梁 娟，謝韶鋒，王圣君

（華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 工程學(xué)院，廣州 華南 510642）

人本主義心理學(xué)對(duì)輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新的啟示

梁 娟，謝韶鋒，王圣君

（華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 工程學(xué)院，廣州 華南 510642）

從人本主義心理學(xué)的角度出發(fā)，提出了新形勢(shì)下，針對(duì)“90后”大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，堅(jiān)持“以人為本”的教育理念.通過更新觀念，提升輔導(dǎo)員自身素質(zhì)，不斷創(chuàng)新工作思路與工作方法，提高思想政治教育的實(shí)效性.

輔導(dǎo)員；以人為本；人本主義

中國(guó)的高等教育至今已經(jīng)持續(xù)了十幾年的擴(kuò)招，在短期內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了高等教育大眾化的歷史目標(biāo).據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2005年底，中國(guó)的高等學(xué)?？倲?shù)為2300余所[1]，在校大學(xué)生人數(shù)已經(jīng)超過了2300萬人，高等教育的總體規(guī)模已越居世界第一位，2010年我國(guó)高等教育毛入學(xué)率提高到了25％.在這一大背景下，高校在利用相對(duì)短缺的資源從事人才培養(yǎng)工作的同時(shí)遇到了極大挑戰(zhàn).其中，輔導(dǎo)員工作在高校學(xué)生工作的基層，承擔(dān)著大學(xué)生日常管理、教育和服務(wù)工作，這支隊(duì)伍的工作思路和工作成效必將很大的程度上影響到人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平.因此，創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作思路，是提升高校思想政治教育工作實(shí)效性的必然選擇，是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的重要?jiǎng)恿?

1 當(dāng)代輔導(dǎo)員工作存在的問題與面臨的挑戰(zhàn)

第一，學(xué)生需求的多樣性與思想政治教育標(biāo)準(zhǔn)的單一性之間的矛盾

“90后”的大學(xué)生思想具有多元性的特點(diǎn)，需求同樣具有多樣化的特點(diǎn).他們對(duì)待新鮮事物往往采取較為寬容的態(tài)度，對(duì)自己需要的滿足也更加的迫切和實(shí)際.人本主義心理學(xué)代表馬斯洛在他著名的需要層次理論中強(qiáng)調(diào)人在滿足低層次的生理需要、安全需要的基礎(chǔ)上，才會(huì)更有可能滿足愛和歸屬的需要、自尊的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要.但從目前的實(shí)際情況下，高校規(guī)模不斷壯大的同時(shí)，學(xué)校的硬件建設(shè)和軟件提升都沒有辦法在較短的時(shí)間內(nèi)滿足學(xué)生的需求.在學(xué)生最低層次的需要無法得到有效滿足的情況很難使學(xué)生對(duì)學(xué)校產(chǎn)生深厚的愛和歸屬感，更難以使得學(xué)生產(chǎn)生被尊重的情感.

比如，有的學(xué)校經(jīng)過兼并、擴(kuò)建新校區(qū)后，學(xué)校的后勤和安保仍然做的不夠理想，學(xué)生在宿舍生活中經(jīng)常出現(xiàn)被盜的情況，學(xué)生日常的熱水供應(yīng)無法得到有效的保障，學(xué)生日常的電費(fèi)收繳不夠透明等等問題.做為思想政治教育工作一線的輔導(dǎo)員老師一方面要安撫學(xué)生的情緒，另一方又要站在學(xué)校的立場(chǎng)禁止學(xué)生的過激行為.但是實(shí)質(zhì)性問題沒有得到根本的解決，僅僅依靠思想政治教育的手段不僅僅無法安撫學(xué)生的情緒，反而會(huì)使學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員老師是站在他們的對(duì)立面的.學(xué)生在感覺不到自己被尊重的前提下，容易在思想上排斥，行動(dòng)上對(duì)抗.

第二，學(xué)生渴求的輔導(dǎo)員品質(zhì)與輔導(dǎo)員現(xiàn)有的品質(zhì)之間的矛盾

有研究者對(duì)[2]輔導(dǎo)員崗位的基本能力進(jìn)行了研究，通過對(duì)輔導(dǎo)員自評(píng)與學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行評(píng)價(jià)兩者的對(duì)比，結(jié)果顯示輔導(dǎo)員認(rèn)為自身缺失的能力主要有學(xué)習(xí)精神與能力，組織決策能力，溝通表達(dá)能力，學(xué)生們則認(rèn)為輔導(dǎo)員理解學(xué)生的能力，溝通表達(dá)的能力和學(xué)習(xí)精神與能力應(yīng)有所提高.學(xué)習(xí)精神與能力體現(xiàn)了輔導(dǎo)員自我追求與發(fā)展，有利于提高輔導(dǎo)員的理論水平與工作藝術(shù)；無論是組織決策能力、理解學(xué)生的能力還是溝通表達(dá)能力，都是育人的基本勝任條件，這些條件的缺失，不僅有礙輔導(dǎo)員與學(xué)生建立良好的交往基礎(chǔ)，也不利于輔導(dǎo)員個(gè)體素養(yǎng)的提升，成為輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新的絆腳石.

