馮 怡,張燕敏,邵華芹,王秀華

(浙江省立同德醫(yī)院,浙江杭州 310012)

利用EpiData軟件建立患者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)庫

馮 怡,張燕敏,邵華芹,王秀華

(浙江省立同德醫(yī)院,浙江杭州 310012)

介紹了EpiData軟件的特點和利用EpiData軟件建立患者滿意度數(shù)據(jù)庫的方法及步驟,以便于醫(yī)院護理管理及統(tǒng)計分析。

患者;滿意度;EpiData軟件;數(shù)據(jù)庫

為了提高護理服務(wù)質(zhì)量,護理管理者常對患者進行滿意度調(diào)查。為便于調(diào)查數(shù)據(jù)的保存和分析,并節(jié)約時間,減少分析失誤,可利用EpiData軟件建立患者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)庫,現(xiàn)介紹如下,供同行參考。

1 EpiData軟件簡介

EpiData軟件是用于數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核對、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)報告的自由軟件,是丹麥學(xué)者在Dos版EpiInfo6軟件基礎(chǔ)上開發(fā)研制的Windows版軟件[1],該軟件設(shè)有非常方便的操作流程欄“1打開文件-2生成REC文件-3建立CHK文件-4數(shù)據(jù)錄入-5數(shù)據(jù)處理-6數(shù)據(jù)導(dǎo)出”,使操作者一目了然,絕大部分功能只需通過點擊菜單和按鈕就可完成。EpiData軟件還具較強的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能,能以多種格式輸出文件,以便進行統(tǒng)計分析,并且已有成熟的漢化版軟件,非常適合護理管理者進行患者滿意度調(diào)查、護理質(zhì)量管理、護理評估、個人業(yè)務(wù)檔案等數(shù)據(jù)庫的建立與運用。

2 患者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)庫的建立

2.1 滿意度調(diào)查表文件(QES文件)的建立 應(yīng)用程序后進入軟件主界面,該界面除有菜單可供選擇外,還有專門的流程欄進行引導(dǎo)。建立新的調(diào)查表可直接點擊流程欄“1打開文件”下的“建立新QES文件”即可,或通過主菜單“文件”下的“生成調(diào)查表文件(QES文件)”子菜單項,也可直接點擊快捷按鈕。新建QES文件是一張白紙,可按自己想法構(gòu)建錄入的窗口,調(diào)查表一般都事先有電子版,只要將調(diào)查表復(fù)制粘貼到EpiData數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)文件(qes)中再進行統(tǒng)一規(guī)劃排版。

2.1.1 定義滿意度項目變量名 EpiData軟件只識別英文變量名,不識別中文變量名,因此,實際工作中要將中文調(diào)查表指定英文變量名,注意變量名長度最長為8位,用英文或漢語拼音的幾個開頭字母為變量名的首字母,數(shù)字不能作為變量名的首位。避免有特定含義的保留字,如SPSS中有ALL、BY、AND、NOT等,因易造成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的失敗[2]。滿意度調(diào)查表中主要有編號、調(diào)查日期、性別、年齡以及調(diào)查內(nèi)容等,本院相應(yīng)采用No、Date、Sex、Age以及Q1-Q18(18個問題)作為變量名放在句首。

2.1.2 定義變量類型和長度 EpiData軟件常用的變量類型有字符型、數(shù)字型、日期型和邏輯型,可分別對數(shù)字型的位數(shù)、字符型字段的長度、日期型字段的形式進行設(shè)定。字符型用下劃線(每位1條下劃線),數(shù)字型用#符號(每位1個#),日期型用dd/mm/yyyy,邏輯型用Y或N。

2.1.3 形成“住院患者綜合滿意度調(diào)查表”(QES文件) 見表1。

2.1.4 設(shè)置顯示版面 調(diào)查表完成后,可調(diào)用菜單“文件”中的“選項”,對QES文件設(shè)置顯示版面,包括字體的大小、背景顏色和行距、以及激活與非激活字段的顏色及生成字段名的方式等,使調(diào)查表美觀、操作方便和舒適。

