郭瑜佳

（浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學院，浙江 義烏 322000)

高職商務英語閱讀教材需求分析

郭瑜佳

（浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學院，浙江 義烏 322000)

外語教學效果的好壞和教學效率的高低在很大程度上取決于教材選用的得當與否，所以有必要對教材進行評估。教師選擇教材時，要考慮到學生的需求和教師自己的經(jīng)驗與直覺。

高職；商務英語；閱讀教材；需求

教材在教學活動中起著非常重要的作用。它既是教師組織教學活動的重要依據(jù)，又是學生課堂學習的主要載體和刺激物。當今社會，各種各樣的教材充斥市場，令人眼花繚亂。外語教學效果的好壞和教學效率的高低在很大程度上取決于教材選用的得當與否，所以有必要對教材進行評估。

一、文獻綜述

需求分析就是了解語言學習者對語言學習的需求，并根據(jù)輕重緩急的程度安排學習需求的過程。用通俗的話講，需求分析就是了解學習者將來使用語言的場合以及使用語言的對象、學習者將來使用語言的目的、將來用語言進行交際的方式以及將來需要達到的語言水平。Hutchinson&Waters把需求分為目標需求 (target needs)和學習需求(learning needs)兩個大類。目標需求指學習者在將來目標場合使用語言的客觀需要。目標需求又分為三個小類：需要、差距和愿望。需要指學習者將來語言使用的客觀需要，也就是為了在目標場合有效地使用語言，學習者應該掌握的語言知識和技能。差距指學習者將來語言使用的客觀需要與現(xiàn)有語言水平之間的差距。愿望指學習者自己希望學習的內(nèi)容，也就是學習者自己的需求。學習者為了達到客觀目標需要一個學習過程，這個學習過程就是從起點到終點的過程。學習需求就是學習者在學習過程中所需要的條件和需要做的事情。

二、教材需求分析

為了了解教材的需求分析，筆者設(shè)計了三份調(diào)查問卷：高職商務英語教材需求分析調(diào)查問卷教師卷、學生卷和義烏國際貿(mào)易相關(guān)職員調(diào)查表。其中學生調(diào)查人數(shù)為200人，教師為15人（曾教過商務英語或使用過商務英語教材的教師），義烏外貿(mào)人員50人。

1.目標需求分析

學習者為什么需要學習英語？在學生的調(diào)查問卷中，第一題是你學習商務英語的原因是什么？76.1%的學生學習商務英語是為了必修課拿學分，55.0%的學生為了將來繼續(xù)學習需要，40.6%的學生為了將來工作需要，而34.4%的學生為了通過大學英語考試。結(jié)果顯示，高職學生的學習動機不高。為了提高學生的學習熱情，商務英語課程應該重在提高學生語言能力，以適應將來的工作和學習。

學習者將來以什么形式運用英語？在義烏從事外貿(mào)的相關(guān)職員的問卷中，第二題是你在工作中如何使用英語？從聽說讀寫譯這五個語言技能來說明。調(diào)查顯示，商務閱讀主要包括商務信函、傳真、商務合同、產(chǎn)品技術(shù)說明書、市場調(diào)查報告、網(wǎng)上貿(mào)易、商務報刊雜志等。商務聽說主要指市場調(diào)查報告、參加商務討論會議、商務談判、技術(shù)交流、參加業(yè)務培訓、打電話、與客戶面對面交流以及向外賓介紹單位情況等。商務寫作和翻譯包括了產(chǎn)品技術(shù)說明書、市場調(diào)查報告、商務會議記錄、商務合同、信函傳真等。問卷中第五個問題是你認為對于從事外貿(mào)人員以下哪個英語語言技能最重要？結(jié)果表明，英語口語能力是最重要的，其次是聽力和翻譯能力，而閱讀和寫作能力排在最后。

