□ 狄 松

（作者是福建省委黨校學(xué)報副編審）

新聞媒體在社會轉(zhuǎn)型期承擔(dān)的任務(wù)更加艱巨，輿論引導(dǎo)對社會的穩(wěn)定和諧關(guān)系重大。

當(dāng)前，媒體的發(fā)展還存在一些不足。譬如，為經(jīng)營而強化市場意識與秉持客觀公正之間出現(xiàn)碰撞，導(dǎo)致媒體報道不時受經(jīng)營左右；媒體的批評報道與促進問題解決之間出現(xiàn)偏差，一些批評報道放大了矛盾，反而不利于問題的解決等。

面對新形勢，傳媒應(yīng)不斷提高公信力和影響力，堅決杜絕虛假新聞。碰到突發(fā)性公共事件，更要充分展示和諧意識，以強烈的社會責(zé)任維護和諧穩(wěn)定。

提升公信力和杜絕虛假新聞是和諧共贏的基礎(chǔ)

公信力是新聞傳媒在長期的發(fā)展中形成的軟實力，它包括在社會和受眾中的信譽度和影響力，主要體現(xiàn)為公眾信任的程度。是新聞傳媒最具價值的內(nèi)在品質(zhì)，也是新聞輿論引導(dǎo)力和諧共贏的前提。

然而，現(xiàn)實中對傳媒公信力危害最大的是虛假新聞。虛假新聞不僅敗壞公信力，還會影響社會和諧。在媒體總結(jié)的2010年假新聞中，有一條是某法制媒體的“70%舉報人遭打擊報復(fù)”。文中引用“最高人民檢察院材料顯示”，看上去頗為權(quán)威。這則假新聞的關(guān)鍵在于易引發(fā)仇官心理和對轉(zhuǎn)型期政府的不信任，以及不平衡情緒，產(chǎn)生不安定不和諧因素。

有償新聞也將大大破壞傳媒的公信力。作為承載社會責(zé)任的記者，職業(yè)道德底線輕易失守，不僅使傳媒的真實、準(zhǔn)確、全面、客觀大打折扣，而且可能放大并蔓延至對政府、對社會產(chǎn)生信任危機。

輿論影響力是當(dāng)今社會轉(zhuǎn)型期新聞傳媒在公信力基礎(chǔ)上和諧共贏的結(jié)果。因此，深化和諧共贏意識應(yīng)當(dāng)成為一種自覺，融入到每一篇報道之中。

及時、公開突發(fā)公共事件報道深化和諧共贏

公共事件發(fā)生后，如果傳媒報道不及時，讓謠言滿天飛，往往導(dǎo)致政府被動。就在云南“躲貓貓”事件公布真相后的第二天，國家副主席習(xí)近平在中央黨校發(fā)表講話，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部提高與傳媒打交道的能力，自覺接受輿論監(jiān)督?！度嗣袢請蟆?009年3月27日發(fā)表評論員文章《不公開就會不買賬》，文章闡述了新聞傳媒的性質(zhì)與信息公開的關(guān)系，指出：“新聞媒體是黨和人民的喉舌，是黨密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。報道突發(fā)公共事件，是耳目的任務(wù)、喉舌的責(zé)任，是與黨和人民的利益保持一致的具體體現(xiàn)。”

事實證明，突發(fā)公共事件發(fā)生后，與危機有關(guān)的信息越透明，公眾得到的信息越準(zhǔn)確，社會才會越安定，危機事件就越容易化解。在福建南平兇殺案的報道中，公眾感受到新聞傳媒的公信力和影響力。2010年3月23日，福建省南平市延平區(qū)文體路實驗小學(xué)門口，突然發(fā)生震動社會的特大兇殺案，兇手鄭民生傷害13名小學(xué)生。事件發(fā)生后，新華社等新聞媒體及時、準(zhǔn)確、客觀報道了這一重大突發(fā)事件，避免了小道消息和謠言，起到了十分重要的輿論引導(dǎo)作用。福建的主流媒體也應(yīng)聲而動，記者們服務(wù)大局，協(xié)同合作，編織起完整的報道鏈。記者與媒體間的互通有無、協(xié)同作戰(zhàn)使得這次新聞報道的復(fù)合效應(yīng)達到最大化。

尊重公民的知情權(quán)是法治社會的要求，也是維護穩(wěn)定和諧的前提

有的突發(fā)事件發(fā)生后，新聞媒體遲遲不公布究竟發(fā)生了什么事情，即使勉強公開，也耽擱了最佳時機，導(dǎo)致公眾半信半疑；有的媒體為回避問題，掩蓋真相，向公眾提供虛假信息，結(jié)果使突發(fā)公共事件更加復(fù)雜化、擴大化，損害了媒體形象，影響了公信力。這對社會的穩(wěn)定和諧非常不利。因此，“快說事實，慎說原因”的原則，應(yīng)當(dāng)成為新聞媒體處理突發(fā)公共事件，穩(wěn)定社會情緒的應(yīng)對良方。