宋蕓芳，樊京君，劉三陵

(中國國家圖書館，北京 100081)

什么是信息?據(jù)《辭?！方猓骸靶畔⑹侵笇?duì)消息接受者來談?lì)A(yù)先不知道的報(bào)道”。信息最主要的特點(diǎn)是可以傳遞、擴(kuò)散、復(fù)制、共享及增值，人們之所以注重信息的利用，關(guān)鍵在于它能給當(dāng)今社會(huì)帶來高效益、高效率。［1］如果被傳達(dá)的信息不確切、不符合實(shí)際，就會(huì)使信息用戶在接受信息時(shí)受到誤導(dǎo)。信息不對(duì)稱理論的出現(xiàn)，為研究信息的傳遞機(jī)制及各類信息系統(tǒng)在全社會(huì)中的有效運(yùn)行提供了一個(gè)新的視角。

1 信息不對(duì)稱與圖書館

信息不對(duì)稱是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)重要理論，它主要是指當(dāng)交易的一方掌握另一方所不知道的信息時(shí)，這樣的交易便處在不對(duì)稱的信息結(jié)構(gòu)之中。顯然，這是許多商業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。隨著社會(huì)分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的提高，行業(yè)中專業(yè)人員與非專業(yè)人員之間的信息差別越來越大，掌握信息比較充分的人員，往往處于相對(duì)有利的地位;而信息貧乏的人員，則會(huì)處于相對(duì)不利的地位。社會(huì)分工專業(yè)化視角下，圖書館編目工作是文獻(xiàn)作者與文獻(xiàn)使用者進(jìn)行聯(lián)系的中轉(zhuǎn)站，文獻(xiàn)中的信息是二者的連接點(diǎn)。面對(duì)大量無序文獻(xiàn)，圖書館的首要任務(wù)是對(duì)其進(jìn)行編目，按特定的規(guī)則和方法將無序文獻(xiàn)組成有序的知識(shí)信息體系，以便為用戶提供信息服務(wù)。從這個(gè)意義上看，編目人員是信息傳播的主體，對(duì)文獻(xiàn)信息這門學(xué)問的掌握需要具有一定的深度和廣度，而作為信息的接受者——用戶(讀者)，對(duì)這些知識(shí)卻并不一定了解和掌握。［2］于是表現(xiàn)出圖書館工作的信息不對(duì)稱問題。而信息在經(jīng)過主體向客體的控制轉(zhuǎn)化過程中，避免不了來自內(nèi)部矛盾和外部環(huán)境的制約，受到各種人為和技術(shù)等不利因素的影響，勢必會(huì)加重圖書館信息不對(duì)稱的矛盾，甚至阻礙圖書館事業(yè)的發(fā)展。所以，思考圖書館與社會(huì)用戶之間存在的信息不對(duì)稱問題，探討相應(yīng)的解決辦法，對(duì)于做好圖書館信息服務(wù)工作具有現(xiàn)實(shí)意義。

2 文獻(xiàn)標(biāo)引工作信息不對(duì)稱的表現(xiàn)與分析

2.1 增加社會(huì)公眾獲取信息資源的成本

數(shù)字圖書館時(shí)代，用戶可以不受時(shí)空限制通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地獲取信息。但是，當(dāng)今文獻(xiàn)數(shù)量激增，一方面能使圖書館的館藏信息資源日漸豐富，另一方面也導(dǎo)致了“信息污染”現(xiàn)象的出現(xiàn)，在客觀上給用戶查找相關(guān)信息帶來了困難。如果文獻(xiàn)編目提供的目標(biāo)文獻(xiàn)與用戶檢索需求不對(duì)等，或提供的信息不能準(zhǔn)確定位，用戶為防止漏檢會(huì)盲目擴(kuò)大檢索范圍，既增加誤檢量，又消耗了大量的時(shí)間、精力，無形中增加了勞動(dòng)成本。對(duì)于檢索能力相對(duì)較弱的用戶來說，一旦信息檢索成本過高，就會(huì)因“得不償失”而放棄。

