○杜玉先

農(nóng)夫“附耳評?！备嬖V我們什么

○杜玉先

韓國李朝時期有個名叫黃喜的宰相，在一次微服私訪時，看到一位農(nóng)夫正趕著一頭黃牛和一頭黑牛耕地，便大聲問：“農(nóng)家，你這兩頭牛哪頭耕得好??？”兩頭牛停下腳步，看著主人。農(nóng)夫一言未發(fā)。等耕到了地頭，農(nóng)夫放牛到一邊吃草后，才附在黃喜的耳邊小聲評說道：“邊上那頭黃牛更棒?！秉S喜十分詫異：“你為何要這么神秘呢？”農(nóng)夫應(yīng)道：“牛雖然是畜類，心卻和人一樣，如果我大聲說黃牛好，黑牛不行，它們就能從我的眼神、手勢和聲音中分辨出我對它們的評價。這樣，那頭雖然盡了力但不是最棒的黑牛心里就會非常難過?！?/p>

農(nóng)夫“附耳評?！钡墓适赂嬖V我們一個道理：在一個群體組織里，有的下屬如“黃?！?，有的下屬似“黑?！保芰τ袕娪腥?，貢獻有大有小，領(lǐng)導(dǎo)者用人、評價人，一定要像農(nóng)夫一樣看對象，分場合，從維護自尊、關(guān)照面子的視角實施對下屬的領(lǐng)導(dǎo)。

一是獎賞時要長面子。一般說來，獎賞可以給下屬長面子、添自尊。但在對象為群體時，領(lǐng)導(dǎo)者還要做到無一遺漏、顧及全體，不能只顧“黃牛”高興而不管“黑?！毙睦铩半y過”。有道是“人爭一口氣，佛燒一炷香”，有的人會把在大庭廣眾下丟面子看得比命還要重。歷史上因面子問題影響大局的事例比比皆是。公元前607年，鄭國出兵攻打宋國。宋國派華元為主帥，統(tǒng)率宋軍前往迎戰(zhàn)。兩軍交戰(zhàn)之前，華元為了鼓舞士氣，殺羊犒賞將士，忙亂中忘了給他的馬夫羊斟分一份。羊斟感覺丟了面子進而懷恨在心。交戰(zhàn)的時候，羊斟對華元說：“分發(fā)羊肉的事你說了算，今天駕馭戰(zhàn)車的事，可就得由我說了算了?！闭f完，他就故意把戰(zhàn)車趕到鄭軍陣地里去。結(jié)果，堂堂宋軍主帥華元，就這樣輕易地被鄭軍活捉了。宋軍失掉了主帥，因而慘遭失敗。羊斟背叛主帥，有其心胸狹窄的一面，但作為主要領(lǐng)導(dǎo)者的華元在工作方法上確有失誤之處。這樣的教訓(xùn)足以讓我們體會到長面子是何等重要。

二是批評時要留面子。領(lǐng)導(dǎo)者在批評有缺點錯誤的下屬時，“一點情面也不留”、“一是一，二是二”未必是明智的。常言道“人要臉，樹要皮”，一旦撕破臉皮，自尊受挫，面子受損，領(lǐng)導(dǎo)就更加難以實現(xiàn)糾正下屬的缺點或錯誤的目的。所以，故事中農(nóng)夫的聰明在于對“黑牛不棒”的評價做了私下里的冷處理。雖然這不失為一種有效的方法，但如果既能當面批評指正又能給下屬留足面子，才屬真正高超的藝術(shù)。在這方面，卡耐基值得我們學(xué)習(xí)。有一次，這位世界鋼鐵大王路過鋼鐵廠時，發(fā)現(xiàn)幾名員工正在堆放易燃物品的倉庫門邊抽煙，旁邊就醒目地掛著“禁止吸煙”的牌子。看到員工如此無視紀律，明知故犯，他非常生氣，真想大發(fā)雷霆。但因有很多員工和外來人在場，他便壓住怒火，帶著和悅的笑容走上前去，并從兜里掏出香煙，遞給每人一支，然后誠懇地說：老兄，如果你們到外面抽煙，我會很感激你們的。這讓幾名員工既慚愧又感動。從此，他們不但沒再犯規(guī)，而且當發(fā)現(xiàn)其他員工在此吸煙時，也會主動上前制止。可見，當下屬面臨自尊危機時，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會搭梯子下臺階，這既能給下屬留足面子，又能促進領(lǐng)導(dǎo)目標實現(xiàn)。

三是評價時要顧面子。不管是上級領(lǐng)導(dǎo)來“微服私訪”還是公開調(diào)研，需要領(lǐng)導(dǎo)者評價下屬時，一定要有層級觀念和面子意識。有的領(lǐng)導(dǎo)者為了顯示自己的威嚴和高明，偏愛當著上級領(lǐng)導(dǎo)和眾多下屬的面，對某個下屬或者吆五喝六，或者品頭論足。結(jié)果，弄得上級領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，下屬也敢怒不敢言。殊不知人家只不過是一位“盡了力但不是最棒的”下屬而已。所以，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向農(nóng)夫?qū)W一點與黃喜宰相“附耳評?！钡闹腔郏闹杏猩弦灿邢虏判?。要知道，在上級面前維護下屬的面子，同時就是維護自己在下屬心目中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，也最容易贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的欣賞。所以，“面子”領(lǐng)導(dǎo)具有互惠作用：領(lǐng)導(dǎo)者既沒有“得罪君子”之憂，也不用受“防小人”之累。下屬因為得到“面子”，或感恩或自醒，會通過自我形象的管理去努力工作。

（作者單位：中共河北滄州市委黨校）

（責(zé)任編輯 李海生）