人本主義心理學(xué)的另一位代表人物羅杰斯提出“以人為中心”的教育理念，把尊重人、理解人、相信人提到了教育的首位.他提出對(duì)當(dāng)事人要采取無條件積極關(guān)注的態(tài)度，與當(dāng)事人達(dá)到共情，在建立良好的關(guān)系的基礎(chǔ)上，幫當(dāng)事人解決他所面臨的問題.輔導(dǎo)員老師與學(xué)生之間是一種非典型的師生關(guān)系，做為輔導(dǎo)員比專業(yè)老師更應(yīng)該具備理解學(xué)生的能力，和學(xué)生建立一種良好的關(guān)系，尤其是一種情感關(guān)系，才能深入學(xué)生的內(nèi)心，也才能取得思想政治教育的良好效果.

第三，學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員工作的定位與輔導(dǎo)員自身定位之間的矛盾[3]

無論對(duì)輔導(dǎo)員的稱呼如何改變，輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)依然是“大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者”，但是目前由于輔導(dǎo)員的工作存在任務(wù)超載，角色沖突等情況，導(dǎo)致在日常工作中與學(xué)生的關(guān)系時(shí)有不和諧之音.

（1）任務(wù)超載.輔導(dǎo)員通常自己定位為學(xué)生的思想政治教育工作者，但是，輔導(dǎo)員的工作范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這一范圍.現(xiàn)時(shí)的輔導(dǎo)員不但所帶學(xué)生數(shù)超過有關(guān)規(guī)定，同時(shí)，思想政治工作以外的事務(wù)耗費(fèi)了他們大量的時(shí)間和精力，學(xué)校的一切事務(wù)似乎都與輔導(dǎo)員有關(guān)，“上面千條線，下面一根針”.正是因?yàn)榻巧ㄎ徊幻鞔_造成了任務(wù)超載，他們工作面廣、事務(wù)煩瑣、工作任務(wù)重、負(fù)荷超載，以致于沒有時(shí)間更沒有精力在思想上有效的引導(dǎo)學(xué)生，反而時(shí)常由于任務(wù)的超載導(dǎo)致和學(xué)生處于對(duì)立面，學(xué)生時(shí)常感覺輔導(dǎo)員無法理解自己的需求，無法傾聽自己的訴說.

（2）角色沖突.輔導(dǎo)員是一個(gè)多角色的職業(yè)，是學(xué)生人生發(fā)展的導(dǎo)航人、學(xué)習(xí)成才的指導(dǎo)者、心理健康的輔導(dǎo)者、學(xué)生權(quán)益的保護(hù)人、學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系的紐帶等等.輔導(dǎo)員的職業(yè)要求他們要分別不同情況進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，然而，社會(huì)和學(xué)校各方又對(duì)他們提出相互矛盾的要求，角色沖突現(xiàn)象在輔導(dǎo)員身上時(shí)有發(fā)生.

表 工作能力缺失調(diào)查的輔導(dǎo)員自評(píng)與學(xué)生他評(píng)排序

2 人本主義心理學(xué)對(duì)當(dāng)代輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新的啟示

第一，從上至下全面樹立“以人為本”的教育管理理念，真正關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生.

無論是高校的上級(jí)主管部門還是處于學(xué)生工作一線的輔導(dǎo)員老師，要全面樹立“以人為本”的教育理念，并在日常的工作中真正關(guān)心學(xué)生的需要，尊重學(xué)生.從現(xiàn)實(shí)的角度講，輔導(dǎo)員僅僅是處于學(xué)校整個(gè)教育系統(tǒng)的基層，因此如果要做到“以人為本”的話，必須要從上至下全面樹立“以人為本”的教育理念，從上至下踐行“以人為本”的教育活動(dòng).如果說上級(jí)在做決定的時(shí)候沒有從學(xué)生的角度考慮問題，單純的要求輔導(dǎo)員老師下達(dá)指令，要求學(xué)生服從，一方面學(xué)生很難接受與其身心無法和諧的決定，另一方面作為決策具體執(zhí)行者的輔導(dǎo)員老師也會(huì)處于矛盾和沖突之中，他們既想尊重學(xué)生，理解學(xué)生，又必須滿足上級(jí)主管部門的要求，長(zhǎng)此以往的矛盾沖突狀態(tài)，不但不利于各項(xiàng)教育管理工作的開展，更不利于師生關(guān)系的和諧.

第二，辨證地對(duì)待學(xué)生價(jià)值選擇的多元性，引導(dǎo)學(xué)生合理控制和調(diào)節(jié)自身需要.

