沈恭贏

聽聽客戶在說(shuō)啥去銀行可要小心啊

Listening to Our Custom ers Voices: Be careful to go to the Bank!

沈恭贏

最近比較煩，三件事一件更比一件難纏，件件都和銀行搞在了一起。

為銷卡遭受白眼

先從銀行卡說(shuō)起吧！皮夾里左一張卡、右一張卡的，自己都搞不清楚究竟有幾張了，上半年6月30日一過(guò)，年費(fèi)扣款單接連就寄到了，這個(gè)50元，那個(gè)100元，小不可大算，都是浪費(fèi)啊，何況我小家小業(yè)的。實(shí)在忍無(wú)可忍，果斷決定銷掉那家自我感覺最好、用卡最為不便銀行的卡。于是帶上所有該帶的不該帶的，必要的不必要的材料來(lái)到了銀行，就是怕人家找我的麻煩。

當(dāng)本人還是這家銀行的持卡人時(shí)，就感覺到人家就不大待見我，去還款、查詢消費(fèi)積分時(shí)從未看見過(guò)他們真誠(chéng)的笑臉。今天聽說(shuō)我是來(lái)銷戶的，更別提有多么不樂(lè)意了。像我欠他多還他少似的，從柜臺(tái)玻璃槽底下遞出一張紙來(lái)，金口難開只說(shuō)兩個(gè)字，填表！

自知惹惱了人家，我當(dāng)然畢恭畢敬：OK！填。

填完了本人信息，在銷戶原因一欄里，我實(shí)話實(shí)說(shuō)：使用不便，服務(wù)滯后。然后佯裝恭敬的樣子遞了進(jìn)去，柜臺(tái)里頭戴著變色眼鏡的男子狠狠瞪了我一眼：“誰(shuí)跟你說(shuō)用這樣的理由！還想不想銷了！”

不好意思，隔著厚厚玻璃，真沒聽見他剛才是怎么指點(diǎn)我的！

“不是讓填原因嗎？那我填什么？”

他又瞪了我一眼：“算了，你搞不明白，我填?！?/p>

填完給我塞出來(lái)，“簽字，蓋章！”我一看，銷戶原因是“持卡者交通不便”。

據(jù)說(shuō)是為了應(yīng)付檢查，不能留下銀行服務(wù)有欠缺的記載，就把理由一律格式化了，但都是和銀行責(zé)任無(wú)關(guān)的。

老實(shí)說(shuō)我就住在你們隔壁，充其量不過(guò)兩分鐘的路，我還交通不便哪。心里說(shuō)，你們銀行不是整天在電視上亮相嗎？怎么說(shuō)說(shuō)你們服務(wù)欠缺，就那么不虛啊心。不敢做不敢當(dāng)我真“瞧得起”你們，只有這么點(diǎn)氣量，這算什么國(guó)有銀行，信譽(yù)至上啊。

遞上申請(qǐng)，里邊說(shuō)你還得交清費(fèi)用才能銷卡，然后開始與我算細(xì)賬，看來(lái)是不能便宜我了。結(jié)果出來(lái)了，我享受的是貴賓待遇，賬戶管理費(fèi)一年360元，每天收我1元錢，算是客氣的啦。真沒想到卡不但沒派上什么用場(chǎng)，還挨了它的宰。

“現(xiàn)在還能隨隨便便收費(fèi)呀！”

“你可以不銷??！但你不能說(shuō)亂收費(fèi)。我們網(wǎng)站上有通知，你可以去看看！”

“你們銀行不要弄得老子發(fā)火，我可不是好欺負(fù)的。別說(shuō)是因?yàn)槟阋瘴业馁M(fèi)了，就是倒貼我錢這卡是銷定了。這能算是銀行服務(wù)嗎？這不是連坑帶騙，連訛帶詐又是啥。你以為你們銀行的網(wǎng)站是新浪、搜狐、淘寶啊，有那么好看，我必須每天上去靈市面嗎？拉倒吧！太次毛了吧?！?/p>

不好意思，上面那段話其實(shí)只不過(guò)是我在心里過(guò)過(guò)嘴癮罷了，我當(dāng)然乖乖地奉送了360塊錢。我忍了，我還是笑著說(shuō)，謝謝您了啦。

因?yàn)樯^(guò)這次氣就可以寬心，與這家很行再不發(fā)生交往了。

遇上銀行出錯(cuò)

其實(shí)，銀行也不光是只知道收費(fèi)斂錢，有時(shí)候也會(huì)送大錢給客戶的，真的慷慨得很啊。信不信由你，曾經(jīng)連續(xù)兩次，銀行總共給我家多送了6萬(wàn)塊錢啊。碰上這樣遭遇的人可不多啊！

不要吃驚，每次我總想，要是我出錯(cuò)多付給別人一筆錢，想往回要，肯定沒這么簡(jiǎn)單。

第一次出錯(cuò)，是給我代發(fā)工資的那家銀行，完全沒有征兆莫名其妙得很，我去取錢，取了2000，銀行給了2000。可是不知怎么搞的，又往我的銀行卡里給存了2萬(wàn)，哇塞！謝謝啊謝謝，2萬(wàn)啊，我敢拿嗎？再說(shuō)了，當(dāng)初我沒想到銀行會(huì)搞錯(cuò)也沒有發(fā)現(xiàn)啊。懷揣2000元現(xiàn)錢我就奔家里去了。根本不知道賬戶又多出來(lái)那么多的錢。

