黃 健

（廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510640）

論高職院校普通話技能類課程的職業(yè)性訴求*

黃 健

（廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510640）

普通話技能類課程的設(shè)置在于提高學(xué)生的普通話技能水平，并由此而促進(jìn)人際溝通的有效展開。在以培養(yǎng)技能型人才為主的高職院校，開設(shè)此類課程是必要的。但在實際訓(xùn)練中，學(xué)生的心理狀態(tài)、思維習(xí)慣等因素又制約著訓(xùn)練的效果，要有所改進(jìn)，就要面向市場需求，著眼于對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在仿真的交際環(huán)境中，攻破其心理障礙，遵循語言學(xué)習(xí)的規(guī)律，在職業(yè)素養(yǎng)的層面上體現(xiàn)出語言技能的提升。

高職；普通話技能；職業(yè)性

當(dāng)今社會對普通話技能的要求

普通話技能類課程包括以講授普通話正音、朗讀、演講技巧、職業(yè)交際口語等內(nèi)容為主的課程。漢語交際口語、教師口語、演講與口才、朗誦藝術(shù)、普通話技能等課程都在此列。對于培養(yǎng)技能型人才為主的高職院校來說，此類語言課程開設(shè)的目的在于提高學(xué)生的普通話技能水平。在目前普通話已成為通用語的情況下，在此方面擁有較高的水平無疑將大大地促進(jìn)人際溝通的有效展開，并不同程度地體現(xiàn)出人們良好的職業(yè)素養(yǎng)。

然而，在現(xiàn)實中，尤其是在方言區(qū)，此類課程的重要性似乎并沒有受到應(yīng)有的重視。語言的學(xué)習(xí)是一個漫長的過程，它不像某些操作技能的學(xué)習(xí)那樣，可以在很短的時間內(nèi)看到效果。而且許多人總是想當(dāng)然地認(rèn)為，能交流就可以了，至于自己的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)、是否自然流暢，則無關(guān)緊要，畢竟，在迫不得已的情況下，還可以通過文字、手勢等其他手段來輔助交流。

盡管現(xiàn)代人溝通的手段是多樣的，但還是應(yīng)該認(rèn)識到，普通話依然是目前人際交往中最為便捷的方式之一，具有良好的普通話語言面貌已經(jīng)成為職業(yè)生涯中個人的一張漂亮的 “名片”，自然流暢地用標(biāo)準(zhǔn)的普通話展開人際交往已是大勢所趨。隨著普通話水平考試的逐步展開，許多職業(yè)，如播音員、教師、導(dǎo)游、公務(wù)員等，都對應(yīng)聘人員的普通話水平提出了一定的要求，這不僅是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的體現(xiàn)，更反映出現(xiàn)代社會對個人素養(yǎng)的某些要求——良好的語言溝通能力。而對于習(xí)慣使用方言的人來說，要說出一口流暢標(biāo)準(zhǔn)的普通話的確不容易，這不僅意味著人們要從心理上突破自己使用第二語言的恐懼，而且還必須從根本的思維方式、語法規(guī)范、語流語感等方面全面適應(yīng)普通話的語言習(xí)慣。

學(xué)習(xí)普通話的道路雖然曲折坎坷，但卻是必要的。高職院校以培養(yǎng)技能型人才為主，看似不必在語言的問題上過多地花費精力，只需“動手”，無需“動口”，但在現(xiàn)代社會對復(fù)合型人才的大量需求之下，一個只具備高超的動手能力的人實際上已經(jīng)無法成為合格的人才。很難想象，一個與他人在口語溝通中有困難的人能在自己的工作中如魚得水。如今各行各業(yè)的各種職位都在強(qiáng)調(diào)著團(tuán)體的協(xié)作，人際溝通是必須的，沒有過硬的普通話技能，很難體現(xiàn)出自身良好的職業(yè)素養(yǎng)。

而事實也證明了社會對普通話技能訓(xùn)練的迫切需要。以我院普通話水平測試站2004～2009年的數(shù)據(jù)為例，參與測試的人數(shù)基本上呈現(xiàn)出遞增的態(tài)勢（如表1所示）。

