● 田慧芳
■責編 王 陽 Tel:010-88383907 E-mail:yeanling@2911.net
隨著科技信息技術的不斷發(fā)展,企業(yè)間的聯(lián)系更加密切,針對企業(yè)的研究開始擴展到某個企業(yè)所處的某個網(wǎng)絡的研究??缃M織企業(yè)網(wǎng)絡是一種介于市場與科層制企業(yè)之間的中間組織,是企業(yè)為克服自身局限性提高競爭力自愿結成的各種契約非契約的關系。
跨組織企業(yè)網(wǎng)絡的概念起源于上世紀八十年代,最早提出此概念的Williamson(1979)發(fā)展了科斯的企業(yè)理論,從交易的角度構建了三重維度理論,并論證了企業(yè)、市場和跨組織企業(yè)網(wǎng)絡等三種治理結構。當不確定性低、交易頻率低且資產(chǎn)專用性不強時,市場是最有效的。Williamson從交易的角度,將跨組織企業(yè)網(wǎng)絡看成是節(jié)約交易成本的組織形式,而非企業(yè)與市場的替代,它以兼有企業(yè)和市場某些特征的雜交形式存在。
Williamson并沒有對跨組織企業(yè)網(wǎng)絡做具體的概念界定,之后的學者從各個角度對其作了如下的界定:首先,跨組織企業(yè)網(wǎng)絡形成的動因是節(jié)約交易成本 (Williamson,1979)、 資源互補 (Miles 和Snow,1986)、提高節(jié)點企業(yè)乃至整個網(wǎng)絡的競爭力;第二,跨組織企業(yè)網(wǎng)絡的構成要素是節(jié)點企業(yè),它們之間以不同的經(jīng)濟方式聯(lián)結構成網(wǎng)絡;第三,跨組織企業(yè)網(wǎng)絡形式是市場與科層制組織形式之間的組織??梢?,科層制組織為了降低交易成本、彌補自身缺陷,自由結成的聯(lián)盟或自愿加入的網(wǎng)絡就是跨組織企業(yè)網(wǎng)絡。網(wǎng)絡成員間以自有資源和技術為基礎,通過合作創(chuàng)新,達到資源互補、知識共享、提高企業(yè)整體競爭力的目的。
跨組織企業(yè)網(wǎng)絡不僅在理論上內涵豐富,在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)形式也多種多樣。目前普遍得到理論界認同的跨組織企業(yè)網(wǎng)絡形式有:戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應鏈、虛擬企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群(如表1)。
跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率是其作為一種組織形式在有限投入下所產(chǎn)生的最大價值,即跨組織企業(yè)網(wǎng)絡的有效性。跨組織企業(yè)網(wǎng)絡研究的多學科交叉狀態(tài)為跨學科研究企業(yè)網(wǎng)絡效率奠定了基礎。在交易費用視角下,跨組織企業(yè)網(wǎng)路效率就是節(jié)約交易成本;在資源基礎視角下,跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率就是以自身的資源異質性加入網(wǎng)絡后所能獲得的其他資源的有效性;在組織理論視角下,跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率就是用跨組織企業(yè)網(wǎng)絡作為一種新的組織形式,所產(chǎn)生的新的決策機制和組織間的溝通共享行為。綜合而言,跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率內涵的基本內容有:研究起點為節(jié)約交易成本;關注問題為信息分享、學習創(chuàng)新等合作效率;實現(xiàn)途徑為有效資源配置;追求目標為每個節(jié)點企業(yè)的組織目標實現(xiàn)程度好于沒有加入網(wǎng)之前的情況。
