王瓊芝

（湖南機電職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理系，湖南長沙410151）

高職營銷專業(yè)人才的精細化培養(yǎng)標準探微

王瓊芝

（湖南機電職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理系，湖南長沙410151）

高職營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的精細化標準，即高職院校將市場營銷專業(yè)學生培養(yǎng)成市場營銷人才的標準，這個標準是對企業(yè)需求和過去培養(yǎng)經(jīng)驗的總結，是定量化和定性化的結合，是精細化而非粗放型的培養(yǎng)標準。構建了高職營銷專業(yè)人才培養(yǎng)標準制定的原則——知識夠用、能力夠強、口徑夠?qū)?、素質(zhì)夠高，并提出了營銷專業(yè)人才知識、能力、素質(zhì)三方面的精細化培養(yǎng)標準。

高職；營銷人才；精細化培養(yǎng)；標準

市場營銷人才的培養(yǎng)層次可以劃分為三個：高職高專層次、應用型本科層次和研究生層次，社會上對這三個層次的營銷人才的需求比例大致為3:5:2，即高職高專層次的人才需求占到總需求的30%左右。據(jù)對企業(yè)需求信息的調(diào)查表明，企業(yè)對這三個層次的人才的素質(zhì)要求是不同的。那么，高職院校應該培養(yǎng)什么樣的市場營銷人才呢？其培養(yǎng)標準如何呢？為此，筆者進行了深入的研究。

一、制定人才培養(yǎng)標準的依據(jù)

（一）高職教育特征

高等職業(yè)教育既是高等教育的重要組成部分，又是高層次的職業(yè)教育，高等職業(yè)教育主要培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線的高級技術應用型人才，以應用為手段、以應用為目的，高等職業(yè)教育與普通高校教育的最大區(qū)別在其職業(yè)性，為特定的職業(yè)群培養(yǎng)人才，按這個職業(yè)群對從業(yè)者的素質(zhì)要求培養(yǎng)技術型人才，其培養(yǎng)目標具有應用性、職業(yè)性和多樣性的特點。

（二）營銷崗位職業(yè)特征

1.進入門檻低。市場營銷崗位要求的專業(yè)性不強，在被調(diào)查的營銷人才招聘信息中，提出只要市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的只占12%。很多企業(yè)在招聘營銷人才時，只列出諸如學歷、年齡、性別、經(jīng)驗等條件，沒有針對職位需求的專業(yè)問題，對崗位本身的勝任特征沒有明確標準，幾乎完全缺失對應聘者人生觀、性格特點、行為風格、思維方式等必要考察。

2.競爭激烈。市場營銷本身的專業(yè)性不強，同時需要相關的行業(yè)背景，這是營銷崗位區(qū)別于其他崗位的現(xiàn)狀特征。如汽車市場營銷崗位可以要汽車、機械相關專業(yè)或者市場營銷專業(yè)及相關專業(yè)即可，醫(yī)藥營銷的要求醫(yī)學專業(yè)或者市場營銷專業(yè)兼具醫(yī)學知識背景。這樣，市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生除了和本專業(yè)的學生競爭之外，還要和其他專業(yè)的學生競爭。

3.壓力大。營銷人員是企業(yè)員工中相對獨立的一個群體，與同企業(yè)的財務、管理、生產(chǎn)、技術等崗位相比，有著自身非常鮮明的特點，身體和心理壓力非常大。目前許多中小企業(yè)對營銷人員采取的是典型的單一銷售額目標考核體系，即低底薪加高提成，營銷業(yè)績的顯現(xiàn)是一個長期過程,不會呈現(xiàn)平均分布的態(tài)勢，因此，這一薪酬設計尤其對新進入者不利，使其容易產(chǎn)生挫敗感，如果幾個月不出成績,基本生活保障也會出現(xiàn)問題，不穩(wěn)定感非常強烈。這就要求營銷人才有很好的抗壓能力和良好的情商。

4.流動頻繁。相較于以前，各個行業(yè)的流動性都大大提高了，而在營銷崗位上流動性更大，一方面因為營銷崗位的進入壁壘低，對專業(yè)學歷的要求相對較低，同時，營銷職業(yè)本身在各個行業(yè)之間的通用性很強，轉換成本低；另一方面因為很多中小企業(yè)不愿意自己培養(yǎng)營銷人才，只想去別的企業(yè)“挖人”，誘使優(yōu)秀營銷人才頻頻跳槽。這就要求營銷人才必須具備正確的企業(yè)倫理觀和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。