2.2 影響?zhàn)^藏文獻(xiàn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與轉(zhuǎn)化

文獻(xiàn)是一種特殊的精神商品，和其他商品一樣也具有價(jià)值和使用價(jià)值。使用價(jià)值是為了滿足人們特定的閱讀需求，價(jià)值則通過文獻(xiàn)中承載的知識(shí)內(nèi)容來體現(xiàn)。如果不對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行標(biāo)引、加工，文獻(xiàn)中涵蓋的客觀價(jià)值很難變成用戶手中的使用價(jià)值。隨著出版業(yè)的蓬勃發(fā)展，文獻(xiàn)內(nèi)容愈加龐雜，知識(shí)更新速度急劇加快，而圖書館編目人員現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和對(duì)新信息的表達(dá)能力與現(xiàn)實(shí)需求存在差距，特別是當(dāng)前圖書館聯(lián)機(jī)套錄數(shù)據(jù)工作力度的加大甚至還降低了圖書館編目人員的思考能力，盲目照抄照搬的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使一些主題標(biāo)引與用戶檢索的有效需求不對(duì)等。如果主題標(biāo)引工作不夠科學(xué)、規(guī)范，不但影響文獻(xiàn)本身的信息價(jià)值轉(zhuǎn)化成知識(shí)價(jià)值，妨礙用戶準(zhǔn)確理解和接收文獻(xiàn)信息，也影響圖書館編目人員自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

2.3 阻礙書目資源的開發(fā)利用和共建共享

文獻(xiàn)標(biāo)引工作既有著相對(duì)獨(dú)立的特性而內(nèi)在聯(lián)系又非常緊密，圖書館編目人員編制完成的每一條數(shù)據(jù)都要匯聚到圖書館書目數(shù)據(jù)庫中，形成一個(gè)有機(jī)的整體。對(duì)同一種文獻(xiàn)進(jìn)行主題標(biāo)引時(shí)，由于不同編目人員對(duì)于標(biāo)引規(guī)則和詞表體系結(jié)構(gòu)掌握程度的不同，以及對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容認(rèn)識(shí)方面的差異，會(huì)做出不一致的標(biāo)引選擇。即使是同一編目人員，由于受心理素質(zhì)、情緒等因素的影響，在不同的工作時(shí)間內(nèi)思考問題的角度和技術(shù)運(yùn)用的行為會(huì)不盡相同，也會(huì)出現(xiàn)標(biāo)引結(jié)果的不一致。因此，標(biāo)引體系質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅與數(shù)據(jù)庫查全率、查準(zhǔn)率有關(guān)，也與書目資源的開發(fā)利用和共建共享密切相關(guān)，是檢驗(yàn)圖書館書目數(shù)據(jù)庫社會(huì)信譽(yù)度高低和公眾形象好壞的重要指標(biāo)。

3 主題標(biāo)引技術(shù)中規(guī)避信息不對(duì)稱問題的實(shí)踐基礎(chǔ)

工欲善其事，必先利其器?！吨袊诸愔黝}詞表》(以下簡稱《中分表》)是圖書館編目人員進(jìn)行文獻(xiàn)資源組織工作的主要工具。長期以來，它在文獻(xiàn)標(biāo)引和檢索等領(lǐng)域起到的權(quán)威作用無可比擬?！吨袊诸愔黝}詞表(第二版)》(以下簡稱《中分表二版》)及其電子版的頒布，為計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)標(biāo)引工作提供了及其便利的檢索方法，大大地提高了工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)了文獻(xiàn)標(biāo)引工作向更高水平發(fā)展。然而，在主題標(biāo)引過程中，使用詞表查找敘詞的過程是一個(gè)探索的過程，如果編目人員對(duì)主題詞表不熟悉或查找方法不當(dāng)，都會(huì)造成選詞的不專指。［4］編目人員對(duì)由此產(chǎn)生的新的信息不對(duì)稱問題要予以高度重視。