表1 外貿(mào)人員對英語語言能力的重要性排序

學習者將來在哪些領(lǐng)域運用英語？國際貿(mào)易專業(yè)的學生學習的專業(yè)課程包括西方經(jīng)濟學、國際市場營銷、國際貿(mào)易理論與實務、外貿(mào)函電、跟單采購實踐、國際商務禮儀、會展策劃與管理、電子商務與網(wǎng)絡營銷、會計基礎(chǔ)、貨運代理實務、接單報價實務、國際金融、報關(guān)實務、商務軟件應用、國際貿(mào)易準則等。義烏工商學院的國際貿(mào)易專業(yè)學生在校學習五個學期，最后一個學期參加畢業(yè)實習與論文撰寫。商務英語閱讀課程從第三個學期開始開設(shè)一直到第五個學期結(jié)束，畢業(yè)時學生必須通過大學英語三級考試、報關(guān)和報檢員考試以及中級劍橋商務英語考試。因此，商務英語閱讀教材應該把語言知識和專業(yè)知識有機地結(jié)合起來，在學習語言的同時融入專業(yè)知識。

學習者使用英語的對象是誰？在義烏外貿(mào)人員的問卷中，第三題是你在工作中需要跟誰用英語交流？結(jié)果顯示，92.5%的職員認為主要用英語跟外國客戶交流，55.0%與外國朋友交流，而30.0%與外國同事或?qū)＜医涣鳌?/p>

學習者將來在什么場合運用英語？在對義烏外貿(mào)人員的調(diào)查中，第四個問題是你通常在哪些場合會應用英語？調(diào)查發(fā)現(xiàn)：67.5%的職員在辦公室使用英語，52.5%網(wǎng)上貿(mào)易使用，40.0%在接待外國客戶的時候使用，只有25.0%在會議室，7.5%在記者發(fā)布會時使用。而大多數(shù)外貿(mào)人員提到了會在義烏福田市場和他們自己的攤位使用英語。如今網(wǎng)上貿(mào)易發(fā)展得很快，特別是在義烏，許多人員使用網(wǎng)絡做外貿(mào)。在義烏工商職業(yè)技術(shù)學院，許多學生通過網(wǎng)上貿(mào)易作為創(chuàng)業(yè)的起點，取得了很大的成功，也賺取了人生的第一桶金。

2.學習需求分析

學習者為什么學習商務英語課程？在義烏工商學院，商務英語閱讀課程對于國際貿(mào)易專業(yè)學生是必修課。在對學生的訪談中了解到，大多數(shù)人認為商務英語課程顯然是必需的，學生對于上商務英語課程持有積極的態(tài)度，他們特別想提高商務英語水平。然而，實際中的商務英語課程不是非常成功，只有47.2%的學生認為商務英語課程能幫助提高英語水平。在對學生代表的訪談中了解到，在課堂中除了學到一些商務詞匯和短語外，其他毫無所獲。因此，很顯然商務英語課程需要提升的空間還很多，需要師生的共同努力。

學習者如何學習？首先要了解學習者的教育背景。在學習高職商務英語閱讀課程之前，國貿(mào)專業(yè)的學生已經(jīng)學習了一年的大學英語課程，并且通過了大學英語應用能力B級考試。在對學生和教師的需求分析中發(fā)現(xiàn)，學生對英語口語、寫作和翻譯等輸出技能比較差，而擅長于英語閱讀和聽力等輸入技能。其次了解學習者對教和學的看法。為了了解學生的學習類型，筆者給國際貿(mào)易學生布置了一個英語作文題目How I learn English。在學生的作文中，他們描述了自己學習英語的方法和習慣，筆者把各種學習方法歸成了不同的種類。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的學生都是視覺和體驗型學習者，他們更喜歡記憶單詞和閱讀故事，少部分學生是觸覺和依賴型學習者，他們遵循老師和書本上的內(nèi)容。最后了解學生喜歡的教學方法?；趯W生的訪談和觀察，筆者發(fā)現(xiàn)交際教學法最受學生的歡迎。但是，大多數(shù)的專門用途英語教材仍然遵循傳統(tǒng)的語法翻譯教學法或認知教學法，這樣使教師在課堂上開展以學習者為中心的活動練習比較困難。在學生的需求分析問卷中，第七和第八題是你最喜歡和最不喜歡的課堂活動是什么？結(jié)果 (見表2)顯示，43.3%的學生最喜歡分組練習，23.9%喜歡雙人練習，這說明學生們能夠主動地學習并喜歡與他人分享自己的看法。然而，39.4%的學生不喜歡傳統(tǒng)的教師講授學生聽課的教學方法，這顯示了學生們更喜歡自己主動地參與課堂練習。