（三）營銷師職業(yè)標準

高等教育中營銷專業(yè)對應的職業(yè)范疇為營銷師，營銷師是從事市場調(diào)研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直接銷售、客戶管理等型營銷活動的人員。營銷師共設5個等級，分別為：營銷員、高級營銷員、助理營銷師、營銷師和高級營銷師。營銷師有明確的職業(yè)能力特征：思維敏捷、口齒清晰，具有一定的觀察、判斷、表達、應變及人際交往能力。

（四）企業(yè)的現(xiàn)實需求

筆者從兩個方面去了解了企業(yè)對營銷人才的要求：一是從應屆生求職網(wǎng)上搜集了300條招聘信息，其中要求?？茖W歷的有94條；二是對長沙的一些企業(yè)進行了問卷調(diào)查，收回有效問卷30份，同時，與北汽福田、星邦重工、中聯(lián)中科等企業(yè)的高層管理人員進行了交流。基于這兩個方面的材料分析，企業(yè)對營銷人才的能力要求具體如下：（1）應屆生求職網(wǎng)招聘信息統(tǒng)計分析顯示，用人單位在招聘營銷專業(yè)人才時，提得最多的10項素質(zhì)和分別被提到的比例分別為：人際溝通能力（70%）、表達能力（49%）、團隊合作能力（44%）、熱愛銷售工作，富有激情（35%）、抗壓能力（32%）、責任感強（30%）、吃苦耐勞的能力（23%）、組織協(xié)調(diào)能力（21%）、Office處理能力（19%）、形象氣質(zhì)佳（19%）；（2）近三年企業(yè)最需要的營銷人才依次是：市場開發(fā)、營銷管理、市場調(diào)研、銷售員；（3）企業(yè)認為營銷專業(yè)畢業(yè)生最應該具備的知識分別是：營銷知識、管理學知識、財務知識、營銷經(jīng)典案例、邏輯知識、法律知識、禮儀知識、英語知識、計算機知識；（4）企業(yè)認為學生最需要培養(yǎng)的營銷能力依次是：營銷策劃能力、商務談判能力、營銷管理能力、市場開發(fā)能力、市場調(diào)研能力、公關能力。

二、高職營銷專業(yè)人才精細化培養(yǎng)標準：知識方面

高職營銷專業(yè)人才在知識方面的培養(yǎng)目標是——夠用，學習要求是了解。具體來說，列舉了高職營銷專業(yè)人才需要了解的知識（見表1）。

三、高職營銷專業(yè)人才精細化培養(yǎng)標準：能力方面

（一）職業(yè)核心能力

職業(yè)核心能力是基本能力，是每個人在職業(yè)生涯中，甚至日常生活中必備的最重要的能力，它具有普遍的適用性和廣泛的可遷移性，對人的終身發(fā)展和終身成就影響極其深遠。開發(fā)和培養(yǎng)人的核心能力，將為他們提供最廣泛的從業(yè)機會和終身發(fā)展基礎。根據(jù)我國勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心組織制定的試行標準，我們執(zhí)行高級培養(yǎng)標準。

表1 高職營銷專業(yè)人才知識培養(yǎng)標準

（二）專業(yè)通用能力

營銷專業(yè)的人才的就業(yè)面非常廣，因此，要本著“寬口徑”的原則，著重培養(yǎng)營銷學生的專業(yè)通用能力，這樣，營銷專業(yè)的學生在畢業(yè)后就能具備適應各個行業(yè)營銷工作的需要（見表2）。

四、高職營銷專業(yè)人才精細化培養(yǎng)標準：素質(zhì)方面

由于營銷職業(yè)具有壓力大、流動性強等職業(yè)特征，營銷人才應該具備應對這些特征的特定素質(zhì)，筆者認為，主要是身體健康，心理健康，敬業(yè)精神和形象氣質(zhì)（見表3）。

表2 營銷專業(yè)通用能力培養(yǎng)標準

表3 營銷專業(yè)人才素質(zhì)目標培養(yǎng)標準

湖南機電職業(yè)技術學院2010年重點資助課題“高職營銷專業(yè)人才精細化培養(yǎng)標準研究”（項目編號：KY10A11）

王瓊芝，女，講師，管理學碩士，主要研究方向為市場營銷。

G710

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1674-7747（2011）08-0038-03

[責任編輯 秦濤]