吳曉/文

共鑄商業(yè)誠信 推進和諧發(fā)展

吳曉/文

王越/攝

（本刊訊）“共鑄商業(yè)誠信”研討會于3月14日在中國商業(yè)聯(lián)合會會議室舉行，本次研討會由中國商業(yè)聯(lián)合會與中國商報社聯(lián)合主辦，圍繞商業(yè)欺詐、誠信缺失產生的成因、零售業(yè)如何正確處理企業(yè)利潤與商業(yè)誠信責任、如何處理供零關系、如何在法律制度層面保障商業(yè)誠信等問題，與會代表進行了熱烈而深入的探討。在京參加全國兩會的全國政協(xié)經(jīng)濟委員會副主任張志剛、全國人大代表王填、韓玉臣、毛雁俊和商務部市場秩序司副巡視員李振中、中國商業(yè)聯(lián)合會及中國連鎖經(jīng)營協(xié)會等有關代管協(xié)會領導、行業(yè)專家學者、零供企業(yè)代表等近五十人共同出席了本次研討會。

營造和諧商業(yè)環(huán)境

今年“兩會”上，溫家寶總理在《政府工作報告》中指出，“十二五”期間要堅持實施擴大內需戰(zhàn)略，充分挖掘我國內需的巨大潛力，加快形成消費、投資、出口協(xié)調拉動經(jīng)濟增長的新局面。

作為拉動內需的排頭兵，商業(yè)流通行業(yè)處于社會再生產的中間環(huán)節(jié)，上接生產下連消費，關系國民經(jīng)濟各部門，它的發(fā)展首先不是商業(yè)本身的問題，而是社會問題，在實施擴大內需戰(zhàn)略中有著無可替代的作用。

與此同時，商業(yè)流通領域的競爭也日趨激烈，零供關系、企業(yè)經(jīng)營等方面出現(xiàn)了一些不和諧的音符，商業(yè)誠信問題再次成為政府主管部門、行業(yè)和社會關注的焦點。

最近，商務部聯(lián)合有關部委、行業(yè)協(xié)會等先后起草制定有關零售商、供貨商商品購銷合同規(guī)范；開展了打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作以及下發(fā)通知規(guī)范網(wǎng)絡購物促銷行為。

為了貫徹落實商務部有關規(guī)定，更好地發(fā)揮現(xiàn)代商業(yè)在構建和諧社會、發(fā)展市場經(jīng)濟中的作用，營造誠信、和諧的商業(yè)環(huán)境，中國商業(yè)聯(lián)合會和中國商報選擇在兩會剛剛閉幕、“3·15國際消費者權益日”來臨之際召開此次研討會，并將主題定為“共鑄商業(yè)誠信”。

深度探討商業(yè)誠信

全國政協(xié)經(jīng)濟委員會副主任、中國商業(yè)聯(lián)合會會長張志剛在講話中指出：“商業(yè)誠信建設方面存在許多問題，這些問題表現(xiàn)形式多樣，但是基本上可以歸結為兩個方面：一個是企業(yè)之間的，目前突出表現(xiàn)在零供關系方面；一個是流通企業(yè)與消費者的關系上，也就是消費者反映的店大欺客的現(xiàn)象，或者企業(yè)表現(xiàn)不真實，欺詐的行為。雖然表現(xiàn)各異，事出有因，但是必須引起我們的高度重視。”

“加強流通領域的誠信建設是一項緊迫的任務，需要國家、政府、企業(yè)、行業(yè)組織和社會輿論共同作出努力，這是一個長期的系統(tǒng)工程，需要持之以恒的。”張志剛會長如是說，他表示，中國商業(yè)聯(lián)合會作為商業(yè)行業(yè)協(xié)會，未來也將進一步適應市場的需求，開展調查研究，加強為會員企業(yè)服務，加強行業(yè)自律，共同營造更加和諧的商業(yè)環(huán)境，促進商業(yè)誠信建設，為擴大內需，為國民經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。

鑒于最近一段時間零供關系方面“斷貨”和“下架”糾紛時有發(fā)生，與會代表針對“零供關系”這一熱點話題的交流與探討將本次研討會推向了一個高潮。

零售商和供應商代表分別從自己的立場闡述了對于這一問題的看法，全國人大代表、步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長王填指出，誠信以規(guī)則為前提，在目前零供關系已上升為產業(yè)鏈突出的矛盾的關口，對于誠信的指責，首先在于商業(yè)交易規(guī)則的重建，把勞務服務價格與商品價格分開，才能解決零供矛盾；伊利、匯源、古船等供應商代表則表示，在共鑄商業(yè)誠信的環(huán)節(jié)上，除接受國家行業(yè)的監(jiān)管和企業(yè)自身的自律外，供貨商深信零供雙方建立監(jiān)督誠信經(jīng)營體系，信息公開透明的溝通互訪機制的規(guī)范能促成零供的和諧。

零供雙方有各自的立場與觀點，對此，中國人民大學教授黃國雄認為，零售商要以1%的利潤實現(xiàn)15%以上的增速，客觀上推動企業(yè)做出“無奈的選擇”。黃國雄同時強調說：“市場有度誠為本，商海無涯信作舟?！闭\信是一種無形的資產，零售業(yè)作為市場的第一線，如果沒有誠信對待供應商，沒有消費群體的支撐，就無法發(fā)展壯大。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平女士認為，優(yōu)勢企業(yè)占有優(yōu)勢的地位，這是由市場決定的。零售商濫用地位的時候，而供應商也有這方面的問題。郭戈平指出，任何一個企業(yè)都要守法，在外是國家的大法，在內是約束雙方的法律，不管是強勢企業(yè)還是弱勢企業(yè)，都要遵守合同，遵守諾言。