王延祉

[關鍵詞]細化管理；求實效；準確定位；推進延伸

細化管理是知識經濟時代創(chuàng)新管理理念、方式、方法的一個體現(xiàn)，是實現(xiàn)管理科學化、知識化的具體體現(xiàn)，對于提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)發(fā)展具有十分重大的意義。現(xiàn)就實施細化管理的基本方法作以淺略探討。

所謂細化管理，就是通過確立嚴抓細管的管理思想，制定科學嚴謹?shù)墓芾碇贫龋_展規(guī)范嚴密的管理實踐，經過多方面的共同努力使企業(yè)內部的人、財、物、系統(tǒng)、制度達到和諧統(tǒng)一，努力做到管理無缺陷、服務無盲點、效果最佳化。細化管理是對生產經營服務各個環(huán)節(jié)提出的“時間、空間、質量”的規(guī)范。實施細化管理重點要做好以下幾個方面的工作。

首先，實施細化管理應該準確定位。從出發(fā)點來講,實施細化管理應定位在“四個有利于”上,即:是否有利于“以人為本”的現(xiàn)代管理理念；是否有利于調動職工的勞動熱情；是否有利于提高工作效率和經濟效益；是否有利于企業(yè)在市場中的競爭。從外延來講,深化細化管理應定位在企業(yè)安全、生產、經營、服務的全過程上。從內涵來講，深化實施細化管理應定位于隊伍素質的提高上。通過有效的細化管理，使全體員工能體現(xiàn)自身價值，努力提高自身素質。激發(fā)廣大職工學習的熱情和成才的積極性，增強職工靠能力上崗，靠貢獻吃飯的意識。總地來說，就是提高綜合管理水平，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

其次，實施細化管理必須要在“細”字上做文章。在實施細化管理中，關鍵要突出一個“細”。這個“細”字有三層含義，一是規(guī)范。系統(tǒng)的每一環(huán)節(jié)都必須規(guī)范，符合大系統(tǒng)的要求，如果不規(guī)范，就會使整個系統(tǒng)產生不協(xié)調。二是科學，指管理的方法科學，即從系統(tǒng)管理源頭出發(fā)，各道工序、每個環(huán)節(jié)都嚴密控制，有機銜接，符合客觀規(guī)律的內在要求。三是周到，即管理全過程中的每一環(huán)節(jié)必須考慮到，不留死角。同時，要求管理的全過程條理清楚，層次清晰。另外，在實施過程中還要做到四個“細”。一是細分市場和用戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產品定位準；二是細分企業(yè)組織機構中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責權利明確、到位；三是細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人；四是細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。

再次，實施細化管理必須要在求實效上下工夫。細化管理要求各級管理人員和廣大職工對待每一項工作都要“精心策劃、細致安排”，在生產組織上做到“精耕細作”，在安全生產上做到“嚴抓細管”，在服務方面“細致周到、無微不至”，要達到這一要求就必須腳踏實地做好各項基礎工作。一是整章建制，做到管理制度化。俗話講：沒有規(guī)矩，不成方圓。一個企業(yè)沒有相應的制度，就是一盤散沙。實施細化管理，首先就必須要按照細化管理理念建立健全有關的各項規(guī)章制度，制度必須覆蓋一個單位的所有業(yè)務，具體細化到每一個環(huán)節(jié)，量化考核到每一個崗位。努力做到崗崗有制度，樣樣工作有標準。制度、標準、考核為一體管理制，形成員工遵循的工作方案，達到相互協(xié)調，相互監(jiān)督的管理機制。確保企業(yè)方方面面的工作都“事事有人管、事事有人做、事事有標準、事事有考核”，實現(xiàn)管理制度化。二是加強教育，做到行為規(guī)范化。要以強化教育為切入點，在理念的灌輸上大做文章，反復向職工灌輸細化管理理念,組織職工逐條學習細化管理制度。要制定有針對性的學習制度，將不同方面的工作標準、操作規(guī)程、考核辦法打印成冊，人手一份，便于員工學習和對照標準操作。各級管理人員首先要加強自身學習，提高自身素質和業(yè)務水平，帶頭學規(guī)程、學措施、學標準，要求職工做到的自己首先做到，做到領導干部管理行為規(guī)范化，這種規(guī)范是一種無形的力量，必將帶動、推動職工的行為規(guī)范。時間長了，工人自然就養(yǎng)成了干標準活的習慣，出手就干標準活。三是責權清晰，做到管理層次化。在要實施細化管理過程中，要按照管理層次化的要求，建立健全系統(tǒng)的組織機構，明確管理層次，落實管理責任，形成管理網絡，做到事事有工作程序，事事有考核。同時，嚴格按照責、權、利統(tǒng)一的原則，在實施過程中考核務必要嚴，要嚴格按照各項工作標準進行定期檢查和不定期抽查，在此基礎上及時獎懲，獎優(yōu)罰劣，確保各項管理制度落到實處，收到實效。

最后，實施細化管理必須要在持續(xù)推進延伸上花力氣。細化管理是一項系統(tǒng)工程，起步之后還需要高強度、全方位的持續(xù)推進、延伸，由表及里，由外到內，向管理技能、管理素質、管理觀念等方面深入，將細化管理思想融入到企業(yè)管理的方方面面、各個環(huán)節(jié)，融入到每一個職工的實際工作中。一是要向政治文明方面延伸。深入實施細化管理是一項長期的工作，應該有基本的標準和動態(tài)的奮斗目標。領導班子必須要有統(tǒng)一認識，措施得力。同時，還要根據(jù)企業(yè)特點，制定切實可行的管理活動方案，以實現(xiàn)企業(yè)內部生產要素優(yōu)化組合，提高管理運行效率。也要全面制定和不斷完善崗位責任制，強化職工的愛崗敬業(yè)精神和企業(yè)精神。更要抓好企業(yè)經營決策管理，努力做到決策目標同向，工作同軌。二是要向市場方面延伸。在市場經濟條件下，企業(yè)的生產經營服務必須圍繞市場轉，管理也必須緊跟市場，瞄準市場變化來謀劃。三是要向質量意識方面延伸。產品質量、服務質量是市場的特別通行證，質量是企業(yè)的生命，質量是落實目標的具體體現(xiàn)。因此，要通過細化管理把各方面的質量目標橫向分解到企業(yè)的每一個部門和基層單位，縱向落實到每一個崗位和職工。四是要向控制成本延伸。市場競爭的核心問題是控制成本。成本是制定商品服務價格的基本依據(jù)，只有成本控制降到市場價格以下，才能有錢賺。特別是在企業(yè)挖潛增效、扭虧脫困的困難情況下，更必須要細化成本控制管理。五是要向技術和管理人才的選拔、培養(yǎng)與合理使用延伸。企業(yè)間的競爭，其實質就是人才競爭，一個企業(yè)如果沒有一批優(yōu)秀的技術和管理人才，那將一事無成。因此，企業(yè)一定要高度重視選拔、培養(yǎng)技術和管理人才，以使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地。六是要向精神文明建設方面延伸。把精細化管理與文明建設有機的結合起來，真正做到精細化管理縱橫交錯，豐富多彩，無處不在。通過多方面的深層次拓展，使細化管理更加具有實用性、科學性和廣泛性，從而推動企業(yè)實現(xiàn)綜合管理水平的提高。□

（編輯/永安）