羅璇

（北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司ERP咨詢一部，北京 100007）

一、企業(yè)資產(chǎn)管理概述

企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM,Enterprise Asset Management）是面向資產(chǎn)密集型（Asset-intensive）企業(yè)的企業(yè)信息化解決方案的總稱，其前身計算機維修管理系統(tǒng)（CMMS，Computerized Maintenance Management System）主要適用于資產(chǎn)密集型企業(yè)對高價值資產(chǎn)的維護、保養(yǎng)、跟蹤等信息管理。

如圖1，從字面看，EAM就是對企業(yè)資產(chǎn)的管理，而管理的核心內(nèi)容是企業(yè)資產(chǎn)使用過程的維修管理，核心目標(biāo)是企業(yè)資產(chǎn)的最大化利用，提高企業(yè)效益及投資回報率。但是，EAM并非傳統(tǒng)意義上理解的設(shè)備管理，是以企業(yè)資產(chǎn)（涵蓋對象主要是企業(yè)設(shè)備）為基礎(chǔ)；以工作單的提交、審批和執(zhí)行、分析為主線；依據(jù)計劃檢修、預(yù)防性維修、預(yù)測性維修、全面生產(chǎn)維護（TPM，Total Productive Maintenance）及以可靠性為中心的維修（RCM，Reliability-Centered Maintenance）等多種維護保養(yǎng)模式或管理思想，對設(shè)備進(jìn)行多角度跟蹤、操作、維護、維修管理；結(jié)合物資、工具、人員等資源安排及采購管理；對設(shè)備進(jìn)行全生命周期數(shù)據(jù)充分共享的資產(chǎn)信息系統(tǒng)。

圖1 企業(yè)資產(chǎn)管理的關(guān)注

以廣義的角度，設(shè)備管理只是企業(yè)資產(chǎn)管理的一個重要組成部分。如圖2，市場和環(huán)境的非確定性日益顯著，對全球性的競爭與可持續(xù)性發(fā)展都提出了更高的要求，這也反映了企業(yè)資產(chǎn)管理發(fā)展的趨勢：企業(yè)關(guān)注的不僅是企業(yè)所擁有的設(shè)備，而是整個企業(yè)所擁有資產(chǎn)的管理，并且隨著外界競爭環(huán)境越來越復(fù)雜，現(xiàn)代企業(yè)的視線也不再限于資產(chǎn)的維護，更關(guān)注于如何通過對資產(chǎn)全生命周期信息的收集、分析、決策，形成企業(yè)資產(chǎn)管理經(jīng)驗良性積累的過程。因此，EAM同企業(yè)其他核心業(yè)務(wù)一樣承載著構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的使命。

圖2 企業(yè)資產(chǎn)管理的全球趨勢和發(fā)展

二、SAP EAM解決方案

SAP 企業(yè)資產(chǎn)管理（SAP EAM，SAP Enterprise Asset Management）主要是為資產(chǎn)密集產(chǎn)業(yè)而設(shè)計的全新套裝解決方案，包括化學(xué)品、礦產(chǎn)、石油和天然氣及工程和建筑等行業(yè)。SAP EAM以提高資產(chǎn)可利用率、降低企業(yè)運行維護成本為目標(biāo)，以優(yōu)化企業(yè)維修資源為核心，通過信息化手段，合理安排維修計劃及相關(guān)資源與活動，完全融合在企業(yè)管理的整體信息化環(huán)境中，搭建形成覆蓋企業(yè)全局、跨越資產(chǎn)全生命周期的資產(chǎn)管理決策平臺，協(xié)助決策者實時掌握企業(yè)資產(chǎn)狀況，并在發(fā)現(xiàn)新的市場機遇時快速準(zhǔn)確地進(jìn)行相關(guān)的資產(chǎn)部署，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力，實現(xiàn)最大的資產(chǎn)回報率。

SAP認(rèn)識企業(yè)管理業(yè)務(wù)的角度始終是從企業(yè)全局出發(fā)，對于企業(yè)資產(chǎn)管理亦如此。如圖3，從資產(chǎn)全生命周期的時間階段和對應(yīng)這些階段的關(guān)鍵流程兩個維度勾勒出SAP對高效企業(yè)資產(chǎn)管理的理解，全面保障企業(yè)健康運行：EAM是資源管理計劃（ERP，Enterprise Resource Planning）中不可分割的部分，它天然獲得ERP在財務(wù)成本、人力資源、采購庫存、項目管理、質(zhì)量管理等方面的有力支持，而這種支持也使EAM開展的核心資產(chǎn)（設(shè)備）維護業(yè)務(wù)能夠連貫一致地匯入企業(yè)統(tǒng)一的信息流、資金流和物流，并準(zhǔn)確實時地反映在企業(yè)總體績效的報告中。