可見,跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率就是跨組織網(wǎng)絡成員合作的效率,是成員企業(yè)在合作過程中科學有效地配置整個網(wǎng)絡的資源,最大限度地節(jié)約交易費用,實現(xiàn)交易收益,共同達到各自的組織目標。如果網(wǎng)絡中的每一個成員企業(yè)加入網(wǎng)絡后和沒有加入網(wǎng)絡相比,組織目標實現(xiàn)地更徹底,那么整個網(wǎng)絡就是有效率的,組織目標具有多維性,既包括利潤、財務增長等經(jīng)濟目標,也包括知識分享、學習創(chuàng)新、提升競爭力等非經(jīng)濟目標。
表1 跨組織企業(yè)網(wǎng)絡具體形式區(qū)分
目前,國內外尚沒有統(tǒng)一的關于跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的度量指標?,F(xiàn)有研究成果大致分為兩類:一是針對具體的網(wǎng)絡形式研究網(wǎng)絡效率的度量,如聯(lián)盟效率的度量;二是直接用網(wǎng)絡概念做統(tǒng)一的研究,如網(wǎng)絡效率度量。圍繞跨組織企業(yè)網(wǎng)絡多樣化形式對其效率進行度量,是當前對跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率度量研究的主要方法,包括戰(zhàn)略聯(lián)盟的效率的度量、虛擬企業(yè)的效率度量和供應鏈效率度量等,其中,戰(zhàn)略聯(lián)盟效率度量的研究最多,也最為成熟。
由于財務指標難以觀察,國外學者提出了以主觀績效評價法度量聯(lián)盟效率。該方法用聯(lián)盟者主觀感受來評價聯(lián)盟績效,將客觀指標主觀化,在聯(lián)盟的效率評價研究領域具有一定代表性。最早的主觀績效評價方法只涉及滿意與不滿意兩個指標 (Osland et.al,1993),滿意表示合作帶來的積極效果,不滿意則表示帶來的消極后果。之后,Arino(2003)發(fā)展了主觀績效評價方法,認為聯(lián)盟績效可分為財務績效、運營績效及組織績效三個維度。財務績效用來衡量聯(lián)盟企業(yè)是否獲取了預期的財務收益,主要是使用收益率、銷售增長率等客觀標準來評價聯(lián)盟績效;運營績效可以用聯(lián)盟穩(wěn)定性以及聯(lián)盟持續(xù)程度來加以評價;組織績效可以用聯(lián)盟滿意程度、聯(lián)盟溢出效應以及聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)程度來加以衡量??紤]到聯(lián)盟企業(yè)對財務等客觀信息的敏感性,及聯(lián)盟績效主觀評價與客觀評價的高度相關性,他提出了運營績效和組織績效等主觀指標。
主觀績效評價方法是目前研究聯(lián)盟效率應用最為廣泛的方法,其優(yōu)點是數(shù)據(jù)容易獲得,收集方便,但該方法也存在一定的局限性:首先是將客觀指標主觀化,獲得的數(shù)據(jù)難免有誤;其次,評估聯(lián)盟成功的指標也值得商榷,用聯(lián)盟持續(xù)時間評價聯(lián)盟成功可能不太準確。某些網(wǎng)絡組織是在特定時期為實現(xiàn)某一特定目標而組建的,一旦目標實現(xiàn),合作關系也就終結,這是成功反映而非失敗的標志(Parkhe,1993)。當然,如果將主觀績效與客觀績效結合起來,可能克服任何單一角度評價的局限性(Ahnja et.al,2002)。
跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的度量可應用于所有跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(如聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等)。網(wǎng)絡形成動機和形式的多種多樣給建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡績效度量指標帶來了一定難度,所以研究較少。孫國強(2003)認為,網(wǎng)絡組織運作績效是不同市場主體在網(wǎng)絡化協(xié)作的框架內,實現(xiàn)相互依賴、相互補充、資源共享和風險共擔,通過一系列協(xié)同互動作用在一定時間內增加和創(chuàng)造的價值總和。該概念中的“價值總和”包括了兩個基本構面,即價值的表現(xiàn)層面(獨立結點與網(wǎng)絡整體)和價值的表現(xiàn)范圍(外部顧客與內部自身),從而形成四種不同的價值組合(如表2)。
