■ 文/瞿向東
健康的企業(yè)文化是核心競爭力
■ 文/瞿向東
判斷一個企業(yè)的企業(yè)文化是不是健康有效,只要看一看是不是該企業(yè)大部分員工共同認可,并深刻影響著他們的行為。
作者(前右一)陪同省委書記、省人大常委會主任栗戰(zhàn)書在中鋁貴州分公司調研。(肖春生/攝)
何謂企業(yè)文化?企業(yè)文化與國企熟悉的思想政治工作,有何區(qū)別又有何聯系?這是應該搞清楚弄明白的。否則,企業(yè)文化建設就難以找準方向。
企業(yè)文化屬于經濟文化范疇,思想政治工作屬于政治文化的范疇。計劃經濟時期,文化對企業(yè)人員的影響,是通過思想政治工作實現的。思想政治工作是中國共產黨,形成的有效地影響人的行為的政治文化工作方式,它有利于黨內的思想統(tǒng)一,有利于調動人民群眾積極性。因此,思想政治工作,自然而然的就成為影響企業(yè)人員行為的文化影響方式。
文化對人的影響呈多樣性,既有嚴肅的政治文化,也有輕松的休閑文化,既有指導人做出判斷的世界觀價值觀文化,也有逗樂忽悠的娛樂文化。有學者定義企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀。企業(yè)絕大多數員工共同認可并深刻的影響著該企業(yè)員工行為的價值觀,同時也深刻的影響著該企業(yè)產品的消費者的行為,就是該企業(yè)的企業(yè)文化。
因此,判斷一個企業(yè)的企業(yè)文化,是不是真正的企業(yè)文化,只要看一看是不是該企業(yè)大部分員工共同認可,并深刻影響著他們的行為,就完全確定了。
計劃經濟時期影響企業(yè)人員行為的思想政治工作,是唯一的政治文化影響力量。改革開放后,在計劃經濟逐步向市場經濟過渡的過程中,企業(yè)開始發(fā)生了一些變化:首先是提出“質量第一”的理念,讓習慣于“政治第一”的企業(yè)感到新鮮;更有人提出“時間就是金錢,效率就是生命”讓人真正感受到經濟文化的震撼力。隨著,企業(yè)“效益第一”成為目標管理的核心指標,經濟承包制,經濟責任制,滿負荷工作法以及市場模擬目標法等等,進入二十一世紀,社會責任的意識在企業(yè)逐步推開,安全環(huán)保,職業(yè)健康以及社區(qū)和諧在企業(yè)管理中的地位得到極大地強化。
這些變遷,本質上是企業(yè)文化發(fā)展階段性特征的表現。今天,在關注企業(yè)社會責任的環(huán)境氛圍中,企業(yè)文化建設必須旗幟鮮明的提出來,否則,企業(yè)履行社會責任就沒有文化支撐,將難以持久。
市場競爭條件下,什么是企業(yè)的核心競爭力已經討論太多。資源和技術就無需多說了,人才則是更加深層次的核心競爭力。因為企業(yè)要有能干的人才,才會獲得有競爭力的資源,維持資源壟斷地位;才會在技術上不斷創(chuàng)新,維持技術的壟斷。然而,如何能夠吸引人才,如何能夠留住人才,如何在企業(yè)形成尊重知識,尊重人才的氛圍,這就成為企業(yè)文化建設的責任,所以,健康的企業(yè)文化就是企業(yè)最深層次的核心競爭力。
中鋁公司提出“待遇留人,感情留人,事業(yè)留人”的人才策略,其“待遇留人”是基礎,但僅滿足于此而留下來的只是普通低端人才;“感情留人”是不可靠的,因為感情難以制度化,制度化的感情不是發(fā)自內心的,開明的領導一旦離開,感情也就沒了;只有“事業(yè)留人”才是在待遇留人基礎上,能夠留住高端人才的辦法。而要實現“事業(yè)留人”,企業(yè)必須有事業(yè)、有愿景、有希望、有鮮明的價值觀,才能留住趣味相投的高端人才。只有在企業(yè)內形成尊重技術,尊重知識、尊重人才的氛圍,而且氛圍是用制度來保證的,才會吸引和留住高端人才。
企業(yè)都客觀的存在自己的企業(yè)文化,因為,實際存在著大部分員工共同認可并影響其行為的價值判斷。對已經存在的企業(yè)而言,對企業(yè)文化建設的理解不是建立,而應該是歸納完善,不是精心打造而是真實提煉,因為企業(yè)文化說到底是精神層面上的東西,是客觀存在。精神需求上的提高必須建立在物質積累提高的基礎上,這才可能使大多數人的精神需求真正提高,離開這個基礎,任何精心打造的高大全的所謂企業(yè)文化,都超出了企業(yè)文化的范疇,而進入企業(yè)領導人自娛自樂的忽悠文化的范疇。