圖3 資產(chǎn)全生命周期的管理-端對端的流程

資產(chǎn)全生命周期管理（ALM，Asset Lifecycle Management）覆蓋資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計、采購、建造、啟用、運行、維護和退役的全過程，保證資產(chǎn)生命周期上的長期效益最大化。如圖4，針對不同的資產(chǎn)生命階段，SAP EAM都有不同的關(guān)鍵管理場景相對應(yīng)，全面保障企業(yè)資產(chǎn)的健康運行。

圖4 企業(yè)資產(chǎn)管理需求關(guān)鍵點

1.設(shè)計和計劃

支持企業(yè)從工程籌建開始到開發(fā)、生產(chǎn)階段作業(yè)過程的預(yù)算管控和投資管理，可將原始預(yù)算分解為更小的預(yù)算包，從而允許企業(yè)更精確地控制可用預(yù)算。綜合投資控制包括對投資程序的有效支持，允許在整個企業(yè)范圍內(nèi)對資產(chǎn)投資項目做周密計劃，并對每一項具體的投資進(jìn)行控制，為投資過程提供從計劃到實施的全面支持，投資管理支持一個以投資計劃開始到結(jié)束的循環(huán)系統(tǒng)。投資管理適用于任何在初期都導(dǎo)致成本、經(jīng)過一定時期后會產(chǎn)生收入或提供其他收益的項目（如技術(shù)改造項目）。

2.采購和建設(shè)

采購和安裝的作業(yè)發(fā)生在項目建設(shè)期，項目執(zhí)行過程中，從項目結(jié)構(gòu)、項目計劃、項目預(yù)算、項目執(zhí)行、項目結(jié)算五個方面，建立整合透明的項目信息體制，增加企業(yè)對投資項目的監(jiān)控管理力度，推進(jìn)工程/項目管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為建立企業(yè)決策分析系統(tǒng)提供強有力的信息支持。

3.運行和維護

資產(chǎn)生命周期管理為企業(yè)中的技術(shù)對象提供有效的結(jié)構(gòu)化解決方案，確保一個有效的維護流程支持從故障的報表和緊急訂單的下達(dá)開始，到問題的解決和訂單的完成結(jié)束，并支持預(yù)防性和預(yù)測性維護。此外，遵從環(huán)境保護條例，保證技術(shù)系統(tǒng)的可靠性及可維護性，使企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場的安全制度流程標(biāo)準(zhǔn)化，保證資產(chǎn)安全與合規(guī)。

4.退役和拆除

進(jìn)入資產(chǎn)全生命周期后期，資產(chǎn)調(diào)撥、報廢等業(yè)務(wù)及資產(chǎn)廢棄時發(fā)生的拆卸、搬移、場地清理等的標(biāo)準(zhǔn)化管理，并處理相關(guān)技術(shù)文檔的存檔。

5.資產(chǎn)生命周期分析

為加強資產(chǎn)投資的規(guī)劃與監(jiān)控、控制成本并增加透明度、增強資產(chǎn)業(yè)務(wù)處理規(guī)范性的監(jiān)管力，為業(yè)務(wù)人員提供準(zhǔn)確及時的資產(chǎn)信息，為管理者分析決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，需要提供各類統(tǒng)計報告（如資產(chǎn)維護報告、運行情況報告、資產(chǎn)余額報告、資產(chǎn)成本報告、故障分析報告等）。

從功能設(shè)計角度，SAP EAM涉及功能可劃分為多個進(jìn)階，參考表1，SAP EAM涵蓋了傳統(tǒng)EAM思想并在此基礎(chǔ)上有質(zhì)的擴充。換言之，企業(yè)在采納SAP EAM時可據(jù)實選擇。

三、企業(yè)資產(chǎn)管理收益

EAM周期循環(huán)，各項關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)間存在內(nèi)在邏輯，可謂牽一發(fā)而動全身。

SAP EAM突破原來的以部門職能為中心，轉(zhuǎn)化為圍繞業(yè)務(wù)流程進(jìn)行，從企業(yè)級角度對資產(chǎn)開展全方位的立體式的“臺賬”管理，如圖5。