Parung和 Bititci(2006)開發(fā)了一個模型,用成員貢獻、健康關系和成員產(chǎn)出價值三個一級指標,測量網(wǎng)絡組織是否成功。該模型采用了不同的方法測量三個一級指標,比如采用層次分析法從財務狀況、物質貢獻、人力資本、關系資本和組織資本價值五個方面測量節(jié)點企業(yè)的貢獻;用利克特式量表,以成員投入、一致性、信任、溝通和沖突解決機制為關鍵指標,測量網(wǎng)絡成員的關系協(xié)調性;分析產(chǎn)出價值時,采用平衡計分卡的思想,分別測量每個合作企業(yè)的合作前后股東、客戶和雇員的獲得的價值,如果合作后各方獲得的價值大于合作前的,則網(wǎng)絡合作就是有效率的(如表3)。
表2 網(wǎng)絡組織價值
孫國強(2003)提出的價值理論基本涵蓋了結果導向下網(wǎng)絡效率應包含的內容,如節(jié)點企業(yè)效率評價、網(wǎng)絡整體協(xié)作效應評價、顧客價值增長等,但缺少過程導向下應包含的內容。Parung和Bititci的模型則既包含了作為結果的網(wǎng)絡效率度量指標(如成員產(chǎn)出價值),又包含了作為過程的網(wǎng)絡效率度量指標(如成員貢獻和健康關系),但局限是只有節(jié)點企業(yè)產(chǎn)出價值評價,缺乏對整個網(wǎng)絡產(chǎn)出價值的評價,并且三個一級指標分別采用不同的方法,統(tǒng)計難度較大。
表3 合作網(wǎng)絡的價值屬性
目前,學界還沒有統(tǒng)一跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的度量指標,但隨著網(wǎng)絡效率內涵研究的不斷完善,建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡效率指標體系是有可能的。按照網(wǎng)絡效率的內涵,度量指標可以涵蓋以下內容:一是對節(jié)點企業(yè)效率的評價,包括節(jié)點企業(yè)間交易成本的節(jié)約、資源共享效率、知識共享與創(chuàng)新能力,節(jié)點企業(yè)迅速占領市場能力等;二是對網(wǎng)絡整體效率的評價,包括網(wǎng)絡穩(wěn)定性和協(xié)調性、網(wǎng)絡整體價值產(chǎn)出等。
國外學者研究發(fā)現(xiàn),30%-70%的聯(lián)盟關系可能會以失敗告終。網(wǎng)絡組織運行效率取決于網(wǎng)絡成員間合作的穩(wěn)定性。網(wǎng)絡組織成員合作的不穩(wěn)定性主要表現(xiàn)在兩個方面:一是成員的不穩(wěn)定,即頻繁更換合作伙伴;二是網(wǎng)絡節(jié)點內部與網(wǎng)絡組織之間的協(xié)調效率較低,從而也說明了跨組織企業(yè)網(wǎng)絡的形成是其效率發(fā)揮的必要而非充分條件。
盡管網(wǎng)絡形成的初衷是克服單一企業(yè)的局限性,提高組織競爭力,但網(wǎng)絡運行結果并不是每個科層企業(yè)都能獨立控制的,網(wǎng)絡效率的發(fā)揮會受到很多因素的制約。
1.契約性因素。主要包括信息不對稱,機會主義,鎖定效應等??缃M織企業(yè)網(wǎng)絡會通過一系列的契約(包括章程、協(xié)議、法律合同等),在網(wǎng)絡成員(結點)間建立起聯(lián)結機制與運作機制。這些契約可以有效整合競爭力量,并降低生產(chǎn)成本與交易成本,推動技術的聯(lián)合開發(fā),提供對相關企業(yè)的控制或是成為進入其他領域的橋梁。然而,經(jīng)濟學理論很早就指出,由于交易主體有限理性、信息不對稱、存在偶發(fā)事件和交易契約績效考核費用高昂等因素,契約具有不完備性。上述因素就是制約跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的契約性因素。
2.非契約性因素。包括沖突、溝通、信任、企業(yè)文化等因素。契約被公認為是約束網(wǎng)絡成員的有效工具,其以強大的法律效力保證了跨組織企業(yè)網(wǎng)絡的運行。然而,在跨組織企業(yè)網(wǎng)絡運行過程中,除了契約因素,仍然存在許多非契約因素制約著網(wǎng)絡效率的發(fā)揮。非契約性因素是非法律的,隱含的契約性因素。
契約性因素和非契約性因素共同作用于跨組織企業(yè)網(wǎng)絡組織,影響其效率的發(fā)揮。要提高跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率,需要從契約和非契約兩個方面進行。
