馬國勤

（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院 廣東 廣州510663）

校企培養(yǎng)實戰(zhàn)型電子商務(wù)人才三維全程合作模式探索

馬國勤

（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院 廣東 廣州510663）

電子商務(wù)專業(yè)是實戰(zhàn)性很強的專業(yè)，以企業(yè)實戰(zhàn)為特點。本文從校企合作的切入點、校企三維全程合作模式、校企合作的實施管理三個方面論述了校企合作培養(yǎng)實戰(zhàn)型電子商務(wù)人才的探索實踐。

校企；實戰(zhàn)型電子商務(wù)人才；合程合作模式

電子商務(wù)專業(yè)是實戰(zhàn)性很強的專業(yè)，其實戰(zhàn)性以創(chuàng)業(yè)就業(yè)為導向，以企業(yè)實戰(zhàn)為特點。而在校學生因經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，社會資源貧乏，要實現(xiàn)“零”資金啟動的創(chuàng)業(yè)困難重重。因此，整合企業(yè)資源，拓展校企合作，為學生搭建創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)平臺，實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生三贏，培養(yǎng)實戰(zhàn)型電子商務(wù)人才顯得尤為必要和重要。

校企合作的切入點

目前，我國中小企業(yè)已經(jīng)達到6000多萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。這些中小企業(yè)提供了全國75%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，創(chuàng)造了60%左右的GDP，50%左右的出口與財稅收入。同時，中小企業(yè)為大企業(yè)提供了40%的中間產(chǎn)品和配套服務(wù)。因此，中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是振興我國區(qū)域經(jīng)濟、緩解區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡的支柱，是國民經(jīng)濟健康、快速、穩(wěn)定發(fā)展的重要力量。

（一）開展電子商務(wù)是中小企業(yè)擺脫市場困境的有效途徑

中小企業(yè)當前面臨的困境分析 由于受宏觀經(jīng)濟形勢、國際與國內(nèi)貿(mào)易條件惡化、原材料和能源價格上漲、人民幣升值、出口退稅稅率下調(diào)、需求結(jié)構(gòu)變化、勞動力成本提高等一系列不利因素影響，中小企業(yè)自2007年下半年以來生產(chǎn)經(jīng)營面臨困境。而依托電子商務(wù)進行轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)求生的重要途徑。電子商務(wù)在降低成本、簡化業(yè)務(wù)流程、促進營銷與完善服務(wù)、提高經(jīng)濟效益等方面存在巨大的潛力。因此，依托電子商務(wù)尋求市場“新藍海”，力求用新技術(shù)、新產(chǎn)品開辟新市場，積極推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)的必選之路。

中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略 利用網(wǎng)絡(luò)推銷產(chǎn)品是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的一個重要策略。然而，如何最有效地推廣產(chǎn)品，加大網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾覆蓋率，在當前市場環(huán)境下更需要中小企業(yè)精心操作。一方面，可以在網(wǎng)絡(luò)廣告平臺上投放網(wǎng)絡(luò)廣告；另一方面，可以通過個人營銷行為實施網(wǎng)絡(luò)宣傳。二者比較而言，前者所需廣告成本較高，后者所需人力資源較多。另外，將電子商務(wù)應(yīng)用于中小企業(yè)的銷售、采購、經(jīng)營管理、倉儲物流、融資等各個環(huán)節(jié)，打通企業(yè)“全身經(jīng)脈”，加速企業(yè)“血液”循環(huán)速度，是中小企業(yè)深入開展電子商務(wù)應(yīng)用的具體體現(xiàn)。

中小企業(yè)融合學校資源的必要性 不論是在運用網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品的工作中，還是在深入開展電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，在權(quán)衡收入效益和支出成本的基礎(chǔ)上，融合學校資源，將部分商務(wù)環(huán)節(jié)的工作項目外包給學校，是中小企業(yè)節(jié)約人力資源成本、提高市場競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)實戰(zhàn)是提高電子商務(wù)專業(yè)學生實戰(zhàn)能力的最佳手段

高職電子商務(wù)專業(yè)的核心技能分析 高職電子商務(wù)專業(yè)是集商務(wù)管理、信息技術(shù)為一體的新興交叉學科，其核心技能是利用現(xiàn)代信息技術(shù)從事網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)交易、經(jīng)營、管理活動，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上開店自主創(chuàng)業(yè)、商務(wù)經(jīng)營管理等方面。

高職電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位定位 高職電子商務(wù)專業(yè)的核心技能決定其就業(yè)崗位主要有電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)、商務(wù)經(jīng)營管理和自主創(chuàng)業(yè)三大方向，具體包括：（1）中小型商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)工作崗位；（2）網(wǎng)頁編輯工作崗位；（3）企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù)等工作崗位；（4）中小企業(yè)電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理工作崗位；（5）物流信息系統(tǒng)的收發(fā)貨管理、配送單處理、庫存管理、車輛調(diào)度等工作崗位；（6）網(wǎng)店經(jīng)營管理崗位。

