□ 童小娟

把自己推進墳墓

□ 童小娟

上世紀80年代，40出頭的任志非從部隊轉業(yè)來到深圳的一家小公司，但沒多久他就辭職了，軍人骨子里的那種自我挑戰(zhàn)精神，使他立志要自己創(chuàng)出一番事業(yè)來。

那時候，國內的通信制造行業(yè)剛剛開始進入發(fā)展期，任志非東借西湊地拼了2萬元錢，租了間破廠房成立了一家公司，做起了老板。因為他為人從商都以誠為先，所以很快得到了與香港一家程控交換機公司的合作機會，并且由此獲得了創(chuàng)業(yè)后的第一桶金，短短幾年，公司也獲得了很大的發(fā)展。

當時，各大國際電信巨頭都紛紛開始進入中國，盤踞在各省市之間，他們依仗著雄厚的財力，展開了大幅降價的惡性競爭，企圖用這種陰招把國內的一些新興小公司扼殺在搖籃里。在這種嚴峻形勢下，如何與那些財力雄厚的洋公司競爭？任志非和他的助手們商量對策。

“我們唯一的辦法就是跟著他們降價，甚至比他們降得更低，只有這樣我們才能爭取到顧客！”一位分管經理說。

任志非沒有急著表態(tài)，他拿著一張市場調查圖看了半天后，然后說：“他們想通過降價來挾制我們，我們不但不降價，而且還要就用漲價來反制他們！不過，我們要拿公司全部資產的60%在各城鄉(xiāng)開辦售后服務中心！”

此話一出，辦公室里一片嘩然！別人都降價，我們卻要漲價？而且還要拿出公司總資產的60%？公司的幾位經理紛紛提出反對意見：“這樣做簡直是在把我們公司往墳墓里推！降價雖然是無奈之舉，但畢竟還可以維持公司運轉，可是售后服務根本不能為公司多賺一毛錢！拿公司全部資產的60%去做不能增加利潤的事情，會拖垮公司的！”

任志非笑笑說：“對，我們就是要把自己推進‘墳墓’！我們的對手們都有雄厚的資金，只要能搶占到市場，他們可以少賺錢甚至是虧錢！那對他們來說只是一點點小損失，但對于我們來說卻是致命的打擊！所以我們決不能用同樣的辦法來和他們抗衡，我們現在的唯一出路就是把自己推進‘墳墓’里！”

任志非之所以說出這樣的話，是因為他心里很清楚一點，像自己這種小公司，靠降價去競爭只能是不斷削弱自己的實力，直至倒閉為止。要和那些洋公司競爭，必須要提升自己的綜合實力。在商戰(zhàn)中，銷售是一個環(huán)節(jié)，售后服務也是一個環(huán)節(jié)，那些國外大公司剛進入中國，只顧著搶市場，還來不及去做那些不僅不能增加利潤，還要大量資金投入的售后服務。也正因此，任志非決定把這個環(huán)節(jié)當成競爭的突破口，全力以赴在全國各地設立辦事處和售后服務中心，拉近與客戶的距離，爭取第一時間知道客戶的要求和建議，并以此來完善產品和服務的質量，用雙重質量來保護甚至是提高價格！

從那以后，任志非除了研究新產品外，把更大的精力和更多的資金都用在了售后服務上。在之后的十幾年里，他共在全國建了100多個售后服務中心，雖然抽出了60%的資金，但因為撤開的服務網絡已經牢牢地抓住了一大批消費者，結果不僅沒有出現資金危機，反而還創(chuàng)造出了良好的業(yè)績，擁有了非常不錯的口碑。

任志非強大的服務網絡更是打動了遙遠的印度和美國市場，他們邀請他進入被國際大公司盤踞了百年的國外市場。20年后的今天，任志非已經為全球20多個國家的30個運營商建設了近100個NGN商用網絡，他的商品也遍布全世界，年銷售額逾千億，最終成為了一家被當今商界譽為“改寫中國乃至世界通信制造業(yè)歷史”的國際大公司——華為電信！

每當說起那段歷史，身任華為電信CEO的任志非總會這樣說：“世上根本就沒有絕路，只有被路嚇得不敢接著走的人！”是的，在很多時候，絕路和生路根本就是同一條路，就像任志非，為了走上一條“生路“，甚至不惜“把自己逼上絕路”，那是一種積極的心態(tài)，更是一種人生的智慧！