3.1 盡快熟悉認(rèn)識(shí)反映新事物、新概念的主題詞

《中分表》使用已有十余年，經(jīng)驗(yàn)豐富的編目人員對(duì)多數(shù)主題詞能夠做到耳熟能詳。但《中分表二版》對(duì)主題詞進(jìn)行了大量增、刪、改，憑經(jīng)驗(yàn)選擇主題詞已經(jīng)不能適應(yīng)標(biāo)引學(xué)科和專業(yè)發(fā)展的需要。張琪玉先生曾指出：題名是著者本人對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容最大限度的濃縮，題名對(duì)讀者和圖書情報(bào)人員都很重要，對(duì)題名的要求是以簡短的語句盡可能突出地揭示文獻(xiàn)主題。從科技文獻(xiàn)的題名來看，89.2%能較好地反映文獻(xiàn)的主題內(nèi)容。［5］據(jù)此，在電子版環(huán)境下編目人員可首先從題名入手提取候選主題詞。提取詞形應(yīng)遵循時(shí)代性強(qiáng)、科學(xué)性強(qiáng)和專指性強(qiáng)的基本原則，然后將提取的候選主題詞輸入《中分表二版》電子版的詞表檢索欄，與其存儲(chǔ)的主題詞數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。下面舉例說明單主題詞的選擇要領(lǐng)。

(1)《發(fā)展觀的范式變革》，用“發(fā)展觀”在詞表中進(jìn)行檢索，直接命中標(biāo)引詞。

(2)《思考與實(shí)踐——精神文明創(chuàng)建工作手記》，用“精神文明”在詞表中檢索，結(jié)果：“精神文明”C“精神文明建設(shè)”，“精神文明建設(shè)”F“社會(huì)主義精神文明建設(shè)”。根據(jù)文獻(xiàn)內(nèi)容，選用標(biāo)引詞“社會(huì)主義精神文明建設(shè)”。

(3)《城鎮(zhèn)記憶30年》，用“城鎮(zhèn)建設(shè)”在詞表中檢索，結(jié)果：“城鎮(zhèn)建設(shè)”Y“城市建設(shè)”，選用標(biāo)引詞“城市建設(shè)”。

(4)《企業(yè)誠信經(jīng)營新論》，用“企業(yè)誠信”和“誠信”查找均無結(jié)果，再用“信用”查，主題列表框內(nèi)有45個(gè)含有“信用”的主題詞，經(jīng)過排查后選用標(biāo)引詞“企業(yè)信用”。

(5)《資產(chǎn)市場泡沫、熱錢流動(dòng)與金融自由化》，“資本市場”是原有主題詞，考慮到“泡沫經(jīng)濟(jì)”有可能是新詞，在二版詞表中檢索果然命中。

(6)《高清電視節(jié)目轉(zhuǎn)播與傳輸》，“高清晰度電視”是原有主題詞，用“轉(zhuǎn)播”和“傳輸”檢索，經(jīng)排查后確認(rèn)選用標(biāo)引詞“電視轉(zhuǎn)播”和“電視信號(hào)傳輸”。

3.2 中國國家圖書館機(jī)讀數(shù)據(jù)中過去習(xí)慣使用的主題詞需要重新核對(duì)檢驗(yàn)

《中分表二版》對(duì)編目人員原有的思維模式和工作習(xí)慣帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)于書目數(shù)據(jù)中一些常用并大量使用的主題詞，在編制新數(shù)據(jù)時(shí)不能只拷貝字段，而必須要與新詞表的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。

(1)《文化創(chuàng)意的人文理論和產(chǎn)業(yè)研究》，按照過去的標(biāo)引形式為：606$a文化$x產(chǎn)業(yè)$x研究;經(jīng)過思考后用“文化”和“產(chǎn)業(yè)”在新詞表中做組合檢索，檢索出新增詞“文化產(chǎn)業(yè)”，故標(biāo)引應(yīng)改為606$a文化產(chǎn)業(yè)$x研究。