作為被教育對(duì)象和成長(zhǎng)中的個(gè)體，學(xué)生因知識(shí)水平的局限和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的缺乏，價(jià)值判斷能力有限，對(duì)待新鮮事物和新問題往往缺乏理性的判斷；紛繁雜亂的社會(huì)現(xiàn)象和各種魚龍混雜的媒介信息也往往導(dǎo)致學(xué)生價(jià)值的失范和價(jià)值的迷失[4].當(dāng)前學(xué)生活動(dòng)中不乏“任性、散漫、隨心所欲”等無政府主義的現(xiàn)象，但是價(jià)值的多元并不意味著“多元的合理性”.不能以多元化為理由而無原則的將學(xué)生的全部行為和需要合理化.

馬斯洛在指明滿足需要的必要性時(shí)也告訴我們,需要的滿足也會(huì)引起病癥.[5]人類似乎從來就沒有長(zhǎng)久地感到心滿意足,與此密切相關(guān)的是人類容易對(duì)自己的幸福熟視無睹,忘記幸?；蛞曋疄槔硭?dāng)然,甚至忽略了幸福的價(jià)值.他認(rèn)為這是需要滿足引起的病態(tài)人格.同樣,需要的滿足還會(huì)導(dǎo)致無目的行為出現(xiàn),使得生活缺乏價(jià)值觀念、意義感和充實(shí)感.可見,滿足需要不一定必然會(huì)趨向健康的人格,不能夠正確對(duì)待需要,調(diào)整自己,而是沉溺于當(dāng)前需要滿足的快樂中,會(huì)導(dǎo)致漫無目的,失去生活價(jià)值意義,最終阻滯人的成長(zhǎng).當(dāng)前大學(xué)生中常見的網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象就是一種典型的需要過度滿足的綜合征.因此，輔導(dǎo)員要辨證地對(duì)待學(xué)生價(jià)值選擇的多元性，引導(dǎo)學(xué)生正確調(diào)節(jié)控制自己的需要.[6]對(duì)于學(xué)生各種各樣的需要,我們并不是不加以分析地簡(jiǎn)單滿足而已,而是要加以引導(dǎo),使學(xué)生能夠?qū)W會(huì)調(diào)節(jié)和控制自身需要,自覺區(qū)分合理需要和病態(tài)需要,從而使需要的滿足對(duì)學(xué)生產(chǎn)生最優(yōu)化的效應(yīng),增加學(xué)生實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的動(dòng)力.

第三，不斷提升輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)育人的能力和水平.

輔導(dǎo)員不是萬金油，但必須具有面對(duì)各種突發(fā)事件從容應(yīng)對(duì)的心理準(zhǔn)備.因此輔導(dǎo)員要不斷提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)育人的能力和水平.思想政治教育工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面寬，環(huán)節(jié)多，任務(wù)重，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生.這就要求輔導(dǎo)員具備淵博的知識(shí)和較高的人文素養(yǎng)及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，包括組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、調(diào)查研究能力和把握大局的能力，同時(shí)，輔導(dǎo)員在關(guān)心學(xué)生的物質(zhì)生活的同時(shí)，還要關(guān)心學(xué)生的心理健康，要具備心理健康的基礎(chǔ)知識(shí)，具有心理咨詢的基本經(jīng)驗(yàn).總之，輔導(dǎo)員要有隨時(shí)學(xué)習(xí)的心態(tài)，隨時(shí)服務(wù)的意識(shí)，只有這樣，才能增強(qiáng)思想政治工作的預(yù)見性、科學(xué)性、實(shí)效性和針對(duì)性.

〔1〕張國(guó).從需要層次論的角度對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的研究[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2007，（8）:169-171.

〔2〕肖瓊.高校輔導(dǎo)員工作的心理學(xué)思考[J].科技與教育，2010，（10）:84-87.

〔3〕王丹.淺談高校輔導(dǎo)員角色定位[J].中國(guó)成人教育，2007，（5）:54-55.

〔4〕高峰.論輔導(dǎo)員與學(xué)生師生關(guān)系緊張的根源與重塑——一種基于價(jià)值觀視角的分析[J].思想理論教育，2009，（1）:78-83.

〔5〕韓云金,張日新,楊志群,馬駿,蔡傳欽.激勵(lì)理論在學(xué)生思想政治工作中的應(yīng)用研究[J].華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2003，（1）:153-156.

〔6〕郭彥雯.以人為本,激勵(lì)學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)——馬斯洛人本主義心理學(xué)對(duì)高校思想政治教育的啟示[J].山東青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（6）:75-77.

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A

1673-260X（2011）12-0187-02

2011年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目基金資助，課題名稱：《高校學(xué)生“綜合社區(qū)”視域下大學(xué)生思想政治教育創(chuàng)新模式研究》，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：11JDSZ3077