1.契約機制。該機制具有強大的法律效力,是提高跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率主要路徑。目前,契約機制的研究主要涉及合同約束、價格機制和第三方裁決等。合同約束是一種選擇有效合作伙伴的手段,通過設計一組契約找到適宜的合作伙伴,從而降低道德風險和逆向選擇;價格機制是通過市場價格,保留有效成員,淘汰無效成員,保證整個網(wǎng)絡的有效運行;第三方裁決是借助第三方力量約束網(wǎng)絡整體運行,以保證其有序地良性運行。但契約的不完全性又導致了契約機制的局限性,很多問題還是需要非契約機制解決。
2.非契約機制。該機制是暗含的、隱性契約機制,是立足于組織行為學視角來研究跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率問題,屬于跨組織企業(yè)網(wǎng)絡理論和組織行為學理論的交叉領域。Hakonsson(1987)曾提出網(wǎng)絡組織的基本構成要素,即行為主體、活動和資源,分析了資源流動構成活動和網(wǎng)絡成員間各種正式或非正式關系。這一發(fā)現(xiàn)為后續(xù)的非契約機制與網(wǎng)絡組織運行效率之間的關系研究奠定了理論基礎。
非契約機制是基于組織行為學的單個企業(yè)的非契約機制。單個企業(yè)的非契約控制機制包括共同的愿景或目標、組織文化、沖突與壓力管理、溝通與信任機制等模塊,研究者面臨的問題只是將這種非契約機制轉化到跨組織企業(yè)網(wǎng)絡中,研究對象由單一企業(yè)擴展到跨組織企業(yè)網(wǎng)絡。
目前,促進文化融合、建立信任、提高組織溝通效率、提升組織聲譽作為提高跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的非契約機制已經(jīng)得到學術界的肯定。Williams和O’Reilly(1998)從社會同一性理論出發(fā),認為文化同質性能提高組織成員的滿意度,增強合作意愿,減少感情沖突。Jeffrey(1999)研究了網(wǎng)絡組織成員間的協(xié)調溝通機制及組織變革,發(fā)現(xiàn)通過變革網(wǎng)絡組織的溝通協(xié)商機制,可以提高網(wǎng)絡效率。盧福財(2005)指出,聲譽效應是網(wǎng)絡組織成員合作的重要激勵機制。徐碧林和王熹(2008)提出,溝通、信任和組織文化可以改善跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率。
跨組織網(wǎng)絡效率的研究,立足點是單個企業(yè),但研究目的是整個網(wǎng)絡效率的提升。目前,由于跨組織企業(yè)網(wǎng)絡與科層制組織相比,邊界具有模糊性,這給其效率的研究帶來一定的難度。對跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的后續(xù)研究方向可考慮以下幾個方向:一是根據(jù)跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的內涵,建立統(tǒng)一的跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的度量指標體系;二是研究存在核心企業(yè)(Hub Form)的網(wǎng)絡,探索其在實現(xiàn)網(wǎng)絡效率時發(fā)揮的作用;三是探索跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的提高路徑,尤其是要探尋非契約因素對跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的影響及非契約機制的構建;四是分析單個企業(yè)與網(wǎng)絡組織非契約控制機制構建的區(qū)別與關聯(lián),為網(wǎng)絡組織應用非契約控制機制提供理論指導;五是構建跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率非契約機制體系,建立系統(tǒng)化的跨組織企業(yè)網(wǎng)絡效率的非契約機制。
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