表1 普通話水平測試站2004～2009年統(tǒng)計表

普通話技能訓(xùn)練中存在的問題

依托廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院普通話測試站以及其良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們對普通話技能訓(xùn)練及水平測試工作進(jìn)行了長期的跟蹤調(diào)查。在研究中，以下種種問題引起了我們的深思：（1）單純以應(yīng)試作為訓(xùn)練的目的與動力，效果不明顯。例如，學(xué)生過多地注意了字詞的正音，認(rèn)為只要讀音正確便可以順利過關(guān)，因此缺乏對日常交際語境中語流、語氣等的正確把握，其語言表達(dá)顯得較為生硬。（2）后勁不足。學(xué)生多沒有把普通話看作是日后人際交往的必要工具，“考完就算”的心態(tài)十分突出。（3）將普通話技能的學(xué)習(xí)視為畏途，心理素質(zhì)不過關(guān)，在考試中頻頻失誤，這又反過來加重了學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，對訓(xùn)練由恐懼而生厭，就更加難以掌握普通話技能了。

縱觀這些表現(xiàn)突出的問題，其根源還是在于學(xué)習(xí)目的不明確，訓(xùn)練方法欠科學(xué)。其實，就高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)來說，是要通過良好的語言能力促進(jìn)人際交往的素質(zhì)。因此，在訓(xùn)練中，除了正音，心理素質(zhì)的鍛煉、良好儀態(tài)的培養(yǎng)、正確價值觀的樹立等都是很重要的。也就是說，普通話技能訓(xùn)練，鍛煉的是口頭表達(dá)能力，但與此相關(guān)的還有思維與心理、人的文化修養(yǎng)等各方面的因素。這些因素在不同角度分別影響著學(xué)生語言的學(xué)習(xí)與表達(dá)的能力。如不少學(xué)生非常注意自己的咬字發(fā)音，但一到臨場考試的時候，卻因為怯場而無法正常發(fā)揮自己的水平；有些人在朗讀中字音沒有問題，但卻不懂得頓連的規(guī)律，一字一頓，毫無情感、理解可言。這些現(xiàn)象的存在反映的不僅僅是語言技能的問題，更顯示出學(xué)生自信心的不足以及文化素養(yǎng)、人際交往經(jīng)驗等的匱乏。所以，此類課程的開設(shè)其最終目的還是應(yīng)面向人際溝通的有效性，即教會學(xué)生該如何更自然、高效地實現(xiàn)人際交往。

注重訓(xùn)練角度的科學(xué)性

針對高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，也根據(jù)實際訓(xùn)練中存在的問題，我們在教學(xué)中須不斷摸索行之有效的方法，以促進(jìn)學(xué)生更好地參與訓(xùn)練，提高技能。長期以來，我們比較注重從這樣一些角度來展開訓(xùn)練：

（一）思維方式的轉(zhuǎn)換

對于很多學(xué)生來說，普通話說得不流暢的一個重要原因是思維方式還未完全轉(zhuǎn)化過來，還停留在先使用方言進(jìn)行直接思維、之后再將方言思考的結(jié)果轉(zhuǎn)化為普通話形式這樣一個曲折的過程中。方言的語音、詞匯、語法與普通話必然有許多差別，這給學(xué)生造成了極大的障礙，使之無法用普通話來展開直接的思維活動，也便無法用普通話自由地表達(dá)自己的內(nèi)心想法，說出來的話是干巴巴而缺乏情感的。他們只是在不停地“翻譯”，而根本無暇進(jìn)行自如的想象與感情的抒發(fā)。例如，在普通話水平測試中，常常會看到考生很費力地回憶并背誦已經(jīng)準(zhǔn)備好的講稿，語感顯得相當(dāng)不自然。這種感情的缺失是由于學(xué)生無法真正地將普通話作為人際交往中傳情達(dá)意的工具造成的。