晚上，幾個(gè)銀行的人和一名警察找上門來(lái)。碰巧那天因?yàn)樯忭槷?dāng)簽了合同心里高興，和朋友喝了點(diǎn)小酒。結(jié)果好心情全被攪合得一團(tuán)糟。他們進(jìn)門就是一臉深沉，而后就指責(zé)我為什么不接電話，嚇了我一跳，左鄰右舍都過(guò)來(lái)想看個(gè)究竟，開始懷疑我的人品有問(wèn)題。來(lái)人他們直截了當(dāng)就說(shuō)：“你可要想好了，這事可大可小，銀行可以告你盜竊罪的。這在以前是有先例的，廣東有一個(gè)姓×的，把ATM多吐的錢放進(jìn)了腰包，是被判了七年刑的?！?/p>

我又火了：你干脆告我個(gè)搶銀行嘛。接著來(lái)了個(gè)徐庶進(jìn)曹營(yíng)，一言不發(fā)。確切地說(shuō)酒喝高了，想發(fā)也發(fā)不了了。結(jié)果還是老婆站出來(lái)，從我身上趕緊搜出銀行卡，連夜把卡送到了銀行，把那2萬(wàn)元給銷掉了。那天晚上他們也都沒回家，還在生我的氣呢，連個(gè)“謝謝”也沒說(shuō)啊。

類似事情竟然又發(fā)生了一次。老婆去廣場(chǎng)大廈的那家銀行，竟然又重復(fù)類似事件，那天下午，她與同事一起去銀行提取4萬(wàn)現(xiàn)金做差旅費(fèi)，結(jié)果給了個(gè)雙份。哈哈哈，還好她比我仔細(xì)，一發(fā)現(xiàn)就把錢給送回去。

不過(guò)那家銀行可是奇怪了，說(shuō)我們一天沒做幾筆業(yè)務(wù)，多給了錢是不可能的。而且銀行的錢真真切切沒少呀！后來(lái)把做早班的女柜員也叫來(lái)了，把她的專用現(xiàn)金鐵箱打開一看，原來(lái)是她多給了錢哪。女柜員是個(gè)大姐，連連說(shuō)對(duì)不起，感動(dòng)得熱淚盈眶，說(shuō)要是追不回來(lái)，她的飯碗恐怕是不保了。原來(lái)她老公出車禍了之后，這幾天腦子一直像是盆漿糊，一直擔(dān)心工作出差錯(cuò)，好在遇到了好客戶了。銀行后來(lái)特意買了鮮花上門來(lái)道謝。還專門上老婆單位送了表?yè)P(yáng)信。

所以，從此以后我就不迷信銀行不會(huì)出差錯(cuò)了，再仔細(xì)的人，遇上了特殊，也會(huì)疏忽的啊。銀行也不宜再說(shuō)“離柜概不負(fù)責(zé)”的話了！否則就沒理由接受客戶送回去的短款了。

天上掉的是餡餅？

還有一件事，是我媽遇上的。從中我也悟出了一個(gè)道理，去銀行遇上那些“阿姨長(zhǎng)阿姨短”十分客氣的人盯住你不放，叫你買這個(gè)、存那個(gè)的人，你說(shuō)啥也要多個(gè)心眼，可不要把家里的積蓄紅蘿卜上到了白蠟燭的賬上，說(shuō)白了就是別把存銀行的錢去買保險(xiǎn)了。

因?yàn)椋F(xiàn)在有不少銀行與保險(xiǎn)合在一起了。柜面上有推銷專柜，營(yíng)業(yè)場(chǎng)有代理保險(xiǎn)的人，只要一有人進(jìn)了銀行，隨時(shí)就有賣保險(xiǎn)的人跟在你身后，特別當(dāng)你是個(gè)大媽或大伯的時(shí)候。

對(duì)我媽的關(guān)照也太過(guò)分了，話都說(shuō)到“這邊和尚還在廟里，那邊尼姑云里霧里”的份上了。老媽以前實(shí)在不知道所以然，每年返利，有病缺錢可以到銀行去取的其實(shí)是保險(xiǎn)。銀行里那個(gè)賣保險(xiǎn)的人說(shuō)，這個(gè)是最劃算的，還送給了她一床彈力絮棉被。

禁不起巧言令色，我媽本來(lái)去取點(diǎn)生活費(fèi)，結(jié)果把儲(chǔ)蓄里的錢買了保險(xiǎn)。過(guò)后問(wèn)我，保險(xiǎn)公司的給她打電話說(shuō)，這個(gè)保險(xiǎn)是每個(gè)月都要買的。問(wèn)她下個(gè)月哪一天去銀行，會(huì)有人專門等著他。幫她老人家翻出來(lái)憑證，給老人家解釋，買了就買了吧，想退保立馬就是損失百分之三十啊。老太太還在暈著呢說(shuō)：“他們當(dāng)時(shí)說(shuō)是一次性的，沒有說(shuō)每個(gè)月啊，這不是糊弄我嗎？”

我心里想，這才是沒事找事呢，自找麻煩啊。于是我只有如數(shù)把生活費(fèi)給了她。

我跟媽說(shuō)，如今天上掉下來(lái)的全都是陷阱。以后去銀行特別要小心嘴巴甜的，還是找個(gè)態(tài)度不怎么樣的職員去辦業(yè)務(wù)吧。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，一個(gè)是李逵，一個(gè)是李鬼。去銀行要找李逵，別把錢給了李鬼。

我感覺到這世界上“最熱情的”也是最假客氣的，就是傳銷和有些低劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷了。這話夠經(jīng)典的吧！的確如此啊。

欄目主持：邵慶義