(2)《感冒的防治問答》，編目人員不了解“感冒”在新詞表中已經(jīng)更名為“感冒(傷風(fēng))”，仍照抄得到錯(cuò)誤的標(biāo)引：606$感冒$x防治。

(3)《國際市場營銷學(xué)》，在新詞表中已用新增標(biāo)引詞“國際營銷”取代了原來的組配標(biāo)引：606$a國際市場$x市場營銷學(xué)。

(4)《Directx游戲編程基礎(chǔ)教程》，原標(biāo)引結(jié)果是用兩個(gè)標(biāo)引字段來顯示：606$a游戲$x軟件設(shè)計(jì);610$aDirectX。新的標(biāo)引方式為：606$a游戲$xDirectX軟件$x軟件設(shè)計(jì)。同理，以英文字母形式出現(xiàn)的新主題詞還有很多：AutoCAD軟件、Linux操作系統(tǒng)、plc技術(shù)、TOEFL、IT產(chǎn)業(yè)等。

(5)《新編工傷糾紛處理法律依據(jù)與案例評(píng)析》，原標(biāo)引為：606$a工傷事故$x民事糾紛$x案例$x分析$y中國，新標(biāo)引為：606$a工傷事故$x民事糾紛$x案例$y中國，在新詞表中“案例”D“案例分析”“案例研究”，主題詞“分析”可以不標(biāo)。說明小細(xì)節(jié)也要引起注意。

3.3 仔細(xì)斟酌使用聯(lián)機(jī)套錄的數(shù)據(jù)和在版編目提供的主題詞

無論是聯(lián)機(jī)套錄數(shù)據(jù)還是在版編目數(shù)據(jù)，主題標(biāo)引都是必備的內(nèi)容。近年來，文獻(xiàn)在版編目提供的主題詞已經(jīng)成為圖書館編目人員進(jìn)行主題標(biāo)引時(shí)的重要參考依據(jù)?！吨蟹直矶妗冯m然在中國國家圖書館全面使用，但有些聯(lián)編中心的成員館依然沿用舊版《中分表》的部分在版編目數(shù)據(jù)進(jìn)行主題標(biāo)引，容易對(duì)主題詞的提取產(chǎn)生誤導(dǎo)。以在版編目數(shù)據(jù)(以下簡稱在版)為例進(jìn)行說明：

(1)《電網(wǎng)企業(yè)危險(xiǎn)源管理研究》，在版：電力工業(yè)—工業(yè)企業(yè)—安全管理，新詞表中有了新增詞“危險(xiǎn)源控制”。

(2)《網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用》，在版：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)—計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，新詞表中的新增詞“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”詞義簡潔清晰且專指性很強(qiáng)。

(3)《網(wǎng)上淘寶與開店》，在版：電子商務(wù)—商業(yè)經(jīng)營，新詞表中的新增詞“網(wǎng)上購物”這一復(fù)合概念主題詞應(yīng)取代原來的組配標(biāo)引。

(4)《綠色農(nóng)業(yè)科學(xué)研究與示范項(xiàng)目論文選編》，在版：生態(tài)農(nóng)業(yè)—科學(xué)研究—文集，雖然“綠色農(nóng)業(yè)”和“生態(tài)農(nóng)業(yè)”都屬于農(nóng)業(yè)學(xué)科范疇，但“綠色農(nóng)業(yè)”顯然更適合此條數(shù)據(jù)。

(5)《吉林省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人才隊(duì)伍現(xiàn)狀分析與綜合評(píng)價(jià)》，在版：企業(yè)管理—人事管理—研究—吉林，正確的標(biāo)引為：606$a企業(yè)$x技術(shù)人才$x創(chuàng)造型人才$x研究$y吉林，這樣才能正確、適當(dāng)?shù)仫@示出概念之間的關(guān)系。