SAP EAM集成企業(yè)資產(chǎn)管理涉及的各業(yè)務(wù)層面信息，滿足現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)對生產(chǎn)組織保障的要求，使企業(yè)更好地適應(yīng)瞬息萬變的競爭市場。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：（1）通過投資管理、資產(chǎn)管理、設(shè)備管理的集成，實現(xiàn)賬、卡、物的三聯(lián)動，在資產(chǎn)生命周期內(nèi)，信息全程關(guān)聯(lián)。（2）統(tǒng)一管理資產(chǎn)的價值、費用、檢修、運行、試驗、文檔、圖片等數(shù)據(jù)，除生產(chǎn)運轉(zhuǎn)信息外，實現(xiàn)資產(chǎn)所有相關(guān)信息的集成一體化管理。（3）實現(xiàn)時間軸上歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的延續(xù)性管理。

1.管控增強

通過實施及應(yīng)用SAP EAM，增強企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度能力、改進(jìn)設(shè)備與配件管理模式、優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)管理流程、提升企業(yè)資產(chǎn)管理水平，可體現(xiàn)在：（1）引入或建立適應(yīng)行業(yè)特點與企業(yè)特色的管理思想，并提供貫徹、執(zhí)行的統(tǒng)一應(yīng)用平臺。（2）針對企業(yè)資產(chǎn)管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革優(yōu)化，提升工作有效性與可靠性。（3）合理配置企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作崗位，建立、健全相關(guān)部門、崗位職責(zé)和目標(biāo)管理體系。（4）加強企業(yè)資產(chǎn)管理相關(guān)業(yè)務(wù)工作的規(guī)劃與監(jiān)控，并對執(zhí)行力強而有效做出保證。（5）增強工作透明度，落地工作監(jiān)督機制，為業(yè)務(wù)工作的操作規(guī)范管理提供參考依據(jù)。

表1 SAP EAM涉及功能

圖5 SAPEAM集成一體化管理

此外，通過實施及應(yīng)用SAP EAM，便于企業(yè)通盤推進(jìn)內(nèi)控體制，更好地對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整體協(xié)調(diào)。在傳統(tǒng)環(huán)境下對“點”的控制，發(fā)展成對“線”和“面”的控制：對某一控制點的內(nèi)控措施可以同業(yè)務(wù)流程內(nèi)其他控制點串成線，同其他業(yè)務(wù)流程的控制功能連成面，更利于協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一控制。

2.經(jīng)濟效益

通過實施及應(yīng)用SAP EAM，實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)最優(yōu)配置和利用，進(jìn)而保障生產(chǎn)、降低成本，獲得更好地經(jīng)濟效益（數(shù)據(jù)來源：Gartner Group調(diào)查統(tǒng)計報告）：（1）減少設(shè)備停機時間，可實現(xiàn)經(jīng)濟效益增加10%～30%。(2)減少維修總體成本，可實現(xiàn)維修成本降低10%～20%。(3)降低庫存管理成本，可實現(xiàn)庫存資金占有率降低10%～30%。(4)延長設(shè)備使用壽命，提升企業(yè)投資回報，可實現(xiàn)經(jīng)濟收益增加10%～20%。(5)減少緊急采購發(fā)生機率，降低配件采購總體成本，可實現(xiàn)采購成本降低10%～30%。(6)增加有效工作時間，可實現(xiàn)工作效率提升10%～30%。

3.經(jīng)驗積累

通過實施及應(yīng)用SAP EAM，在生產(chǎn)、維修、物資、設(shè)備、采購等知識管理方面實現(xiàn)經(jīng)驗有效積累，逐步形成企業(yè)知識庫反向指導(dǎo)相關(guān)工作：(1)建立故障分析體系，為相同設(shè)備類型的故障建立專家分析系統(tǒng)。通過對設(shè)備故障的積累，建立設(shè)備故障信息，針對該種故障從表現(xiàn)到問題本質(zhì)積累原因，最后形成解決這種問題的方法，方便以后進(jìn)行維修故障快速查詢，快速找到維修方法，節(jié)約維修時間，保證設(shè)備正常工作時間。(2)建立維修標(biāo)準(zhǔn)體系，針對維修知識的不斷積累，對維修記錄進(jìn)行分析，建立企業(yè)對常發(fā)缺陷的解決方法，對常發(fā)缺陷維修工作的執(zhí)行步驟、物資需求建立標(biāo)準(zhǔn)，對維修設(shè)備的安全操作規(guī)范、同種設(shè)備類型的標(biāo)準(zhǔn)維修策略（周計劃、月計劃等）、對維修項目的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程。提高工作效率和維修水平，增加維修安全系數(shù)，降低企業(yè)維修成本。

[1]汪昌任.SAP EAM構(gòu)建電網(wǎng)企業(yè)大生產(chǎn)管理體系[J].中國設(shè)備工程，2010，7.

[2]趙斌.EAM構(gòu)筑的企業(yè)核心競爭力-談EAM與企業(yè)管理融合之道[J].中國設(shè)備工程，2010，8.