□文/吳君鵬

基于價值鏈的建筑企業(yè)核心競爭力構(gòu)成

□文/吳君鵬

本文以價值鏈理論為基礎(chǔ)，以建筑企業(yè)為研究主體，在對建筑企業(yè)價值鏈進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，得出建筑企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素。

建筑企業(yè)；價值鏈；核心競爭力

建筑企業(yè)核心競爭力是指擁有其他建筑企業(yè)所沒有或不完全擁有的核心能力，在社會影響、技術(shù)、市場、資金、管理和資源等方面處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，并擁有保持這種領(lǐng)先地位的可持續(xù)發(fā)展能力。在激烈的市場競爭中，核心競爭力對于建筑企業(yè)生存和發(fā)展的重要性不言而喻，如何識別建筑企業(yè)的核心競爭力是構(gòu)建和提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。本文借助波特的“價值鏈分析法”，對建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分解和分析，從而對建筑企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素進(jìn)行界定。

一、價值鏈分析法

美國著名學(xué)者邁克爾·波特于1985年在其著作《競爭優(yōu)勢》中提出了價值鏈的概念，認(rèn)為企業(yè)從原材料的采購開始到生產(chǎn)成品再到實現(xiàn)銷售以及提供售后服務(wù)，這一系列的價值創(chuàng)造活動的過程構(gòu)成了一條完整的價值鏈。價值鏈將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動，企業(yè)正是通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢，形成核心競爭力。

波特將企業(yè)的價值鏈分為基本活動和輔助活動，基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售貨服務(wù)等活動；輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及企業(yè)范圍內(nèi)的各種職能來相互支持。其中，基本活動可分為五種基本類型：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售、服務(wù)。輔助活動可以分為四種基本類型：采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

二、建筑企業(yè)價值鏈分析

根據(jù)價值鏈理論的基本原理，按照建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，建立建筑企業(yè)的價值鏈模型。（圖1）本文將建筑企業(yè)價值鏈中的基本活動分為投標(biāo)簽約、施工準(zhǔn)備、施工生產(chǎn)、竣工交驗、售后服務(wù)；輔助活動主要分為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)創(chuàng)新、采購管理。其中，基本價值活動在價值鏈中起著最基本的維系企業(yè)生存和發(fā)展的核心作用；輔助價值活動在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的價值活動中間接地創(chuàng)造價值，對競爭優(yōu)勢發(fā)揮著輔助性的作用。

圖1 建筑企業(yè)價值鏈模型

（一）建筑企業(yè)基本活動分析

1、投標(biāo)簽約。對建筑企業(yè)而言，只有不斷地獲取建設(shè)項目，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要鏈條才不致中斷，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。投標(biāo)簽約不僅是施工企業(yè)“生產(chǎn)經(jīng)營”的起點，而且與項目市場、項目施工、交付使用及服務(wù)等活動以合同化、法定化的形式緊密相連。投標(biāo)簽約這一環(huán)節(jié)包括工程信息的搜集、評審篩選、投標(biāo)報價、合同談判等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。這一環(huán)節(jié)的核心內(nèi)容是慎重選擇投標(biāo)項目，編制既能使企業(yè)盈利又有競爭力、可望中標(biāo)的標(biāo)書，最終簽訂工程承包合同。

（1）工程信息的搜集、評審篩選。工程項目是建筑企業(yè)經(jīng)濟效益的源頭，搜集工程信息是承攬工程項目的前提。建筑企業(yè)由于施工地域跨度大、范圍廣，因而獲得工程信息的機會也就比較多，而這些項目信息往往良莠不齊，因此需要對其進(jìn)行篩選、比較。

（2）投標(biāo)報價。實際上，一個項目獲利的多少在項目承攬中就已基本決定，這就要求企業(yè)在項目投標(biāo)過程中，要熟悉業(yè)主及用戶的需求，針對項目的具體情況制定施工組織設(shè)計，做好技術(shù)標(biāo)；還要對項目市場的各種信息進(jìn)行綜合分析，了解競爭對手的情況，而且要對企業(yè)本身的實力、市場可利用資源情況進(jìn)行綜合分析和利用，確定合理的、有競爭力的報價。

（3）合同談判。企業(yè)中標(biāo)后要與招標(biāo)方進(jìn)行談判，最終簽訂工程承包合同。由于合同一旦簽訂，就必須全面履行合同，所以在簽訂合同前的談判中要明確工程承包內(nèi)容和范圍，明確雙方的責(zé)任和權(quán)力。建筑企業(yè)要通過合同談判爭取合理的承包價格，防止發(fā)包方的壓價；爭取修改過于苛刻的不合理條款，澄清模糊的條款，增加保護自身利益的條款。

