■ 文/瞿向東

健康的企業(yè)文化是核心競爭力

■ 文/瞿向東

判斷一個企業(yè)的企業(yè)文化是不是健康有效，只要看一看是不是該企業(yè)大部分員工共同認可，并深刻影響著他們的行為。

作者（前右一）陪同省委書記、省人大常委會主任栗戰(zhàn)書在中鋁貴州分公司調(diào)研。（肖春生/攝）

何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化與國企熟悉的思想政治工作，有何區(qū)別又有何聯(lián)系？這是應(yīng)該搞清楚弄明白的。否則，企業(yè)文化建設(shè)就難以找準方向。

企業(yè)文化屬于經(jīng)濟文化范疇，思想政治工作屬于政治文化的范疇。計劃經(jīng)濟時期，文化對企業(yè)人員的影響，是通過思想政治工作實現(xiàn)的。思想政治工作是中國共產(chǎn)黨，形成的有效地影響人的行為的政治文化工作方式，它有利于黨內(nèi)的思想統(tǒng)一，有利于調(diào)動人民群眾積極性。因此，思想政治工作，自然而然的就成為影響企業(yè)人員行為的文化影響方式。

文化對人的影響呈多樣性，既有嚴肅的政治文化，也有輕松的休閑文化，既有指導(dǎo)人做出判斷的世界觀價值觀文化，也有逗樂忽悠的娛樂文化。有學(xué)者定義企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀。企業(yè)絕大多數(shù)員工共同認可并深刻的影響著該企業(yè)員工行為的價值觀，同時也深刻的影響著該企業(yè)產(chǎn)品的消費者的行為，就是該企業(yè)的企業(yè)文化。

因此，判斷一個企業(yè)的企業(yè)文化，是不是真正的企業(yè)文化，只要看一看是不是該企業(yè)大部分員工共同認可，并深刻影響著他們的行為，就完全確定了。

企業(yè)文化是最深層次的核心競爭力

計劃經(jīng)濟時期影響企業(yè)人員行為的思想政治工作，是唯一的政治文化影響力量。改革開放后，在計劃經(jīng)濟逐步向市場經(jīng)濟過渡的過程中，企業(yè)開始發(fā)生了一些變化：首先是提出“質(zhì)量第一”的理念，讓習(xí)慣于“政治第一”的企業(yè)感到新鮮；更有人提出“時間就是金錢，效率就是生命”讓人真正感受到經(jīng)濟文化的震撼力。隨著，企業(yè)“效益第一”成為目標管理的核心指標，經(jīng)濟承包制，經(jīng)濟責(zé)任制，滿負荷工作法以及市場模擬目標法等等，進入二十一世紀，社會責(zé)任的意識在企業(yè)逐步推開，安全環(huán)保，職業(yè)健康以及社區(qū)和諧在企業(yè)管理中的地位得到極大地強化。

這些變遷，本質(zhì)上是企業(yè)文化發(fā)展階段性特征的表現(xiàn)。今天，在關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任的環(huán)境氛圍中，企業(yè)文化建設(shè)必須旗幟鮮明的提出來，否則，企業(yè)履行社會責(zé)任就沒有文化支撐，將難以持久。

市場競爭條件下，什么是企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)討論太多。資源和技術(shù)就無需多說了，人才則是更加深層次的核心競爭力。因為企業(yè)要有能干的人才，才會獲得有競爭力的資源，維持資源壟斷地位；才會在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，維持技術(shù)的壟斷。然而，如何能夠吸引人才，如何能夠留住人才，如何在企業(yè)形成尊重知識，尊重人才的氛圍，這就成為企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任，所以，健康的企業(yè)文化就是企業(yè)最深層次的核心競爭力。

中鋁公司提出“待遇留人，感情留人，事業(yè)留人”的人才策略，其“待遇留人”是基礎(chǔ)，但僅滿足于此而留下來的只是普通低端人才；“感情留人”是不可靠的，因為感情難以制度化，制度化的感情不是發(fā)自內(nèi)心的，開明的領(lǐng)導(dǎo)一旦離開，感情也就沒了；只有“事業(yè)留人”才是在待遇留人基礎(chǔ)上，能夠留住高端人才的辦法。而要實現(xiàn)“事業(yè)留人”，企業(yè)必須有事業(yè)、有愿景、有希望、有鮮明的價值觀，才能留住趣味相投的高端人才。只有在企業(yè)內(nèi)形成尊重技術(shù)，尊重知識、尊重人才的氛圍，而且氛圍是用制度來保證的，才會吸引和留住高端人才。

企業(yè)都客觀的存在自己的企業(yè)文化，因為，實際存在著大部分員工共同認可并影響其行為的價值判斷。對已經(jīng)存在的企業(yè)而言，對企業(yè)文化建設(shè)的理解不是建立，而應(yīng)該是歸納完善，不是精心打造而是真實提煉，因為企業(yè)文化說到底是精神層面上的東西，是客觀存在。精神需求上的提高必須建立在物質(zhì)積累提高的基礎(chǔ)上，這才可能使大多數(shù)人的精神需求真正提高，離開這個基礎(chǔ)，任何精心打造的高大全的所謂企業(yè)文化，都超出了企業(yè)文化的范疇，而進入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自娛自樂的忽悠文化的范疇。