表2 學生最喜歡和最不喜歡的課堂活動

學習者有哪些學習資源？在義烏工商學院，大多數(shù)的商務英語教師是國際貿(mào)易專業(yè)教師，他們精通國際貿(mào)易專業(yè)知識，但是對英語教學法不熟悉。而其他的老師是英語教師，他們對英語教學非常有經(jīng)驗，但是缺乏國際貿(mào)易專業(yè)知識。在這15位商務英語教師中，10位是講師，5位是助教，都沒有經(jīng)過任何的商務英語教學培訓。在教師需求分析問卷中，第七個問題是你認為教商務英語課的困難有什么？86.7%的老師認為學生人數(shù)過多，無法開展課堂活動。此外，《劍橋商務英語教材》有配套練習，而《商務英語精讀》和《商務英語閱讀》兩本教材都沒有配套的補充練習。在義烏，學生有很多機會進行課外活動，比如每一年的義烏小商品博覽會。許多國際貿(mào)易學生作為自愿者加入其中，他們用商務英語迎接外賓，帶領(lǐng)外賓參觀小商品市場并且協(xié)助翻譯一些簡單的文件。這樣在實際生活中，學生練習了英語并取得了很大的進步。

學習者的背景情況如何？被調(diào)查的所有學生的平均年齡是19歲并且都來自浙江省。在這180名受試學生中，包括57名男生和123名女生，他們在學習商務英語閱讀之前已經(jīng)學習了8年的英語，掌握了國際貿(mào)易、市場營銷、WTO基礎(chǔ)知識和西方經(jīng)濟學等專業(yè)知識。據(jù)授課教師觀察，這些學生對新鮮事物非常好奇并且勇于挑戰(zhàn)自我。

課程的時間是怎樣安排的？在義烏工商學院的課程設(shè)計中，商務英語閱讀課程是每周2個課時，國際貿(mào)易專業(yè)鼓勵給學生多上一些商務英語課程。在對15名商務英語教師的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，66.7%的老師認為一周4節(jié)課是合適的，20.0%認為一周3節(jié)課，一周3節(jié)或者6節(jié)課的各占6.7%。大多數(shù)老師認為現(xiàn)在的一周2課時是不夠的，在大一的時候開始的大學英語基礎(chǔ)課程都是一周4節(jié)課的。顯然，在周課時為2節(jié)，也就是一學年68節(jié)課的情況下，教師是不能完成一本商務英語閱讀教材的教學任務的。

3.教材需求分析

由于高職學生英語基礎(chǔ)較差，很多學生都只能通過英語應用能力B級考試，而不能通過大學英語三級考試，他們認為商務英語教材最好由中英文撰寫，并且附有一定的圖片和數(shù)據(jù)。學生還希望有一些補充教材，比如課后閱讀教材、課后視聽教材和同步配套教材。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，學生更喜歡的練習有角色表演、閱讀理解、翻譯和多項選擇。大多數(shù)學生都不喜歡單獨回答問題，因為他們認為自己的商務英語水平較差。

根據(jù)需求分析教師問卷可以看出，60.0%的老師認為商務英語教材應重點在實際的交際能力，而且66.7%的教師認為整個教材的內(nèi)容應該以話題的形式組織。結(jié)果顯示，商務英語教材應重在訓練學生的實際交際能力和介紹更多的國際貿(mào)易知識。商務英語教師還想獲得一些補充教材，比如課后閱讀教材、視聽教材、配套練習和教師參考書。大多數(shù)老師認為教材的練習應該包括閱讀理解、回答問題、填空練習、詞匯語法練習和翻譯寫作等。

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