王曉兵

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)；情報

標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)產(chǎn)品的出門證，企業(yè)所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點是錯誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實施了標(biāo)準(zhǔn)化。

改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。

一、標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的

在工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練

標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的 成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。達(dá)到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的 經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；更因為有了標(biāo)準(zhǔn)化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。

如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。

二、標(biāo)準(zhǔn)化工作

是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的一項整體性、綜合性和系統(tǒng)性很強(qiáng)的綜合性基礎(chǔ)工作也是企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)工作；而標(biāo)準(zhǔn)情報工作是科技情報工作的一個分支，也是標(biāo)準(zhǔn)化工程中的一個不可缺少的有機(jī)組成部分，是建立標(biāo)準(zhǔn)體系，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作順利開展的重要環(huán)節(jié)，在科學(xué)上，利用價值及科研生產(chǎn)管理等方面對標(biāo)準(zhǔn)情報信息的需求，目前標(biāo)準(zhǔn)情報部門宣傳的還很不夠。不僅僅是一些綜合經(jīng)濟(jì)廠點對標(biāo)準(zhǔn)情報工作不了解，以至有些標(biāo)準(zhǔn)化工作者和標(biāo)準(zhǔn)化部門的領(lǐng)導(dǎo)對標(biāo)準(zhǔn)情報工作也不甚了解，還有的企業(yè)決策人不懂標(biāo)準(zhǔn)化，懂標(biāo)準(zhǔn)化的人又不是決策人，從而影響了標(biāo)準(zhǔn)情報工作的開展。因此，應(yīng)大力加強(qiáng)宣傳工作，讓企業(yè)明白在生產(chǎn)產(chǎn)品時，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有計量檢測手段，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品肯定不合格，進(jìn)而促使企業(yè)進(jìn)一步理解理解和認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)情報工作的重要性。

（一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情報工作的任務(wù)和方法

企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)情報工作，其任務(wù)是根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)劃或企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)情報工作的原則，明確標(biāo)準(zhǔn)情報科研的方向和課題，制訂標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資料采購計劃，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)資料的收集、分類、整理、編目和管理，然后根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r對收集的標(biāo)準(zhǔn)資料進(jìn)行分析研究，形成標(biāo)準(zhǔn)情報研究報告，綜述、述評等，為企業(yè)生產(chǎn)、科研和經(jīng)營活動提供標(biāo)準(zhǔn)情報服務(wù)。

其方法：為企業(yè)制定、實施和修改標(biāo)準(zhǔn)提出綜合資料和有關(guān)對比數(shù)據(jù)；通過參加標(biāo)準(zhǔn)情報網(wǎng)，廣泛進(jìn)行技術(shù)交流，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)情報人員素質(zhì)，使標(biāo)準(zhǔn)情報工作搞的更有特色。

（二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情報工作的管理

隨著企業(yè)體制改革的不斷深化，企業(yè)的體制具有多種形式，但是企業(yè)無論采取哪種體制，標(biāo)準(zhǔn)情況工作都應(yīng)當(dāng)有自己獨立的工作體系來完成。例如，標(biāo)準(zhǔn)情報的收集和處理；標(biāo)準(zhǔn)情報資料的管理和信息傳遞；標(biāo)準(zhǔn)情報的分析和開發(fā)利用等。為達(dá)到預(yù)期的目的，可推行“二統(tǒng)二多一集中”的標(biāo)準(zhǔn)情報工作管理。

所謂“二統(tǒng)二多一集中”，是統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，多方活動，多向服務(wù)，集中分析研究。

標(biāo)準(zhǔn)化工作面廣量大，發(fā)展迅速，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)浩如煙海，對于一般企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)不可能，也沒有必要獲取所有的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資料，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點和發(fā)展需要，有選擇地獲取對企業(yè)有用的標(biāo)準(zhǔn)情報資料。這樣就要統(tǒng)一規(guī)劃，有的放矢，做到經(jīng)濟(jì)有效。

（三）建立企業(yè)情報工作管理網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)要搞好標(biāo)準(zhǔn)情報工作，必須建立完善的管理網(wǎng)絡(luò)，大量的標(biāo)準(zhǔn)情報工作是對標(biāo)準(zhǔn)資料信息的檢索、處理、比較、判別和傳遞。首先，企業(yè)必須設(shè)置機(jī)構(gòu)和配備人員，其組織形式主要有：第一種，企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化資料室，配備標(biāo)準(zhǔn)情報人員；第二種，由企業(yè)技術(shù)情報室或信息中心統(tǒng)一管理；第三種，按標(biāo)準(zhǔn)資料的性質(zhì)，分散在企業(yè)的各部門及車間設(shè)兼職標(biāo)準(zhǔn)資料員，負(fù)責(zé)保管在生產(chǎn)中使用的標(biāo)準(zhǔn)資料，從而形成橫向到邊、縱向到底的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情報工作管理網(wǎng)。

（四）強(qiáng)化企業(yè)提高服務(wù)效果

為了提高標(biāo)準(zhǔn)情報資料的利用效果，首先要做到面向全企業(yè)，面向科研開發(fā)生產(chǎn)第一線，不僅使更多的人參與標(biāo)準(zhǔn)情報工作，而且要使更多的人得到這項工作的服務(wù)，其次，要提高標(biāo)準(zhǔn)情報的服務(wù)水平，使企業(yè)隨時了解國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)情報信息。為企業(yè)制定，實施和修改標(biāo)準(zhǔn)提供對比數(shù)據(jù)，為企業(yè)提高產(chǎn)品或工程質(zhì)量，增加利潤，為用戶提供技術(shù)保證，更多更好地做好服務(wù)，把標(biāo)準(zhǔn)情報工作進(jìn)一步引向深入。□

（編輯/李舶）