情境模擬教學現在經常被用來改進高校管理類理論課程的教與學的效果，這種方法與大學生的學習特點也相當吻合。本文主要分析如何在《人力資源管理》的課堂教學過程中運用情境模擬教學，以改進理論課堂教與學的效果。本文主要從以下六個方面展開情境模擬教學法的應用分析：情境模擬教學基本場景和角色設計、情境模擬教學方法開發(fā)、情境模擬教學互動形態(tài)、情境模擬教學實施過程設計、情境模擬教學評價體系和情境模擬教學支持。

當代情境認知學習理論認為：只有當學習被“鑲嵌”在運用該知識的社會和自然情境中時，有意義的學習才有可能發(fā)生。學生在脫離現實情境的課堂教學中所獲得的知識，往往既難以真正理解，又難以有效地加以適當遷移與運用，而通過現實情境中“行動”與“反思”的相互作用，能更好地掌握所學知識，并提高學生的認識能力與解決問題的能力。大學生的學習也符合成人學習理論，即學習具有獨立的、不斷強化、自我指導的特性；他們學習目的明確，學習以及時、有用為取向，以解決問題為核心。這種學習特點與情境模擬學習恰好吻合。

一、情境模擬教學及其在管理類課程中的應用特點

（一）情境模擬教學的含義

情境模擬教學是指創(chuàng)設教學內容所需要的接近實際工作或生活的場景，由學生在這種場景中分別擔任不同角色并進行扮演，教師在一旁進行指導、分析，并做出最后總結的一種虛擬實踐性教學方法。這種方法讓學生身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實效性，具有理論與實際高度結合、教師與學生高度投入、學生自身認知與模擬情境高度融合的特點。

（二）情境模擬教學應用于管理類課程課堂教學的特點

以《人力資源管理》為例，管理類課程的課堂教學傳統(tǒng)上都是以課堂講授為主，并配合一些對應的國內外的小型案例進行分析。教師的角色屬于傳道者，即信息的提供者；學生的角色屬于被動的接受者，在課堂行為上聽得多，參與少；這種教學模式的本質是單向性和灌輸式的，最后，教學效果往往不盡如人意。當教師在管理類課程的課堂教學中導入情境模擬教學，教學從單向轉向開放，灌輸轉變?yōu)閯?chuàng)造；同時，教師和學生的角色發(fā)生變化，教師成為學生的“學習伙伴”，學生成為主動建構者，不同學習者和教師在問題解決過程中平等交往，合作學習。情境模擬教學通過教學形式的改變，對教師和學生的角色和教學的本質都產生了深刻的影響，尤其是在激發(fā)學生的學習興趣、調動學生的學習積極性方面，在很大程度上解決了學習的動力問題，使學生的主體作用得到充分發(fā)揮。

二、情境模擬教學在《人力資源管理》課堂教學中的運用

人力資源管理無論是企業(yè)、非營利組織還是政府，無論是初創(chuàng)型組織還是成熟型組織都必不可少，具有普遍適用性，非常適合設置情境模擬教學的基本場景；人力資源管理又涉及到一個組織中幾乎所有的人，尤其是人力資源職能管理者、直線管理者和高層管理者，涉及到的角色非常豐富。以場景和角色設計為基礎，開展情境模擬教學就是事半功倍。以下將以個案的方式來分析情境模擬教學在《人力資源管理》課堂教學中的運用。

（一）情境模擬教學基本場景和角色設計

圍繞著《人力資源管理》課程知識體系的基本模塊和重要知識點，可以設計出很多的情境模擬教學的基本人力資源管理的工作場景和角色，如工作分析場景和角色、招聘面試場景和角色、內部/外部培訓場景和角色、績效面談場景和角色、工資協商場景和角色、人力資源管理糾紛與仲裁場景和角色等。除工作場景和角色之外，《人力資源管理》這一課程還可設置爭辯性場景和角色，將辯論的形式引進來，如我們可以設計以下議題：人力資源部是提升人力資源管理的關鍵VS直線管理者是提升人力資源管理的關鍵、企業(yè)應該以內部培訓為主VS企業(yè)應該以外部培訓為主、人力資源管理外包利大于弊VS人力資源管理外包弊大于利等。

現從基本模塊出發(fā)，在工作分析這一塊，傳統(tǒng)的講授型教學，留給學生的印象是抽象的工作分析概念、成果和程序，往往很難讓學生認識到工作分析實際的作用和具體的實施和應用，讓人覺得是形式上的工作。如通過情境模擬教學可有效地改善教學效果?？梢詮墓ぷ鞣治龅某绦虺霭l(fā)設計基本場景：創(chuàng)設一個中等規(guī)模的、處于穩(wěn)健發(fā)展期的食品加工企業(yè)，以實際存在的相類似的企業(yè)為原型，創(chuàng)設該企業(yè)及其各部門的基本情況及其數據；并以生產部為對象開展對生產部管理層到操作層各個崗位的工作分析和應用。以上述基本場景為基礎設計角色，因為涉及到生產部整個部門崗位的分析，所以，涉及到的角色是比較豐富的：總經理、生產經理、人力資源經理、人力資源管理部門經辦人員（2名）、外聘工作分析顧問、生產部代表職工（4名）等。在創(chuàng)設好基本場景和各類角色之后，組成兩個10人小組，分小組去完成對生產部各崗位的工作分析和應用工作。

（二）情境模擬教學方法開發(fā)