要解決這一問題，關(guān)鍵是要讓他們在熟悉普通話的語音、詞匯、語法規(guī)范的基礎(chǔ)上，學(xué)會用普通話的思維方式進(jìn)行思考，表達(dá)內(nèi)心的情感，而不是用“翻譯”的方式機(jī)械地轉(zhuǎn)換一些信息。為此，需要讓學(xué)生盡量多接觸使用標(biāo)準(zhǔn)普通話的環(huán)境，如電臺、電視臺的普通話新聞播報，優(yōu)秀的朗誦藝術(shù)作品等。在對普通話具有相當(dāng)?shù)氖煜ざ戎螅拍芤髮W(xué)生在自我的內(nèi)心與普通話表達(dá)之間建立起直接聯(lián)系的紐帶。這時，采取豐富而有趣的游戲訓(xùn)練的方式是十分有效的。例如，繞口令的操練能很好地鍛煉學(xué)生的嘴部運動能力及反應(yīng)能力；即席演講則能有效地訓(xùn)練演講者的思維方式及反應(yīng)能力。當(dāng)然，在訓(xùn)練中必須遵循由淺入深的規(guī)律，讓學(xué)生從自己最熟悉的事物開始說起，以描述性、記敘性的語言開始鍛煉，循序漸進(jìn)，逐漸進(jìn)入到論述性的話語練習(xí)中去，只有這樣，才能讓他們保持學(xué)習(xí)的興趣與熱情，并能不斷地提升自己的能力?？傊?，當(dāng)思維的角度多樣化、廣度也增加了，說話者內(nèi)心的情感才有釋放的可能，他們也才能更流暢、自如地進(jìn)行表達(dá)。

（二）工作場景的模擬

面對即將從事不同職業(yè)的學(xué)生，可以采用不同的仿真環(huán)境，使之形成較好的語感，學(xué)會在不同的語境中自然地表達(dá)自己的意思。

如作為教師在與學(xué)生交流時，語氣應(yīng)盡量溫和；而在課堂語境中，則語速不可太快，還要做到字正腔圓，清晰地表達(dá)自己的意思。這就要求學(xué)生在不同的模擬場合中，對自己說話的方式要有不同的處理，展現(xiàn)其不同的特性。因此，在語言訓(xùn)練中，利用多媒體設(shè)備或語言的描述實現(xiàn)仿真的工作環(huán)境，為學(xué)生設(shè)立特定的語境是相當(dāng)重要的。在具體的工作場景中，要求學(xué)生根據(jù)特定的任務(wù)目標(biāo)去設(shè)計自己的講話，并與相應(yīng)的聽眾交流互動。其中非常關(guān)鍵的是交際雙方必須要樹立起角色意識，盡可能將自己投入到角色體驗中去，而盡量避免“開玩笑”或“游戲”的心理，避免隨便應(yīng)付了事。為此，教師首先應(yīng)明確模擬環(huán)境的性質(zhì)，為對話訓(xùn)練有效地進(jìn)行提供條件；其次還應(yīng)重視對話的整個過程，在有關(guān)演示完畢后，必須對訓(xùn)練過程有清晰的評價，如進(jìn)行比較，尋找出其中的優(yōu)點與不足，從而使存在的問題更明顯地暴露出來，并得到有效的修正。

當(dāng)然，在訓(xùn)練中，并非只是簡單的對話表演，還需要輔以相應(yīng)的手勢與禮節(jié)，要讓學(xué)生同時學(xué)會用恰當(dāng)?shù)闹w語言來表達(dá)自己的意圖。只有全身心地投入其中，他們學(xué)習(xí)的積極性才能真正被調(diào)動起來，學(xué)習(xí)的效果也才能更為顯著。

（三）情感的大膽宣泄

許多學(xué)生在開始學(xué)習(xí)的時候，多將普通話的學(xué)習(xí)視為沉重的負(fù)擔(dān)，實際上在其心靈深處對此是充滿抗拒情緒的。這種情緒如果不能得到及時的消除，學(xué)生將無法真正地做到自覺地用普通話來表達(dá)內(nèi)心情感。當(dāng)一種語言無法表達(dá)真實的情感體驗時，它自然便毫無生命力，又談何自然呢？

