江西制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商麗媛

江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 胡凱

現(xiàn)今，學(xué)術(shù)界以及企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的研究很多，對(duì)培訓(xùn)和戰(zhàn)略之間的關(guān)系研究也很多，但是對(duì)如何構(gòu)建戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系的研究還很少。筆者針對(duì)自己多年對(duì)人力資源管理的研究和培訓(xùn)實(shí)踐，對(duì)如何構(gòu)建戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系進(jìn)行闡述，希望能引起大家的重視，同時(shí)能給正在或需要對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行改革的企業(yè)提供一定的借鑒和參考。

1 組織總體戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓(xùn)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系突出了戰(zhàn)略性，在介紹它的具體內(nèi)容之前首先必須了解組織總體戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓(xùn)戰(zhàn)略三個(gè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系的構(gòu)建需要依據(jù)許多理論，主要包括如戰(zhàn)略管理理論、戰(zhàn)略性人力資源管理理論以及培訓(xùn)相關(guān)理論。戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)三個(gè)階段，在戰(zhàn)略制定階段中組織要制定的是組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，總體發(fā)展戰(zhàn)略把握了組織的總體發(fā)展方向，但為了實(shí)施總體戰(zhàn)略就必須圍繞其制定職能戰(zhàn)略，其中最重要的應(yīng)該是人力資源戰(zhàn)略，而實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的最好途徑就是培訓(xùn)，為了使培訓(xùn)工作與戰(zhàn)略聯(lián)系密切就必須依據(jù)人力資源戰(zhàn)略制定培訓(xùn)戰(zhàn)略，因此，培訓(xùn)工作必須依據(jù)培訓(xùn)戰(zhàn)略展開才能做到為公司總體發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的目的。同時(shí)，實(shí)施培訓(xùn)戰(zhàn)略過程也是對(duì)人力資源戰(zhàn)略和總體發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的重要步驟，有助于他們及時(shí)作出調(diào)整和修正。因此，這三者之間存在密切的循環(huán)傳導(dǎo)關(guān)系。

2 戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系的概念及與傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的區(qū)別

2.1 戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系的概念

由于對(duì)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系方面的研究較少，關(guān)于戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系定義的闡述也沒有統(tǒng)一說法。筆者通過多年的理論研究，并結(jié)合自身多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系是指以戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略性人力資源管理以及培訓(xùn)相關(guān)理論為指導(dǎo)，時(shí)刻圍繞組織發(fā)展戰(zhàn)略展開工作，承擔(dān)起戰(zhàn)略實(shí)施的重要載體作用，為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略提供持續(xù)性的人力資源保障，并被組織領(lǐng)導(dǎo)所推崇的一種有機(jī)體系。

2.2 戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系與傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的區(qū)別

2.2.1 理論基礎(chǔ)不同

戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系的構(gòu)建是以戰(zhàn)略管理理論、戰(zhàn)略性人力資源管理理論以及相關(guān)培訓(xùn)理論為基礎(chǔ)，理論基礎(chǔ)很堅(jiān)實(shí)。而傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系只是以傳統(tǒng)人力資源管理理論和培訓(xùn)理論為基礎(chǔ)，理論上存在較大的缺陷。

2.2.2 匹配性不同

戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系是時(shí)刻圍繞組織發(fā)展戰(zhàn)略開展的培訓(xùn)工作，承擔(dān)著戰(zhàn)略實(shí)施的重要載體作用，所以它與組織發(fā)展戰(zhàn)略具有高度匹配性。而傳統(tǒng)培訓(xùn)體系開展的培訓(xùn)工作幾乎與組織發(fā)展戰(zhàn)略相隔離，主要是被動(dòng)地從事日常程序性工作，所以與組織發(fā)展戰(zhàn)略不匹配。

2.2.3 目的性不同

依據(jù)戰(zhàn)略性人力資源管理理論戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系目的在于長(zhǎng)遠(yuǎn)性、整體性。戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系不但密切聯(lián)系組織的發(fā)展戰(zhàn)略，還結(jié)合員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足全體員工現(xiàn)在和未來發(fā)展的需要，提高組織人力資源整體競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)培訓(xùn)體系只著眼于組織和部分員工短期和局部需要，很難滿足組織和全體員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。

2.2.4 組織領(lǐng)導(dǎo)重視程度不同

由于戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系與組織戰(zhàn)略有高度匹配性，具有良好的培訓(xùn)效果，將受到組織領(lǐng)導(dǎo)層的推崇。而傳統(tǒng)培訓(xùn)體系由于與組織的戰(zhàn)略匹配性不高，發(fā)揮不了有效的作用，所以培訓(xùn)只能簡(jiǎn)單看成是人力資源管理中一項(xiàng)普通的工作，因此得不到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

3 戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路與內(nèi)部構(gòu)造

3.1 戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路

圖1 戰(zhàn)略培訓(xùn)體系模型圖

本文在進(jìn)行戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)過程中，首先把組織總體戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓(xùn)戰(zhàn)略以及圍繞這些戰(zhàn)略展開的一系列培訓(xùn)工作看成一個(gè)整體。首先公司必須要通過科學(xué)的方法，如SWOT分析方法分析組織內(nèi)外部條件制定組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，并依據(jù)總體戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)戰(zhàn)略，而組織的培訓(xùn)體系工作就依據(jù)以上戰(zhàn)略密切展開。此外，戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系是為滿足員工的需要而服務(wù)，所以在制定公司總體發(fā)展戰(zhàn)略以及展開培訓(xùn)之前都要與員工的的需要聯(lián)系在一起，即建立職業(yè)生涯規(guī)劃制度。因此，該培訓(xùn)體系可以直接服務(wù)于公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓(xùn)戰(zhàn)略和員工現(xiàn)在和未來發(fā)展需要，與組織發(fā)展戰(zhàn)略之間形成一個(gè)良性循環(huán)發(fā)展態(tài)勢(shì)。戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系內(nèi)部由五部分構(gòu)成即培訓(xùn)組織體系、培訓(xùn)制度體系、培訓(xùn)流程體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)保障和成果轉(zhuǎn)化機(jī)制體系，共同擔(dān)負(fù)起實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的任務(wù)。戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系模型圖如上圖所示。

