■文/王瑞林

電商：身陷困局難突破

■文/王瑞林

信息化時(shí)代的到來(lái)讓電子商務(wù)在各行業(yè)中迅速流行，網(wǎng)購(gòu)的興起為人們的日常生活帶來(lái)極大影響，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)了沖擊。近年來(lái)，電子商務(wù)在家居建材行業(yè)悄然興起，眾知名家居建材企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。然而，目前，建材業(yè)電子商務(wù)還處于起步階段，面臨很多問(wèn)題。

傳統(tǒng)渠道運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高

陶瓷行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，業(yè)內(nèi)廠商數(shù)量眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序相對(duì)混亂，上游廠家、中游商家和終端消費(fèi)者正面臨越來(lái)越多的困擾。

首先，廠家渠道下沉難，渠道管理成本居高不下，產(chǎn)品線單一，難以滿足商家對(duì)產(chǎn)品多樣化的要求；其次，市場(chǎng)終端產(chǎn)品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品更新頻率太快，導(dǎo)致商家產(chǎn)品庫(kù)存壓力加大；再次，門(mén)市租金越來(lái)越高，商家利潤(rùn)空間受到擠壓，不少?gòu)S商入不敷出，難以為繼；此外，代理品牌單一，產(chǎn)品不夠豐富；最后，運(yùn)營(yíng)模式落后，單店盈利能力有限等。

“渠道為王，制勝終端”仍是顛撲不破的真理，然而，僅靠傳統(tǒng)銷售渠道實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的可能性越來(lái)越小。面對(duì)風(fēng)起云涌的電子商務(wù)，眾陶瓷企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)營(yíng)銷。

多因素成陶瓷業(yè)電子商務(wù)發(fā)展桎梏

然而，陶瓷業(yè)電子商務(wù)剛剛起步，還處于摸索階段，陶瓷企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)仍存有很多風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)格如何做到平等、貨源是否有保障、如何做好售后服務(wù)等問(wèn)題都需要解決。

首先，陶瓷消費(fèi)周期長(zhǎng)，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇、室內(nèi)裝修等方面考慮更加仔細(xì)，產(chǎn)品價(jià)格、運(yùn)輸成本、裝修預(yù)算、裝修設(shè)計(jì)及裝修施工，每一步都需同家人、設(shè)計(jì)師、裝修公司及商家進(jìn)行協(xié)商。目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展水平還難以保證這些問(wèn)題都能得到有效的解決。

其次，在目前的整個(gè)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)和消費(fèi)收入水平下，收入較低的消費(fèi)者精打細(xì)算，一般在傳統(tǒng)建材市場(chǎng)比較價(jià)格、挑選建材商品；高收入者一般選擇委托裝飾公司，而裝飾公司往往會(huì)在熟悉的或有業(yè)務(wù)往來(lái)的商家挑選商品。陶瓷產(chǎn)品屬裝修主材，動(dòng)輒上萬(wàn)元，巨大的耗量限制了其網(wǎng)上交易量。據(jù)了解，隨著網(wǎng)絡(luò)的流行和建材消費(fèi)主體的年輕化，越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解某些品牌的相關(guān)信息，真正購(gòu)買商品還是會(huì)走進(jìn)專業(yè)賣場(chǎng)，網(wǎng)上購(gòu)買者寥寥無(wú)幾。

再次，運(yùn)輸不便、費(fèi)用高，陶瓷電子商務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)難保障。陶瓷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，各地經(jīng)銷商的利益調(diào)配也會(huì)成為很大的問(wèn)題。受各地店面租金及消費(fèi)水平不一的影響，統(tǒng)一品牌產(chǎn)品在不同城市往往價(jià)格難統(tǒng)一。電子商務(wù)需要產(chǎn)品價(jià)格公開(kāi)化，同時(shí)還要保證一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)才能吸引消費(fèi)者。很多經(jīng)銷商擔(dān)心一旦開(kāi)展陶瓷業(yè)電子商務(wù)，產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)亂，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的印象大打折扣，品牌形象受損，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

同時(shí)，廠家、商家及產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)上的公開(kāi)尺度較難掌控。公開(kāi)得多會(huì)引來(lái)同行的競(jìng)爭(zhēng)，公開(kāi)得不足又難吸引消費(fèi)者的關(guān)注。僅產(chǎn)品展示一項(xiàng)，就對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)老板帶來(lái)巨大考驗(yàn)。為避免同行抄襲、仿冒，傳統(tǒng)企業(yè)老板往往選擇將最新、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品“深藏閨房”。然而，網(wǎng)絡(luò)銷售講究將產(chǎn)品最突出的亮點(diǎn)進(jìn)行充分展示，完全將設(shè)計(jì)和研發(fā)的核心公諸于世，這不利于廠商保護(hù)產(chǎn)品的專利權(quán)。然而，目前，不論線上、線下，均還沒(méi)有完善的維權(quán)機(jī)制來(lái)保護(hù)開(kāi)發(fā)方的利益。

最后，廠家、經(jīng)銷商間利益難統(tǒng)籌。電子商務(wù)不受時(shí)空限制，這不僅會(huì)加劇各經(jīng)銷商間的競(jìng)爭(zhēng)，廠商也有可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)在推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)程中，除需注意電子商務(wù)活動(dòng)自身存在的物流、服務(wù)等問(wèn)題外，和經(jīng)銷商的利益沖突問(wèn)題也不可忽略，企業(yè)必須統(tǒng)籌好二者之間的關(guān)系。

目前，陶瓷電子商務(wù)還不成熟，發(fā)展過(guò)程中困難重重，還難獨(dú)扛企業(yè)營(yíng)銷大旗。網(wǎng)絡(luò)多用作品牌推廣和形象宣傳，傳統(tǒng)專賣店?duì)I銷仍占主導(dǎo)。陶瓷企業(yè)應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)，緊抓傳統(tǒng)專賣店?duì)I銷模式，利用科技降低生產(chǎn)成本，拓展渠道，腳踏實(shí)地地做好產(chǎn)品、完善服務(wù)，而不是一味跟風(fēng)盲目開(kāi)發(fā)網(wǎng)站。電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)銷售模式巨變，必須結(jié)合自身情況選擇最佳方案，尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。