2、施工準(zhǔn)備。施工準(zhǔn)備是生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，是為擬建工程的施工建立必要的技術(shù)和物質(zhì)條件，統(tǒng)籌安排施工力量和施工現(xiàn)場。施工準(zhǔn)備工作貫穿于整個施工過程的始終，不僅在擬建工程開工之前要做好施工準(zhǔn)備工作，而且隨著工程施工的進(jìn)展，在各施工階段開工之前也要做好施工準(zhǔn)備工作。

3、施工生產(chǎn)。施工生產(chǎn)是自開工至竣工的實施過程，是“產(chǎn)品”形成的過程，是建筑企業(yè)成本消耗和價值形成的主要過程。施工生產(chǎn)是建筑企業(yè)合理運用企業(yè)內(nèi)、外部資源，按照設(shè)計圖紙、合同要求以及相關(guān)規(guī)范的要求，進(jìn)行施工現(xiàn)場的項目管理工作，建成符合要求的建筑產(chǎn)品，完成合同規(guī)定的全部施工任務(wù)，達(dá)到竣工驗收的條件。施工現(xiàn)場是展示企業(yè)的一個重要窗口。這一階段綜合體現(xiàn)著一個建筑企業(yè)的項目管理能力。

4、竣工交驗?？⒐を炇帐侨婵己私ㄔO(shè)工程、檢查工程是否符合設(shè)計文件要求、工程質(zhì)量是否符合現(xiàn)行質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)、施工驗收規(guī)范、能否交付使用、投產(chǎn)、發(fā)揮投資效益的重要環(huán)節(jié)。因此，良好的竣工交付能力，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，可以給企業(yè)贏得一定聲譽，起到品牌效應(yīng)，有利于以后的項目承攬工作。這一環(huán)節(jié)的主要工作是竣工資料準(zhǔn)備、多方現(xiàn)場驗收、竣工結(jié)算。

5、售后服務(wù)。售后服務(wù)是提高企業(yè)市場影響、提高客戶滿意度的一個重要手段。建筑企業(yè)應(yīng)建立回訪保修制度，在工程項目交付使用后對用戶進(jìn)行定期性、季節(jié)性回訪，及時了解項目的使用狀況和質(zhì)量問題；按照有關(guān)規(guī)定及“工程質(zhì)量保修書”的約定，對保修期內(nèi)存在的質(zhì)量隱患、發(fā)生的質(zhì)量問題及時處理并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任，保修期滿后，及時結(jié)算保修款。

（二）建筑企業(yè)輔助活動分析

1、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。建筑企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施基本同其他行業(yè)的企業(yè)類似，由大量活動組成，包括管理制度、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)品牌、財務(wù)會計、法律、政府事務(wù)等。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施通過整個價值鏈對基本活動起輔助作用，這種輔助活動對企業(yè)的發(fā)展是不可忽視的。

（1）企業(yè)品牌。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，展示了企業(yè)的綜合形象，是一個建筑企業(yè)綜合素質(zhì)的標(biāo)識。建筑企業(yè)擁有好的品牌比擁有好的產(chǎn)品和技術(shù)更為重要，因為品牌的生命力比產(chǎn)品和技術(shù)的生命力強，再好的產(chǎn)品和技術(shù)隨著社會的發(fā)展也會被更新?lián)Q代而淘汰，但建筑企業(yè)一旦擁有較高品牌知名度和美譽度，就意味著在市場中形成了一個該品牌的忠實消費群體。

（2）企業(yè)文化。企業(yè)文化是在長期生產(chǎn)實踐中逐步形成的，被廣大職工所認(rèn)同并遵守的經(jīng)營理念、價值觀念、道德規(guī)范。企業(yè)文化是一種無形的力量，它決定了個人和集體的感知方式、思維模式、行為和價值觀，它能夠滲透到企業(yè)一切領(lǐng)域中，從根本上支撐企業(yè)的生存和發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化對內(nèi)可以形成強大的凝聚力，對外形成獨特的企業(yè)形象，是企業(yè)最具競爭力的武器，而且是不可復(fù)制的。