2.1.5 保存QES文件 調(diào)用菜單“文件”中的“存盤”,或直接點擊“保存”快捷按鈕對文件進行保存。要打開已建立的QES文件,可調(diào)用主菜單“文件”下的“打開EpiData文件”子菜單或直接點擊流程欄“1打開文件”下的“打開EpiData文件”即可。

2.2 滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)文件(REC文件)的生成

2.2.1 生成滿意度數(shù)據(jù)文件 設(shè)計調(diào)查表的QES文件后,點擊流程欄“2生成REC文件”下的“生成REC文件”,或調(diào)用主菜單“REC文件”中的“生成REC文件”下的子菜單,出現(xiàn)對話窗口,分別提供用來生成數(shù)據(jù)文件的數(shù)據(jù)庫文件(qes)和準備生成的數(shù)據(jù)文件(rec)的路徑和名稱,點擊確認后,即在同一目錄中生成與“QES文件”完全匹配的數(shù)據(jù)REC文件。在默認狀態(tài)下數(shù)據(jù)文件的名稱和QES文件的名稱相同,但是擴展名從QES變?yōu)镽EC。

2.2.2 滿意度數(shù)據(jù)文件的結(jié)構(gòu)顯示 可調(diào)用主菜單“數(shù)據(jù)處理”下的“顯示REC文件結(jié)構(gòu)”,根據(jù)提示打開 REC文件,上述滿意度測評調(diào)查表的QES格式即生成了REC格式的數(shù)據(jù)文件。見表2。

表1 住院患者綜合滿意度調(diào)查表

表2 住院患者綜合滿意度調(diào)查表

2.3 滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)核查文件(CHK文件)的生成

2.3.1 生成滿意度數(shù)據(jù)核查文件 數(shù)據(jù)文件生成后,建立核查文件,對數(shù)據(jù)的錄入質(zhì)量進行控制。可點擊流程欄“3建立CHK文件”,或調(diào)用主界面的“數(shù)據(jù)錄入質(zhì)控”菜單下的“添加/修改錄入質(zhì)控程序”,進入編寫數(shù)據(jù)錄入核查文件的界面。

2.3.2 根據(jù)需要設(shè)定字段核查內(nèi)容 選擇需要添加核對程序的字段,如需要給某個字段設(shè)置合法值,則用鼠標選擇該字段,這時該字段顯示為藍色,并彈出一個“編輯核查文件”對話框?qū)崿F(xiàn)對字段的輸入范圍、合法值、跳轉(zhuǎn)、自動重復(fù)輸入、設(shè)置數(shù)值標簽等,一些復(fù)雜的核對程序需要自行編寫。

2.3.2.1 設(shè)定取值范圍 如性別只允許“0”和“1”,則可在Range,Legal中填入“0,1”或“0-1”,一旦錄入其他數(shù)值即會報警提示;調(diào)查問題Q1～Q15的回答只能在1～3之間,超出范圍就會報警,提示操作者的注意。

2.3.2.2 根據(jù)需要設(shè)定跳轉(zhuǎn) 如調(diào)查表Q16問題,當(dāng)錄入“Y”時,需要將光標跳入Q16.1,填寫具體內(nèi)容,而錄入“N”時則無需回答Q16.1,直接跳轉(zhuǎn)到Q17即可,操作者可在Jumps框中輸入N> Q17,表示若取“N”則跳轉(zhuǎn)到Q17,“>”代表跳轉(zhuǎn)的意思。

2.3.2.3 設(shè)定必須回答項 對于一些關(guān)鍵的字段,如為方便查找的住院號或調(diào)查編號等,可將光標放置在相應(yīng)字段上,在 Mustenter框中選擇Yes,當(dāng)該項目被遺漏錄入時會報警提醒操作著。