高職電子商務(wù)專業(yè)人才企業(yè)實戰(zhàn)的重要性 不管是哪個方向的就業(yè)崗位，對于高職電子商務(wù)專業(yè)學生來說，實戰(zhàn)能力的高低是衡量學生從業(yè)能力的重要標準。而實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)，必須通過企業(yè)項目來訓練和積累方能有的放矢。

（三）校企合作的切入點

校企合作必須實現(xiàn)學校、企業(yè)和學生三者共需、三者共贏。將專業(yè)核心技能的培養(yǎng)融入企業(yè)商務(wù)項目中，不僅節(jié)約了企業(yè)的投入成本，還鍛煉了學生的實戰(zhàn)能力，更提高了學校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。企業(yè)、學校、學生三方共贏的需求決定了電子商務(wù)專業(yè)的校企合作必將大有可為。

校企三維全程合作模式

培養(yǎng)高職電子商務(wù)專業(yè)人才的實戰(zhàn)能力是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須在學生入學到畢業(yè)的整個學習過程中，從專業(yè)課程學習、專業(yè)基本技能訓練、專業(yè)綜合技能訓練三個層面，將教學重心下移，實戰(zhàn)前移，與企業(yè)全方位深度合作，讓學生提前感受實戰(zhàn)氛圍，進入實戰(zhàn)角色，在企業(yè)實際項目的工作過程中提高自身創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)水平，提升自身實戰(zhàn)能力。校企三維全程合作模式可用圖1表示。

圖1 校企三維全程合作模式圖

（一）校企共建課程

校企共建課程是在一、二年級的專業(yè)課程教學過程中，以企業(yè)實際運營模式為導向，引入企業(yè)人力資源、技術(shù)標準、工作場景、工作項目、實戰(zhàn)經(jīng)驗等一系列企業(yè)元素，凸顯課程教學的針對性和實用性，以達教學重心下移之目的。具體實施方案如下：

與淘寶共建網(wǎng)店組建與經(jīng)營課程 電子商務(wù)專業(yè)的實戰(zhàn)特點決定了學生自主操作的重要性和必要性。網(wǎng)店組建與經(jīng)營課程通過引導學生網(wǎng)上開店自主創(chuàng)業(yè)的模式，能較好地實現(xiàn)培養(yǎng)學生感性認識、提升學生實戰(zhàn)能力的目的。淘寶作為國內(nèi)知名電子商務(wù)平臺，無疑是學生網(wǎng)上開店的最佳選擇。而淘寶資深講師對淘寶的運營管理有著豐富的理論和實踐經(jīng)驗，聘請他們作為網(wǎng)店組建與經(jīng)營課程的指導教師，不僅能讓學生在第一時間掌握最前沿的市場資訊，將理論知識與實踐需求相結(jié)合，而且能使學生有的放矢，少走彎路，把主要精力和時間花在經(jīng)營網(wǎng)店的實踐中。

與企業(yè)共建網(wǎng)絡(luò)營銷課程 網(wǎng)絡(luò)營銷課程培養(yǎng)學生網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推銷產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)銷售客服等方面的能力。如果沒有企業(yè)實體產(chǎn)品為載體，課程主要任務(wù)的實施只能是紙上談兵。引入企業(yè)實體產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售項目到課程實踐教學中，能讓學生在認識具體行業(yè)市場情況的基礎(chǔ)上，將課程學習的營銷策略付諸實踐，更好地將理論知識融入營銷實戰(zhàn)的每個環(huán)節(jié)和細節(jié)，從而讓學生在實踐中摸索、積累，不斷提高自身實戰(zhàn)能力。

與企業(yè)共建真實工作的教學環(huán)境 電子商務(wù)經(jīng)營管理類課程，大多是純理論式一線貫通，學生因缺乏實際感受而感覺枯燥乏味，教學效果可想而知。倘若能結(jié)合具體的教學內(nèi)容模塊，有針對性地與企業(yè)合作，帶領(lǐng)學生去真實的工作場景參觀體驗，讓學生思考體驗，無疑會更好地達到學以致用、以用促學的目的。

（二）學校承接企業(yè)外包項目

在一年級的專業(yè)基礎(chǔ)技能和二年級的專業(yè)核心技能訓練中，結(jié)合專業(yè)方向定位，讓學生以團隊協(xié)作方式參與企業(yè)工作項目，在專業(yè)教師與企業(yè)技術(shù)人員的雙重指導下開展工作。具體來說，對電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)方向，主要承接企業(yè)小型商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)項目；對商務(wù)信息管理方向，主要承接企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣；而對企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運營管理項目，兩個專業(yè)方向均可承接。這種模式操作較為系統(tǒng)復(fù)雜，但能全方位地訓練學生的實戰(zhàn)能力，對提升學生的綜合專業(yè)素養(yǎng)具有事半功倍的效果。同時，能極大地激發(fā)學生的成就感和榮譽感，煥發(fā)學生的專業(yè)學習熱情，可謂一舉多得。