2、人力資源管理。人力資源管理包括人員的招聘、雇用、培訓(xùn)、開發(fā)、薪酬考核、激勵機制等活動，主要涉及到選人、育人、用人、留人四個方面的內(nèi)容。在知識經(jīng)濟時代，人才對任何一個企業(yè)來講都是至關(guān)重要的，人力資源是一種特殊的、相對稀缺的資源，有價值、稀缺、難于模仿的人力資源能為企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢。建筑業(yè)具有專業(yè)性強、風(fēng)險大、投資額大、投資回收期長、工作關(guān)系復(fù)雜等特點，因此建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)的人力資源管理，為企業(yè)招募到優(yōu)秀的員工，加強對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種團結(jié)和諧、相互協(xié)助、相互信任的氛圍，調(diào)動起員工的積極性，以充分開發(fā)員工的能力，形成自己獨特的企業(yè)文化和員工隊伍。

3、技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新發(fā)生在企業(yè)中的許多部門，對各種價值活動中包含的技術(shù)起到重要的輔助作用。建筑企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在市場分析、決策分析技術(shù)方面的創(chuàng)新；施工技術(shù)的創(chuàng)新、材料技術(shù)的創(chuàng)新、項目管理的創(chuàng)新；材料、設(shè)備采購模式的創(chuàng)新，分包商、勞務(wù)等合作伙伴選擇上的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。

4、采購管理。建筑企業(yè)的采購主要包括建筑材料、建筑機械、分包商的服務(wù)、勞務(wù)的服務(wù)、辦公設(shè)備與技術(shù)、其他物資等。由于每一個項目是不同的，各項目對材料、機械設(shè)備的要求規(guī)格也不同，且一個項目所需的原材料、設(shè)備品種多、數(shù)量大，加之工程項目是在施工現(xiàn)場露天作業(yè)，這就要求企業(yè)既要利用本身優(yōu)勢，又要廣泛利用市場資源，制定合理的采購方案和供應(yīng)計劃，既降低存儲又保障供應(yīng)；同時，還要加強采購及供應(yīng)過程的監(jiān)督與管理，保證采購物資、設(shè)備的質(zhì)量。

三、建筑企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素及其結(jié)構(gòu)

通過以上對建筑企業(yè)價值鏈的分析，可將建筑企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素概括為市場能力、品牌能力、工程項目管理能力、融資能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、工程采購能力、人力資源能力、企業(yè)文化。這些要素之間的層次結(jié)構(gòu)如下：

1、建筑企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)層。外在表現(xiàn)層是指企業(yè)一旦有了核心競爭力，最先能夠表現(xiàn)出來的外在競爭優(yōu)勢，是最直接、最易被人們察覺的競爭優(yōu)勢，是建筑企業(yè)核心競爭力的實化和物化。如，工程項目管理能力、市場能力、品牌能力、融資能力、工程采購能力等。

2、建筑企業(yè)核心競爭力的中間支撐層。中間支撐層為建筑企業(yè)核心競爭力的形成起到支撐作用，發(fā)揮“平臺效應(yīng)”，包括人力資源能力、技術(shù)創(chuàng)新能力等。企業(yè)經(jīng)營活動、經(jīng)營理念都需要由員工來付諸于實踐，沒有優(yōu)秀的人力資源能力，外在表現(xiàn)層的很多環(huán)節(jié)就沒法完成。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)始終能提供差異化服務(wù)，處于市場領(lǐng)先地位的重要支撐力量。因此，人力資源管理和技術(shù)創(chuàng)新能力的強弱決定了外在表現(xiàn)層因素實施效果的好壞。

3、建筑企業(yè)核心競爭力的內(nèi)部核心層。內(nèi)部核心層為建筑企業(yè)核心競爭力的形成提供必要的保障和深厚的基礎(chǔ)。主要包括企業(yè)文化，這是一個企業(yè)在長期的經(jīng)營中逐漸積累沉淀而形成的，是全體成員所共同遵守的價值觀念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的靈魂和生命線，它能夠影響企業(yè)員工的行為方式和偏好，引導(dǎo)員工的價值取向，起到凝聚、激勵、約束和協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)文化已經(jīng)超越了管理范疇，其實質(zhì)上是一種具有不可復(fù)制性的競爭文化，因而構(gòu)成建筑企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。

（作者單位：重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院）

[1]建設(shè)部政策研究中心等.中國建筑業(yè)改革與發(fā)展研究報告（2005）[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2005.

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[3]曾肇河.建筑業(yè)企業(yè)價值鏈管理探索（上）[J].建筑經(jīng)濟，2004.6.

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