聯(lián)想3月19日“超級(jí)月亮”引發(fā)地球?yàn)?zāi)變的謠言，去年綠豆、大蒜有治病特效的謠言引發(fā)的價(jià)格暴漲，以及汶川地震前后的謠言滿天飛，都讓一些人暈頭轉(zhuǎn)向，盲動(dòng)突奔，鬧出種種笑話，應(yīng)驗(yàn)了德國法西斯宣傳家戈培爾的那句讕言：謠言重復(fù)一千遍就變成真理。
　　有人說，謠言沒有真假之分，因?yàn)槭俏唇?jīng)證實(shí)的消息，無法確定謠言的真假；有人說，謠言等于“重要事件”加“模糊性”，肆虐無度出于情況不明。錯(cuò)矣，謠言不是真假不分，也不是信息模糊、情況不明，而是地地道道地捏造事實(shí)，編造謊言，蠱惑人心。凡是謠言都是虛假的，在謠言的定義里無須有“未經(jīng)證實(shí)”的字樣，因?yàn)橹{言根本不能證實(shí)。傳播未經(jīng)證實(shí)的消息稱為流言、傳聞或小道消息，流言和謠言雖僅一字之差，則有天壤之別。謠言是幕后策劃的虛假事件，造謠者言之鑿鑿，確認(rèn)無疑，而流言則是對(duì)情況不明，傳播似是而非、眾說紛紜的消息，核心事實(shí)可能是真實(shí)的。
　　在謠言流瀑的背后，有人故意制造恐慌，利用人們憂慮的事件說謊，以達(dá)到某種意圖。經(jīng)過陰謀家的精心設(shè)計(jì)，謠言情節(jié)逼真，事件驚人，攪亂社會(huì)固有的秩序。在謠言的刺激下，人們以訛傳訛，慌亂行為旋即而起，搶購食鹽就這樣達(dá)到了瘋狂地步。任何謠言都按這一軌道禍起蕭墻，在俗眾那里走火入魔，干出大謬不然的事情來。對(duì)于傳謠的俗眾而言，謠言也不是“真假不分”，而是“信以為真”，被誤認(rèn)為真理。個(gè)人總是相信眾人的所言、所信和所為，難于抵御從眾行為。當(dāng)對(duì)謠言內(nèi)幕毫無所知時(shí)，便輕率地接受和相信它，心理感染左右了人的意志與理智，傳謠者紛紛搖唇鼓舌，魚貫而動(dòng)。
　　求知欲、知情欲與想象欲是謠言傳播的重要?jiǎng)恿Γ@既是人類的本性，又是人類維護(hù)法定權(quán)利的心理因素。謠言都是社會(huì)危機(jī)、不幸事件或突發(fā)事件的產(chǎn)物，關(guān)系到每個(gè)人的利益，公眾不能不關(guān)心謠言的內(nèi)容，追問事實(shí)的內(nèi)幕。如果得不到實(shí)情，消息來源又不明確，掌握謠言信息的人便成為人們注意的對(duì)象，獲得高于群體中其他成員的權(quán)威。這樣，謠言便被接受，公眾根據(jù)想象增加關(guān)鍵細(xì)節(jié)，驚人的事實(shí)被過分渲染。當(dāng)受眾到達(dá)一定規(guī)模時(shí)，謠言就在特定范圍內(nèi)成為熱點(diǎn)，加入傳謠的踴躍性隨即高漲。
　　謠言通常以人際多向模式傳播，早期呈鏈狀、繼而呈樹狀結(jié)構(gòu)，向四面八方推進(jìn)。美國輿論學(xué)者用“葡萄藤”來形容這種模式的傳播速度和覆蓋率：從一個(gè)人到幾個(gè)人，再從幾個(gè)人分別傳到一定數(shù)量的人，以超常速度在一兩天就可彌漫全國。當(dāng)許多人傳播同一個(gè)謠言，就會(huì)將相同觀點(diǎn)的人凝聚在一起，產(chǎn)生一致行動(dòng)。這種集群行為雖不像暴亂、騷亂那樣轟轟烈烈，但卻能對(duì)民眾情緒產(chǎn)生極大的干擾，影響人們的理性判斷。重大的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事謠言釀成動(dòng)亂，導(dǎo)致國家滅亡、民族沉淪，以至整個(gè)社會(huì)的倒退，在中外歷史上曾多次發(fā)生過。
　　信息的正式渠道不暢，給謠言的滋生帶來機(jī)會(huì)，媒介的沉默或信息匱乏更為謠言騰出空間；如果媒體前后說法矛盾，社會(huì)心理與社會(huì)動(dòng)蕩會(huì)頓時(shí)加重；媒體喪失信譽(yù)，受眾拒絕接受它的信息而相信謊言，傳播鏈隨即改道，謠言便興旺起來。在日本核電站泄露放射物質(zhì)后，有的媒體先是說“碘片碘鹽預(yù)防核輻射”，兩天后又說“碘片碘鹽不能預(yù)防核輻射，大家不要搶購食鹽”。民眾正話反聽，逆反心理相互聳動(dòng)，搶購食鹽的決心越發(fā)倍增。 如果媒體害怕引起混亂，扣發(fā)消息，人們的知情權(quán)被剝奪，謠言作為渴求信息的必需品，也會(huì)暢行無阻。無數(shù)次謠言搞得我們手忙腳亂，教訓(xùn)無疑是多方面的，但媒體如何及時(shí)而正確地發(fā)揮引導(dǎo)作用，也應(yīng)進(jìn)行一次認(rèn)真的反思。
　?。ㄗ髡邽榍迦A大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博導(dǎo)）