3.2 戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系內(nèi)部構(gòu)造

3.2.1 培訓(xùn)組織體系

戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系的培訓(xùn)組織體系主要包括培訓(xùn)工作的隸屬關(guān)系、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立、培訓(xùn)相關(guān)崗位的設(shè)置以及建立職位說明書，目的在于更好的服務(wù)于公司戰(zhàn)略。培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該隸屬于人力資源管理部門。培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)分為內(nèi)部培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)和外部培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)兩種。依據(jù)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形式，設(shè)置合理培訓(xùn)崗位。以培訓(xùn)部為例，一般崗位包括培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師(一般分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)等幾個(gè)級(jí)別)，前三個(gè)崗位屬于培訓(xùn)管理類崗位。為了便于管理，每個(gè)崗位應(yīng)該制定出相應(yīng)的職位說明書。

3.2.2 培訓(xùn)制度體系

缺乏完善的培訓(xùn)管理制度，很難保障培訓(xùn)工作順利運(yùn)行。戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系的培訓(xùn)制度體系一般包含以下幾種培訓(xùn)制度:培訓(xùn)服務(wù)制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度、崗前職前培訓(xùn)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)檔案管理制度、師資管理制度以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度等。

3.2.3 培訓(xùn)流程體系

戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系的培訓(xùn)流程體系借鑒了系統(tǒng)型培訓(xùn)模式，即由四個(gè)部分構(gòu)成培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)需求分析包括組織分析、工作分析、人員分析三個(gè)層次。特別是人員分析要與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來。完整的培訓(xùn)計(jì)劃一般包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、考評(píng)方式、培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。培訓(xùn)實(shí)施包括培訓(xùn)實(shí)施前準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施中的控制和培訓(xùn)實(shí)施后的跟進(jìn)。培訓(xùn)效果評(píng)估采用了柯克帕特里克(rkpatrick)的四層次評(píng)估模型，即從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果四個(gè)遞進(jìn)層次評(píng)估培訓(xùn)效果，培訓(xùn)評(píng)估任務(wù)將由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部負(fù)責(zé)。

3.2.4 培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)課程體系包括培訓(xùn)課程設(shè)置和開發(fā)、培訓(xùn)教材的選編。依據(jù)培訓(xùn)需求分析應(yīng)對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象分別設(shè)置和開發(fā)培訓(xùn)課程，針對(duì)不同部門和崗位人員設(shè)置本系統(tǒng)綜合的培訓(xùn)課程。按人員性質(zhì)不同可以分成不同類型的培訓(xùn)課程，如新員工、一般行政人員、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員等。每門課程還必須依次編寫出課程簡(jiǎn)介、課程大綱、課程時(shí)間表、培訓(xùn)師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)以及講課使用的PPT幻燈片等文檔。培訓(xùn)教材的選編方法有三種：(1)直接購買現(xiàn)成的教材；(2)教材改編；(3)教材自編。依據(jù)組織現(xiàn)有情況和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的需要綜合使用以上方法。

3.2.5 培訓(xùn)保障和成果轉(zhuǎn)化機(jī)制體系

培訓(xùn)保障和成果轉(zhuǎn)化機(jī)制體系包括培訓(xùn)保障體系和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制體系。培訓(xùn)保障體系主要是指培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備以及住宿、飲食和交通等。培訓(xùn)場(chǎng)所包括室內(nèi)與室外。多媒體場(chǎng)所還要檢查電腦設(shè)備和投影儀運(yùn)行是否良好，音響設(shè)備是否完好等。此外，為了確保受訓(xùn)者在戶外培訓(xùn)中的安全，培訓(xùn)設(shè)備的質(zhì)量就顯得格外重要。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制體系是依據(jù)期望理論和學(xué)習(xí)型組織理論而建立，即為使培訓(xùn)成果得到有效轉(zhuǎn)化，組織必須建立相關(guān)的協(xié)作機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，以及在管理者、同事、技術(shù)、學(xué)習(xí)氛圍有利配合支持下，努力將組織打造成學(xué)習(xí)型組織。

4 戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系應(yīng)用情況檢驗(yàn)

組織建立了戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系后，還必須時(shí)刻關(guān)注該體系的應(yīng)用情況，主要體現(xiàn)在對(duì)五個(gè)體系的跟蹤調(diào)查和反饋。組織要正確地檢驗(yàn)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系應(yīng)用情況，就應(yīng)結(jié)合或建立一些考核標(biāo)準(zhǔn)和制度，如與員工績(jī)效考核結(jié)合，組織相關(guān)利潤(rùn)率、差錯(cuò)率、研發(fā)周期變化等指標(biāo)結(jié)合，建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系在線反饋制度及時(shí)了解戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系應(yīng)用狀況，使得更加科學(xué)地建立和應(yīng)用該體系。

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