4 與技術(shù)實(shí)踐相適應(yīng)的人員素質(zhì)和組織管理策略

4.1 充分發(fā)揮編目人員的主觀能動(dòng)性

圖書館編目員是圖書館標(biāo)引信息形成的直接責(zé)任者，標(biāo)引技術(shù)的進(jìn)步需要靠人來推動(dòng)。因此，抓好人員素質(zhì)管理可以促進(jìn)標(biāo)引信息從不對(duì)稱向?qū)ΨQ方向轉(zhuǎn)化。值得注意的是，主題標(biāo)引工作不僅僅如上所述只是關(guān)注題名那么簡單，從文獻(xiàn)實(shí)體深入到其中的各種知識(shí)單元，挖掘其實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵，使標(biāo)引思路與用戶的檢索思路盡可能吻合才是主題標(biāo)引追求的目標(biāo)。現(xiàn)在編目的自動(dòng)化程度逐步提高，編目人員深入思考的能力反而有所下降，對(duì)文獻(xiàn)表現(xiàn)出的主題有時(shí)候反應(yīng)不靈敏，工作中甚至為了圖省事而出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象，影響了其主觀能動(dòng)性的發(fā)揮和工作績效。思考問題的能力與編目人員的基本素質(zhì)有很大關(guān)聯(lián)，而專業(yè)敏感性則重在以專業(yè)的眼光看待和剖析文獻(xiàn)，對(duì)于復(fù)雜主題能透過表象抓住本質(zhì)。只要編目人員全身心投入工作，平時(shí)多關(guān)注社會(huì)，勤于學(xué)習(xí)、善于動(dòng)腦，時(shí)時(shí)留心收集新詞、新語，思考能力和主題標(biāo)引敏感性可獲得改善。

4.2 加強(qiáng)編目部門內(nèi)部管理溝通

一般來說，編目部門負(fù)責(zé)人和標(biāo)引規(guī)則(細(xì)則)制定者掌握的業(yè)務(wù)信息高于普通編目人員，如果他們不能將有關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)給全體編目人員，或者編目人員在實(shí)際工作中遇到的疑難問題不能及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反映，就會(huì)產(chǎn)生信息不對(duì)稱，直接影響業(yè)務(wù)工作的開展。同樣，不同編目人員因?yàn)槠涓髯圆煌奈幕仞B(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，信息能力和標(biāo)引經(jīng)驗(yàn)各不相同，并且很多人頭腦中涵蓋的“隱性知識(shí)”難以直接表達(dá)出來，也會(huì)產(chǎn)生信息不對(duì)稱。部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該營造一種能促進(jìn)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)知識(shí)、共享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的良好氛圍，通過各種形式的學(xué)習(xí)、交流、研討等活動(dòng)解決員工之間工作配合和協(xié)作中的信息不對(duì)稱問題，這樣有利于促進(jìn)編目部門的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，從而在業(yè)務(wù)工作上形成強(qiáng)大的凝聚力。

總之，從一般意義而言，只要圖書館存在，就會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱。對(duì)于信息不對(duì)稱，目前只能做到盡可能緩解，徹底消除的可能性不大。因此，信息不對(duì)稱將是圖書館工作者面臨的長期挑戰(zhàn)。針對(duì)信息不對(duì)稱的薄弱環(huán)節(jié)——主題標(biāo)引工作，應(yīng)進(jìn)行深入研究，以便統(tǒng)一思想，強(qiáng)化工作措施，切實(shí)提高《中分表二版》電子版在文獻(xiàn)標(biāo)引工作中的有效性，共同維護(hù)圖書館用戶獲取知識(shí)信息的權(quán)益。

［1］趙 航.選題論［M］.西安：陜西人民教育出版社，2010：134.

［2］白君禮.信息不對(duì)稱下的圖書館服務(wù)過程分析［J］.情報(bào)科學(xué)，2001(11)：26—27，34.

［3］林 娜.淺析中文文獻(xiàn)主題標(biāo)引的準(zhǔn)確性［J］.重慶圖情研究，2006(3)：43—45.

［4］張琪玉.文獻(xiàn)題名初步研究［J］.江西圖書館學(xué)刊，2006(3)：4—5.