企業(yè)要有健康企業(yè)文化支撐

企業(yè)文化是個性文化，每家企業(yè)的文化都有所不同，企業(yè)文化猶如家風(fēng)。只要稍微關(guān)注一下近代中國，就不難發(fā)現(xiàn)一些大家族，人才輩出讓人驚詫，如曾家（曾國藩家族），袁家（袁世凱家族）以及宋家（宋慶齡家族）等等。這些大家族都有一個共同的特點，就是有家族成員共同認可并嚴格遵循的家風(fēng)。我去過云南紅河州的建水縣，張家大院是該縣明清建筑保存較好的旅游景點，除此之外，張家的“忍”字家風(fēng)令人贊嘆，“一勤世上無難事；百忍堂中有太和”?！扒凇焙汀叭獭眱勺?，讓張家這個外來族群，不僅在異地生存下來，而且家族興旺發(fā)達，出過將軍和文臣。在外勤快，在家忍耐，家族必然興旺。這個家風(fēng)很有道理，因為在外勤快才有機會；在家忍耐則是因為家庭不是講理的地方，而是講情的地方。很多人不懂這內(nèi)外的差異，家中不和請外人評理，確實荒唐。同理，一個企業(yè)要成為“百年老店”，也必須有一個健康的企業(yè)文化支撐。為什么企業(yè)長青困難，為什么千家萬戶難以出大家族，就是沒有好的“家風(fēng)”所致。

作者（前左一）陪同副省長孫國強在貴鋁調(diào)研。（肖春生/攝）

看過曾國藩家書，自然就會與管理大師德魯克聯(lián)系。家書對家庭的不同成員，每天起床后，第一件事做什么，第二件事做什么，直到晚上上床休息前要做的事情，都做了詳細的安排，而且對每件事情做到什么程度也做了詳細的規(guī)定，這不就是德魯克《卓有成效的管理者》一書中時間管理的內(nèi)容嗎？這種對時間的有效利用的習(xí)慣的養(yǎng)成，不就是培養(yǎng)人才最關(guān)鍵的因素嗎？古人韓愈說：“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”。“勤”和“思”是“精”和“成”的原因。所有人降生到人世，差異確實存在，但差異不是很大?，F(xiàn)實中人類生活如此之大的差異，主要還是出生以后的因素造成，比如關(guān)乎身體健康的差異（吃住穿的差異），受教育的差異，機會的差異等等。正是存在如此大的差異，家庭如何面對，不同的家風(fēng)就形成了。大家族家風(fēng)比較共性的東西，就是中華傳統(tǒng)文化中的美德，如忠孝儉樸、謙讓誠實、勤學(xué)勤思等等。

由此可以得出結(jié)論，家風(fēng)是為了適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的，適者生存是家風(fēng)必須遵循的法則；同理，企業(yè)文化也應(yīng)該是適者生存法則的產(chǎn)物，離開這一法則的文化現(xiàn)象和行為，都不是企業(yè)文化。家風(fēng)源于家教，家教是否有效在于家長的身體力行，有效的家教，在家風(fēng)的形成和維持中起著決定性的作用；因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，一把手起著至關(guān)重要的作用，教育是不可或缺的重要內(nèi)容，教育應(yīng)該成為管理的主要內(nèi)容，讓員工在理解的基礎(chǔ)上去執(zhí)行，同時干部身體力行做表率，是提高企業(yè)執(zhí)行力的最有效的措施。

企業(yè)文化必須與時俱進，必須隨環(huán)境的改變而變化

適者生存法則的意義，就是企業(yè)文化必須與時俱進，必須隨環(huán)境的改變而變化。當(dāng)前最重要的就是要適應(yīng)市場經(jīng)濟的環(huán)境，按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，實質(zhì)就是要調(diào)整和保持好企業(yè)諸多利益相關(guān)者的共贏狀態(tài)（顧客，員工，供應(yīng)商，銀行，社區(qū)，政府和股東）。

“人是會思考的動物”，除了生存本能的需求外，人的大部分需求都是精神上的文化上的需求。精神上無家可歸是最悲哀的事情，精神家園建設(shè)是人類個體生命一生中最重要的事情，是人與人之所以不同的標志。思想政治工作的影響，有利于生命個體世界觀和價值觀的形成；企業(yè)文化則有利于工作在企業(yè)的生命個體，踐行與自己所持價值觀相同的企業(yè)價值，實現(xiàn)自己的人生理想。

總之，企業(yè)文化是符合人性的，企業(yè)文化由顧客的價值取向引導(dǎo)，進而提升產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，爭取顧客的認同，反過來再去引導(dǎo)消費的方向，由此循環(huán)往復(fù)，不斷升華。企業(yè)內(nèi)員工的價值共識是凝聚人心的真實基礎(chǔ)，員工的物質(zhì)需求與精神需求的漸進性把握，就是要實事求是地推進符合人性的，與社會環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)。

（作者系中國鋁業(yè)貴州分公司總經(jīng)理 編輯/霍慶濤）