企業(yè)文化是個性文化,每家企業(yè)的文化都有所不同,企業(yè)文化猶如家風。只要稍微關注一下近代中國,就不難發(fā)現一些大家族,人才輩出讓人驚詫,如曾家(曾國藩家族),袁家(袁世凱家族)以及宋家(宋慶齡家族)等等。這些大家族都有一個共同的特點,就是有家族成員共同認可并嚴格遵循的家風。我去過云南紅河州的建水縣,張家大院是該縣明清建筑保存較好的旅游景點,除此之外,張家的“忍”字家風令人贊嘆,“一勤世上無難事;百忍堂中有太和”?!扒凇焙汀叭獭眱勺郑審埣疫@個外來族群,不僅在異地生存下來,而且家族興旺發(fā)達,出過將軍和文臣。在外勤快,在家忍耐,家族必然興旺。這個家風很有道理,因為在外勤快才有機會;在家忍耐則是因為家庭不是講理的地方,而是講情的地方。很多人不懂這內外的差異,家中不和請外人評理,確實荒唐。同理,一個企業(yè)要成為“百年老店”,也必須有一個健康的企業(yè)文化支撐。為什么企業(yè)長青困難,為什么千家萬戶難以出大家族,就是沒有好的“家風”所致。
作者(前左一)陪同副省長孫國強在貴鋁調研。(肖春生/攝)
看過曾國藩家書,自然就會與管理大師德魯克聯系。家書對家庭的不同成員,每天起床后,第一件事做什么,第二件事做什么,直到晚上上床休息前要做的事情,都做了詳細的安排,而且對每件事情做到什么程度也做了詳細的規(guī)定,這不就是德魯克《卓有成效的管理者》一書中時間管理的內容嗎?這種對時間的有效利用的習慣的養(yǎng)成,不就是培養(yǎng)人才最關鍵的因素嗎?古人韓愈說:“業(yè)精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨”?!扒凇焙汀八肌笔恰熬焙汀俺伞钡脑颉K腥私瞪饺耸?,差異確實存在,但差異不是很大。現實中人類生活如此之大的差異,主要還是出生以后的因素造成,比如關乎身體健康的差異(吃住穿的差異),受教育的差異,機會的差異等等。正是存在如此大的差異,家庭如何面對,不同的家風就形成了。大家族家風比較共性的東西,就是中華傳統(tǒng)文化中的美德,如忠孝儉樸、謙讓誠實、勤學勤思等等。
由此可以得出結論,家風是為了適應環(huán)境而產生的,適者生存是家風必須遵循的法則;同理,企業(yè)文化也應該是適者生存法則的產物,離開這一法則的文化現象和行為,都不是企業(yè)文化。家風源于家教,家教是否有效在于家長的身體力行,有效的家教,在家風的形成和維持中起著決定性的作用;因此,在企業(yè)文化建設中,一把手起著至關重要的作用,教育是不可或缺的重要內容,教育應該成為管理的主要內容,讓員工在理解的基礎上去執(zhí)行,同時干部身體力行做表率,是提高企業(yè)執(zhí)行力的最有效的措施。
適者生存法則的意義,就是企業(yè)文化必須與時俱進,必須隨環(huán)境的改變而變化。當前最重要的就是要適應市場經濟的環(huán)境,按市場經濟規(guī)律辦事,實質就是要調整和保持好企業(yè)諸多利益相關者的共贏狀態(tài)(顧客,員工,供應商,銀行,社區(qū),政府和股東)。
“人是會思考的動物”,除了生存本能的需求外,人的大部分需求都是精神上的文化上的需求。精神上無家可歸是最悲哀的事情,精神家園建設是人類個體生命一生中最重要的事情,是人與人之所以不同的標志。思想政治工作的影響,有利于生命個體世界觀和價值觀的形成;企業(yè)文化則有利于工作在企業(yè)的生命個體,踐行與自己所持價值觀相同的企業(yè)價值,實現自己的人生理想。
總之,企業(yè)文化是符合人性的,企業(yè)文化由顧客的價值取向引導,進而提升產品的文化內涵,爭取顧客的認同,反過來再去引導消費的方向,由此循環(huán)往復,不斷升華。企業(yè)內員工的價值共識是凝聚人心的真實基礎,員工的物質需求與精神需求的漸進性把握,就是要實事求是地推進符合人性的,與社會環(huán)境相適應的企業(yè)文化建設。
(作者系中國鋁業(yè)貴州分公司總經理 編輯/霍慶濤)