教學方法包括了教的方法和學的方法。情境模擬教學，在教學方法上應該說顛覆了傳統(tǒng)的講授型教學，將教的主導性轉變?yōu)榱藢W的主導性，但教學的全過程需要教師的有效引導和控制。以學為主導的情境模擬教學，在方法上表現得更加豐富多彩。

以上的工作分析情境模擬，在創(chuàng)設了基本場景和角色之后，任務給到了小組學生，屬于典型的任務驅動教學法，學生根據具體任務，去查閱資料，對知識體系進行整理和分析，有具體的任務驅動，學生的自主性大大增強；教師在其中的任務是要幫助小組成員不斷細化其任務和明確成員的分工和合作。其次，還包括團隊學習法，團隊成員相互作用，互相討論，共同設計，分享知識、互相啟發(fā)，這是團隊學習法的優(yōu)勢；教師要選拔好團隊的有責任心的負責人，并對負責人所要進行的工作行相關指導。再次是演示法，小組學生必須派出代表，對小組的成果進行演示，因為有些成果很難通過模擬的方式表現出來，而且模擬對硬件和時間都要求比較高，而演示則是不錯的選擇；教師在演示之后要組織學生討論演示作品的優(yōu)劣并進行總結。最后，是模擬法，通常以角色扮演的方式開展，如工作分析情境模擬，在明確是否要、為何要對生產部各崗位開展工作分析這一問題上，就可以開展一個由總經理、人力資源部經理、生產部經理和人力資源部助理組成的的會議模擬，以明確工作分析的涉及面和必要性等重要問題。

通過以上教學方法的應用，通過各種活動與感知，學生的學習模式轉變?yōu)橹鲃臃e極建構性學習。

（三）情境模擬教學互動形態(tài)

情境模擬教學過程中貫穿了各種互動形態(tài)，包括小組學生之間的、學生與教師之間的、演示學生與評論學生之間的、模擬學生與評論學生之間的。尤其是學生和學生之間的互動，對于鼓勵學生思考和創(chuàng)新是非常難得的。所以，作為教師，一定要通過各種方式鼓勵互動的持續(xù)性。這種鼓勵機制在于首先制定互動的規(guī)則，如小組成員討論分析的會議及其記錄機制、評論學生和演示、模擬學生之間的互動則需要制定一個加分機制，可采納頭腦風暴法的精髓，不管優(yōu)劣和對錯，只計數量，通過互動的數量來為積極參與互動的學生加分，并對互動進行記錄，以保證公平。

（四）情境模擬教學實施過程設計

情境模擬教學與傳統(tǒng)教學相比，在組織實施的難度和時間要求方面都要苛刻得多，所以，一定要進行實施過程設計，以保證教學的有效實施。以工作分析情境模擬為例，首先設計好基本場景和角色，根據角色數量組成小組，并委派小組長總體協調和負責。其次，結合小組任務，與小組成員交流具體任務，落實每個人的具體任務以及合作任務。在工作分析情境模擬中，如總經理需要參加決定開展工作分析的會議模擬；生產經理除了參加會議模擬，還必須參加工作分析實施模擬和應用模擬；人力資源經理需要參加會議模擬和工作分析任務分派模擬；人力資源管理部門經辦人員需要參加工作分析實施模擬等。在具體任務的控制下，具體的模擬場景應運而生，并明確小組及其成員以何種形式完成任務，可以是演示作品，也可以是視頻拍攝模擬或現場模擬。再次，進行現場演示或播放模擬視頻或現場模擬。然后，對小組成果及其模擬進行評價，包括學生的評價，應該至少事先委派3-5名特約評論員。最后，教師總結和評價，對小組整體和成員表現打分。

（五）情境模擬教學評價體系

評價體系包括兩個部分。第一個部分是教師對小組進行整體評分，再以整體評分為基線，根據教師掌握的情況對各個成員的表現分別打分，突出者在整體分數上酌情加分，欠積極者在整體分數上酌情減分。第二個部分是小組成員互評，告知小組成員教師的整體分數，讓他們以此為基線為自己和其他小組成員打分。最后，綜合兩個部分的分數。

（六）情境模擬教學支持

情境模擬教學的開展最好在專門的情境模擬實驗室進行，空間要比較大，有若干可活動桌（圓桌、辦公桌）椅（每個桌子可容納6-10人）。這種活動桌椅對模擬和討論的開展有很好的幫助。當然，電腦、投影設備、音響、攝像系統(tǒng)是不可缺少的。另需要多個麥克風，以方便討論總結和模擬評價，節(jié)約發(fā)言的時間。其他配套物品還包括如計時器，名片牌、計分器、活動黑板（白板）等。

通過以上六大方面的控制，將情境模擬教學有效地導入到《人力資源管理》課堂教學過程中，結合傳統(tǒng)的講授型授課模式，將概念表征的學習與行動和感知的學習進行結合，以達到更佳的教學效果。

課題：本論文系電子科技大學中山學院2009年質量工程建設立項項目——《人文社科系實踐教學團隊建設》論文，項目編號為ZLGC2009JXTD25。

參考文獻：

[1]陳麗娜，陳鵬飛.商務談判中的情境實驗[J].現代經濟信息，2009(9).

[2]楊佳,韓進.情境模擬教學在人力資源管理教學中的應用[J].中國電力教育,2009(7).

[3]黨校情景模擬教學的探索與體會，2010年4月24日，13:32:17，http://club.topsage.com/thread-1038795-1-1.html。

（作者簡介：李芳（1981.4-），女，湖南婁底人，碩士，講師，工作于電子科技大學中山學院，研究方向:公共政策和公共管理。）