2.3.2.4 設(shè)定自動重復(fù)項 如調(diào)查是同日或同病區(qū)的患者,將光標放置在相應(yīng)字段上,在Repeat框中選擇 Yes,在數(shù)據(jù)錄入時會自動重復(fù)原來錄入的日期和病區(qū),直至操作者錄入新的日期和病區(qū),可減少重復(fù)的工作量。

2.4 滿意度數(shù)據(jù)錄入和管理

2.4.1 滿意度數(shù)據(jù)的錄入 核查文件編寫完成后,點擊流程欄“4數(shù)據(jù)錄入”或調(diào)用主界面的“數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出”菜單下的“數(shù)據(jù)錄入/編輯”進入數(shù)據(jù)錄入界面。錄入數(shù)據(jù)后光標會自動跳到下一個字段,若無鍵入內(nèi)容則按回車鍵,以缺失值處理。

2.4.2 記錄查找 在數(shù)據(jù)錄入界面的“查找”菜單中提供多種查找功能,可按需要選用。如查找某個住院號資料,可調(diào)用“定位記錄”菜單項,在彈出的提示框中輸入要定位的住院號就可調(diào)出該患者的記錄,進行內(nèi)容的瀏覽和修改。

2.4.3 記錄刪除 發(fā)現(xiàn)某條記錄有誤需要刪除時,先打開要刪除的記錄,直接點擊左下角的記錄導(dǎo)航按鈕“×”,或選擇“刪除記錄”菜單項;對要恢復(fù)的記錄,再次點擊左下角的記錄導(dǎo)航按鈕“×”,或選擇“解除記錄”菜單項,使“DEL”標記消失,該記錄被恢復(fù)。若要永久刪除記錄,確認存盤后,在主界面“工具”菜單中選擇“清理REC文件(將有刪除標記的記錄徹底刪除)”。

2.5 滿意度數(shù)據(jù)處理 EpiData軟件帶有分析模塊,包含了一些常用的數(shù)據(jù)瀏覽、作圖和描述性分析、相關(guān)回歸分析、一致性檢驗、可靠性檢驗等,操作簡單,具有實用性[3]。

2.6 滿意度數(shù)據(jù)導(dǎo)出 EpiData軟件具有較強的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能,可以多種格式輸出文件,以便進行統(tǒng)計分析,如 Excel、SPSS、SAS、Stata、dBasa等,同時也可以讀取多種數(shù)據(jù)文件。直接點擊流程欄中的“6數(shù)據(jù)導(dǎo)出”,或點擊“數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出”菜單下的“數(shù)據(jù)導(dǎo)入”和“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”,可以實現(xiàn)多種形式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出,供相應(yīng)的統(tǒng)計分析軟件作進一步分析研究。

3 小 結(jié)

EpiData軟件具完全免費、占用空間小、界面友好、通俗易懂、直觀實用性強、有效控制異常數(shù)據(jù)錄入和可移植性、交互性與通用性等優(yōu)點[4],非常適合重復(fù)操作和管理的項目,值得護理管理者掌握和使用。

[1]陳鋼,李平.數(shù)據(jù)錄入軟件EpiData[J].中國醫(yī)院統(tǒng)計,2006,13 (1):91-93.

[2]蔣薇.SPSS統(tǒng)計分析方法及應(yīng)用[M].北京:電子工業(yè)出版社,2004:18-19.

[3]周正元,陳衛(wèi)國,陳輝,等.EpiData軟件在健康體檢中的應(yīng)用[J].上海預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志,2007,19(12):628-629.

[4]鄭文新,汪文新.EpiData軟件在流行病學(xué)調(diào)查中建立數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用[J].數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志,2005,18(5):486-487.

TN402

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1671-9875(2011)08-0727-03

馮怡(1959-),女,本科,主任護師,護理部主任.

2010-09-19