 設(shè)定自動(dòng)重復(fù)項(xiàng) 如調(diào)查是同日或同病區(qū)的患者,將光標(biāo)放置在相應(yīng)字段上,在Repeat框中選擇 Yes,在數(shù)據(jù)錄入時(shí)會(huì)自動(dòng)重復(fù)原來錄入的日期和病區(qū),直至操作者錄入新的日期和病區(qū),可減少重復(fù)的工作量。

2.4 滿意度數(shù)據(jù)錄入和管理

2.4.1 滿意度數(shù)據(jù)的錄入 核查文件編寫完成后,點(diǎn)擊流程欄“4數(shù)據(jù)錄入”或調(diào)用主界面的“數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出”菜單下的“數(shù)據(jù)錄入/編輯”進(jìn)入數(shù)據(jù)錄入界面。錄入數(shù)據(jù)后光標(biāo)會(huì)自動(dòng)跳到下一個(gè)字段,若無鍵入內(nèi)容則按回車鍵,以缺失值處理。

2.4.2 記錄查找 在數(shù)據(jù)錄入界面的“查找”菜單中提供多種查找功能,可按需要選用。如查找某個(gè)住院號(hào)資料,可調(diào)用“定位記錄”菜單項(xiàng),在彈出的提示框中輸入要定位的住院號(hào)就可調(diào)出該患者的記錄,進(jìn)行內(nèi)容的瀏覽和修改。

2.4.3 記錄刪除 發(fā)現(xiàn)某條記錄有誤需要?jiǎng)h除時(shí),先打開要?jiǎng)h除的記錄,直接點(diǎn)擊左下角的記錄導(dǎo)航按鈕“×”,或選擇“刪除記錄”菜單項(xiàng);對(duì)要恢復(fù)的記錄,再次點(diǎn)擊左下角的記錄導(dǎo)航按鈕“×”,或選擇“解除記錄”菜單項(xiàng),使“DEL”標(biāo)記消失,該記錄被恢復(fù)。若要永久刪除記錄,確認(rèn)存盤后,在主界面“工具”菜單中選擇“清理REC文件(將有刪除標(biāo)記的記錄徹底刪除)”。

2.5 滿意度數(shù)據(jù)處理 EpiData軟件帶有分析模塊,包含了一些常用的數(shù)據(jù)瀏覽、作圖和描述性分析、相關(guān)回歸分析、一致性檢驗(yàn)、可靠性檢驗(yàn)等,操作簡(jiǎn)單,具有實(shí)用性[3]。

2.6 滿意度數(shù)據(jù)導(dǎo)出 EpiData軟件具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能,可以多種格式輸出文件,以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,如 Excel、SPSS、SAS、Stata、dBasa等,同時(shí)也可以讀取多種數(shù)據(jù)文件。直接點(diǎn)擊流程欄中的“6數(shù)據(jù)導(dǎo)出”,或點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出”菜單下的“數(shù)據(jù)導(dǎo)入”和“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”,可以實(shí)現(xiàn)多種形式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出,供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析軟件作進(jìn)一步分析研究。

3 小 結(jié)

EpiData軟件具完全免費(fèi)、占用空間小、界面友好、通俗易懂、直觀實(shí)用性強(qiáng)、有效控制異常數(shù)據(jù)錄入和可移植性、交互性與通用性等優(yōu)點(diǎn)[4],非常適合重復(fù)操作和管理的項(xiàng)目,值得護(hù)理管理者掌握和使用。

[1]陳鋼,李平.數(shù)據(jù)錄入軟件EpiData[J].中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì),2006,13 (1):91-93.

[2]蔣薇.SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法及應(yīng)用[M].北京:電子工業(yè)出版社,2004:18-19.

[3]周正元,陳衛(wèi)國(guó),陳輝,等.EpiData軟件在健康體檢中的應(yīng)用[J].上海預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志,2007,19(12):628-629.

[4]鄭文新,汪文新.EpiData軟件在流行病學(xué)調(diào)查中建立數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用[J].數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志,2005,18(5):486-487.

TN402

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1671-9875(2011)08-0727-03

馮怡(1959-),女,本科,主任護(hù)師,護(hù)理部主任.

2010-09-19