要解決這個困難，就必須鍛煉學(xué)生的心理素質(zhì)。在訓(xùn)練中，務(wù)必讓學(xué)生意識到周圍環(huán)境的“安全”，即他周圍的人，老師與同學(xué)對他都是友善的；他所要使用的語言——普通話，是一種很有用且不難學(xué)的交際工具。他必須在認(rèn)同安全的前提下，去除自己的心理戒備，只有這樣，一個人才有可能在他人面前用普通話表達(dá)自己的情感。隨后，則要循序漸進(jìn)地展開訓(xùn)練，如從學(xué)生自己最有感觸的事情說起，盡可能地表達(dá)自己的看法，宣泄自己的情感。當(dāng)學(xué)生習(xí)慣了在自然、開放的狀態(tài)下操練口語、用普通話的思維方式來進(jìn)行思維時，他們方能真正感覺到普通話的親切，心甘情愿地用它來傳達(dá)自己的情感，而不是機(jī)械地背誦或朗讀。

（四）對比與辨別

要說好普通話，也必須明白自己所掌握的方言與其之間的區(qū)別。這就要求學(xué)生能敏銳地辨識普通話中的方言語調(diào)。因此，可以說，讓學(xué)生先學(xué)會聽音、辨別節(jié)奏與語流，而后再學(xué)習(xí)說話，這是很有必要的。

如對于以潮汕話為母語的學(xué)生來說，他們在普通話口語表達(dá)中往往表現(xiàn)為重音在每個字上的平均分配，即缺乏語流意識與節(jié)奏感。而以廣州話為母語的學(xué)生則常常過分地強(qiáng)調(diào)句末的語氣詞，習(xí)慣將句子的重音放在句末。他們在朗讀字詞的時候，語音問題也許并不明顯，但到了具體的交際環(huán)境中，卻往往會因為節(jié)奏感不強(qiáng)、重音位置不對而造成其表達(dá)的生硬、怪異。

解決這一問題的辦法則在于聽音，對比辨別，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行大量的模仿練習(xí)。因為如果沒有對比，學(xué)生將無法確認(rèn)不同語言在語感上的細(xì)微差別，也就無法認(rèn)識到自己在普通話口語表達(dá)中的缺陷與錯誤并進(jìn)行合理的修正了。

綜上所述，我們最終的目的是要讓學(xué)生不僅僅會說普通話，最重要的還是要能自由、自然、自信地用普通話表達(dá)自己的情感，展開與他人的和諧交流。因此，此中訓(xùn)練的不僅是口語表達(dá)的能力，還包含著心理、情感等各類素質(zhì)的培養(yǎng)。毋庸置疑，在當(dāng)今社會中，普通話口語的表達(dá)技能非常直觀地表現(xiàn)了一個人的綜合素質(zhì)，是人們與外界接觸、交流的最直接的窗口，也是衡量技能型人才所不可欠缺的一項重要指標(biāo)。教育部早在2006年的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》便已指出：“要針對高等職業(yè)院校學(xué)生的特點，培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性，教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)會交流溝通和團(tuán)隊協(xié)作，提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人?！憋@然，在高職院校推行此類課程的設(shè)置與建設(shè)，則必然要面向市場的需求，著眼于對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，從而體現(xiàn)出其鮮明的“職業(yè)性”的訴求。沿著這一方向探索下去，將是教育工作者們不懈的追求。

[1]國家語言文字工作委員會普通話培訓(xùn)測試中心.普通話水平測試實施綱要[M].北京:商務(wù)印書館，2004.

[2]宋欣橋.普通話水平測試員手冊[M]北京:商務(wù)印書館，2004.

[3]伍巍，詹伯慧.廣東省的漢語方言[J].方言，2008，（2）.

G712

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1672-5727（2011）04-0034-02

黃健（1973—），女，廣東廣州人，博士，廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院中文系副教授，研究方向為普通話技能訓(xùn)練。

（本文責(zé)任編輯：張維佳）