■文/鐘俊朋

微博營銷有利有弊

■文/鐘俊朋

電子商務(wù)的興起為各行業(yè)的發(fā)展帶來了諸多便利，從多個(gè)方面為企業(yè)創(chuàng)收提供了可能。在經(jīng)營成本不斷增加的市場環(huán)境下，眾商家紛紛投身電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶凇?/p>

第一步：定位明確 確定主題

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓企業(yè)和消費(fèi)者都更加注重效率。微博對(duì)用戶的技術(shù)要求門檻低，且在語言的編排組織上也沒有博客要求高。目前，微博用戶數(shù)量在中國已超過2億，其潛在商用價(jià)值巨大。

使用微博有利有弊，萬一用不好，給企業(yè)帶來的負(fù)面效應(yīng)是難以估量的。企業(yè)想要利用好這個(gè)傳播渠道，必須事先作好兩個(gè)準(zhǔn)備。

首先，要有明確的自我定位。要規(guī)劃好微博營銷的具體方向，即怎么給企業(yè)塑造形象、塑造什么樣的形象等等，即微博定位。

其次，確定微博運(yùn)營主題。不要隨便轉(zhuǎn)播與企業(yè)沒有必然聯(lián)系的微博信息，更不要輕易更改微博頭像，或者隨便刪除聽眾。這樣有可能導(dǎo)致聽眾不滿，隨后在微博里面散布負(fù)面評(píng)論，這對(duì)企業(yè)來說是得不償失。

第二步：信息內(nèi)容要有針對(duì)性

信息是微博營銷過程中企業(yè)與客戶溝通、交流的最重要媒介，企業(yè)所發(fā)布的信息質(zhì)量好壞直接關(guān)系到企業(yè)與客戶能否溝通并達(dá)成交易。

一方面，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真篩選所要發(fā)布的信息，信息內(nèi)容要有針對(duì)性。有需求才會(huì)有市場，企業(yè)在發(fā)布信息前，應(yīng)認(rèn)真做好市場調(diào)查，深入了解客戶需求，有的放矢，發(fā)布客戶獲潛在客戶希望了解的信息，如公司新品或行業(yè)信息等。只有這樣，客戶才會(huì)更加關(guān)注該企業(yè)的微博。

另一方面，信息內(nèi)容更新要及時(shí)。企業(yè)發(fā)布微博信息不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，應(yīng)及時(shí)、真實(shí)，以保證所發(fā)布信息的時(shí)效性。信息更新速度直接關(guān)系到信息內(nèi)容的質(zhì)量，信息化時(shí)代的到來加快了人們工作、生活的節(jié)奏?？蛻羧舨荒芗皶r(shí)在企業(yè)微博上了解到企業(yè)的最新信息，其對(duì)企業(yè)的印象也將大打折扣，更不用說相信品牌、購買產(chǎn)品了。網(wǎng)絡(luò)傳播是一把雙刃劍，既能實(shí)現(xiàn)信息快速、便捷地傳送，若企業(yè)在營銷過程中出現(xiàn)疏漏，網(wǎng)絡(luò)也能在很短時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)名聲掃地，讓企業(yè)損失很多潛在客戶?！皯B(tài)度決定一切”，企業(yè)必須謹(jǐn)慎對(duì)待。

第三步：溝通是贏得人脈的關(guān)鍵

企業(yè)能否利用微博贏得人脈，關(guān)鍵看有沒有通過微博與客戶進(jìn)行有效的溝通與交流。對(duì)企業(yè)而言，微博本不是賺錢的工具，而是與客戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)的平臺(tái)。當(dāng)企業(yè)發(fā)布一個(gè)有價(jià)值的微博信息，會(huì)引來眾多聽眾圍觀、轉(zhuǎn)播，有些聽眾還會(huì)添加相應(yīng)的評(píng)論。微博營銷關(guān)鍵在互動(dòng)，轉(zhuǎn)播數(shù)量多說明企業(yè)與客戶間的溝通有效，為微博營銷打下了良好的基礎(chǔ)。

微博營銷屬于新生事物，它并不能適用于所有的企業(yè)和產(chǎn)品。企業(yè)要研究產(chǎn)品是否適合做微博營銷，而不要在對(duì)微博營銷還不夠了解的情況下，急于使用這種營銷方式，進(jìn)而走入種種誤區(qū)。微博營銷要選擇合適的時(shí)間和方式，不僅要做好營銷定位，更要把握好微博營銷的很多細(xì)節(jié)。