（三）學生到企業(yè)頂崗實習

經(jīng)過前兩年的專業(yè)課程學習和專業(yè)技能訓練后，學生已具備相應(yīng)的崗位從業(yè)能力和綜合素質(zhì)。因此，在三年級的專業(yè)綜合技能訓練或頂崗實習期間，可由企業(yè)擇優(yōu)錄取學生到企業(yè)工作，讓學生完全脫離教學環(huán)境，在真實的工作環(huán)境中摸爬滾打。當然，在實習期間，學校對學生不能不聞不問、放任自流。在教學管理上，應(yīng)建立科學合理的實習評估考核制度，以更好地保證學生的實習質(zhì)量。

校企合作的實施管理

在校企合作項目實施的過程中，教學的組織與學生的管理、激勵、評估至關(guān)重要。根據(jù)項目特點和企業(yè)資源情況，結(jié)合參與學生的數(shù)量及實施經(jīng)驗，將校企合作實施管理主要分為如下兩種類型：

（一）密集型

密集型是指學生集中參加一個或幾個校企合作項目，主要以校企共建課程、學校承接企業(yè)外包項目模式進行。

密集型校企合作的主要優(yōu)點是教學易于組織，學生易于管理，各方面的安全有保障。因為對校企共建課程合作模式來說，學生集中在學校，專業(yè)教師指導為主，企業(yè)人員指導為輔；而對學校承接企業(yè)外包項目模式，如果企業(yè)有足夠的資源容納學生，則以學生集中在企業(yè)完成工作任務(wù)、企業(yè)人員指導為主，專業(yè)教師指導為輔，否則，則以學生集中在學校，企業(yè)人員進學校指導為主，專業(yè)教師指導為輔。

密集型的主要缺點是教師與學生之間是“一對多”的關(guān)系，這種模式會使學生個人得到的指導有限，能力突出的學生難以彰顯他們的個人成就，從而導致學生的實踐效果會因人而異，評價學生的標準難以統(tǒng)一。

（二）分散型

分散型是指學生零散分配到不同企業(yè)參與不同的校企合作項目，主要以專業(yè)綜合技能訓練或企業(yè)頂崗實習形式為主。

相對于密集型而言，分散型的主要優(yōu)點是學生能在“師傅”指導“徒弟”的“一對一”方式下成長，“師傅”完全可根據(jù)“徒弟”的實際情況制定相應(yīng)的激勵機制和評價體系。這種“單兵作戰(zhàn)”模式更有利于因人而異、因材施教，更有利于實現(xiàn)“學生”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)換過程。

分散型的主要缺點是學生分布無規(guī)則，難以管理和控制。實踐結(jié)果告訴我們，來自輔導員、專業(yè)教師、辦公室主任、學務(wù)助理、教學助理等多方位、多層次的跟進管理模式，不僅能從不同角度控制學生的實習質(zhì)量，還能有效避免安全事故發(fā)生，使實習工作順利實施。

（三）校企合作中的注意事項

做好前期的調(diào)研篩選 為保證校企合作的效果，必須本著“互惠互利、合作共贏、對學生負責、對學校負責、對企業(yè)負責”的原則，做好深入細致的調(diào)研分析和篩選比對工作，選擇管理規(guī)范、資質(zhì)齊備、愿意為培養(yǎng)學生提供便利的有信譽的企業(yè)，把好校企合作的入口關(guān)。

確定互惠互利的合作模式 在前期充分調(diào)研溝通的基礎(chǔ)上，以文字形式確定既適合各自實際、又互惠互利的合作模式，制定操作細則，明確各方的責、權(quán)、利。

保護學生應(yīng)有的權(quán)益 應(yīng)簽訂規(guī)范明晰的合作協(xié)議，遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，避免不必要的麻煩和糾紛。

搞好測評跟進 校企雙方應(yīng)建立順暢高效的溝通機制，實事求是，包容互諒，不斷完善，建立長效合作機制。

結(jié)語

隨著用人單位對人才要求的不斷提高，要使電子商務(wù)專業(yè)學生適應(yīng)社會需求，真正無縫對接到職業(yè)崗位，進一步加強校企合作，切實提高學生的專業(yè)實戰(zhàn)素質(zhì)和企業(yè)實戰(zhàn)能力，進行校企合作共同培養(yǎng)實戰(zhàn)型電子商務(wù)人才的探索實踐勢在必行。

[1]杜軒.連鎖企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)寶典[M].北京：中國人事出版社，2005.

[2]王軍.成功企業(yè)管理實戰(zhàn)模式全集[M].北京：中國企業(yè)管理出版社，2007.

[3]馬國勤.基于工學結(jié)合的高職電子商務(wù)專業(yè)課程改革與實踐[J].職業(yè)教育研究，2010，（2）.

G712文獻標識碼：A文章編號：1672-5727（2011）11-0170-02

馬國勤（1972—），女，廣東廣州人，廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程學院電子商務(wù)專業(yè)主任，講師，研究方向為高職教學研究、電子商務(wù)軟件開發(fā)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)。